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...全球标准认证证书的复审。办案人员将调查的结果反馈给投诉人，打消了投诉人的疑虑。在检查过程中，办案人员还注意到该公司原料库产品功能区域划分不合理、物品摆放不规范，成品库房的出入库记录登记不及时，销售记录...……更多
2024-08-05 06:23:00乌龙,公司,投诉,执法,市场,认证
...回应。对需要现场处理的，应迅速到达现场，第一时间和投诉人见面或取得联系。相关人员均要做到“即呼即应”，能立即答复的立即答复，不能立即答复的要在做好解释的基础上，告知答复时限，并在要求时限内予以答复。对...……更多
2024-04-18 09:23:00安徽,食品安全,机制,学校,食品,安全
...据充分、法律依据明确的，当即办理，能快尽快，并回复投诉人，实现一般旅游投诉纠纷快速处置；对于事实不清、证据不足、涉及单位多、法律依据不明确等疑难复杂案件，按规定程序办理，在法定时限内办结，并及时告知投...……更多
2024-05-19 02:01:00消费者,部门,消费,旅游,旅游,投诉
...务等相关部门协调处理，处理完成后第一时间将结果反馈投诉人。热线受理投诉建立台账，纳入八大局便民市场信用体系建设商户考核评分。此服务热线切实践行“民呼我为”“接诉即办”，能有效处置消费维权、服务态度、食...……更多
2024-04-06 10:03:00淄博,专线,店铺,投诉,市场,投诉
...一定会复合，不愿退还费用。经反复沟通调解，一方面，投诉人认可咨询公司前期提供了相关咨询服务，付出了劳动，应获得相应报酬；另一方面，被投诉人的服务在客观上并没有达到合同目的，最终双方达成共识，咨询公司收...……更多
2024-05-07 19:03:00溧阳市,溧阳,江苏省,江苏,监管,求助
...还清洗费。垦利区某小区直饮水机消费维权案2023年3月，投诉人王先生反映其居住小区内安装的某公司直饮水机停止使用后，未用完的水费无法退回，要求帮助解决问题。接诉后，垦利区市场监管局工作人员到达现场了解情况。...……更多
2024-03-11 22:15:00十起,东营,消费维权,典型案例,监管,典型
近日，南京市鼓楼区司法局宁海路司法所成功调解一起由于沟通不当造成的经济纠纷投诉，在司法所耐心、细心、用心的调解下，双方当事人经过数次调解达成一致意见，圆满解决本次投诉。9月12日，宁海路司法所接到江宁区...……更多
2024-09-24 14:21:00人民调解,握手言和,纠纷,人民,司法所,司法
...情绪激动，对着车上乘客说：“我现在就不说是谁了，（投诉人）信息已经发给我了，哪一个家庭哪一组人讲的我都知道。我麻烦你（投诉人）来单独和我讲清楚，讲明白，大不了老子导游不干了，我卖车卖房卖土地都要和你拼...……更多
2024-02-21 11:51:00丽江,顽疾,风波,导游,背后,低价
...公示的个人电话多次联系，均未接通。由于无法联系到被投诉人，横林市场监管分局依法终止调解，将相关情况函告电商平台所在地的市场监管部门，并提醒高先生今后网络购物时应当查验商家经营资质，建议到品牌商品授权店...……更多
2024-06-25 17:19:00常州,监管部门,江苏,资质,监管,店铺
...并延长健身卡时间。双方当事人均对处理结果表示满意，投诉人王女士亲自登门致谢。
【案例评析】消费维权调解工作是法、理、情的统一，矛盾纠纷当事人是否愿意接受是调解成败的关键，因此，在调解过程中，沟通的技巧...……更多
2024-03-14 19:27:00消费投诉,青岛,保健品,老人,投诉,案例
...解，双方也很快消除了误会。”记者注意到，27日夜间，投诉人也通过网络平台发布了视频，表示双方误会已经消除，对酒店的处理表示满意。南京市秦淮区市场监管局夫子庙景区分局局长邢润介绍，当天该市监部门接到举报后...……更多
2024-09-28 20:51:00南京,酒店,网友,酒店,房费,秦淮区
