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本文转自：劳动报上海供水热线成立15周年一通电话解决市民用水问题今年是上海供水热线成立15周年，记者走近了这群热线接听员，聆听他们讲述15年来“接电话”背后的故事。每一通来电都不能被忽视“您好，有什么能帮助...……更多
2024-05-13 04:39:00一通,市民,电话,问题,热线,供水
...必接，耐心解答，及时派单。供水服务热线承载的不只是一通电话，一份诉求，而是一个个殷切的期待，一份份沉淀的责任。“春节是万家团聚的时刻，此时用户遇到的问题就显得格外紧急，能帮他们及时解决用水问题，让大家...……更多
2024-02-14 08:22:00惠民县,惠民,供水,基层,服务,供水
...，我该找谁解决？”近日，佳木斯市12345热线接线员接到一通咨询电话，家住向阳区南湖社区的张女士反映家中停水，严重影响正常生活。收到问题后，佳木斯市12345热线迅速协调相关部门，组织供水部门派遣工作人员前往现场...……更多
2024-07-23 14:04:00聚力,佳木斯市,民生,斯市,佳木,实事
...接线员郭颖楠准时坐到工位上。随着“叮”的一声脆响，一通热线被转进了郭颖楠的线路。电话那头传来一个中年男子的声音。“昨晚开始，我们村的自来水出水特别少，有几户人家的水龙头都流不出水来。我们今天还要做饭呢...……更多
2023-01-23 06:55:00民生,热线,在线,海口,热线,接线员
本文转自：青年报本报讯记者崔子润你们知道吗，当客户遇到用水问题或报修的时候，不再一定是人工服务了。今年春节，智能语音机器人和“上海供水”应用程序，已成为可多渠道反映及报修的另一种便捷方式，成为了客户...……更多
2023-01-30 08:15:00人工,市民,保障,智能,问题,客户
...边询问，一边麻利地建立工单，手指在键盘上敲得飞快。一通电话刚刚结束，另一通电话又来了。在热线接听大厅一侧的液晶显示屏上，数据在实时更新。截至当天下午4时许，保定市12345热线呼入总量已有9000余个。“12345，有事...……更多
2023-11-30 04:05:00年轻人,保定市,保定,热线,接线员,接线
...平台的回馈信息后，薛鸿吉又第一时间联系了提出诉求的市民，确认供水恢复且可正常治疗病人，才把办件办结。此时，薛鸿吉已经连续一周时间吃住在单位。超强台风“摩羯”过境后，留给椰城的是满目疮痍，灾后重建刻不容...……更多
2024-09-13 16:39:00海口市,海口,话务,话务员,智慧,热线
...位置和相关职能部门名称后，更容易产生信任感。”
在一通市民的投诉电话里，记者就体会到了这种“信任感”——该市民举报一家企业违法经营，影响自己的生活。市民反复问：“真的吗？真的会有人回复吗？”孙伟虹随后...……更多
2024-08-23 06:22:00诉求,耐心,群众,服务,孙伟,市民
...只能用桶接水。”10月12日上午，澎湃新闻致电岳阳市12345市民热线，工作人员表示，已有多位市民反映过该问题，目前市民热线已将相关投诉转交给华容县三封寺镇政府核实，“相关部门仍在处理中”。同日上午，澎湃新闻多次...……更多
2024-10-12 20:19:00自来,岳阳,湖南,自来水,市民,部门
...时开通，话务人员数量达到100名，较平时翻了一番，确保市民诉求得到及时响应。及时响应，工单从接收到处理完成最快不到1小时上午10点，记者在蒋顺彬打开的工单处理系统中看到，当天上午8点后才接到的工单已有不少显示...……更多
2023-12-22 07:34:00小时,水务,供水,人员,南京,记者
...一步简化问题处置流程，及时进行供水维修、抢险服务，市民有供水问题可拨打96655水务集团服务热线或12345便民服务专线。（津云新闻记者田巧梅 通讯员王延） ……更多
2023-01-18 20:04:00水务,天津,供水,举措,保障,部门
...，都习惯性地先嘴角上扬，保持微笑。”在许真看来，每一通电话背后都是沉甸甸的责任。“有时也会有个别群众来电含有抱怨的语气，或者是对解答表示不满，这就需要话务员耐心解答，并给予安抚。”许真说。在12345热线，...……更多
2023-01-19 04:28:00民声,号码,小时,热线,话务,政务服务
...记录，一旦发现问题要及时上报，丝毫不敢懈怠。“看到市民喝上放心水，乐享团圆夜，即使不能与家人团聚，我的心里也高兴。”周成国说。这是蓬莱华建公司水厂运行班组在小年夜的一个缩写。蓬莱华建公司战山二水厂负责...……更多
2024-02-09 01:51:00供水,供水,用户,蓬莱,华建公司,华建
...这一进展登记在工作记录本上，他刚刚写完，一旁的热线电话又响了……这是夏海涛每天工作的日常，除夕夜也将是如此。夏海涛正在接听热线电话春节期间用水量陡增近四成“我们水厂负责周边7个乡镇35万人的供水，如果只是...……更多
2024-02-08 15:49:00热线电话,而是,机器,电话,热线,供水
...及时拨打96577，祝您生活愉快，再见。”热线座席员对每一通电话都认真记录，线上能解决的问题都立即回复，确保准确快速处理市民来电。派单记录表密密麻麻记录着各种类型的问题，有咨询缴费事宜的、有询问操作方法的、...……更多
2024-02-20 06:57:00服务窗口,服务,全年,燃气,群众,热线
