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...了解老年人诉求与问题,实现“多一步”敬老安心服务。上门服务热情有度,提升服务精准化水平。针对行动不便或偏远地区的客户,该支行特别推出了定制化的家访服务。通过“电话预约+上门办理”,客户可以方便地获取银...……更多
精耕细作消保服务 助力激发消费活力
...和有效性,让金融知识教育宣传活动有深度、有广度、有温度。>>>见微知著填平“数字鸿沟”做好“银发答卷”老吾老以及人之老。数字鸿沟前,如何围绕老年人客群提升服务质效?在建设银行青岛市分行,我们找到了这样的...……更多
中信银行郑州分行为客户办实事 上门收款便民惠民
...到了长垣市4所学校存在缴费收款需求,快速响应,组建上门服务工作队,高效完成收款工作。缴费现场,该行工作人员分工明确,“秩序组”人员负责协助学校维持秩序,安排家长有序排队;“收款组”人员逐一清点收取款项...……更多
...、饮用水、急救箱等便民服务设施,让老年群体享受到有温度的服务。加强网点员工培训学习,提升尊老敬老服务意识,接待老年客户更加热情周到,对信息化功能接纳程度高的老年人,网点大堂经理耐心指导老年客户通过自助...……更多
持续推进客户体验升级
...特殊客户,在合规、风险可控的前提下,特事特办,提供上门服务。今年以来,全行辖内多个营业网点开展延伸服务超过100次,切实满足了特殊客户群的金融服务需求。强宣传,共建金融环境。作为国有大行,汉中市分行坚持通...……更多
中国银行郓城胜利街支行:迁址开业有温度,上门服务暖人心
...点负责人进行汇报。网点负责人在了解情况后,主动提出上门服务。当天下午便指派专业的工作人员,携带便携式设备前往客户家中,现场办理开卡业务。在办理过程中工作人员耐心细致,还为客户提供了贴心的反诈和消保知识...……更多
民生银行济南领秀城支行:守护\\\
...便民服务设施;为行动不便的老年客户等特群体积极提供上门服务;针对近年来“养老诈骗“ 手段层出不穷的现象,适时开展金融防诈骗教育,多措并举筑牢“资金安全防护墙“,营造安全、安心的金融环境,让老年朋友可以...……更多
...,真是太感谢了!”事后,李先生表达了自己对中信银行上门服务的感激之情,并对工作人员高效灵活的应变能力给予了充分肯定。一次上门服务虽然微不足道,但对于有急切需求的客户来说却是及时雨般的周到贴心。服务无小...……更多
...民服务设施;为行动不便的老年客户等特殊群体积极提供上门服务;针对近年来“养老诈骗”手段层出不穷的现象,适时开展金融防诈骗教育,多措并举筑牢“资金安全防护墙”,营造安全、安心的金融环境,让老年朋友可以“...……更多
临商银行北城支行营业部进社区开卡暖人心
...携带智能移动终端,利用周末时间进社区开展“零距离”上门服务,提高普惠金融覆盖率,将优质、高效、便捷的金融服务送到客户身边。该行工作人员分两组,组员分工明确,相互配合,耐心告知村民开卡注意事项,指导村民...……更多
威宁联社人民南路分社:多措并举提质效,金融为民显底色
...享受到适老金融服务外,对行动不便的老年人还开展移动上门服务。同时,通过金融知识宣讲、厅堂微沙龙等活动,积极开展电信诈骗、防范非法集资、反假币等宣传,帮助老年客群有效识别骗局,增强防范意识,守好钱袋子。...……更多
工行保定分行着力增强老年客户金融服务获得感
...老年客户实际难题,开辟绿色通道,积极为老年客户提供上门服务。2023年,该行累计为行动不便老年客户提供上门服务180余次,致力于打造有温度、有温暖、有温情的贴心银行。发展个人养老金融。工行保定分行以个人养老金...……更多
建行济宁古槐路支行:客户心上放,服务送上门
...问老人情况之后,主管表示,该项业务可以进行特殊客户上门服务。当天下午,工作人员立即上门为客户准备申请资料,再将代办人张先生带回网点进行换卡业务,业务完成之后,张先生对行里的人性化服务表示了极大的赞扬和...……更多
...融知识宣传、社保卡激活、法律咨询、维权帮扶等送金融上门服务,支持外出务工人员贷款254亿元。(来源:贵州农信) ……更多
兴业银行南宁衡阳西路社区支行持续完善适老化建设
