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...进行了针对性的售后政策修改。通常情况下，在12个月的质保期内，只要主板是非人为原因的损坏，售后是包的，但过了质保期，手机厂商就是无责的，消费者就需要自己花一两千进行维修或更换。而小米则主动承担了全部责任...……更多
2023-01-15 18:40:00雷军,小米,质保期,消费者,消费,主板
...调整。为了消除用户的顾虑和担忧，小米将11系列的主板质保期延长到了36个月。对于普通用户而言，一部手机用个三年左右，就该换新手机了。能给出“36个月质保”承诺，小米已经拿出了最大诚意。毕竟主板的成本也并不低，...……更多
2023-01-28 23:01:00雷军,三星,小米,诚意,侵权,苹果
...1Ultra外，小米11和小米11Pro用户同样可以享受36个月的主板质保期。那些担心会烧主板的消费者也能放心冲，即使主板真的损坏了，也有雷军会兜底。
小米承诺，主板的更换或维修费用，都是由官方买单。据人民网报道，小米在...……更多
2023-01-28 23:00:00小米,小米,主板,雷军,用户,还是
...户，雷军给出了“全场买单”的态度。小米11系列的主板质保期，全部更新为“36个月”。正常情况下，一部手机的质保期是12个月，主板也包含在内。一旦过了质保期，手机厂商就可以不继续负责，用户需要自费进行售后。但小...……更多
2023-01-28 23:01:00雷军,钉子,小米,钉子户,下一代,毛病
...务条款，只为给用户吃下“定心丸”。小米11系列的主板质保期延长到了36个月，无论过保没有，用户都可以继续享受主板的质保，3年内有任何问题，小米都会负责到底。很显然，小米此举就是为了弥补骁龙888所带来的不好体验...……更多
2023-01-28 23:01:00质保期,质保,小米,主板,名单,升级
...服务，只要是小米11系列，都可以享受长达36个月的主板质保期。这就意味着，即使你使用了一年的时间，还有两年的时间在质保。从这样的举动，可以看出，小米品牌的责任心。除了可以保障主板之外，用户还可以领取200G的云...……更多
2023-01-26 11:00:00雷军,小米,解决方案,方案,小米,用户
...因为大部分消费者对小米11系列的主板很担忧，害怕过了质保期后，主板的售后费用需要自己承担，但都知道，换主板或者维修主板的费用都不低，甚至比换屏更贵。为了缓解用户的焦虑情绪，小米11系列的主板质保期被延长了...……更多
2023-01-15 18:39:00消费者,消费,小米,消费者,消费,主板
...，且很快修改了售后服务政策，针对小米11系列，其主板质保期统一延长到36个月，包含了小米11、小米11Pro以及小米11Ultra。
尽管小米11系列陆续要进入停产阶段，但小米11系列用户都不受影响，其主板依然是“受保护”的状态，...……更多
2023-01-28 23:08:00三星,调整,业务,手机,小米,三星
...遇到过什么售后难题吗？按照行业规定，一部智能手机的质保期是12个月，头一年的手机质量问题，厂商理应负责到底。但事实上，手机售后乱象丛生，消费者售后并没那么顺利。据人民网透露，单季度收到的关于手机售后的投...……更多
2023-01-28 22:58:00正名,国产机,小米,大旗,国产,手机
...：措施一：小米11、小米11Pro以及小米11Ultra的用户，主板质保期统统延长到36个月。措施二：小米11系列用户还能享受200G云空间免费用服务。众所周知，在电子消费行业，按照行业的规定，电子产品的质保期都只有12个月，手机也...……更多
2023-01-15 18:39:00固态,鸡肋,爆料,按钮,网友,小米
...米11Pro以及小米11Ultra，这些机型的用户都可以享受“主板质保期36个月”的新售后条款内容。举个例子，首批入手小米11的用户，至今也使用也有2年左右时间了，按照行业规则，早就过了质保期。但是这部小米11还是受小米保护...……更多
2023-01-28 23:09:00苹果,网友,问题,小米,问题,苹果
...策，针对小米11、小米11 Pro以及小米11 Ultra机型，小米将质保期延长到了3年，3年内只要主板损坏导致手机无法继续使用，小米都将为消费者的售后买单。事实上，基本上每隔3年，消费者就会有换新机的计划了，旧机基本就要淘...……更多
2023-01-15 07:00:00用户,小米,战术,要不,小米,手机
...后服务。小米第一时间升级了售后服务条款，把12个月的质保期延长到了36个月。只要在这段时间内，主板出现了问题，无论需要更换主板还是维修主板，消费者都无需自费，一分钱都不用出，小米会负责到底。值得一提的是，...……更多
2023-01-28 23:11:00小米,电池,保养,苹果,技巧,网友
...机里的重要数据安全。还修改了售后服务政策，将主板的质保期直接延长到3年，一点也不夸张，别说3年，就算是2年，也很少有手机厂商敢这样做。毕竟一块主板的成本就要数百上千，而多延长一年，就意味着手机厂商要支付更...……更多
2023-01-28 22:57:00基带,芯片,理由,苹果,网友,手机
...换服务，同时还提供一年200GB免费云服务，希望可以减少消费者的困扰，免除大家的后顾之忧。面对小米的做法，人民网发文点评“积极解决售后问题，满足消费者合理诉求”是厂商应尽的义务，但许多厂商连最基本的义务都不...……更多
