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本文转自：宁夏日报全区12315平台受理诉求307件食品安全、停车收费等消费投诉相对集中本报讯 （记者 陶涛）5月4日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，“五一”期间，自治区市场监督投诉举报中心积极畅通12315热线渠道，...……更多
2023-05-05 06:54:00诉求,全区,平台,问题,消费,投诉
...了解到，1月21日至27日，全区12315平台共接到消费者各类诉求130件，其中投诉108件，举报16件，咨询6件。商品类投诉排名前三位依次为：一般食品、服装鞋帽、金银首饰；服务类投诉排名前三位依次为：餐饮住宿服务、停车服务...……更多
2023-01-29 06:34:00消费投诉,全区,投诉,消费,数据,服务
...自：南方日报粤省心12345热线平台助力消费维权去年受理诉求420万宗南方日报讯 （记者/肖文舸 通讯员/粤政数）“3·15”国际消费者权益日到来之际，笔者从省政务服务和数据管理局获悉，粤省心12345热线平台上线两年多以来，...……更多
2024-03-15 07:08:00诉求,消费,热线,诉求,粤省,消费维权
...111890“一拨就灵”电话、“民呼我应直通车”“彭小李”诉求直报平台等9个渠道收集群众诉求，将消费投诉纳入街道市民诉求服务中心“一站式”矛盾化解平台，实现一窗式受理、一站式调处、一揽子解决；鲨鱼菲特服务站利...……更多
2023-12-09 06:59:00滨城区,滨城,畅通,管理局,权益,渠道
...猪肉的同时，还递上一张“消费服务保障卡”，上面印有诉求联系电话，滕明福微笑着对顾客说：“如果有问题，找‘三哨’，保证给您解决，让您满意！”。
“三哨”机制，是丰台区市场监管局促进新发地市场规范提升、转...……更多
2023-10-10 17:33:00新发地,新发,丰台,诉求,北京,群众
...受理投诉41991件，长三角假日消费维权总体平稳；上海市诉求总量保持平稳态势，网购和直播带货等热度不减，经营者假日客服仍需优化完善，诉求品类渐显“智能化”趋势。长三角 假日消费维权总体平稳据了解，春节长假期间...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...长假，长三角三省一市投诉举报接收总量35884件上海消费诉求呈现“三增一降”□记者 陈友敏本报讯 记者日前从上海市市场监督管理局获悉，长假期间，三省一市市场监管投诉举报系统共接到投诉举报35884件、解答咨询42548件...……更多
2023-01-30 10:25:00诉求,上海,消费,消费,投诉举报,诉求
...三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守，着力畅通诉求渠道、强化监管维权、回应民生关切，共同营造长三角假日良好消费环境。长假期间，三省一市市场监管投诉举报接收总量为92177件。据悉，目前，相关投诉举报均已...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...度12315投诉举报咨询数据分析报告》，为大家逐一解答。诉求总量增长明显 电话热线受青睐2022年，三明市12315热线、全国12315平台共接收登记我市各类投诉举报咨询26681件，同比上升18.31%。其中，投诉8872件，同比上升21.45%，占比3...……更多
2023-03-15 01:47:00消费,消费,投诉,消费者,诉求,三明
...心获悉，今年春节假期，全市12315平台共接听消费者各类诉求电话333件，其中咨询257件、投诉54件、举报22件。据统计，春节假期，消费者投诉热点主要集中在住宿、价格、服务、商品质量等方面。住宿方面主要反映酒店不履行约...……更多
2023-02-01 09:03:00诉求,全市,消费者,消费,平台,玉溪
...服务消费监管、消费维权知识等。分析2023年全区消费者诉求总量同比明显增加的原因，主要体现在3个方面，一是经济复苏势头向好，消费者购物消费欲望上升，日常购物、旅游、外出活动明显增多，致使相关投诉举报增多；二...……更多
2024-01-07 03:27:00自治区,自治,损失,消费者,消费,经济
...市智慧联动平台、全国 12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件18405件（含咨询类），已办结16416件，办结率89.19%，为消费者挽回经济损失2.3万元。据统计，今年1月，12345海口智慧联动平台共接收11923件（含咨询类、在线办结工...……更多
2023-02-15 20:14:00海口市,海口,诉求,公众,损失,消费者
本文转自：文汇报畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道12315热线新平台开通启用 助力营造安全放心消费环境 本报讯（记者徐晶卉）畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，上海市12345市民服务...……更多
2023-03-14 06:36:00新平,环境,消费,热线,安全,诉求
...作专班，由素质过硬、能力突出的业务骨干对重点、疑难诉求件进行分析研判、审核反馈，为提高消费维权工作质效打下坚实组织基础。坚持在提升消费维权效能上用功厦门市市场监管局在做好12315和12345热线双号并行、7×24小时...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...局通过全国12315平台、12345海口智慧联动平台共接收公众诉求办件320162件，已办结315750件，办结率98.62%。其中12345共接收229752件，12315共接收90410件，为消费者挽回经济损失139.17万元。商品类、服务类前五名。记者了解到，其中咨...……更多
