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别让“坏果包赔”变了味儿

类别:科技 发布时间:2024-05-16 04:00:00 来源:每日看点快看

本文转自:广州日报

在线购买生鲜食品,对很多人来说,早已成为一种日常。可生鲜电商在带来便捷的同时,也“附赠”了不少糟心事。比如,质量问题。

生鲜产品有其特殊性。从产地(或仓库)到消费者门口,一路“舟车劳顿”,产品出现磕碰、变质等再正常不过。基于此,商家赔付也有一套“行规”。比如,“坏果包赔”,商家作此承诺已是标配;不接受“七天无理由退货”,生鲜嘛,可以理解;据实赔付,坏多少赔多少,这也在情理之中。可其中仍有空子可钻,有乱象值得警惕。

比如,前不久有朋友在某直播间购买了一箱苹果,从外观看,毫无问题。但一咬竟味同嚼蜡,切开看内部都已变色。基于常识判断,这并非运输中的问题,而是本就如此。商家涉嫌消费欺诈,将劣质产品卖给消费者。对此,平台、商家和销售方均表示全额赔付已是最高标准。这也意味着,倘若一些商家“以运输中变质”为借口,销售劣质产品,鱼目混珠,即便有人较真,最坏结果也只是全额退回、亏点运费。若有人不较真,一波操作搞下来,还是有得赚。在这个链条上,从商家、直播间到平台,各方均有利可图,唯一“受伤”的就是消费者。

所以,坏果包赔应该怎么赔?按比例赔付不具震慑力,问题商家感觉不到“肉疼”,甚至还能尝到甜头。钻空子的多了,势必扰乱市场。事实上,消费者权益保护法规定,如果经营者提供商品或服务存在欺诈行为,消费者可要求3倍赔偿;如果三倍赔偿的金额不足500元,可按照500元计算。法律为消费者撑了腰。平台呢?是否也该优化“游戏”规则,倒逼商家合规经营,更好为消费者权益护航? (夏凡)

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快照生成时间:2024-05-16 05:45:08

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