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...年（19413件）下降29.32%，办结11517件，办结率83.93%，回访满意率98.21%，为市民游客协调理赔金额231315.5元。小问题，折射出的却是大民生。让市民和游客“急难愁盼”的问题有人办、马上办、能办好，这是12345热线工作人员为民服...……更多
2023-01-29 19:14:00三亚,满意率,诉求,三亚,三亚市,游客
...理市民游客诉求14395件，办结12959件，办结率90.02%，回访满意率94.43%，为客人协调理赔金额187954.54元。三亚12345热线被授予“全国政务热线服务质量评估A级单位”2023(第五届)全国政务热线发展论坛在武汉举行，论坛发布了《2023全...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...年共受理诉求1858009件，已办结1853280件，办结率99.75件，满意率98.17%，为市民游客争取理赔金额3142736.93元。旅游黄金周，三亚市12345政府服务热线服务大厅一片忙碌。记者 刘丽萍 摄目前，正值旅游旺季，保障游客合法权益是重点...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
...消费纠纷的重要途径。“努力提升热线接通率、解决率、满意率，把12345政务服务便民热线办成群众的希望线、幸福线、兜底线。”三亚市12345政府服务热线管理办公室相关负责人表示，热线办将充分发挥政府联系群众的桥梁和...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
...共414162件，办结412258件，办结率99.54%，解决率95.99%，回访满意率93.56%，为市民游客争取理赔金额2279579.34元。 ……更多
2024-05-21 03:38:00三亚,中国,奖项,两个,热线,三亚
...入推进，热线办件处置出现了“三升”“三降”：即回访满意率提升、话务接通率提升、日均接话量提升，推诿工单大幅减少、退单率大幅下降、超期办件大幅降低。截至2023年12月31日，“直通联办”系统共受理工单267671件，办...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
...工作思路，以服务城市数字化转型、提高办件处置的群众满意率和办结率为方向，以“直通联办”为抓手，以标准化建设为手段，不断健全制度机制，优化工作流程，强化业务培训，加强队伍建设，加快智能化建设，全面推动热...……更多
2024-05-02 00:49:00三亚,实施方案,高质量,行动,规划,方案
...求酒店退款被拒，于9月5日下午致电三亚12345热线求助。三亚市吉阳区旅文局接到热线平台转派的工单后与酒店进行了协调，9月6日上午酒店已同意给杨先生取消订单。 ……更多
2024-09-08 00:53:00摩羯,三亚,诉求,台风,热线,三亚
...线，请问有什么可以帮您？”2月11日，海南日报记者走进三亚市12345热线办话务大厅，这样的问候语在耳边响起了数次。话务员们头戴耳麦，眼盯屏幕，手敲键盘，沉浸在忙碌的工作中。10时29分，坐在话务席上的杨子涛拨出当天...……更多
2024-02-12 07:02:00人心,服务,三亚,话务,杨子,话务员
...决，作为工作参考的11件，占5.6%。提案办复率100%，答复满意率90.5%、基本满意率9.5%。南海网版权声明：以上内容由南海网原创生产，未经书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述内容的任何部分进行使用、复制...……更多
2024-01-09 15:14:00三亚,三亚市,委员会,委员,会议,三亚
...游客量增加的情况下保证旅游服务质量？1月19日，记者从三亚市新春旅游文化季系列活动新闻发布会获悉，春节假期是三亚的旅游旺季、消费旺季，根据三亚市委、市政府工作部署，三亚市旅文局坚持谋划在前、行动在前，统筹...……更多
2024-01-19 13:51:00三亚,三亚旅游,供给,欢乐,市民,游客
...，涉旅的诉求比平时要增加不少。随着大量游客的进入，三亚市12345政府服务热线也迎来话务高峰。伍欣欣在工作中。记者 沙晓峰 摄伍欣欣还有一个身份：旅游专线的话务员。和其他同事一样，接到的热线小到丢钥匙、乱停车...……更多
