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广州:打造超大城市排水公共服务融入基层治理新模式
...排水热线服务提档升级作为广州市中心六区受理排水公众诉求的责任单位,广州排水公司始终牢记全心全意为民服务的宗旨,构建了一站式快速响应处置的接诉即办工作体系——以客服热线中心为枢纽,快速联动各业务部室、分...……更多
上交所发布3个办法,建立一体化诉求处理服务平台
本文转自:人民日报客户端谢卫群畅通诉求反映渠道,是保护投资者合法权益、解决投资者合理诉求的首要之务。为持续推动“开门办服务”走深走实,上海证券交易所于5月15日全国投资者保护宣传日发布了《上海证券交易所...……更多
...自:南方日报粤省心12345热线平台助力消费维权去年受理诉求420万宗南方日报讯 (记者/肖文舸 通讯员/粤政数)“3·15”国际消费者权益日到来之际,笔者从省政务服务和数据管理局获悉,粤省心12345热线平台上线两年多以来,...……更多
...接到来电后,湘阴县12345热线办高度重视,快速响应市民诉求,迅速派单至湘阴县住房和城乡建设局。经工作人员现场查看,确认群众反映情况属实。随后,住建局工作人员立即联系小区物业公司负责人,要求物业公司立即采取...……更多
...线共受理群众反映2143.8万件,同比下降71.8%。其中,受理诉求1089.4万件,同比上升23.3%,占比50.8%,直接答复1054.4万件,同比下降84.3%,占比49.2%。2023年诉求解决率、群众满意率分别达到95.5%和96.1%。电话渠道接通率稳定在98%左右电...……更多
...围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求,包括:人防指挥通信、人防工程建设管理、人防防空警报建设等方面的咨询、求助、意见和建议。超出受理范围的来电,由12345热线工作人员按常规程序处理,接电...……更多
“多跑几趟腿,多办几件事”
...多办几件事”张莎莎和热线工作人员来到现场,了解群众诉求。 编者按 新时代的泉城,正处于城市更新、高质量发展的关键之时。12345市民服务热线把脉城市社会治理,为市民生活添彩,为城市发展赋能,为推进社会治理体系...……更多
德州天衢新区袁桥镇:强举措抓落实 群众诉求有回声
...举措推进“12345”市民热线工作质效优化提升,推动群众诉求得到妥善解决。10月17日,袁桥镇党委副书记、镇长邵士良,党委副书记、政协委员联络室主任王永良一行来到东城茗筑小区、袁桥大社区等点位,针对近期群众反映强...……更多
...:烟台日报莱州市政府主要负责人接听12345热线确保来电诉求高效解决本报讯(YMG全媒体记者 盖鹏)“您好,我是莱州市市长陈钢,很高兴接听您的电话,有什么事可以帮您?”11月23日下午,莱州市委副书记、市长陈钢带领莱州市...……更多
当好社情民意的“解压阀”,荆州12345热线全量感知公众诉求
...整话务员班次,最大程度提高热线接通率,全量感知公众诉求。在荆州12345话务间,话务员在接听热线(极目新闻记者黄志刚摄)持续近一周的极端天气导致交通严重受阻,高速公路荆州段旅客滞留,食物和燃油短缺。极目新闻...……更多
淄博12328交通热线用心用情解民忧
...督、投诉举报、信息咨询服务等,自成立至今已受理各类诉求问题11.8万余件,业务领域覆盖公路、水路、道路运输、城市客运等行业。工作人员把解决问题作为热线事项办理的根本目的,坚持“能办马上办、有困难千方百计办”的...……更多
...,派驻到“12345”民声热线服务中心,现场承接群众供热诉求,确保群众供热诉求及时有效解决,这是记者从哈尔滨市营商环境建设监督局日前召开的2023-2024年度供热期群众供热诉求办理工作会议上获悉的。据了解,哈市营商环...……更多
...和满意度,获得群众一致好评。2023年以来,共接到群众诉求15.95万件,总办结率99.08%,直接答复率83.03%,转办工单2.3万件,回访满意率100%。拓展“信用修复”,优化营商环境。恩施市政务局联合市人民法院开展“信用修复”工...……更多
在为民服务中成就自我
...尽量提高音量、放慢语速,更加耐心地倾听和记录老人的诉求。有一天晚上,赖婷接到一通来电。一位老人带着哭腔称自己是一名五保户,身患疾病需要手术,但自己没钱做手术。她一边安抚老人的情绪,一边快速登记诉求,并...……更多
...但当时,热线的接听还是一人一机一线,每天受理的群众诉求几十至上百件。2020年起,旨在解决政府部门热线电话号码过多、易混难记、服务质量和效率参差不齐等问题,保定市陆续整合全市20条政务服务热线资源,形成以12345...……更多
打造高效暖心政务服务“总客服”
...厅,话务员艾春娇边安抚来电群众的情绪,边在电脑记录诉求内容。放下电话,艾春娇把诉求信息转派到所在地的城管局。“像这样的情况,当天就能解决好。”艾春娇说。艾春娇在葫芦岛市12345热线工作6年了,类似的热线电话...……更多
本文转自:人民公安报平均出警时间缩短10%,群众诉求处理满意率达98%成都:110与12345双向联动 高效回应群众诉求本报讯 记者谭广涛、通讯员唐琪报道:“警察同志,希望能帮我们解决楼下商家半夜喧闹扰民的问题!”今年元...……更多
...责任明确的热线办理工作体系,尽最大努力压缩群众热线诉求办结时限。截至目前,共处理12345热线工单1872件。做好“提”字文章。针对不同诉求工单,及时跟踪处理情况,对热线办理中存在的难题,召开专题会议,研究破解举...……更多
...30至5:30,包头市公安局交管支队民意中心有专人倾听群众诉求,受理群众反映的交管领域的各类诉求、建议等问题,并及时处理、积极回应,全方位为民服务,努力做到沟通无障碍,服务零距离。据了解,966122服务热线受理范围...……更多