2023-01-11 11:59:00雷军,升级,政策,网友,问题,雷军
...得认可，但这只是成功的表象，成功真正的基础还在于对消费者的态度，这才是关键。以手机售后为例，同样作为全球出货量最高的手机品牌，苹果遇到问题之后怎么办呢？大多数情况下都是不了了之，或者“教育”用户使用方...……更多
2023-01-06 10:00:00雷军,小米,高端,良心,苹果,政策
...，但库克要以苹果利益作为首要目标，怎么可能妥善解决消费者的问题呢？另一方面也是态度问题，雷军说过“优秀的公司赚取利润，伟大的公司赢得人心”，为了妥善解决消费者的顾虑，小米在上游供应链停产的情况下仍然愿...……更多
2023-01-11 11:44:00雷军,小米,口碑,模式,建议,学习
...方在第一时间更新了小米11系列的售后服务政策，将主板质保期从原本的12个月，提升到了36个月。客观来说，按照国内消费者的平均换机周期来看，36个月几乎跨越了一部手机的整个使用周期，这也是小米能拿出的最大诚意了，...……更多
2023-01-28 23:10:00苹果,神坛,差异,消费者,消费,小米
...塑造一代“钉子户”。正如人民网评价的那样，积极解决消费者的售后问题是厂商的义务，小米通过自己的努力改变了网上的口碑，让小米11真正受到广大消费者认可。希望更多厂商可以坚持这种策略，不要回避手机出现的问题...……更多
2023-04-17 00:42:00钉子,小米,钉子户,旗舰,雷军,小米
...机的质量问题也没少过。出现问题不可怕，只要积极解决消费者的合理诉求，这样的厂商就是值得信赖的，而不是推诿扯皮，推卸责任，这种厂商最好离得远一些。 ……更多
2023-01-13 08:47:00小米,年前,升级,小米,雷军,手机
...出了报道，表示手机厂商平台积极解决售后问题，满足了消费者的合理需求。现在能做到这样的厂商真的不多了，尤其是这款产品已经是去年的了，小米13系列已经来了，对于这样的过去式产品小米不仅没有放弃，还能去做更改...……更多
2023-01-11 10:00:00雷军,人民网,小米,惊喜,重点,人民
...明显的“烧屏”问题，希望苹果可以正面回应，积极解决消费者的售后需求，也有网友建议学习小米11系列售后模式。先解释一下什么叫“小米11系列售后模式”，作为小米在2021年推出的重磅旗舰手机，综合硬件配置几乎没有任...……更多
2023-01-11 11:51:00小米,雷军,问题,网友,屏幕,苹果
...暗影精灵9的质量问题让消费者感到不满。他们更是担心质保期内更换主板也无法解决产品的设计缺陷问题。一时间，全球知名电脑品牌惠普被推上风口浪尖。对于这起集体投诉，《消费者报道》展开了采访调查。惠普区别对待...……更多
2023-12-03 21:18:00惠普,暗影,集体,消费者,半年,投诉
...键要取决于厂商的态度。假设厂商售后态度良好，愿意为消费者解决后顾之忧当然没必要换新，若出现售后问题推诿扯皮不愿承担责任，那还是尽量选择一款新机更妥当，避免老机型出现问题没有应急备用。这一点其实可以拿苹...……更多
2023-01-11 11:58:00小米,做法,苹果,问题,问题,小米
...多问题。每一次有问题曝光之后，苹果都是将责任推卸给消费者或者是供应链，从来都不肯主动承担责任，即便“降速门”问题曝光后，苹果只肯给欧美用户做出补偿，国内用户一分钱赔偿都拿不到，这就是苹果的态度。
难怪...……更多
2023-01-11 11:51:00小米,新机,态度,建议,网友,学习
...主板的受保护期将延长到36个月。在没有修改前，主板的质保期也就是手机的整机质保期，一共只有12个月，过保后，小米是不需要继续负责任的。但修改政策后，手机使用的3年时间里，只要主板坏了，小米依旧会继续给用户提...……更多
2023-01-28 23:05:00小米,系统,小米,质保期,用户,主板
...Ultra入手已经1年半了，如果按照行业规则，早就已经过了质保期，手机出现任何问题，厂商都可以以“无责”处理。但现在情况不同了，按照全新的售后服务政策，从现在开始，往后再推18个月，这部手机的主板依然是受保护的...……更多
2023-01-28 23:04:00小米,用户,问题,小米,问题,质保期
...到用户手里。苹果真没有充电器，连20W充电头都不附带，消费者自行购买配件价格也比较昂贵，苹果真是生财有道。正是因为打造产品不一样理念影响，消费者对现在苹果兴趣不大，老手机也可以多用几年。尽管小米11搭载骁龙8...……更多
2023-04-12 16:49:00兴趣,网友,价格,苹果,小米,雷军
...策，为了防止骁龙888过热会导致烧主板，小米将其主板的质保期修改为了36个月。笔者的这款小米11Ultra已经用了一年多了，按理说已经过了质保期。但按照全新的售后政策，如果在使用期间主板出现了问题，依然是可以免费售后...……更多
2023-01-15 18:35:00小米,大气,认可,肯定,政策,更新
...，现在想想都很生气。就像人民网点评的那样，积极解决消费者的售后问题是厂商的基本义务，在这方面国产手机表现的普遍不错，国际大厂还有进步空间，希望未来都妥善解决消费者的诉求，这才是负责任的体现。 ……更多
2023-01-13 08:48:00大厂,人民网,小米,进步,人民,国际
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