三星正调整手机业务，galaxya系列被“放弃”

近日，据外媒爆料，三星正在调整手机业务，GalaxyA系列被“放弃”，GalaxyFE系列成“新宠”。三星最有代表性的两个系列，就是GalaxyS和GalaxyA。但现在三星放弃A系列，选择FE【粉丝特别版】，确实有点看不懂了，难道真的扛不住了？不少网友表示，三星很可能会成为下一个“诺基亚”。

自从华为被断芯“卡脖”后，三星就不断尝试吃“回头草”，但效果都不太好。如今又在GalaxyA系列上动“刀”，似乎有点越走越偏了。实际上，三星被中国市场“抛弃”，还要追溯到“电池门”事件，如果想要重获国内消费者的信任和青睐，三星应该在提升售后服务上做文章，这才是关键所在。

说到售后服务，不吹不黑，国产手机的优势更大。人民网也给中企“撑腰”，在一篇关于手机售后问题的报道中，点名小米等中国品牌，对其积极主动且负责任的态度进行了称赞，这恰恰就是三星所欠缺的。

任何品牌都可能出现质量问题，但从处理问题的态度，就能拉开差距。很显然，国内消费者对于三星处理售后问题的态度是不满意的，反观国产手机品牌，报道中提到了小米11系列，由于是骁龙888设计有问题，再加上小米的调校过于激进，因此小米11系列手机发热问题比较严重，在夏季温度较高的环境下重度使用，就出现了烧主板的问题。

针对这一问题，小米在处理的过程中，一直保持了积极且负责任的态度，和三星不同。小米在了解了问题后，主动承认错误，且很快修改了售后服务政策，针对小米11系列，其主板质保期统一延长到36个月，包含了小米11、小米11Pro以及小米11Ultra。

尽管小米11系列陆续要进入停产阶段，但小米11系列用户都不受影响，其主板依然是“受保护”的状态，且期限也长达3年。都知道，一部手机用个三四年就要换新机了，所以将质保期延长就是小米给出的最有诚意的承诺和保证，相当于给用户送来了“定心丸”，可以打消对主板问题的质疑，继续放心使用。

就算真的遇到最差的结果，主板确实被烧了，也依然有小米兜底，会为小米11系列用户保驾护航，负责到底，其主板售后的费用都会由小米承担。且还有200G云空间可以免费领取，消费者想到的或没想到的细节，小米都已经考虑到了，且给用户提供了完善的解决方案。

总的来说，三星之所以会退出中国市场，被国内消费者放弃，都是不重视国内消费者的诉求导致的，售后服务跟不上，自然没人愿意买单。在处理售后或对待消费者方面，中国企业骨子里的担当和责任心是外企比不上的，这也是国产机的优势！对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！