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...区12345热线开通挪车服务功能以来，共受理群众挪车服务诉求27202件，群众对这项便民服务的认可度在逐步上升。全区12345热线开通挪车服务功能是今年自治区政府工作报告提出的“办好33件民生实事”之一，自治区政务服务与数...……更多
2024-04-16 04:58:00诉求,热线,服务,自治区,服务,群众
...坚持群众利益无小事，高度重视12345热线工作，不断加大诉求办理力度，狠抓办理实效，通过持续“优环境、建机制、强队伍”，全力保障群众诉求的受理、转派、回访、督办等各环节高质高速流转，用心用情回应百姓关心关切...……更多
2024-02-09 11:11:00宁晋,邢台,人心,热线服务,速度,热线
...2名话务员24小时轮班交接值守，确保在线解答用户咨询和诉求……五一期间，我市全力做好供电供水供气等保障工作，用心用情服务市民游客。保供服务有力有序国网南昌供电公司超前部署、多措并举，组织各单位积极落实保供...……更多
2024-05-08 09:41:00服务周到,周到,有力,服务,南昌,保障
...了热线话务大厅，观摩了解热线受理情况，现场接听电话诉求，详细了解客户端诉求提交流程、办事功能、内容建设和运行情况，进一步增加了对热线首发的全方位了解。“工作太紧张了！”仅仅10分钟，市民代表何成文便听到...……更多
2023-10-08 09:33:00市民,活动,市民,临沂,热线,政务服务
...近益阳“最美热线人”颜敏颜敏边接听热线，边记录群众诉求。王冬妮摄益阳日报全媒体通讯员 过珊珊2020年9月，颜敏正式加入益阳12345政务服务便民热线的大家庭。从事热线工作以来，她认真学习，勤勉钻研，始终坚持“五心...……更多
2024-05-11 07:25:00韶华,为民,服务,益阳,热线,益阳日报
...联互通能力，搭建涵盖电话、网络、媒体等多渠道一体化诉求受理管理平台，提升企业、群众反映诉求便利度。新设回访、数据分析专岗，增设生态文明高地、产业“四地”、社区（网格员）3个重点领域专席。建立培训、知识...……更多
2024-03-15 03:45:00西宁市,解决率,西宁,政务服务,政务,热线
...字招牌。建立精准快速派单机制，组织各单位、部门梳理诉求事项职责实施清单，逐一事项明确具体承办部门，根据诉求紧迫程度分为紧急、快速、常态三级，直派或双派至承办单位。4月3日，牡丹江市营商局12345热线接到市民...……更多
2024-04-28 14:59:00牡丹江市,以民,金字,招牌,牡丹,牡丹江市
...12345”市长热线、话务系统、社会舆情等渠道反馈的用热诉求，领导班子成员带队下沉一线，开展“访民温暖”入户走访行动，切实掌握广大群众用热情况，把握重点、精准发力，千方百计做好供热保障工作。日前，记者跟随四...……更多
2023-01-22 08:23:00保暖,一线,节日,济宁,寒潮,热源
...度量衡。面对新形势、新要求，石家庄市交管局直面民意诉求，着力寻求突破，将原来分属多部门的12345政务服务热线、12123语音热线等10类民情民意渠道全部整合至民意智感中心，创新研发了话务管理系统，实现对所有民意信息...……更多
2024-04-21 01:18:00石家,枫桥,石家庄,数据,平台,石家
...导航播报，即拨即通。第一时间保证话务接听、受理群众诉求、协调联系相关部门，确保热线在紧急情况下打得通、接得上、马上办，为社会提供24小时不断线服务。针对群众求助和咨询物资捐赠来电激增情况，临夏12345热线协...……更多
2023-12-23 09:27:00临夏,小时,热线,服务,临夏,物资
...45热线“9”号键设为文旅服务专线，专司受理涉文旅方面诉求和建议。记者从辽宁省营商局了解到，文旅服务专线主要受理包括来辽投资、考察、旅游、探亲、返乡等人群对辽宁省旅游消费、餐饮住宿、交通出行、文体赛事、公...……更多
2024-02-05 16:28:00通文,辽宁省,辽宁,专线,建议,服务
...问题582件，目前已办结579件，对违背政策和规定的不合理诉求，则耐心解释获得群众理解；近10个市直部门入驻轮值，累计解决问题2300余件。11月30日，邯郸市12345政务服务便民热线工作人员介绍热线接听处置情况。 董源摄解答...……更多
2023-12-04 07:35:00邯郸,政务服务,政务,热线,服务,邯郸
...获悉，截至2月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求471件次，网民留言32件（西宁12345微信公众号31件，青海12345政务服务网站1件），直接办理283件，转交责任单位办理188件，回访量53件。“你好，宏园二区楼体外雨水管...……更多
2024-02-27 03:20:00民忧,办实事,马上,群众,政务服务,城中区
...措施等宣传资料，细致做好供热知识宣传，现场办理用户诉求，实地解决用户各类用热问题100多个，得到用户一致好评。突出党员服务能力，规范开展服务培训热线中心始终把提高服务能力作为出发点和着力点，坚持有计划、有...……更多
2023-10-26 10:51:00德州市,德州,热力,岗位,贡献,公司
...调研并给予充分肯定。2023年，全省110与12345协同处置群众诉求169.31万件，110紧急警务热线与12345政务服务热线从“双向奔赴”升级为“携手并行”。六是110报警服务台接得更快派得更准。坚持快字当头、以快制快，创新警情分级...……更多
2024-01-10 12:12:00江苏,警方,亮点,工作,警情,全省
...是崇左市基于12345政务服务便民热线，对全市近4年的群众诉求进行分析后，创新推出的一项服务模式。该模式整合29条非紧急类政务热线至12345热线话务平台统一受理各类办事诉求，实现受理清单上的事项“一号通办”。企业和...……更多
2024-04-15 16:56:00群众,政务,服务,政务服务,崇左,热线
