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期盼着“送货上门”的消费者和快递员、快递驿站经营者们，似乎被动地进入了一种对立的僵局。问题是，他们当中真的有谁错了吗？作者 | 崔斯也编辑 | 詹腾宇题图 | 图虫创意这个春天，快递行业迎来了一波震动。2024年3月1...……更多
2024-03-21 09:28:00快递,快递,驿站,小刘,公司,送货
...将快递搬运、分拣、扫码，力争以最快速度将包裹运送到消费者手中。 刘婷 摄（C视觉）成都国际美博城内，快递员陈龙正在联系客户。
□四川日报全媒体记者 唐泽文 陈俊伶数看绿色1月至9月四川省邮件快件回收复用瓦楞纸箱...……更多
2023-11-11 06:45:00箱子,快递,包装,快件,废弃物,四川
...源于对快递“最后一公里”的业务之争。2022年2月，很多消费者反馈在菜鸟上搜不到拼多多的快递，多多买菜宣布升级多多买菜团长端软件，为消费者提供快递代收寄服务，并与“三通一达”、极兔、中国邮政等快递公司实现对...……更多
2024-04-25 16:00:00菜鸟,选择权,侵权诉讼,诉讼,侵权,快递
...和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师表示，对于大部分消费者来说，快递送上门是基本的期待。但也有一部分消费者认为，只要能知晓快递物品的地点，放在驿站是更方便的选择。但对于快递员来讲，如果每一个包裹都需要打...……更多
2024-03-22 13:42:00快递,收件人,快递,马丽,晓峰,消费者
...办？快递员反映的客户有事不接电话的情况，并非个例。消费者周女士告诉记者，她的工作性质特殊，上班时间不允许接听电话。那么快递员在派件之前如何征求她的意见？与此同时，在实际生活中，漏接电话的情况也时有发生...……更多
2024-03-01 04:02:00偏好,快递,快递,收件人,京东,快件
...人同意的情况下，放在楼栋大厅或是快递驿站。下单时，消费者可以选择的投递方式少，也有的即使填了配送要求也会被“忽视”。新规实施，部分快递投放仍“照旧”3月12日，记者在宝山区纬地路358弄看到，多个楼栋一楼入口...……更多
2024-03-14 03:42:00快递,升级,选择,智能,服务,快递
...得用户同意。3月29日，杭州菜鸟速递快递员姜荣成在确认消费者送货上门要求后，正在上门配送。业内专家表示，上门、箱递、站递等投递方式可满足用户的多元化需求。建议通过前置投递选项、用技术手段改善沟通方式等多元...……更多
2024-04-11 11:40:00落地,包裹,快递,快递,用户,服务
...有偶尔会接到电话。但她认为，送件的选择权应该要放在消费者手里，愿意放驿站的可以自取，有意愿要送货上门的，那快递员就需要送货上门。小周说，以前她就多次给快递员打电话，要求上门上货。“特别是大件或者贵重物...……更多
2024-03-07 17:08:00实地,快递,记者,情况,快递,驿站
...时候可以采取提升快递员的送货工资、奖金等方式。对于消费者关心的快递服务价格问题，丁红涛表示，根据初步调查分析，上门投递占比变化不会太大，履约成本增加相对有限。中国快递协会也建议快递企业以进一步提高效率...……更多
2024-04-02 09:52:00厚望,选择,用户,快递,选择,用户
...、“狗”，立即弹出大量的待售宠物。从销量来看，最受消费者欢迎的是猫、狗、鹦鹉、仓鼠这几类宠物。记者咨询了几家宠物网店发现，价格在一百块钱左右的土狗、土猫，客服均表示是快递发货，并承诺运输死亡，全额赔付...……更多
2024-03-26 11:46:00快递,尸体,动物,快递,活体,宠物
...碳发展的制度导向，优化快递市场秩序的规制方式，加强消费者使用快递服务的权益保护，体现快递安全发展的制度要求，完善快递行业治理的制度手段等。其中在加强消费者使用快递服务的权益保护方面，《办法》提出了多项...……更多
2024-01-07 07:46:00快递,管理办法,未经,办法,用户,市场
...购因为买卖双方距离较远，通常会通过第三方快递公司将消费者所购买的物品进行送达，这在法律意义上就形成了一种快递服务合同法律关系。这一法律关系涉及快递服务企业、寄件人和收件人三方法律关系主体。我国对于快递...……更多
2024-01-22 04:01:00快递,行为,律师,快递,收件人,小布
...自使用箱递或站递等服务质量问题时有发生，需要强化对消费者使用快递服务的制度保障，保护消费者合法权益等。国家邮政局表示，快递业高质量发展产生了一些成熟经验和制度需求，需要上升为制度安排，为快递市场建立明...……更多
2024-01-06 17:19:00快件,未经,快递,快件,运单,信息
...通方面13日午间回应称，中通整体网络稳定、服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。
“以前30分钟送完，现在花12小时”近日，快递行业迎来重磅变化。3月1日，《快递...……更多
2024-03-14 10:04:00中通,快递,积压,站点,快递,中通
...回收智能设备，相关数据接入“浙江碳普惠平台”，引导消费者扫码参与包装回收、低碳寄取、旧箱再利用，在浙江碳普惠平台形成碳积分，让消费者共同参与“无废城市”建设，助力快递包装回收再利用。“无废”不只是一句...……更多
2024-02-20 06:59:00秀洲,色彩,城市,快递,秀洲,包装