...一早，在市公共法律服务中心12348法律服务热线值班室，一通通咨询电话接连响起。电话这头，值班律师365天“7×24”小时在线提供法律咨询。只要拨通号码，市民就能享受到高效便捷的公共法律服务。“法律客服”在线“您好...……更多
2024-02-02 06:22:00全年,在线,法律,法律服务,咨询,法律援助
...们真不知道要怎么感谢她们……”近日，大众网记者接到一通来自学生家长的新闻热线。市民贾阿姨告诉记者，她近段时间陪孩子爷爷一直在北京治病，这期间小孙女刘婉清独自在家，多亏学校的老师在生活和学习上提供了很多...……更多
2024-10-31 15:32:00龙口,一通,家长,老师,电话,学生
...人力和物力，确保遇到突发情况迅速处置，保障春节期间市民用水安全。“我们严格落实三级值班带班制度，全天候保持供水热线畅通。群众如果遇到用水问题，可以拨打供水热线2621210。”漯河市清源供水有限公司有关负责人...……更多
2024-01-23 07:58:00全天,供水,在线服务,安全,服务,在线
...维修人员，持续加强对换热站、庭院二网巡查维护，不让市民取暖受影响。 在供水、供气线上，同样有奉献的身影。 寒冷的天气给供水管网运行带来很大压力。元旦假期期间，开封城市水务集团精心谋划、积极应对，采取一系...……更多
2024-01-01 03:23:00生命线,岗位,运行,生命,城市,供水
...需要调试。从百余个到15个问暖件件有落实“真没想到,打一通‘问暖热线’这么管用,师傅上门迅速,家里很快就暖和起来了。”与之前每天百余个来电相比,11月21日的“问暖热线”接听数量锐减,只有15个,其背后是众多供暖问题得...……更多
2023-11-22 00:10:00于海洋,暖气片,暖气,换热,电话,先生
...27日（除夕至初六），广州12345热线共服务群众4.74万次，市民诉求主要集中在消费维权、交通出行、城市管理、港澳旅游签证、异地医保等方面。“新年好，这里是广州12345热线，请问有什么可以帮到您？”1月22日，广州12345政务...……更多
2023-02-01 17:27:00广州,群众,热线,服务,广州,市民
...尽到责，倾听群众真实声音、体察百姓急难愁盼。而小小一通电话，正是政府部门联系群众、服务百姓的一条纽带，能让群众从中真正感受到政府部门的民生“温度”。正常办公时间内，群众来电接听更及时一点，解决问题更快...……更多
2024-05-22 17:33:00金台,事儿,政务,得了,电话,热线
...加耐心地倾听和记录老人的诉求。有一天晚上，赖婷接到一通来电。一位老人带着哭腔称自己是一名五保户，身患疾病需要手术，但自己没钱做手术。她一边安抚老人的情绪，一边快速登记诉求，并耐心地告诉老人，一会儿挂断...……更多
2023-12-08 07:47:00为民,为民服务,成就,服务,益阳,热线
...李浩 日照报道6月18日，日照市“12345”政府服务热线接到一通来电，和以往的咨询、投诉、建议等等不同，这是一通为了“感谢”而特意拨打的热线。“喂，我想要通过咱们热线电话感谢日照市人民医院手足外科刘冰、赵胜超、...……更多
2024-06-27 11:23:00一通,医护,双向,热线,日照,患者
...，时而像知心大姐倾听诉说，时而像慈祥妈妈用爱抚慰。一通夜半电话，一打就是两个多小时……而这样的特殊电话，陈若星和几个热心好姐妹已经接听了三年多。她们每天在工作生活之余，通过这条从不“打烊”的免费热线，...……更多
2023-05-10 01:32:00热线,电话,心理,大姐,志愿者,记者
...圆的快乐时，120调度员都要坚守在工作岗位，认真接听每一通急救电话。虽然对家庭有所愧疚，但她们用心诠释了“健康所系，生命相托”的铮铮誓言。“虽然因为工作的原因很少能陪伴在家人的身边，但是家人也都很理解并支...……更多
2023-10-08 00:14:00生命,市民,热线,健康,调度员,调度
...钡准时在三亚12345热线平台局（区）长专线接听电话，第一通电话是一位市民了解吉阳区亚龙湾第二通道项目建设情况。“亚龙湾第二通道新建的路段全长2.8公里，起点位于三亚小院小区附近，终点在红沙棕榈滩小区附近，预计...……更多
2023-03-07 04:44:00三亚,交通部门,诉求,部门,小时,交通
...民区主要交通干线，白天车流量较大，为不影响节日期间市民正常出行，维修人员主动放弃晚间休息时间，在完成了一天的维修工作后又继续进行夜间抢修，最终成功解决跑水问题。节日期间，营销分公司下属各营业厅人来人往...……更多
2023-05-02 02:35:00供水,节日,服务,工作,人员,水质
本文转自：北京日报12345市民服务热线年度数据出炉二○二三年受理群众反映同比下降七成多本报记者 任珊在北京，一条热线，引出了一场超大城市治理变革。《2023年北京12345市民服务热线年度数据分析报告》日前在首都之窗...……更多
2024-04-01 03:21:00七成,群众,万件,诉求,问题,服务
...值守，96568水务热线24小时接听服务咨询，随时准备解决市民的用水问题，保障广大市民朋友度过一个安定祥和的新春佳节！”聊城水务集团副总经理孙庆贤说。 ……更多
2024-02-15 16:46:00聊城,积极行动,无忧,供水,居民,保障
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