...姨对兴业银行南宁衡阳西路社区支行(简称社区支行)的上门服务称赞不已。近日,社区支行收到古阿姨的来电,她提到自己的兴业银行卡已过期,预留的手机号码也发生变更,目前无法正常使用银行账户,但自己腿脚不便无法...……更多
...动为不能亲自到网点办理业务的客户上门核实情况,解决上门服务的需求,实现老年人金融服务“零距离”。此外,网点定期对各岗位人员进行培训,关注老年客户经常咨询的业务问题,要求员工采取准确且通俗易懂的语言进行...……更多
金融高管讲消保3·15特别节目|专访山东太保寿险党委书记、总经理、体验服务官邓刚
...诚信赔”“优先赔”创新增值项目,普惠客户,诠释理赔温度;组建“诚信服务大使”队伍,全流程为客户提供保单“管家服务”,让客户尽享最大保障权益。在消费者纠纷化解环节,“前、中、后”三阶段分类施策形成闭环,...……更多
...致周到的服务,因地制宜解了客户燃眉之急,让科技更有温度、服务更有效率。 ……更多
中信银行郑州分行柜面服务有速度更有温度
...户的实际需求出发,想客户之所想,急客户之所急,用有温度的服务为客户办实事,解难题。(吴秉昊) ……更多
本文转自:井冈山报建行吉安泰和支行上门服务纾民困 吉安讯(刘婷)近日,建行吉安泰和支行组织人员走进各个乡镇,为环卫工人办理银行卡激活等服务。活动现场,该行工作人员耐心教环卫工人如何下载、安装和使用手...……更多
农行陕西省分行创新服务普惠金融发展
...国家战略、地方发展发挥了重要作用,体现了普惠金融的温度。 ……更多
建行东营河口支行:上门服务暖人心 细微之处见真情
...于忘记社保卡金融账户密码无法办理取款,希望该行提供上门服务。了解到这一特殊情况,该行当即启动应急预案,特事特办,为客户开辟绿色金融服务通道,安排工作人员当日下午前往客户家中办理密码重置,仅用不到十分钟...……更多
...人申请紧急延伸服务,由两名员工陪同前往冶金医院开展上门服务,与刘女士母亲进行意愿核实并签署授权书。业务顺利办完后,老人和家属非常感动,一再感谢中国银行的贴心服务,以及认真负责的工作态度。想客户之所想,...……更多
浦发银行青岛分行:适老服务办实事,金融为民显初心
...实际情况出发,一事一议,通过开立绿色便民通道、提供上门服务等多种暖心行动,高效快捷解决客户难题,满足客户需求。某日,该行收到咨询电话,一存单持有客户突发疾病,处于昏迷状态,无法至网点激活存单,家属急需...……更多
...有金融需求不方便到营业厅办理的话,可联系该支行提供上门服务。近年来,莒县农商银行坚持以人民为中心的经营理念,立足地缘优势,深入推进无障碍环境建设提升工程建设,提供上门服务,在帮助中传递温暖,在服务中体...……更多
...医疗箱等服务设施,常态化为行动不便老年客户群体提供上门服务。二是高标准加大资金供给。坚持“立足本土、服务‘三农’、支持小微”,引导信贷资源着力支持县域粮食生产、肉牛养殖、特色产业。通过开展“扫区”“扫...……更多
金融活水 浇灌美好生活
...姓美好生活,助力消费创新升级,赋能乡村产业振兴。有温度的服务 让他乡变家乡“这笔信贷资金,办理效率高、流程便捷,真是一场及时雨,让我更有信心扩大经营规模。”近日,漳州新市民王先生,获得邮储银行龙海区支...……更多
邮储银行郑州市分行便捷服务“银发族”
...服务能力,以实际行动着力打造百姓身边更加贴心、更有温度、更加便捷的“金融港湾”。(张真真)编辑:张龙(小)审核 :阎乃川 ……更多
建行东营兵圣路支行:暖心服务送上门
...的金融服务。对于行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务,在坚持业务合规的前提下灵活服务,将金融服务送到客户家中,为特殊群体客户提供便捷服务,提升他们的安全感。近日,该行柜员办理业务时发现客户银行卡...……更多
银行网点换新装 金融服务暖人心
...节系列特色暖心服务也将陆续上新,希望伴着年味儿将有温度的金融服务送入千家万户。“新的一年,祝您和家人平安健康、幸福吉祥、事事如意!”兴业银行西安枫林绿洲支行的营业厅主任戴玮正在认真地写着一张贺卡,“我...……更多
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