一键办成七件事 温暖人生第一站

四川新闻网消息 新生人口承载着国家未来的希望，关乎文化传承与经济发展，更是应对老龄化挑战的关键所在。今年以来，古蔺县以“高效办成一件事”为抓手，聚焦“新生儿出生一件事”，推行“一次告知、一表申请、一网受理、一邮送达”集成化服务，实现出生医学证明出具、预防接种证办理、户口登记、城乡居民参保登记、社会保障卡申领、科学育儿指导服务登记、生育医疗费用报销7件事线上一键办理，最大限度降低新生儿家庭时间成本。

构建六部门协同联动机制，变“单打独斗”为“合力攻坚”

新生儿出生业务办理涉及公安、卫健、医保、社保、医院等多个单位，每个事项都有独立的业务流程和办理要求，这种分散化管理方式导致的申请材料重复提交、办理环节冗余繁琐、受理地点分散不便等问题给新生儿家庭带来了不小的困扰。打破部门壁垒，构建多部门高效协同机制成为推动“新生儿出生一件事”改革的首要任务。

“我们通过召集多部门联席会议，搭建实时信息共享平台，及时会同相关部门破解事项整合和办理运行中各类疑难问题，确保改革能高效推进”古蔺县行政审批局审批改革股股长何柳青介绍。

“新生儿出生一件事”部门联席会议

2024年5月27日，古蔺县卫健局、古蔺县行政审批局等六个部门和中国邮政古蔺分公司联合印发了《古蔺县优化“新生儿出生一件事”联办工作方案》，方案整合统一了7个新生儿涉及事项办理流程和申请材料，构建了由卫健部门牵头受理，相关部门分类办理，办理结果一邮送达的部门协同机制。截至目前，古蔺县召开“新生儿出生一件事”部门联席会议2次，解决业务流程设计、业务系统对接等问题11个，已办理“新生儿出生一件事”28件，办件量居全市第一。

实现七件事线上并联办理，变“多头申报”为“一网受理”

“宝宝刚刚出生第2天，我就在四川省政务服务网上申请办理了新生儿的7个事项，还没出院证件就邮寄到家了，这项服务真是太方便了。”提起“新生儿出生一件事”的主题联办服务，申请人王先生忍不住竖起了大拇指，连连称赞“出生一件事”服务既便捷高效又贴心周到。

“新生儿出生一件事”一网受理页面

过去，新生儿出生后，家属需要到医院窗口、政务服务窗口和派出所等多个部门提交申请，过程繁杂、多次跑腿让宝爸宝妈们头疼不已。古蔺县依托四川省政务服务平台“一件事服务”专区，将户口登记、参保登记、生育医疗费用报销等七件事整合为统一闭环流程，7份事项申请表整合为1张“新生儿出生一件事”申请表，通过人脸识别、电子证照、信息库共享等信息技术，申请材料由原来的12份整合为4份电子材料，群众在四川省政务服务网发起申请后，数据自动推送到各部门并联审核，平均办结时间由60个工作日压缩至15天以内，实现办理全程零跑路。

推行一对一专人辅导帮办，变“被动等候”为“主动服务”

“您只需要点这个申请按钮，然后提交身份证和户口簿的图片就可完成申请了，如果需要邮政送到家就填上送达地址”古蔺县妇幼保健院护士李蔺细心地指导着产妇家属用手机进行“新生儿出生一件事”事项申请。

为产妇家属提供一对一辅导帮办服务

为了做好“新生儿出生一件事”服务推广宣传，及时为新生儿父母答疑解惑，古蔺县积极创新服务模式，推出一对一专人辅导帮办服务。在全县各级助产机构明确专人专岗，深入临床一线，开展“床边”宣传和“一对一”服务，“手把手”指导新生儿父母使用联办服务平台完成申请流程。今年以来，古蔺县已开展助产机构“新生儿出生一件事”业务培训50余人次，提供一对一专人辅导帮办服务28次。

下一步，古蔺县将继续聚焦与群众生活密切相关的高频服务事项，不断优化办事流程，持续完善线上全程网办、线下全程帮办的服务模式，努力缩短“新生儿出生一件事”联合办理周期，为新生儿家庭提供更加贴心周到的服务，不断提升群众办事的便捷度、体验度和满意度。（供稿：古蔺行政审批局 车瑞希）