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...网10月7日消息（记者 刘丽萍 通讯员 杨兰）“您好！我是三亚12345热线的工作人员，您收到游艇公司的退款了吗？”“收到了，你们处理得很快，处理结果可以接受。”这是10月3日三亚12345热线回访工作人员与一名游客的一段对...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...网10月4日消息（记者 刘丽萍）“我在去哪儿网站预订了三亚亚龙湾一家酒店的客房，考虑到酒店离市区较远，又带着两个孩子，出行很不方便，想换到靠近市区的酒店，但三亚亚龙湾的酒店不肯退房，麻烦你们帮帮我吧。”10月...……更多
2024-10-05 08:18:00三亚,出行,群众,三亚,热线,南海
...？”“村里的‘断头路’帮我们督办下行不行？”……在三亚市，这些百姓身边的操心事、烦心事、揪心事，正在通过12345政府服务热线得到解决。1月9日，走进三亚市12345政府服务热线电话受理大厅，电话声此起彼伏。数十名工...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
...，算了一下日子，只能是周六去办理。为此，王女士致电三亚12345热线寻求帮助，希望相关部门能开个“绿灯”，在周末休息日帮其宠物开具证明。接到诉求后，三亚12345热线随即派单至三亚市农业农村局处理，该局高度重视，...……更多
2024-05-24 22:08:00三亚,三亚市,绿灯,好评,温馨,农村
...道中间设计的石墩摆放不合理，希望可以拆掉。”日前，三亚一市民通过12345热线反映该问题，工单转派到相关部门后，当天下午就把涉诉路段的石墩拆除完毕。从派单、接单到办结，仅用7个小时。市民对热线平台和三亚市住建...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
本文转自：南海网“您好！三亚市12345热线，请问有什么可以帮到您？”春节期间，在这个超700平方米的12345热线话务大厅，接听电话、记录问题、转派工单、协助解决、回访进展及满意度……工作人员7x24小时“不打烊”，全员...……更多
2023-01-29 19:14:00三亚,满意率,诉求,三亚,三亚市,游客
本文转自：海南日报三亚12345热线二十四小时五种语言服务细语暖人心 服务不离线■ 本报记者 李艳玫“您好，这里是三亚12345政府服务热线，请问有什么可以帮您？”2月11日，海南日报记者走进三亚市12345热线办话务大厅，这...……更多
2024-02-12 07:02:00人心,服务,三亚,话务,杨子,话务员
本文转自：三亚日报海南厅（局）长走进12345三亚交通部门2小时受理诉求18件本报讯（记者 胡拥军）“您好，我是今天的值班领导三亚市交通运输局副局长陈钡，请问有什么可以帮您？”日前，海南省营商环境建设厅联合省交...……更多
2023-03-07 04:44:00三亚,交通部门,诉求,部门,小时,交通
“我原计划9月4日入住位于三亚湾的一家酒店，现在要转到亚龙湾的一家酒店入住，但刷身份证却办理不了入住手续，酒店前台工作人员说可能是原入住的酒店没把身份信息退出。请你们帮我协调尽快让原入住酒店帮我办一下。...……更多
2024-09-08 00:53:00摩羯,三亚,诉求,台风,热线,三亚
本文转自：三亚日报12345热线接线员：24小时轮流值守 让热线一直都在线本报记者 胡拥军春节是万家团聚的日子。在三亚，有一个团队24小时轮流值守，一天四班倒，守在座席前不停地接电话，不停地敲打电脑键盘，所做的一切...……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
...云 通讯员 杨兰）2025年春节假期已结束，2月5日，记者从三亚12345热线获悉，1月28日至2月4日，三亚12345热线共受理市民游客诉求18242件，接通率98.40%，办结16251件，办结率89.09%，回访满意率91.35%，帮助协调理赔金额171022元。“我小...……更多
2025-02-05 19:03:00接通率,三亚,畅通,小时,热线,三亚
本文转自：三亚日报三亚12345热线：推动“直通联办”走深走实 快速处理群众诉求本报讯（记者 胡拥军）“直通联办”是海南省委组织部赋予三亚的重大改革任务，是建立高效运行机制、提升工作质量、破解基层治理难题的有...……更多
2024-05-06 04:56:00诉求,群众,处理,三亚,工作,群众
新海南客户端、南海网 记者 刘丽萍 “您好，三亚市12345，请问您需要什么帮助？”这句话，三亚市12345的热线员一年要说上无数遍。合上一年的工作笔记，热线员尤冬娜感觉收获满满，因为群众的每一句“呼声”都有被听见，...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
本文转自：三亚日报关注群众身边事 提升热线处置效能三亚12345热线聘用第三届社会监督员本报讯（记者 胡拥军）日前，三亚市12345政府服务热线管理办公室召开第三届社会监督员座谈会，让新一届社会监督员近距离了解热线...……更多
2024-05-05 01:35:00效能,群众,热线,监督员,热线,监督
本文转自：三亚日报本报讯（记者 胡拥军）5月15日至17日，2024年（第八届）中国客户服务节在湖南衡阳举办。三亚12345热线运营团队在客服节上被授予“最佳雇主单位”称号，热线质培组组长林丹丹被授予“青年奖章”。从2010...……更多