2023-01-16 19:08:00海口,诉求,监管,公众,损失,消费者
...家居用品、计算机产品、化妆品、通讯产品、家用电器等诉求量居前。值得一提的是，今年清明小长假，祭祀用品、节令食品等消费投诉同比有所下降。清明假期，全市各级市场监管部门结合守护消费专项执法行动，加强12315热...……更多
2024-04-07 02:34:00青团,节令,投诉,食品,投诉,消费
...文转自：齐鲁晚报烟台发布2022年十大投诉热点,接收群众诉求28773件,处结率90.40%预付卡、食品投诉占比近四成 本报烟台3月14日讯(记者秦雪丽实习生张恒通讯员孙洪安)随着3·15消费者权益日的到来,烟台市市场监管局对外发布2022年...……更多
2023-03-15 05:05:00四成,预付卡,投诉,食品,诉求,消费
...前。线上消费依然活跃，网购服装、日用品、电子产品等诉求相对集中长假前三日，线上消费热度依旧不减，线上投诉举报占投诉举报总量比重超8成，其中服装鞋帽、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品等线上购物纠纷...……更多
2023-01-23 18:08:00投诉举报,服装鞋帽,上海,鞋帽,长假,投诉
...报热线、全国12315互联网平台共接受群众咨询投诉举报等诉求250939件，已办结250450件，办结率达到99.81%，为消费者挽回经济损失1335.75万元。南昌市市场监督管理局副局长汪炳钦表示，2023年诉求总量较2022年增长36157件，增幅为16.83...……更多
2024-03-13 04:41:00南昌,损失,消费者,消费,经济,南昌市
...流程消费者权益保护责任。监督金融机构正面回应消费者诉求，正视自身服务质量短板，积极主动解决问题，举一反三提升消费者权益保护水平，形成以溯源整改促前端预防，以纠纷化解促服务提质的良性循环。着力畅通反映渠...……更多
2024-03-14 19:20:00消费,金融,消费投诉,纠纷,权益,消费者
...工值守，横纵一体、覆盖城乡。热线时刻畅通、回应群众诉求，实现了“集中登记分流、分级受理处理、统一调度指挥、网上转办督办、快速应急处置、信息汇总分析、立体服务监管、宣传教育引导”等服务功能，为市场监督部...……更多
2023-03-15 08:58:00解答,权益,消费者,消费,投诉,投诉人
...委主动监督、靠前监督、精准监督，把监督推动12345热线诉求办理作为优化营商环境的有力抓手，探索建立12345热线联合督办机制，紧紧抓住诉求办理过程中暴露出的重点难点问题，监督相关部门和单位压实主体责任，督促承办...……更多
2024-03-21 03:40:00营商,清风,环境,皇姑区,皇姑,营商
...通信。占比较大的前几位民生话题是：新冠疫情防控相关诉求量约占全年12345热线数据总量的24.6%；医疗养老保险的线上操作咨询量，每月均达到10万件以上，总数占全年总量的21.76%；住房公积金留言咨询量占全年总量的7.06%；消...……更多
2023-01-31 07:04:00广西,热点话题,民生,话题,热点,总量
...家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品、家用电器等诉求量居前。由于小长假叠加“6•18”，线上消费诉求持续增温，节令食品粽子类消费诉求同比有所下降。据介绍，在假日期间系统受理的消费投诉中，涉及线上消费诉求...……更多
2024-06-11 17:15:00受理投诉,诉求,粽子,上海,投诉,消费
...提交证据、在线协商、在线查询等功能，更好反映消费者诉求，让数据多跑路，让消费者少跑腿。消协315平台实现消费纠纷在线处理。通过互联网、数字化、人工智能技术，消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在...……更多
2024-03-15 10:02:00全国消协,消费者,投诉,智慧,消费,全国
...的消费咨询服务和维权支持。此外，为了进一步完善维权诉求响应和流转机制，全市统筹了全国12315平台、12345市民服务热线和“浙江消保在线”（“消费宝”）智慧监管平台、微信公众号等诉求渠道，力争做好相关业务处置和...……更多
2024-03-15 06:56:00百城,三名,全国,杭州,满意度,高分
...行风建设新举措，着力在工作运行上抓好“新力度”、在诉求办理上拼出“新速度”、在服务水平上彰显“新温度”，努力推动政务环境、营商环境和消费环境整体提升，为经济社会高质量发展保驾护航，取得实效。据介绍，贺...……更多
2024-04-03 10:09:00行风建设,行风,三新,贺州,建设,广西
...络消费持续升级，消费者满意度仍需提高。2022年，网购诉求同比增速56.38%，直播带货、跨境电商、生鲜电商、在线拼团、在线文娱、私厨定制等各种“云消费”模式涌现，成为去年消费疲软下增长亮点，但相关诉求也在攀升。...……更多
2023-03-18 09:25:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
... 蒙健）近日，海口市市场监督管理局公布2023年受理公众诉求数据分析报告。记者了解到，2023年1月1日至12月31日，海口市市场监管局通过12345海口智慧联动平台、全国12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件467469件，同比增长46...……更多
2024-01-21 19:57:00海口,投诉举报,服装鞋帽,鞋帽,投诉,药品
...领域突出问题。四是强化纠纷化解险。进一步畅通消费者诉求渠道，确保群众投诉有人接、事情有人管。进一步推动消费纠纷多元化解，开展公益诉讼，构建“滇黔桂”跨区域消费维权协作机制，促进各种纠纷解决方式进一步完...……更多
2023-03-14 12:56:00万家,消费,广西,满意度,消费者,单位
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