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...，上海市消费者权益保护委员会发布2024年“3•15”期间消费投诉情况分析。3月13日至15日，上海市各级消保委共受理消费者投诉8753件，企业先行和解消费争议3626件；潮流服饰、智能产品、休闲出游等领域消费需求释放，消费活...……更多
2024-03-21 09:26:00上海市,消费投诉,上海,投诉,情况,消费
...各类优惠促销活动精彩纷呈，上海市消费市场购销两旺，消费投诉情况总体平稳。5月1日至5月5日11时，上海市各级消保委共受理消费者投诉6187件，各企业快速响应，先行和解消费争议2484件，服装鞋帽、旅游出行、文娱服务、家...……更多
2024-05-07 18:33:00受理投诉,上海市,上海,投诉,服务,消费
本文转自：人民日报客户端季觉苏记者3月12日从上海市消保委获悉，2023年，上海市消保委共受理消费者投诉41万余件，通过投诉梳理，结合消费市场发展趋势，总结出以下问题提醒消费者关注。“轻医美”服务水平良莠不齐如...……更多
2024-03-12 19:51:00上海,消费者,投诉,热点,消费,消费
本文转自：中国消费者报上海市消保委2022年共受理投诉32万余件智能家电、快递服务等领域纠纷多发■本报记者 刘浩日前，上海市消费者权益保护委员会公布2022年投诉情况，2022年（统计时间2021年12月21日至2022年12月20日），上...……更多
2023-01-17 05:14:00快递服务,纠纷,快递,领域,智能,服务
...咨询12779件。交通和住宿服务、线上购物、文娱票务成为消费投诉的热点，先行和解消费争议达3313件。据介绍，今年中秋国庆双节叠加，超长假期点燃消费者出游、购物、娱乐热情，全国各地开展一系列促消费活动，消费需求持...……更多
2023-10-10 17:04:00住宿服务,上海市,上海,投诉,热点,交通
中国消费者报报道（陈宸 记者刘浩）2月18日，上海市市场监管局发布了2024年春节长假期间长三角地区及上海市市场监管投诉举报情况分析。数据显示，长假期间，上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管投诉举报系统共受理...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...。营造一流的消费环境，上海各方都在努力。去年以来，上海市消保委以“源头减量”为牵引，强基础、抓关键、重联动，推进先行和解落地落实。通过优化消费者投诉处理业务系统设置，进一步明确数据统计口径、理顺争议关...……更多
2024-03-15 07:26:00活力,消费,消费,上海,消费者,和解
职业打假人群体越来越受公众关注。上海市长宁区政协十五届三次会议上，政协委员黄挽澜提交提案，建议制定消费异常名录，限制这一群体的诉讼和行政复议权，推动公益诉讼等。近日，上海市长宁区市场监管局答复这一提...……更多
2024-05-11 15:21:00上海,名录,联合,职业,职业,监管
本文转自：人民日报客户端季觉苏1月12日，记者从上海市消保委获悉，2022年，上海市各级消保委共受理消费者投诉327950件，同比上升42.8%。其中，售后服务问题占56.4%，合同问题占32.8%，质量等其他问题占10.8%。家居家电中的智...……更多
2023-01-12 13:23:00四成,上海,售后服务,消费者,投诉,消费
...4件。市场监管热线平台为市民先行解答咨询29262件。假期消费投诉总体平稳，服装鞋帽等涉诉量相对集中。相关消费投诉中，服装鞋帽、食品、家居用品、计算机产品、化妆品、通讯产品、家用电器等诉求量居前。值得一提的是...……更多
2024-04-07 02:34:00青团,节令,投诉,食品,投诉,消费
...了演唱会相关投诉的增加，全市消保委共受理演唱会相关消费投诉超过7000件，其中包括了由于消费者座位视线受遮挡所引发的群体性投诉。因经营者与消费者对损害后果与赔偿责任难以达成共识，导致有关演唱会视线遮挡的投...……更多
2023-11-16 09:33:00柱子,梁静茹,上海,案件,公益,演唱会
...解消费纠纷、注重发挥消费者组织作用等举措，切实推进消费投诉多元治理和源头减量。长假期间，12315热线平台累计为市民先行解答咨询49858件，上海市各级市场监管部门和消保委加大监管维权调处力度，切实保障假日消费市...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...年来，职业索赔案件的数量呈现出持续上升的趋势。”原上海市市场监管局一级巡视员胡浩代表上海市消费者权益保护委员会课题组28日分享了关于职业索赔问题的最新研究成果。根据相关统计数据显示，2023年上海市职业类索赔...……更多
2024-04-28 15:44:00小错,团伙,链条,索赔,趋势,职业
...余额反而被清零”……曾经风靡一时的满记甜品如今陷入消费投诉的泥潭。近期，不少消费者向南都记者反映其所在城市满记甜品撤店，但充值金额无法退款，消费者联系上海总部客服及退款电话均无人接通，甚至出现个人账户...……更多
2024-03-18 09:38:00预付卡,关店,甜品,账户,甜品,消费
本文转自：新闻晨报《2024上海市银行保险业满意度调研报告》发布沪上银行总体满意度较高约有三成消费者对保险公司不满晨报记者 刘志飞 李 锐
为了进一步了解和改进上海市银行和保险服务的质量，以更好地满足消费者需...……更多
2024-03-19 04:01:00三成,沪上,满意度,约有,保险公司,总体
