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...9个市区市选项中选择“莆田”，接入福建电信“36148号”话务员，通过二代身份证确认刘先生身份后，话务员表示，近期，有关部门通过大数据筛查，对60天以上未通话的手机号码进行保护性停机，要求机主通过线上或线下实人...……更多
2023-11-10 07:13:00实名,实名制,电信,中国电信,刘先生,手机
...理、查询、监督、评价、统计分析等功能。该热线设立“话务员+律师”工作组，全年提供服务。职工群众在湖南地区拨打“12351”、在省外地区拨打“0731-12351”，即可进行问题咨询、信访投诉、申请法律援助等。职工群众提出...……更多
2023-12-19 09:58:00总工,湖南省,呼叫中心,湖南,总工会,呼叫
...功能有效解决了工作信息不透明、工作协作困难等痛点。话务员通过系统集中受理用户咨询、水费查询、报障、工单流转、投诉建议及客户回访等业务，全程记录、统计和查询人工在线服务工作状态、内容、通话录音、工单回访...……更多
2024-07-11 15:53:00服务,供水,升级,热线,系统,服务
...个叫“顾哥家”的网络聊天群，诈骗电话正是由群里的“话务员”打出去的。通过对该网络聊天群的监控和调查，民警逐渐梳理出了该犯罪团伙的组织架构、团伙成员后，4月25日，专案组组织1724名精干警力分赴多省多地，在当...……更多
2023-05-26 11:24:00嫌疑人,上千,嫌疑,警方,薛某,话务
...库更新机制，通过每月岗位练兵、技能比武等方式，引导话务员进一步掌握政策规定、明晰岗位职责、提升业务素质。优化完善热线运行机制，压缩30%诉求四级平均办理时限，编制并动态更新《事项分类目录》等3张清单，提高...……更多
2024-03-15 03:45:00西宁市,解决率,西宁,政务服务,政务,热线
...奇华通讯有限公司技术总监王润男介绍，老年专线直接由话务员接听，不再需要任何语音自助操作。去年12月至今，老年专线每天平均受理近300个电话订单，约8成是老年乘客本人，也有一些是老人子女。其中，去往医院的老年乘...……更多
2024-01-09 03:46:00助老,全市,社区,助老,老人,一键
...电话卡（非实名认证），然后通过发布招聘信息高薪聘用话务员。他们先后招聘了徐某、薛某、张某等人冒充“平安信贷”“京东金融”“汇丰银行”等网络贷款平台及金融机构的工作人员，用上游犯罪嫌疑人提供的电话号码，...……更多
2024-03-16 02:26:00话务,套路,骗子,被告人,话务,诈骗
...，希望能快点处理好。了解赵先生的情况和诉求后，前台话务员立即致电赵先生原入住酒店，要求酒店帮赵先生办理信息退出手续，并对此事进行跟踪督办。当天下午3点13分，亚龙湾的这家酒店已为赵先生办理好入住手续。今年...……更多
2024-09-08 00:53:00摩羯,三亚,诉求,台风,热线,三亚
...。4月17日下午，三亚12345热线平台还组织各班组长和部分话务员学习《营商环境专席受理范畴规范》，并进行派单业务培训。 ……更多
2023-04-20 04:04:00营商,三亚,范畴,环境,热线,问题
...益阳日报全媒体通讯员 过珊珊今年是谢姣在12345热线担任话务员工作的第4年。这份工作不文艺、不浪漫，但很求真、很务实，看似是每天机械的重复，其实强度大、压力重。“在工作中，我必须高度集中精神，提高专注力，以...……更多
2024-01-20 08:02:00初心,人心,岗位,服务,益阳,珊珊
...上高效分流 分流量名列全省首位民警驻场指导公安队列话务员现场解答市民来电问题。广州日报讯 （全媒体记者张丹羊、叶作林 通讯员公新文摄影报道）记者昨日从广州市公安局获悉，2023年1至11月，广州公安共解决群众政务...……更多
2023-12-14 04:05:00民声,基层,机制,热点,社会,广州
...线助手根据来电号码自动提取来电人信息形成用户画像，话务员可以根据相关信息对来电人有初步的了解，便于有效沟通；将坐席和客户的对话实时转写为对话文本，对话务员服务态度进行全过程提醒；结合通话过程中来电人所...……更多
2023-11-15 17:49:00合肥,电话咨询,理念,群众,电话,咨询
...中，最终成为诈骗分子的“帮凶”……
真实案例“兼职话务员” 大学生把自己送进看守所近日，广元大学生何某在网上寻找兼职时，看到一则招聘“兼职话务员”的广告信息，通过联系“客服”后得知，每天只需按公司提供的...……更多
2023-12-21 13:47:00话务,话务员,看守所,看守,刑事,强制
...了案。 随后，诸暨市公安局根据这一线索查到了上游“话务员”，并由其串联多起相关案件。 办案检察官张晓明说，“由于单个案件被骗金额不高，很多受害经营主体可能没有选择报案，但小案件背后可能隐藏着大团伙”。 考...……更多
2024-01-22 07:04:00年报,年报,话务,工商户,话务员,团伙
...将政府公共管理、公共服务等方面的情况进行反馈，热线话务员接收信息后，将这些诉求精准分流至矛调中心各个专业调解团队，为后续的公平解决奠定基础。二是专业调解，实现公平定纷止争。矛调中心依托自身丰富的专业资...……更多
2025-01-21 05:52:00博兴县,博兴,热线服务,民生,热线,服务