...着怎样的暖心故事?1月11日下午1时30分左右,接到沙先生诉求电话后,兰陵县华龙热电工作人员第一时间到达其家中。经过现场测温,暖气片的温度达到45度,客厅温度21度,但是西侧卧室的室温不到20度,虽然已经达到供暖标准...……更多
广西:12345热线联合多部门开展3·15主题宣传活动
...3·15消费维权主题宣传活动,双方的密切协作有利于群众诉求事项的解决。南宁市行政审批局市长公开电话受理办公室主任黄莹说:“12315热线归并至12345热线后,12315热线诉求事项进入12345热线平台,需要接受12345热线管理部门的...……更多
...三亚日报海南厅(局)长走进12345三亚交通部门2小时受理诉求18件本报讯(记者 胡拥军)“您好,我是今天的值班领导三亚市交通运输局副局长陈钡,请问有什么可以帮您?”日前,海南省营商环境建设厅联合省交通运输厅举办...……更多
...台接到了一些超出合理范围或者与法律法规相冲突的投诉诉求,根据《西宁市12345政务服务便民热线管理实施细则》相关规定,对不合理不合规诉求工单予以终结,不再受理、转办。现将第一批不合理不合规诉求公示如下。1.市...……更多
加大力度查纠电动车违法行为
...当天9时至11时,12345热线领导接听专席共接听、回访30个诉求件,涉及环境整治、教育、住房、交通等。“大部分已现场答复群众,还有一些问题我们带回去安排专人调查核实后,第一时间答复群众,争取都能让群众满意。”林...……更多
民呼必应·记者追访|5个多月未解决的不明淌水问题有新进展
...的不明淌水问题有新进展市热线办联合本报持续推动群众诉求解决3月18日上午路面积水情况。3月7日上午路面淌水情况。 本报记者 王代诺 摄 本报讯 (记者王代诺)“已经修好了一个漏水点”“今天积水又多了”“今天积水情...……更多
民呼必应|4月份我市受理12345民生热线诉求5万余件
...派遣案件数+上月结转数),处置10882件,处置率70.27%。按诉求类型划分,主要有以下几个方面:政务服务类5148件,占比21.6%,主要涉及办理不动产登记证、咨询税务问题等;城市管理类4431件,占比18.6%,主要涉及施工噪声扰...……更多
...“民声直达”电话热线、微信二维码,广大市民积极反映诉求问题,提出意见建议。“民声直达”热线开通第一天,接到交通、民政救助、住房保障等诉求38件,来电接通率100%,微信回复率100%。“民声直达”办公室在接到群众...……更多
...三亚12345热线:推动“直通联办”走深走实 快速处理群众诉求本报讯(记者 胡拥军)“直通联办”是海南省委组织部赋予三亚的重大改革任务,是建立高效运行机制、提升工作质量、破解基层治理难题的有效途径。三亚12345热线...……更多
数智技术保障便民热线服务“有诉必答”
...,电话铃声此起彼伏。话务员迅速根据来电者提出的问题诉求,辨别关键词,厘清事件分类,并根据知识库指引,快速给出答复。一条热线,一头连着政府,一头连着群众。12345政务服务便民热线是政府架起的为民服务“连心桥...……更多
...导亲自接听、亲自交办、亲自协调、亲自督办,推动提高诉求解决效率,精准找到群众痛点堵点的根源所在,并为科学制定维护百姓利益的决策提供支撑。去年下半年实施以来,市领导接听8场,市直单位8场,共受理诉求151宗,...……更多
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【辽宁省本溪市】本溪满族自治县市场监督管理局2024年食品安全监督抽检信息的公告(二)
根据《中华人民共和国食品安全法》有关规定,现将近期本溪满族自治县市场监督管理局2024年第二批食品安全监督抽检信息予以公告
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中国质量新闻网讯 为切实保障汛期特种设备安全使用,防范自然灾害而引发的特种设备安全事故,近日,福建省南平市松溪县市场监管局结合汛期特点
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张晓鹏青岛报道平安是最大的民生福祉,法治是最好的营商环境,18日下午,青岛市公安局召开“优化营商环境在行动”主题系列发布会
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临沂市检验检测中心持续开展食品抽检合格备份样品捐赠活动
鲁网6月19日讯为弘扬“厉行节约、反对浪费”的文明新风尚,充分发挥食品抽检合格备份样品再利用价值,近日,临沂市检验检测中心食品抽检合格备份样品捐赠活动在食药中心举行
2024-06-19 10:58:00
中国质量新闻网讯 随着夏日旅游旺季到来,农家院经济进入黄金期。青海省海东市市场监管局以“六查六确保”全力开展农家乐餐饮整治工作
2024-06-19 11:40:00
福建省南平市市场监管系统开展2024年度法制工作培训
中国质量新闻网讯 为提高市场监管干部法治思维和法治方式的能力和水平,日前,福建省南平市市场监管系统2024年度法制工作培训班在潭举办
2024-06-19 11:40:00
孙淑玉烟台报道通讯员董瀚蔚姜金凤“大家看,这就是目前国内最大的美国红和俄罗斯8号樱桃种植基地。”远远望去,位于栖霞松山街道南寨村的200亩“艾上松山”高端樱桃种植示范基地格外夺目
2024-06-19 10:57:00
东平县银山镇:强化便民利民 提升服务质效
鲁网6月19日讯“现在办事效率真快啊,出版物许可证半小时就能帮我办出来,服务周到,办事是真方便,非常感谢行政审批服务局湖西分局窗口审批人员
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