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百年传承三十向新丨东营联通:写在工作日记里的百倍用心
...纸上,字字句句流露出她为客户服务的用心用情。她就是东营联通政企客户事业部客户经理王菏花。“记下来便可以反复学,客户经理的职责就是要为客户解决问题,你学得越多能帮助客户的就越多。”为切实保障客户的业务需...……更多
...步优化支付服务提升支付便利性的意见》,按照人民银行东营市分行要求,招商银行东营分行深刻领会践行金融工作的政治性、人民性和服务性的重要意义,攻坚克难、深化服务细节,多措并举,升级完善服务基础设施、设立绿...……更多
建行东营胜华支行:温馨服务获客户赞美
近日上午,建行东营胜华支行工作人员正在高柜正常办理业务,“请A047号到5号窗口办理业务”,一位40岁出头的女士如约来到柜台前,“哎呀,急死我了,我交不上会费了!!怎么办!!”工作人员小王边安抚客户边询问客户...……更多
建行东营东城支行:多措并举做好网点服务提升工作
建行东营东城支行为不断提升客户体验,切实强化“以客户为中心”的经营理念,全力提升服务质效,该行创建了“七心为民”服务品牌,规范晨迎、“三送”等服务流程,优化网点大厅环境,多措并举,强化员工的服务意识...……更多
建行东营胜利支行:营业室耐心服务为客户清点兑换硬币获赞誉
元旦过后,一位客户来到建行东营胜利支行营业厅,拿起手中的一大袋硬币,向大堂经理询问:“你们这里收硬币吗?这是我攒了一年的硬币。”同时她也主动表示自己兑换硬币的业务比较繁琐。大堂经理听后,本着“客户至...……更多
建行东营兵圣路支行:上门服务暖人心
一直以来,建行东营兵圣路支行秉承着“服务客户无小事,细微之处见真情”的服务宗旨,积极承担社会责任,想客户之所想,急客户之所急,解客户之所难,积极为客户提供最优质的金融服务。对于行动不便的老年人等特殊...……更多
恒丰银行东营分行到东营银行开展业务座谈暨客户走访工作
记者 李真真 通讯员 宗兆平12月19日,恒丰银行东营分行党总支书记、行长王丽华一行到东营银行开展业务座谈及客户走访工作,东营银行党委书记、董事长高传星参加座谈。座谈会上,王丽华首先对恒丰银行与东营银行的业务...……更多
...支付便利性,推进“五星卡”适配性改造工作,恒丰银行东营分行积极响应中国人民银行优化支付工作相关要求,贯彻落实总分行具体实施措施,设置涉外服务专员、积极配合系统测试,扎实开展业务培训,全面提升涉外支付服...……更多
建行东营东营区支行:上门服务有温度,解忧纾困暖人心
...业立足于人民群众的根基,是银行长远发展的根本。建行东营东营区支行始终坚持“以人民为中心”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急。对待特殊客户,该行主动上门为行动不便的客户办理银行卡挂失补卡业务,坚持为...……更多
建行东营东营区支行:营业室做好老年群体服务
为更好地服务残障人士及老年群体,建行东营东营区支行通过信息化手段与精细化设计,将智能化助残、助老设备、设施充实于网点的服务体系,打造全程无障碍服务环境,给予残障人士充分的自由和尊重,实现了网点的服务...……更多
建行东营兵圣路支行:暖心服务送上门
...优质文明服务,才能不断提高银行服务的整体水平。建行东营广饶兵圣路支行一直以“做有温度的银行,将服务送上门,让‘特殊’的客户享受到‘特殊’的服务”为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,解客户之所难,积极为...……更多
建行东营西城支行:情系大众,服务民生
...”客户阿姨感慨地说。3月27日,两位阿姨急匆匆地来建行东营西城支行营业室大厅,工作人员上前安慰并询问发生了什么事,阿姨说自己的父亲得了肿瘤在医院,因病情较重无法下床,便委托其家人拿着自己的存单取款,但家人...……更多
东营莱商村镇银行:优化适老服务 传递金融温度
记者 李真真 通讯员 董宜斐 燕吉吉东营莱商村镇银行自成立以来以服务老年客户群体为工作重点,持续细化适老服务,结合银行业协会《银行业营业网点适老化服务规范》的工作要求,东营莱商村镇银行聚焦老年客户金融服务...……更多
建行东营分行营业部:客户难题非小事 上门服务见真情
...,还跑来帮我办理业务,真是太感谢你们了,”这是建行东营分行营业部的工作人员为李大姐的父亲上门办理社保卡业务时客户的感言。前几天该行接到客户求助电话,称其家中父亲年迈在医院住院,行动不便,由于社保卡密码...……更多
建行东营胜利支行:点滴服务皆温暖
爱的传承是一种社会责任,更是一种大行担当。建行东营胜利支行始终坚持以客户为中心的服务理念,把自身作为桥梁,将关怀送到客户身边,传递有温度的建行服务。近日,发生在网点的一个小故事让这个寒冷的冬日如春天...……更多