...履行义务，对姜先生作出赔付。”金玮律师表示，依据《上海市消费者权益保护条例》第十九条的规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照有关法律法规的规定履行义务。经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行...……更多
2023-12-21 11:50:00球鞋,投诉,消费,消费者,球鞋,先生
...损坏，总归让我们使用上面有点不舒服”。根据全国12315消费投诉信息平台显示，今年1月至今，上海地区涉及“共享充电宝”“共享单车”等投诉累计达10000条，平均每天相关投诉近35条。投诉主要集中在归还后仍在持续扣费、...……更多
2023-11-17 07:52:00何方,刺客,经济,产品,上海,经济
...映收到众安保险的营销电话与短信骚扰。3月14日，记者从上海市消费者权益保护委员会了解到，针对该问题，上海市消保委与众安保险进行沟通，并敦促其采取切实措施强化消费者权益保护。据了解，去年以来，有大量消费者通...……更多
2024-03-15 14:37:00众安,上海市,消费者权益,上海,保护,消费
...几秒的硬广视频，就可以获得近百万的播放量。据了解，上海市消费者权益保护委员会近期曾对一款销售链接标有“东北农业大学”字样的“九O（零）农大蔬菜卷”零食展开调查。该产品在多家电商平台销售，最高一家总销量...……更多
2024-01-18 16:43:00重灾,重灾区,零食,虚假,学历,宣传
...演唱会相关投诉的增加。上海市消保委共受理演唱会相关消费投诉超过7000件，其中包括了由于消费者座位视线受遮挡所引发的群体性投诉。因经营者与消费者对损害后果与赔偿责任难以达成共识，导致有关演唱会视线遮挡的投...……更多
2023-11-17 15:40:00视线,演唱会,原告,被告,演唱会,座位
...动，商圈、商街、商场洋溢着浓浓的海派“年味”。来自上海市商务委的数据显示，上海线上线下消费金额569亿元，重点监测的35个商圈线下客流总量2873万人次，同比上年农历同期增长11.9%。此外，据江苏省商务厅监测和初步统...……更多
2024-02-26 02:02:00长三角,成绩单,成绩,消费,消费,长三角
...违法所得6273元，并处罚款8万元的行政处罚。2022年5月，上海市市场监督管理局发布行政处罚决定书。上海乡村基餐饮管理有限公司静安区恒丰路店存在以下违法行为：经营用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产的食品、食...……更多
2024-03-18 10:05:00松鼠,大妈,老乡,观察,投诉,麻辣烫
近日，有网友反映上海市浦锦路一饭店就餐餐具强制收费↓↓↓进店扫码点餐默认餐具费每人2元且服务员不提醒问是否提供免费餐具饭店明确表示不提供只有收费餐具…对此，闵行区市场监督管理局近日回复称，经核实，该店...……更多
2023-12-18 17:05:00上海,餐具,强制,饭店,调查,餐具
...保委去年共受理投诉32万余件，网络游戏纠纷猛涨日前，上海市消费者权益保护委员会公布2022年投诉情况。2022年，上海市各级消保委共受理消费者投诉327950件，同比上升42.8%。其中，智能家电、快递服务、教培等领域成热点问题...……更多
2023-01-16 08:52:00宜家,产销,总量,镜子,我国,全球
...，抖音、搜狐号、网易号、小红书、新浪财经、全国12315消费投诉信息公示平台以及每日经济新闻、界面新闻、中国新闻网等活跃度较高。监测发现，2023年上半年，长三角消费维权舆情主要集中在旅游、娱乐等接触型消费领域和...……更多
2024-01-12 02:44:00电商,声量,文娱,直播,领域,消费
...持”。经营者要做诚信守法经营的“践行者”，履行处理消费投诉的第一责任，健全消费纠纷化解工作体系，积极加入长三角异地异店无理由退换货阵营。社会各界要做消费维权协同共治的“促进者”，职能部门要及时处理消费...……更多
2024-04-15 05:43:00枫桥,三角,主题活动,浙江,新时代,经验
...。相关企业在上海地区上线车费保镖功能成为一种探索。上海市消保委12日对记者表示，今后，双方将共同开展消费者调查，旨在了解上海消费者对“高德车费保镖”功能的满意度与意见建议。据悉，车费保镖功能变被动保障为...……更多
2023-12-12 14:11:00上海市,上海,措施,监督,发展,健康
...务，全网分拨中心、主干线车辆根据运输需求优化运营。上海市邮政管理局表示，欢迎广大消费者对上海春节期间的寄递服务质量进行监督。若消费者与寄递企业之间发生了服务问题，消费者可与寄递企业客服热线查询投诉，也...……更多
2024-02-08 15:58:00小哥,上海,补贴,多家,快递,运营
...和衡(青岛)律师事务所、上海锦天城(青岛)律师事务所、上海市海华永泰(青岛)律师事务所、山东文康律师事务所、山东众成清泰(青岛)律师事务所、北京大成(青岛)律师事务所、北京市盈科(青岛)律师事务所、山东齐鲁(西海岸)律...……更多
2024-02-22 01:19:00纠纷,消费,消费,律师,半岛,事务所
3月7日，记者从上海市消费者权益保护委员会了解到，为进一步提升航空公司服务质量，上海市市场监管局机场分局和上海市消保委空港办牵头行业龙头企业和上海基地航司东方航空、国航上海分公司、南航上海分公司、春秋航...……更多
2024-03-07 14:38:00上海,出行,损失,机制,消费者,消费
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7月15日下午，一面写着“医者仁心 医术精湛”的锦旗送到了贵州中医药大学第一附属医院（以下简称“贵州中医大一附院”）超声医学科
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