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...户就是不敢使用，宁愿坐等也不使用。为持续改善老年人金融服务体验，该行不断完善“适老化”服务设施，想办法、出实招，为老年人提供人性化、适老化特色服务。合理调配人员，让适老化服务更“暖心”。该行根据实际需...……更多
2023-11-13 16:39:00长清,济南,金融服务,建行,支行,水平
...需求，真心重视客户体验，凝心排解客户难题，不断提高金融服务的便利性、可得性和覆盖面，实现了网点业务办理效率、客户满意程度和网点营销质效三方面的快速提升，提高了网点整体运营服务效能。 ……更多
2024-04-17 17:02:00长清,济南,标杆,建行,支行,网点
...”，以“拉满弓”“上满弦”的精神状态投入到首季综合金融服务活动中，始终坚持客户至上理念，持续增强服务意识，强化服务举措，提升服务质量，向社会公众展示良好的精神风貌和服务形象，擦亮百姓银行的金字招牌，持...……更多
2024-02-19 19:13:00长清,济南,建行,客户至上,支行,能力
...和推广各类金融知识及金融产品。同时，做实外拓，打通金融服务“最后一公里”。兵马未动，粮草先行。工作人员在每次外拓前，做到“定方案、定计划、定措施”，确保每次外拓营销有目标，出成效，通过电话沟通的形式，...……更多
2024-03-18 14:45:00长清,济南,建行,效能,支行,网点
...客户分流，主动引导客户到智能机具办理业务，提高线上金融服务的渗透率，缓解柜面服务压力，解决客户长时间等候的问题，在保证服务质量的同时提高服务效率。同时提升网点环境管理，保持网点整洁度，做到物品摆放整齐...……更多
2024-04-10 16:34:00长清,济南,妙招,建行,效能,支行
建行济南长清支行地处县城中心，网点客户数量多且年龄偏大。近日上午，一位七旬的老奶奶拿着一袋破旧的零散纸币和硬币去存款，表示这袋钱是在多年前经营的小卖部找出来的，有些纸币有被虫子咬过的痕迹，不完整；有...……更多
2024-03-07 09:27:00长清,为民,零钞,清点,济南,建行
近日，建行济南长清支行利用“临街近、商铺广、客户多”的地理位置优势，组织员工开展反洗钱知识现场宣传活动，进一步普及反洗钱知识，帮助客户守住自己的“钱袋子”，提高广大人民群众对于反洗钱的了解度和熟悉度...……更多
2023-12-18 16:58:00长清,钱袋子,钱袋,济南,建行,支行
...民为中心”的服务理念，方便群众、服务群众，建行济南长清支行利用班后时间，积极组织工作人员走进周边社区和商户进行反诈宣传，将反诈知识送进千家万户。此次主题宣传活动在长清长兴苑小区如火如荼地开展，活动不仅...……更多
2024-02-19 19:12:00长清,济南,主题活动,建行,支行,诈骗
...进一步优化现金流通环境，提升现金服务水平，建行济南长清支行积极贯彻落实人民银行关于优化支付服务工作会议精神，面向辖区内商户、社区中老年人群体，主动上门进行整治拒收人民币宣传，并对有零钱需求的商户、中老...……更多
2024-04-17 17:01:00长清,零钱包,济南,零钱,建行,支行
...众金融需求的知识送到农村居民身边,增强了农村群众对金融服务的安全感，提升风险防范意识。下一步，中国银行济南长清支行将继续做好消费者权益保护工作，着力提质增效，继续优化提升农村支付服务水平，维护良好的农...……更多
2024-03-15 10:40:00长清,金融,济南,支行,权益,保障
...展。截至11月末，济南分行为辖内3022家科技企业提供综合金融服务，科技贷款余额109.7亿元，较年初新增48.9亿元，增速80.37%，战略性新兴产业贷款余额147.2亿元，较年初新增57.1亿元增速63.37%，两项贷款余额和增速均居系统首位。...……更多
2023-12-15 18:31:00排头兵,排头,济南,建行,水平,国家
...着力培养专业的业务团队，营销团队，已提供更加优质的金融服务为着眼点，全面提升员工服务水平和沟通能力，推进业务创新和服务升级。未来，建行济南盛世花城支行将不断提升网点厅堂管理和服务水平，办好身边“小事”...……更多
2023-12-20 16:39:00花城,济南,建行,支行,盛世,举措
...爱的适老网点，济南农商银行长清支行营业室聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客户群体在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高适老化金融服务水平。一、多想一步，设备助...……更多
2023-11-27 14:21:00长清,营业室,农商,服务,济南,支行
...有的挑战。为了在激烈的市场竞争中保持领先地位，建行济南舜井支行必须不断提升服务水平，创新业务模式，同时确保业务稳健发展。该行多次举办服务流程标准化培训，提升服务软实力，增强客户认可度。首先，优化服务流...……更多
2023-12-18 16:56:00济南,建行,支行,实力,服务,服务
...、业务办结速度，为客户提供更专业、更全面、更快速的金融服务。同时加强柜面人员文明服务礼仪水平，提升内在素质及外在形象，为客户打造最优的业务和服务体验，让客户高兴而来，满意而归。在业务高峰期，该行网点负...……更多
2024-02-19 19:11:00经七路,服务,济南,建行,支行,网点