中国银行东营西城支行:党建引领业务发展 老党员上门暖心服务
...因行动不便等原因无法来网点办理业务的难题,中国银行东营西城支行在风险可控的基础上特事特办,积极主动为有困难的老年人提供暖心上门服务,满足老年群体的金融服务需求。近日,某学校退休教师陈老师给支行朱晖经理...……更多
建行东营黄河路支行为周边老年客户提供上门服务
...考虑到部分老人无法亲自前往行内办理业务,近日,建行东营黄河路支行特别为3名老年客户提供了上门办理的惠民服务。这几名客户基本都是在鸿港医院或者附近小区的居民,因老人生病卧床无法亲自到网点办理。“太感谢你...……更多
建行东营胜利支行:金融服务有温度 硬币存入解民忧
近日,客户李阿姨带着一大包零钱来到建行东营胜利支行询问能不能存硬币,工作人员马上给予了肯定的答复,并将李阿姨迎进网点,引导她在劳动者港湾休息,等待服务。沟通了解到,李阿姨经营一家小卖部,平日里经常会...……更多
建行东营孤岛支行:适老服务 暖心冬天
在建行东营孤岛支行的辖区内老年客户群体较多,因此关心关爱老年客户,满足老年人的金融需求,提供贴心、便利的金融服务就显得尤为重要。首先,需设置畅通无阻的服务设施。该行在营业网点内设置无障碍通道、坡道等...……更多
...4年03月03日 第 05 版)2021年7月,我大学毕业,来到山东省东营市东营区兰赵村担任党支部书记助理。工作伊始,我有些茫然:为这个村庄该做些什么?怎么做好?几天后的一次调研中,一位领导说了一句让我难忘的话:“多听听...……更多
东营银行滨州分行开展“双学双提”促提升 提质增效促发展活动
...东省银行业协会和国家金融监管总局滨州监管分局以及《东营银行滨州分行“学标准 学百佳提品质 提能力”活动实施方案》要求,东营银行滨州邹平支行高度重视,成立专项活动领导小组,召开“双学双提”专题会议,开展文...……更多
建行东营东营港支行:兑换硬币暖人心
3月27日,一位客户抱着一大袋子硬币来到建行东营东营港支行柜面办理零钱兑换业务。经与客户交谈得知,客户为该行周边某便利店负责人,在日常销售过程中,经常会有顾客支付零钱,长年累月下来,店面中存有大量零钱。...……更多
建行东营科技新村支行:银行服务无小事,助老有温度
...只是一句口号,而是建行人的日常工作写照。近期,建行东营科技新村支行就以高效贴心的服务,为年近90岁的老人送上了一份贴心服务,化解了老人及家人遇到的难题。近日,天气渐寒,一名中年女子一大早急匆匆地来到网点...……更多
建行东营分行营业部:暖心相助孕妈妈 用心服务显担当
近日,节后上班第一天,建行东营分行营业部大厅比平日里更加忙碌。等候区坐满了办理业务的客户,窗口的工作人员也在紧张有序的忙碌着。见厅堂等候客户较多,为缓解客户焦躁情绪,大堂经理适时为客户端水倒茶进行安...……更多
东营农商银行:有温度的“零钱包” 燃旺百姓“烟火气”
“小小零钱包,里面花样还真不少哩!”在东营经济技术开发区金融港商圈经营着一家小饭馆的老板娘面对上门宣传“零钱包”的东营农商银行工作人员欣喜地说道。虽然这家小饭馆里摆放、张贴着移动支付二维码,来店里消...……更多
建行东营农高区支行:重视适老服务传递建行温度
...求,维护他们的合法权益,提高老年客户服务体验,建行东营农高区支行高度重视适老服务工作,多措并举为老年客户提供简便,贴心舒适的服务,让建行的服务更有温度。基础设施配备齐全,提升服务质量。网点的各项设施都...……更多
建行东营胜利支行:服务贴心暖人心
心系客户,才能更好地服务客户。建行东营胜利支行从细微之处入手,不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务技能,满足各类客户群体需求,把关怀和温暖送到客户们的身边,以小微情怀打造“有温度的银行”。一场秋...……更多
近期,建行东营农高区支行持续深入开展服务提升活动,充分调动全行员工“外塑形象、内强素质”的主动性与自觉性,大力推进服务形象、服务效率以及服务质量的综合提升。坚持网点全动员,促进整体服务水平。为进一步...……更多
承诺践诺,东营联通为民办实事落地有声
... 用心为客户”窗口服务为民承诺活动。自6月启动以来,东营联通快速实施,结合本地服务亮点和服务内容,陆续推出差异化服务承诺举措,智家工程师的高效回应,营业厅内的用心服务,政企客户经理的专业专属,10010热线的...……更多
建行东营东营港支行:为外籍来华人员配置零钱,充分保障客户日常消费
近日上午,一名外国客户来到建行东营东营港支行办理业务。该客户为该行辖区内某代发企业职工,前期办理借记卡过用于工资发放。大堂经理与客户沟通后得知,客户仅持有外国护照,无法注册微信等第三方软件用于支付,...……更多
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