...提质升级，长足发展是摆在新规实施中的一个重要问题。消费者的多元需求是重点，快递的服务质量必是行业的核心竞争力之一。不管是送货上门还是驿站收货，快递的最终指向应当是消费者的需求。新规赋予消费者更多知情权...……更多
2024-03-11 23:46:00东湖,消费,小包,消费者,升级,评论
...将快件投递到智能快件箱、快递服务站等的规定，让许多消费者拍手叫好。寄快递、收快递，与每个人的生活息息相关。近年来，我国快递业保持良好发展态势，行业规模持续扩大。2023年的统计数据显示，全年快递业务量完成13...……更多
2024-03-01 07:05:00快递,权利,用户,快递,快件,服务
中国消费者报北京讯（记者孙蔚）近日，交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》），将于2024年3月1日起施行。交通运输部相关负责人介绍，原《办法》作为实施快递业监督管理的重要制度之一，...……更多
2024-01-09 18:36:00管理办法,将于,快递,办法,市场,管理
...热火朝天。他们将如潮水般涌来的双11快递包裹一一送到消费者手中，用职业热情点燃了冷雨中的双11。快递小哥在凄风冷雨里热情奔走上午8点半左右，快递员雷师傅就拖着满满一车包裹，来到自己负责投递的一个小区，在临时...……更多
2023-11-12 19:48:00小哥,冷雨,快递,热情,风雨,职业
...交平台上吐槽有关快递收件的bug点。快递驿站心照不宣，消费者被动习惯，快递不送上门似乎成为了双方默认的行业潜规则。直到快递新规的正式出台，往看似和谐平静的快递“湖面”中投掷了一颗分量颇重的石子，掀起的“送...……更多
2024-03-11 21:34:00京东,新政,快递,京东,快递,服务
...控预警，全力配合平台和商家的发货需求，多措并举保障消费者及时收到快递。采访中记者发现，“双11”期间，众多电商卖家广泛采用了预售的做法，在消费者支付定金之后，便将货物运输到离收货地最近的快递中转网点。当...……更多
2023-11-14 06:25:00南宁,快递,行业,快递,南宁,邮政
...因素。而新规施行，有望催生更为精细化的服务。比如在消费者下单时，就提供更多选项：放代收点、快递柜还是送货上门？选送货上门，就稍贵一点；放快递柜，则便宜些。用差异定价影响用户的选择，有人省钱，有人省力，...……更多
2024-02-28 04:02:00推动力,快递,快递,服务,快件,必然
...温雨雪冰冻天气可能对邮政快递业造成一定影响，请广大消费者予以理解。在位于鼓楼区的中国邮政水佐岗投递分局，记者看到与屋外冰天雪地截然不同的是，工作人员在热火朝天地分拣快件。邮递员金超分拣好自己即将配送的...……更多
2023-12-19 06:47:00信使,风雪,快件,南京,快递,邮递员
...快递上门”模式，必须提升快递派送费，最终成本或将由消费者“买单”。【1】驿站站长：若派送费不涨，难以送货上门一位深受“快递不上门”困扰的武汉居民告诉记者，他曾遇到快递员电话无法打通，电话沟通后快递员坚...……更多
2024-03-02 09:33:00快递,送货,驿站,消费者,商家,站长
...企业单方面能决定。二是要主动推广自提配送方式，引导消费者将驿站和自提柜作为默认收件地址，并免于电话确认，对于上班族等特定人群，这种做法是可行的。徐俊杰表示，对自提方式也需要加强研究，要用数字化方法优化...……更多
2024-03-07 19:06:00送货,快递,快递,记者,新闻记者,顺丰
...存放费等问题，再次成为舆论场热议话题。据报道，在某消费者投诉平台搜索发现，截至3日晚11时，有关送货上门的投诉有22446条，其中多数投诉内容涉及快递公司未经允许直接将快递入库驿站，拒绝送货上门等。消费者进行相...……更多
2023-11-08 15:13:00快递,快递,送货,消费,驿站,投诉
...递驿站，并不想让快递送上门。当然，更多网友提出了给消费者自主选择的建议。选择送上门就多加点钱，不加钱的就直接放在驿站，这样既能满足消费者不同的需求，也能保证快递员的收入。律师称：新规后快递员不应承担丢...……更多
2024-03-04 11:45:00快递,多家,公司,快递,服务,顺丰
中国消费者报南京讯 自3月1日起，新修订的《快递市场管理办法》正式实施。其中，未经用户同意擅自使用智能快件箱及快递服务站等方式投递快件的行为被明令禁止，违者最高可面临3万元的罚款。这项新规一出，引起社会广...……更多
2024-03-08 00:12:00甩手掌柜,江苏省,江苏,掌柜,快递,企业
...快件箱。袁铃还提出一个思考——羊毛出在羊身上，如果消费者普遍要求快递上门，那快递价格势必要上涨，无数小微企业转型电商的门槛也势必会提高。如果快递涨价，还会有9.9元包邮吗？华龙网首席记者 连肖 实习生 曾婷婷...……更多
2024-02-28 20:48:00快递,从业者,观察,快递,驿站,华龙
...知不觉间有了新的变化，在快递领域，其服务得到了大量消费者的认可。“邮政可以送货上门，不是送驿站，偏远地区都可以送到，这两个优点是其他快递比不了的。”南京消费者刘女士说。“邮政业是国家重要的社会公用事业...……更多
2023-10-09 21:02:00邮政,快件,万件,江苏,世界,邮筒
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