2023-01-23 17:34:00三亚,话务,话务员,基层,成就,帮助
...4月1日接诉，当天10时将工单通过“直通联办”系统转派三亚市市场监督管理局东方所核实处理，该所10:01签收，4月2日15:51反馈已完成协调退货退款工作。游客通过“三亚放心游”平台反映3月28日在第一农贸市场某商户花费134元...……更多
2024-05-06 04:56:00诉求,群众,处理,三亚,工作,群众
中新网三亚2月1日电 (张月和)三亚市旅游工作领导小组办公室1日发布《三亚市海岛景区服务优化提升六条措施(试行)》(下称《措施》)提出，将实施“超时排队退票机制”。《措施》称，三亚将建立海上运力保障应急调度机制，...……更多
2025-02-01 21:49:00海岛,三亚,景区,服务,海岛,三亚
...网讯（记者 郑红梅 □ 袁永东）2月4日，海南省委常委、三亚市委书记王祺扬，海南省副省长谢京，三亚市委副书记、市长陈希以“四不两直”方式调研春节期间三亚西岛海洋文化旅游区游客滞留处置工作，全面复盘总结游客滞...……更多
2025-02-06 01:27:00三亚,高标,游客,西岛,工作,保障工作
...18件本报讯（记者 胡拥军）“您好，我是今天的值班领导三亚市交通运输局副局长陈钡，请问有什么可以帮您？”日前，海南省营商环境建设厅联合省交通运输厅举办的12345热线厅（局）长接话日活动在全省开展，陈钡和该局有...……更多
2023-03-07 04:44:00三亚,交通部门,诉求,部门,小时,交通
...藏”文旅活动。三亚文旅活动日历截图。8月2日，记者从三亚市旅游和文化广电体育局获悉，为了让市民游客更加高效、直观、便捷地触达三亚精彩纷呈的文旅资讯，在该局的指导下，“三亚放心游”平台“文旅活动日历”功能...……更多
2024-08-02 10:47:00三亚,日历,活动,三亚,活动,旅游
...游客春节舒心出行，春节期间，三亚传媒影视集团将联合三亚市公安局交警支队推出“我是你的眼”线上伴随直播节目，为市民游客出行保驾护航。大年初一至初七，每天17时至19时，三亚电视台主持人与三亚交警在三亚市交通...……更多
2023-01-21 04:14:00直播,三亚,三亚市,出行,直播,舒心
...征求人大代表对办理工作的意见建议，精准提升办结率和满意率。会上，吉阳区旅文局、吉阳区教育局、吉阳区住建局、吉阳区环卫所等承办单位同志与吉阳区人大代表做了交流发言。（实习生 林书雄） ……更多
2023-02-25 13:20:00三亚市,交办会,吉阳,三亚,人大常委会,常委会
...；办件处理连续9个月0逾期；消费者满意度从2022年平均月满意率97.87%上升至98.23%……一组组数据的背后，彰显的是三亚保护消费者权益的力度和群众的满意度。 ……更多
2023-10-25 00:21:00三亚,三个,信用,环境,旅游,市场
编辑丨董鑫2月1日，三亚市旅游工作领导小组办公室发布《三亚市海岛景区服务优化提升六条措施（试行）》，包括建立海上运力保障应急调度机制，建立超时排队退票机制，优化24小时投诉处置机制，组织做好海岛景区周边基...……更多
2025-02-01 21:07:00西岛,三亚,景区,措施,海岛,景区
...过去了。以后有机会，还想多潜几次。据了解，1月23日，三亚市旅游办组织召开第三次工作例会，部署潜水整治工作；1月24日，三亚市旅文局起草并印发《三亚市潜水旅游市场专项整治行动方案》三亚多部门集中、联合开展潜水...……更多
2025-01-30 18:46:00三亚,供给,海底,品质,游客,潜水
...南海网10月8日消息（记者 刘丽萍）10月8日，记者获悉，三亚市12345热线在官方微信公众号开设了“请您吐槽”专栏，市民、游客遇到任何急难愁盼之事都可以在专栏版块“一吐为快”，相关部门将为您排忧解难。“请您吐槽”专...……更多
2023-10-08 20:46:00三亚,公众,专栏,热线,三亚市,三亚
...求18242件，接通率98.40%，办结16251件，办结率89.09%，回访满意率91.35%，帮助协调理赔金额171022元。“我小孩的背包落在公交车上了，你们能不能帮忙找回来？”1月30日，一位市民向三亚12345求助道。接诉后，话务员直接在线联系了...……更多
2025-02-05 19:03:00接通率,三亚,畅通,小时,热线,三亚