...、加强老年群体关怀、银行社区共建等多形式，提升行内金融服务质量，并把优质服务延伸至网点之外，送到百姓最需要的地方，努力打造更有温度的百姓银行把文优服务提升工作作为坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要实践...……更多
2024-03-07 09:26:00龙奥,济南,建行,支行,网点,文明
...，提高工作效率，从而更好地服务客户和创造价值。建行济南济阳支行多措并举助力网点服务提能创优。首先，对业务流程进行全面梳理，消除冗余环节，简化操作步骤，提高工作效率。同时，加强跨部门协作，形成工作合力，...……更多
2024-01-15 16:57:00济阳,济南,建行,支行,网点,业务
...清区支行成立服务天桥区城中村改造工作专班，量身定制金融服务方案，与发改、住建等部门建立常态化、高效率沟通机制，打好银政企合作“组合拳”。推动相关工作扎实有序开展，以项目成功落地彰显政策性金融服务国家战...……更多
2024-02-02 17:49:00长清区,长清,农发,济南市,济南,全国首批
...民生福祉相结合，扎实开展“服务提能创优”活动，促进金融服务提质增效，在助残、适老、做好上门服务等领域不断深耕，将人性化、个性化金融服务传递到社会的每一个角落，赢得客户普遍赞誉，切实履行了国有大行的责任...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,济南,建行,支行,温度
...反了法律法规，也损害了消费者的合法权益。因此，建行济南山东大学南校区支行为了积极打击拒收人民币的行为，开展了一系列整治拒收现金行为的活动。首先，该行加强了对拒收人民币的宣传教育。通过广泛的户外宣传、设...……更多
2024-04-12 17:07:00山东大学,济南,山东,建行,校区,支行
...全面振兴。下一步将广泛对接乡村社会资源，将特色优惠金融服务送达农村和农民，将金融活水精准滴灌到田间地头，实现村集体和群众受益“双提升”。活动现场，交行志愿者为广大村民开展金融知识宣传，帮助村民提升金融...……更多
2024-03-27 23:17:00长清区,长清,马山,交通银行,马山镇,山东省
...民营企业等客户走访清单，及时开展客户走访，解决客户金融服务需求。长清农行以金融辅导为抓手，积极实施普惠金融战略，大力推动服务重心下沉，组建了济南长清区级农业银行金融辅导队，金融辅导员5名，辅导对接长清...……更多
2023-11-28 11:08:00普惠,长清,科创,农业银行,支行,辅导
...进一步提升服务效能，让企业在经营过程中享受更便利的金融服务，建行济南济北支行专程携带龙易行上门为中铁建工集团项目部员工办理工资卡。随着城市建设的不断推进，工地成为了城市发展的重要一环。然而，对于工地上...……更多
2024-04-12 17:08:00济南,金融服务,建行,零距离,支行,金融
...加便捷、优质的现金服务，维护人民币的法定地位。建行济南燕东支行近日积极走进社区、商户等开展“零钱包”兑换服务工作，聚焦老年人、境外来华人员等群体多样化的现金支付需求，主动将“零钱包”送上门，助力改善人...……更多
2024-05-06 16:48:00零钱包,燕东,便利化,零钱,建行,畅通
...他们用自己的专业知识和热情服务，为客户提供了优质的金融服务，同时也传递了关爱和温暖。他们是建行最美的风景，也是社会正能量的传递者。 ……更多
2024-03-11 14:32:00明湖,济南,建行,支行,网点,服务
近日中午，一位中年女士匆匆走进建行济南凤城支行网点，她的脸上写满了着急和焦虑。原来，她在使用ATM机时，由于取出钱后，忙着数钱，卡片忘记取出，导致卡片被吞了。客户有些着急地向工作人员说明了情况，担心自己...……更多
2024-01-19 16:29:00凤城,服务,济南,建行,支行,细雨
...点日常工作的同时，聚焦特殊群体的服务需求，不断提高金融服务的覆盖率和满意度，真正地为老百姓干实事、干成事。 ……更多
2024-01-10 16:50:00历城,济南,上门服务,建行,支行,小事
...500余件客户问题,较去年同期增长2倍以上。用心办好优化金融服务的事优化金融服务,提高消费者的满意度,是“以人民为中心”的具体体现。2023年,建行山东省分行积极运用“5G”服务缺口模型,按照“5E”服务定位标准,不断优化改...……更多
2023-10-16 11:39:00为民,山东省,办实事,含金量,山东,建行
...名泉支行开展上门服务为老年人提供了更加便捷、贴心的金融服务。李阿姨由于年事已高，行动不便，无法亲自前往银行办理业务。然而，老人需要一张银行卡来领取政府发放的高龄补贴。于是李阿姨家属联系到该行工作人员询...……更多
2024-04-26 15:35:00名泉,济南,建行,支行,服务,服务
今年以来，建行济南燕东支行以“网点服务提能创优”为指引，紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，认真落实22项具体举措，深入推进网点规范化服务能力、精细化服务能力、服务痛点破解能力、消费者权益保护四大能力提...……更多
2023-11-10 16:31:00燕东,济南,金融服务,建行,支行,网点
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