...，2023年1至11月，广州公安共解决群众政务服务便民热线诉求174万件，群众的获得感与满意度持续提升。近年来，广州公安坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众反映涉公安服务热点问题，在全国首创12345政务服务便民热线公...……更多
2023-12-14 04:05:00民声,基层,机制,热点,社会,广州
...+制度”三位一体同推互促破难题机制，聚焦群众多元化诉求，构建热线找问题、督查促落实、制度保长效的“即时通”新模式，重点针对疑难复杂、推诿扯皮办件进行督办。三亚市热线办首次启动三位一体破难题机制，联合市...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
...“12345热线”）“7×24小时”服务不间断，高效回应市民诉求，守护群众过好一个安宁祥和的春节。春节假期，12345热线共接听市民各类来电4752个，受理有效诉求4487件，接通率92.53%，话务服务满意率100%。其中，咨询类2026件、投...……更多
2024-02-19 08:31:00热线,服务,市民,热线,政务服务,总量
...白天,通道内也是一片漆黑,存在严重安全隐患。接到群众诉求后,安康市12345热线立即组织安康高新区管委会和地下通道建设方陕建十二建集团共赴现场实地查看,并督促建设方加快电缆布设、埋线施工,仅仅用了两天时间就点亮了...……更多
2023-12-27 03:46:00为民,为民服务,热线,服务,安康,安康市
...期连放，众多游客前来三亚旅游度假。为让市民和游客的诉求得以快速、及时、有效地处置，三亚12345热线全体工作人员坚持7×24小时在线值守，与各成员单位一起为市民游客排难解忧。据统计，9月29日至10月6日12点，三亚12345热...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...345与110的高效对接联动。据介绍，为了确保群众的每一条诉求、每一起求助、每一个疑问都能第一时间得到及时办理、高效解决，充分发挥“两台”对接联动“1+1>2”的协同作用，铁岭市根据国务院《指导意见》、省政府《工...……更多
2023-12-01 13:45:00铁岭,市县,全省,铁岭,警情,政务服务
...的行政处罚。12345热线是市民向政府部门直接反映问题和诉求的重要途径，请广大市民科学合理使用热线资源，让12345热线更直接、更高效地服务于民。对无正当理由反复拨打，恶意占用公共资源，歪曲捏造事实，诽谤、诬告和...……更多
2024-04-02 04:19:00三亚,恶意,公安,机关,男子,热线
...尽量提高音量、放慢语速，更加耐心地倾听和记录老人的诉求。有一天晚上，赖婷接到一通来电。一位老人带着哭腔称自己是一名五保户，身患疾病需要手术，但自己没钱做手术。她一边安抚老人的情绪，一边快速登记诉求，并...……更多
2023-12-08 07:47:00为民,为民服务,成就,服务,益阳,热线
...效率。落实要有力度，全面梳理热线受理内容，科学细分诉求类别，逐一明确承办责任部门，加强督导检查，做到件件有着落、事事有回音。服务要有温度，优化热线受理、派单、办理、答复、回访等流程，提高政策解读和沟通...……更多
2024-02-02 19:15:00政务服务,河北省,河北,政务,调研,热线
...2345！”2月5日，正在话务大厅巡查的组长马雷，发现一件群众被困大广高速十几个小时目前滞留在新县境内的工单，经验丰富的她立即安排转办至信阳市12345处理。工单转交后，信阳市委、市政府主要领导亲临一线调度指挥，高...……更多
2024-02-10 12:32:00河南,中国,全省,热线,信阳,话务
...理领域政策答疑、办证咨询、预约申请、意见建议等服务诉求。平台提供“7×24”全天候人工接线服务，做到一号接听、接听即办、一办到底、办结反馈。近日，宁夏回族自治区公安厅出入境管理总队举行12367服务平台揭牌仪式...……更多
2024-01-29 07:45:00宁夏,出入境,服务平台,效能,工作,服务
...就来到了工位上，提示铃声响起，她熟练地接通，与来电群众进行沟通。“00后”郭飒是雄安新区“12345”政务服务便民热线的一名话务人员，参加工作后，跟人“聊天”就成了她的日常。“平均下来，一天大概要接100个电话，...……更多
2023-01-22 16:46:00急难,基层,群众,微笑,帮助,服务
...对新一轮寒潮天气带来的影响，我省12345热线进一步畅通诉求渠道，对群众反映的供热服务质量、道路积雪结冰、管线爆裂抢修等灾害性和安全隐患问题进行分级分类处理，及时转交给相关部门妥善解决。同时，加强了与社区网...……更多
2023-11-24 07:48:00保生,寒潮,除雪,天气,部门,全省
...2345政务服务便民热线实行“7×24小时”全天候服务，坚持诉求全程留痕、实时可查，办理全过程跟踪、全流程监测，体系架构健全、运行科学规范；坚持全量分析研判全区投诉热点事项、难点问题，分析受办理情况，提出对策建...……更多
2023-10-21 06:50:00连心,连心桥,为民,建好,直通车,服务
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本文转自：人民网-北京频道近日，国家知识产权局驻崇礼定点帮扶工作组与京津冀农产品行业联盟在北京新发地国际农产品会展中心举办了以“庆丰收
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河北新闻网讯（王丹序）今年以来，秦皇岛市山海关区古城街道坚持“三点发力”，在为民服务解难题上下功夫，在街商共治打造上见真章
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河北新闻网讯（通讯员崔岩、姚志华）“真是解了我的燃眉之急，本来以为放假期间办不了呢，没想到不但顺利办了事，效率还非常高效
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