...，15天左右收到了商家退款。”任先生说。近年来，海南三亚市坚持将恢复和扩大消费摆在优先位置，以高质量推动社会信用体系建设、强化信用监管、打造放心消费城市名片，并推出三亚放心游、先行赔付、一户一码等创新举...……更多
2023-10-29 03:46:00免费服务,小时,部分,服务,三亚,旅游
...伴随着引擎的轰鸣声，“名胜世界壹号”邮轮靠泊海南省三亚市国际邮轮港码头，这标志着三亚口岸国际邮轮正式复航。复航后的三亚国际邮轮港将常态化执行往返香港邮轮航次，计划每周一、四各进出一个航次，隔周进行。这...……更多
2023-10-07 17:43:00三亚,扬帆,邮轮,海南,海关,再次
...海网、南国都市报1月11日消息（记者 沙晓峰）1月11日，三亚市海鲜餐饮协会向全市餐饮企发出《2023年新春佳节“文明用餐 诚信经营”倡议书》，倡导餐饮行业在2023年春节期间能继续维护良好经营消费环境，为游客朋友提供优...……更多
2023-01-11 16:14:00三亚,海鲜,餐饮,海鲜,消费,餐饮
...线聘用第三届社会监督员本报讯（记者 胡拥军）日前，三亚市12345政府服务热线管理办公室召开第三届社会监督员座谈会，让新一届社会监督员近距离了解热线工作，感受热线的新变化、新发展，共商热线发展大计，并为他们颁...……更多
2024-05-05 01:35:00效能,群众,热线,监督员,热线,监督
...方“宠物离店概不负责”……热线办工作人员将情况转至三亚市多个部门，得到的反馈是“不属于我局管辖范围”“宠物狗不在我局职能范围内且买卖问题也不在我局职能范围内”“如是宠物诊疗过程中产生的纠纷我局可介入处...……更多
2023-11-08 20:29:00纠纷,宠物,成功,行业,三亚,三亚市
...起伏乘风破浪，在冲浪板上体会弄潮儿的激情……海南省三亚市锚定建设三亚国际旅游消费中心，聚焦高质量发展，打造旅游品牌、优化消费环境、激发消费活力、提振消费信心，努力创建游客“友好型城市”。2023年春节以来...……更多
2024-01-07 16:02:00三亚,三亚旅游,旅游,旅游产业,不断,升级
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2月23日，有网友晒出照片和视频对比，称“十个勤天”演唱会疑似抄袭了五月天演唱会舞美。相关话题冲上热搜。网友晒出的对比图刚刚
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哪吒2放映国家越来越多，西海龙王敖闰的独特“美甲”——“裂空爪”也火出了圈。杭州嘉里中心“NAILOOK美甲穿搭”店员告诉潮新闻记者
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大皖新闻讯 深夜，4名市民酒后违规燃放烟花爆竹，严重影响周边居民休息。记者2月23日从蚌埠警方获悉，最终，2名燃放者被公安机关依法行政处罚
2025-02-23 19:56:00
近日，济南公交西部分公司驾驶员冉祥熙驾驶着B98路公交车行驶至市立一院站台等待乘客上下车时，发现距离站台前方不远处有一辆农用三轮车抛锚停在了路中间
2025-02-23 20:00:00
近日，假学者阮晓东被官方否认与国务院发展研究中心有关后，其经常挂名头衔的各类机构相继表示与其并无正式聘用关系。此外，其“高学历”简历
2025-02-23 20:05:00
营运途中，发现乘客遗落的背包，一打开里面竟装有两万元现金！最近，重庆“的哥”郑嘉就遇到了这样的事，而他接下来的操作，为重庆这座城市又增添了一丝暖意
2025-02-23 20:23:00
南海网2月23日消息（记者 符彩云）2月22日晚，由三亚市吉阳区人民政府主办，三亚市吉阳区旅游和文化广电体育局承办的2025吉阳“蒙特勒之夜”在三亚市大东海广场启幕
2025-02-23 20:29:00
中新社北京2月23日电 北京时间23日进行的2025年男篮亚洲杯预选赛第三窗口期C组小组赛中，客场作战的中国男篮以86:78战胜关岛男篮
2025-02-23 20:57:00
澎湃新闻记者从相关人士处获悉，著名油画家、清华大学美术学院长聘教授石冲先生，因突发心梗，于2025年2月23日上午在北京逝世
2025-02-23 21:05:00
✪ 谭同学云南大学西南边疆少数民族研究中心【导读】今日（2月23日），2025年中央一号文件发布，提出深化农村改革，推进乡村振兴
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