...予“青年奖章”。从2010年4月开始，三亚12345热线平台就话务人员招聘、管理、系统开发建设、维护等事务委托三亚热线运营中心运营管理。该中心是中国电信公司三亚分公司的下属单位，一直以来，该中心秉承“为人民服务”...……更多
2024-05-21 03:38:00三亚,中国,奖项,两个,热线,三亚
...单及其贯彻落实情况，明确各政策的信息联络员，由热线话务员及时解答或调度牵头部门的首席代表解答，为全市推进惠民惠企政策“免申即享”提供了晴雨表和评价器。今年以来，市行政审批和政务信息管理局协同市烟草专卖...……更多
2023-03-16 03:59:00营商,环境,政务服务,政务,服务,商丘
...络群众的快速反应机制。德宏州12345政务服务便民热线的话务员接到市民来电。人民网 尹馨摄2018年4月至2024年9月30日，德宏州12345政务服务便民热线共接听近18万个电话，共受理20余万件；平台办结近12万余件，转办至各部门办理8...……更多
2024-10-23 17:39:00图景,云南,民生,电信,数字,德宏
...您好，很高兴为您服务！”随着“嘟嘟嘟”的铃声响起，话务员韦薇接入了一位冯姓旅客的求助电话。原来冯先生在乘坐北京南到滕州东G303次列车时，在2车厢丢失了一个双肩包，包内不仅有9万多元的现金，还有笔记本电脑、身...……更多
2023-01-07 07:21:00平安,百灵,旅客,保障,旅客,话务
...便捷了。”试用过小程序后，听障人士丁磊深感方便。而话务员熊薛玲发现，近期手语视频服务的接线数量也有所提升，“之前很多听障人士到了现场后才会打电话求助，现在出门前就可以先咨询相关流程和所需材料”。据悉，...……更多
2024-05-17 05:47:00手语,视频,手语,服务,人士,视频
...供水，张女士对12345热线的办事效率表示满意。12345热线话务员正在接听电话。佳木斯市委宣传部供图今年以来，佳木斯市印发《2024年深入实施“十百千万”工程推进佳木斯高质量发展的工作方案》，以全力推进“百项重点突破...……更多
2024-07-23 14:04:00聚力,佳木斯市,民生,斯市,佳木,实事
...营中心，海南省税务局党委委员、总经济师陈平当起了“话务员”，现场接听热线来电，耐心解答企业、群众关于税费政策和业务办理等方面的问题。两小时内，共接听来电14件，现场办结14件。海南12345厅（局）长接话日税务专...……更多
2024-06-16 00:14:00海南,海南,海南省,税务,群众,热线
...跑成绩一直稳定在前三名。初入军营的朱贤慧，被安排到话务员岗位，三尺机台上的“战斗”远没有想象中简单，艰苦的基本功训练让不少新兵望而却步。这一切并没有吓倒朱贤慧，她反而越挫越勇。“一名合格的通信兵，不仅...……更多
2023-11-22 06:11:00话务,女兵,训练,女兵,体能,龙虎
...的渠道。“您好，这里是邱县12345，有什么可以帮您？”话务员正在接听热线，这次收到了企业对办理营业执照的变更业务的咨询。“当时，我们在银行办理法人营业执照的变更，可是我们法定代表人在外出差，不能到现场办理...……更多
2025-02-07 08:51:00营商,邯郸市,邯郸,邱县,邱县,营商
...12大类126项110转办事项和8大类66项12345转办事项，并组织话务员随岗交流学习，熟练掌握受理划分规则、转办流程及处置方式，确保职责清晰、响应及时、联动顺畅。同时，“两个平台”通过建立健全源头受理、双向互派、协同...……更多
2023-12-01 13:45:00铁岭,市县,全省,铁岭,警情,政务服务
...，全国134家热线单位221名优秀热线人参与。三亚12345热线话务员尤冬娜经层层选拔，获评全国“最美热线人”。今年以来，三亚12345热线坚持“群众利益无小事”的工作原则，将群众满意率和办件解决率作为中心工作目标，以党...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...工作人员入驻轮值，共交办解决问题221件。“相对于普通话务员，接听热线的领导和轮值部门工作人员对相关政策更熟悉，解答群众咨询更专业，还可将问题直接交办给相关部门下属单位的具体负责人，减少中间环节，提升办理...……更多
2023-12-04 07:35:00邯郸,政务服务,政务,热线,服务,邯郸
...同陈某、程某、曾某在潜江、监利成立科技资讯公司招聘话务员，在上线授意下让话务员冒充贷款客服，指导受害人添加上线指定微信，再由上线人员实施诈骗。一旦受害人添加了指定微信，就会成为诈骗团伙的待宰羔羊。这期...……更多
2024-06-20 14:59:00潜江,窝点,诈骗,公安,嫌疑人,王某
...理共性问题入手，选取了胡同停车治理、老楼加装电梯、话务员成长、应急抢险等7个主要案例。通过纪实拍摄手法，以真实影像、真实人物、真实经历，展现了“一条热线”撬动超大城市治理改革的生动画卷，向世界讲述“中...……更多
2025-02-21 21:18:00票房,纪录,声音,电影,刘阳,电影
...毕业后分配工作，李印女被分配到东郊区军粮城发电厂做话务员，张俊华被分配到保密厂下属的十八研究所，两人已经60多年未见了。张俊华联系电话：17695901719李宝林寻找同学李冠胜、周胜利李宝林今年66岁，寻找当年在天津市...……更多
2023-02-18 00:46:00信息,王超,张俊,张俊华,宝林,同学
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