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近日,建行东营河口支行工作人员接到一客户电话求助,客户表示他的母亲因病瘫痪在床,现阶段急需医疗报销,但由于忘记社保卡金融账户密码无法办理取款,希望该行提供上门服务。了解到这一特殊情况,该行当即启动应急预案,特事特办,为客户开辟绿色金融服务通道,安排工作人员当日下午前往客户家中办理密码重置,仅用不到十分钟就办好了业务,将最贴心的服务送到了客户身边,解决了客户的急切需求。客户对该行工作人员高效、贴心、有爱的服务感动,连连感谢。
今后,建行东营河口支行将始终坚持“以客户为中心”的服务理念,在全力提供优质金融服务的基础上,想客户之所想、急客户之所急,以实际行动诠释服务客户无小事,从点滴细微处着手,积极履行社会责任,为客户提供优质金融服务,不断提升客户服务水平,力争让每一位客户感受到有温度、有爱心的建行服务。
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快照生成时间:2023-12-06 18:45:03
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