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...者 凯瑟琳 凯瑟琳女士：您好！当下已进入大数据时代，消费者经常使用电商平台购物，随之而来的个人数据安全问题也引发广泛关注。针对跨境电商平台泄露消费者个人隐私的情况，您可以向所在地的中国法院提出侵权诉讼，...……更多
2024-06-22 05:12:00电商,跨境,信箱,隐私,律师,平台
...，质量问题。生鲜产品有其特殊性。从产地（或仓库）到消费者门口，一路“舟车劳顿”，产品出现磕碰、变质等再正常不过。基于此，商家赔付也有一套“行规”。比如，“坏果包赔”，商家作此承诺已是标配；不接受“七天...……更多
2024-05-16 04:00:00味儿,商家,消费,消费者,倍赔偿,问题
...及其直播间都充斥着夸张的产品介绍和醒目的促销海报，消费者也迎来了一年一度的购物“狂欢”季。而在消费者与商家狂欢的背后，如往年一样，一些消费骗局也开始出现。近日，国家反诈中心及各地的网警、媒体等密集发布...……更多
2023-11-07 17:18:00双十,定金,骗局,预警,双十,诈骗
...题，陷入长期的舆论争议中，以至于店铺里的商品被不少消费者拿去凑单满减、再退货。更大的问题是外部环境的变化。抖音、小红书等其他内容电商平台的崛起让淘宝起家的网红们感到焦虑。张大奕也曾想过要转出去，但一开...……更多
2024-10-11 13:31:00双十,淘宝,女装,商家,淘宝,商家
...，会通过冒充快递客服、买家、平台客服等几种形式联系消费者。警方提醒：快递、物流、电商交易平台、银行等部门发现问题，均不会要求当事人离开官方平台进行退款、赔款。绝大多数退款、赔款都是从当事人支付的账户中...……更多
2023-11-10 22:07:00双十,电商,诈骗,消费,信息,消费者
...雯雯看来，即使是在抖音这样一个短视频为主的平台上，消费者对图文依然有着大量的消费需求，尤其是在一些需要快速决策的场景，图文传递信息的效率很高，内部看好这一机会。抖音电商产品负责人嵇鹏飞则在今年的电商生...……更多
2023-10-26 11:25:00电商,新机,商家,图文,电商,图文
中国电商消费者真的被过度保护了吗？文 | 陈梅希编 | 园长随着“仅退款”政策成为国内电商平台的一种标配，越来越多负面的声音开始出现。“仅退款”会让中国商家完蛋；“仅退款”会让电商平台死于薅羊毛；“仅退款”...……更多
2024-08-02 15:05:00舆论,争议,背后,消费者,消费,电商
...退货。在王某与店铺客服联系中，平台判定店铺客服在与消费者聊天时存在辱骂、蛮横等引起消费者不满的态度问题，将扣除27.77元补偿给王某。法院认为，原、被告通过电商平台达成了方便面买卖合意，被告向原告付款购买整...……更多
2024-04-10 17:41:00货款,方便面,判决,买家,法院,支付
...营纠纷，可能导致商家采取更严格的售后政策，间接影响消费者权益。显然，长此以往，公平的营商环境必将遭受破坏。一刀切的“仅退款”并非长久之计，淘宝率先下决心向不合理仅退款现象动刀了，可谓打响了行业第一枪。...……更多
2024-07-31 16:08:00大动,淘宝,现象,商家,淘宝,天猫
...缩水5600#登上微博热搜引发网友热议据媒体报道，安徽一消费者称自己花1.6万元买黄金，没拆封且到家还没有一个小时就拿去店内更换款式，店员却要收取35%的折旧费，约5600元。该消费者随后和店家起了争执，最终报警处理。对...……更多
2023-10-27 20:56:00小时,黄金,消费者,消费,黄金,折旧费
本文转自：新华日报江苏30年为消费者挽回经济损失近18亿元 ——多管齐下，让消费引擎动力澎湃□ 本报记者 洪叶 许愿3月15日，省消保委、省市场监管局联合举行江苏省“3·15”国际消费者权益日直播活动。活动围绕“激发消...……更多
2024-03-16 05:07:00动力,引擎,消费,消费,消费者,电商
...。记者了解到，在今年3月19日发布的 《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十九条中规定，消费者退货的商品应当完好，消费者基于查验需要打开商品包装，或者确认商品的品质和功能而进行合理调试而不影响商品...……更多
2024-04-26 10:48:00家店,小伙,外套,小刘,路易,专柜
...申请退款，并表示歉意。很多网友支持商家，但也有一些消费者并不买账，认为商家自己操作失误，就该承担后果。在电商流行的今天，类似因为标错价格引发的纷争，屡见不鲜。就在前几天，一店铺将39元的月饼误标价1元，遭...……更多
2024-09-04 10:25:00网店,数千,羊毛,争议,人们,商家
...分析大型营业性演出退票纠纷主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）和《民法典》。《消费者权益保护法》立法目的是保护消费者合法权益，促进社会市场经济健康发展，其调整对象...……更多
2023-12-29 07:00:00营业性,纠纷,演出,营业,法律,购票者
...》对预付式消费、直播带货等领域作出专门规定全面加大消费者权益保护力度（权威发布）本报记者 林丽鹂《 人民日报 》（ 2024年04月10日 第 02 版）《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）近日公...……更多