2024-05-21 03:38:00三亚,中国,奖项,两个,热线,三亚
本文转自：三亚日报本报讯（记者 胡拥军）记者从三亚市热线办获悉，近日，一贾姓男子因频繁拨打三亚12345热线，干扰了热线平台的正常工作秩序，三亚市公安机关依法对其进行传唤，依法予以警告的行政处罚。这也是三亚...……更多
2024-04-02 04:19:00三亚,恶意,公安,机关,男子,热线
9月6日，台风“摩羯”（超强台风级）逼近海南，三亚迎来强风雨天气。当日，记者从三亚相关部门获悉，三亚12345热线对涉及台风天气的相关工单启动30分钟响应机制，确保市民游客相关诉求得到及时受理和解决。为了确保热...……更多
2024-09-08 00:35:00全员,三亚,热线,三亚,台风,热线
本文转自：三亚日报开设助考绿色专线、开通心理咨询专线……三亚12345联合多部门开启“爱心助考”活动本报讯（记者 胡拥军）随着2024年高考的临近，三亚12345政府服务热线调动各方资源，将在6月5日至10日开展多项高考助考...……更多
2024-06-03 03:34:00三亚,爱心,部门,联合,活动,三亚
...南国都市报1月23日消息（记者 沙晓峰）“您好，这里是三亚12345，请问有什么可以帮到您？”春节期间的三亚12345话务大厅，这句暖心话语此起彼伏。每个座席前，话务员头戴耳麦，眼盯屏幕，手敲键盘，一直忙个不停。三亚1234...……更多
2023-01-23 17:34:00三亚,话务,话务员,基层,成就,帮助
...岗位的情况下，仍尽心尽力地帮助我解决问题。”近日，三亚一企业职工陈女士致电12351职工服务热线感激地说道。“公司要克扣我的押金和工资，希望职能局能介入协调处理！”今年2月2日，陈女士向12351职工服务热线反映，其...……更多
2024-02-29 14:38:00三亚,工会,职工,职工,南海,工作
...南海网10月8日消息（记者 刘丽萍）10月8日，记者获悉，三亚市12345热线在官方微信公众号开设了“请您吐槽”专栏，市民、游客遇到任何急难愁盼之事都可以在专栏版块“一吐为快”，相关部门将为您排忧解难。“请您吐槽”专...……更多
2023-10-08 20:46:00三亚,公众,专栏,热线,三亚市,三亚
4月30日，记者获悉，三亚市热线办日前印发《三亚市12345政府服务热线管理办公室深入推进热线高质量发展三年行动规划（2024-2026）实施方案》。按照“一年强基础，两年建体系，三年见成效”的工作思路，以服务城市数字化转...……更多
2024-05-02 00:49:00三亚,实施方案,高质量,行动,规划,方案
本文转自：工人日报花200元在三亚体验水上摩托项目，说好1小时实际只有40分钟，游客将问题投诉至平台——半小时后收到部分退款及一次免费服务本报记者 赖书闻 本报通讯员 黄振庭《工人日报》（2023年10月29日 02版）阅读提...……更多
2023-10-29 03:46:00免费服务,小时,部分,服务,三亚,旅游
本文转自：三亚日报本报讯（记者 陈超全 通讯员 吴丹）正在进行的“龙腾三亚 温暖中国年”三亚2024新春旅游文化季系列活动中，三亚提出“让市民游客过‘暖心年’”的口号。暖心的背后，是三亚旅游服务的提质升级。1月20...……更多
2024-01-21 02:18:00三亚,小额,招牌,机制,三亚,小额
近日，三亚一市民在宠物店花费3548元购买一只小体比熊宠物狗，取狗时发现狗的精神状态不好，要求店家给狗进行体检，但店家告知是为了避免狗在路上大小便故没有喂食所致。后经兽医检查发现，有人给狗喂了不消化的食物...……更多
2023-11-08 20:29:00纠纷,宠物,成功,行业,三亚,三亚市
本文转自：三亚日报“我是你的眼”春节直播将开播三亚电视台主持人、三亚交警线上陪你过大年本报讯（三亚传媒融媒体记者 李栋梁）金虎辞岁寒风尽，玉兔迎春喜气来。为了更好地服务市民游客春节舒心出行，春节期间，...……更多
2023-01-21 04:14:00直播,三亚,三亚市,出行,直播,舒心
...26日消息（记者 林师堂）10月26日，记者从南方电网海南三亚供电局应急办获悉，为防御今年第20号台风“潭美”，该局于10月25日22时30分启动防风防汛Ⅳ级应急响应。据了解，此时秋季台风“潭美”已进入南海，将给三亚地区带...……更多
2024-10-26 18:20:00三亚,防汛,供电局,台风,供电,三亚
...南客户端、南海网、南国都市报 记者 刘丽萍进入二月，三亚旅游市场依旧很热，这股“热情”还涌动在城市治理和优化营商环境的方方面面。2月2日，三亚市“制度执行年”行动制度成果专场新闻发布会召开，总结成效、发布...……更多
2023-02-02 19:15:00三亚市,三亚,代表性,成果,行动,案例
中新网三亚2月1日电 (张月和)三亚市旅游工作领导小组办公室1日发布《三亚市海岛景区服务优化提升六条措施(试行)》(下称《措施》)提出，将实施“超时排队退票机制”。《措施》称，三亚将建立海上运力保障应急调度机制，...……更多
2025-02-01 21:49:00海岛,三亚,景区,服务,海岛,三亚
南海网10月3日消息（记者 沙晓峰）10月3日，记者从三亚市旅文局获悉，国庆假期三亚聚焦多元化旅游消费需求，创新推出文化+旅游、体育+旅游等主题产品，策划举办遇见敦煌光影艺术展、中国健身健美明星三亚行、2024腾格尔...……更多
2024-10-03 10:58:00三亚,假日,引擎,消费,三亚,游客
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