2024-04-10 05:58:00消费者权益,力度,权威,保护,消费,消费
...节期间，京东平台品牌热度Top100榜中，七成是国货品牌；消费者对“新中式”产品报以极大热情，该类产品销量同比增长120%。天猫数据也显示，此次购物节期间，在天猫平台“亿元俱乐部”品牌中，国货占比超六成。每年的电...……更多
2024-06-26 06:44:00长红,国货,理由,国货,消费,中国
...法治日报》记者调查采访发现，类似情况不在少数。不少消费者反映一些商品在“双11”前价格波动异常，在“双11”活动期间购物时，部分商品的价格较平时不降反升，甚至一些商家在没有明显提示消费者的情况下，价格出现...……更多
2024-11-09 08:17:00消费者,感觉,消费,购物,价格,商品
...黄庆广州日报讯 (全媒体记者黄庆 通讯员粤消宣)广东省消费者委员会于今年9到10月期间组织开展了“好评返现”调查，并推动相关问题整改规范。广东省消费者委员会“挑战好评返现消费潜规则活动”采取问卷调查、志愿者体...……更多
2023-11-10 05:23:00莫因,小利,套路,好评,好评,消费
...行动”“双承诺”引导文明诚信经营烟草专卖工作人员教消费者辨别假烟。盐业公司工作人员向消费者介绍科学用盐。市民在试用化妆品。
文/广州日报全媒体记者何颖思、黄庆通讯员穗市监图/广州日报全媒体记者廖雪明加强...……更多
2024-03-18 04:48:00诚信经营,文明,经营,消费,广州,诚信经营
...款不公平、信息披露不充分、售后服务不完善，容易误导消费者，排除和限制了消费者网购七日无理由退货、质量问题退货等权利，有损消费者合法权益，影响消费信心和预期，不利于免税行业健康发展。网监司负责人指出，免...……更多
2023-01-05 13:43:00总局,监管,指导,市场,企业,消费
...颖：可以。“假一赔十”属于卖家自愿作出的承诺，如果消费者买到了假货，卖家又明确作出了“假一赔十”承诺，那么消费者就可以主张赔偿，即要求返还购物款并赔偿十倍价款。《消费者权益保护法》第十六条规定：经营者...……更多
2024-03-24 03:42:00律师团,纠纷,成员,律师,商品,王颖
...划有变亏了退改钱，晚点买又眼看票价上涨，买机票成了消费者的心理负担，更谈不上好的消费体验。此次调整客票退改规则，对于消费者而言意味着更多消费主动权，不仅在购票时拥有更大的选择空间，也能更灵活地调整出行...……更多
2024-01-22 06:01:00机票,航空公司,消费,航空,民航,公司
...口若悬河地介绍产品，甚至在直播现场大快朵颐，令不少消费者心动，点击屏幕直接下单购买……当下，食品成为网络销售中直播带货的主打商品之一，与此同时，直播带货食品也出现缺斤少两、以次充好等问题。直播带货食品...……更多
2024-08-05 06:17:00金台,进一,视线,直播,食品,销售
...平台退店。这些案例显得反常，因为主张权益受损的不是消费者，而是商家。纠纷始于被滥用的“仅退款”售后服务——它区别于常规“退货退款”，是当消费者收货后与商家就商品问题产生争议时，电商平台以合作协议约定的...……更多
2024-08-03 14:40:00电商,平台,商家,买家,昌平,消费者
...台成了“幕后黑手”的代名词，因为他们制定的一些退款规则，给了滥用者充足的“作恶”空间。尤其是一些“先行全额退款”的规定，更是给滥用者当了一个“温床”，让他们的退款行为变本加厉。在这样的情况下，无数的商...……更多
2024-06-03 17:01:00老板,商家,电商,商家,行为,风暴
...宝、天猫‘仅退款’功能一直都是有的。在天猫、淘宝，消费者买东西都有退的权利。”维护消费者利益，是不是也要兼顾维护商家的利益？对此，客服回应称：“商家在淘宝开店，买家买东西，是正常买卖嘛，平台无法核实到...……更多
2024-01-09 15:03:00货款,包裹,珠宝,女子,快递,商家
...或赔偿损失。如果因订单量超过预期，确实无法发货的，消费者可以依法要求卖家赔偿因不发货行为造成的损失。”赵艳华提醒卖家，如果明知没有货，却谎称有货诱使消费者下单骗取价款的，会构成消费欺诈，要承担三倍赔偿...……更多
2023-11-11 06:05:00法官,麻烦,赵艳,消费,消费者,商品
...“双十一”购物节正在火热进行中。各大电商平台为吸引消费者下单，推出优惠券、满减、预售付定金等各类促销手段。有些人经历一番烧脑凑单操作后，买到了称心如意的商品，但也有不少人踩了坑，遭遇了网购纠纷。商家价...……更多
2024-11-10 07:45:00双十,情形,珍珠,被告,消费,原告
...16亿，但退货率却达到了惊人的95%。据悉，这一现象源于消费者为了满减优惠，加购了拉夫劳伦的商品，一旦优惠到手，这些商品又会以“七天无理由退款”的方式退回给商家。按照电商平台优惠规则，此次“双11”满减机制，...……更多
2024-11-11 09:14:00拉夫,劳伦,神器,拉夫,劳伦,电商
...便宜又好”；拼多多在满减活动的基础上，还额外为每位消费者发放618元的补贴券包。但多位中小商家向新京报记者反映，和往年的618相比，店铺的销售额在大促期间并没有明显上升，部分商家更是表示被困在了电商平台618的规...……更多
2024-06-19 11:40:00商家,中小,购物,商家,艾米,电商
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