...品，遂要求当事人积极整改。经调解，被举报人主动赔付投诉人相关金额，双方达成一致和解。自动售卖机出现已久，因其分布散、无人值守的特点，经营者往往重视程度不够，忽视管理，导致近年来此类消费纠纷频繁出现，消...……更多
2023-01-16 08:28:00自动售货机,售货机,华商,索赔,当事人,当事
...人取得了联系，敲定了见面调解时间。2024年1月3日上午，投诉人窦女士的委托人和养生公司的法人李先生准时来到井岗市场监管所。在调解室，贺新生依据《广告法》《价格法》和《消费者权益保护法》相关条款对双方进行宣讲...……更多
2024-01-09 00:18:00养生,老人,消费,女士,消费,新生
...换、退货责任规定》，经双方多次调解，该4S店同意补偿投诉人7200元，更换电池并按照三包政策和厂家承诺条款执行。10.资阳市市场监管局临空分局查办物业停车管理收费案多名业主通过12315平台投诉，某小区物业公司违规收取...……更多
2024-03-16 11:03:00资阳,消费维权,新能源,典型案例,燃气,爆炸
...当在接到投诉或举报之日起七个工作日内进行处理并告知投诉人。市场监督管理部门在处理消费者投诉和举报方面有着明确的时限要求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《工商行政管理部门处理消费者投...……更多
2024-08-10 00:28:00河南,不作为,套路,汽车销售,监督管理,监督
...1月23日组织双方进行现场调解。该所执法人员一方面向被投诉人宣传普及《消费者权益保护法》等相关法律法规，另一方面劝说苏先生在不影响阳台玻璃、浴室隔断、马桶盖板等物品使用的情况下，并不需要全部更换，建议其充...……更多
2024-01-25 17:24:00灵山,广西,监管部门,家政服务,家政,纠纷
...人员接到群众投诉，前往宋乐林餐饮店现场核查。经查，投诉人一行共五人就餐，其中只有两人需食用米饭。当事人服务人员点餐前未询问需要食用米饭的人数，未合理确定数量、分量，提供小份餐等不同规格选择，直接提供了...……更多
2024-06-17 16:46:00泉州,福建,典型案例,典型,案例,餐饮
...种添加剂，被来自山东、河南和江苏省内部分地区的职业投诉人大量购买并举报，一审损失十多万元。吕老板万般无奈找到了耿正松，详细了解事情原委后，耿正松决心一定要还企业清白。他邀请权威鉴定机构对产品进行鉴定，...……更多
2024-03-29 18:56:00耿正,为民,消费者,工作室,消费,工作
...销。南昌县住房和城乡建设局回复：经协商，该公司已和投诉人邹某坤协商处理，该问题已解决。发帖人对处理结果给予好评，并表示：非常满意，感谢“问政江西”平台，是为民办事的好平台。华联超市违规使用生鲜灯官方回...……更多
2023-12-29 07:17:00处理,临川区,富田,临川,新余,吉安
...公众号上面发布了通知，按照上面的指引可以先领取债权确认书，主要是确认您在我们公司购买的服务剩余的款项以及金额，领取后再等通知统一处理。”客服人员进一步解释，目前公安和司法部门正在介入处理。“公司遇到困...……更多
2024-11-03 13:44:00家政,服务,平台,服务,消费,管家
...知收取孩子的早餐费。经过与双方的沟通协调,酒店退还投诉人26元,投诉人对处理结果表示满意,双方达成和解。案例评析:依据《消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期...……更多
2024-02-29 07:40:00纠纷,早餐,依法,收费,消费,消费者
...图片时标注“手续齐全”等内容。2023年4月11日，销售给投诉人时没有交付相关保险手续且保险手续已过期，导致投诉人购买车辆后使用过程中，因缺少相关手续被交警部门查扣；当事人院内摆放销售的二手车未按规定明码标价...……更多
2023-11-10 06:41:00淄博,典型案例,违法,典型,案例,权威
...正拒不改正或拒不履行行政处理决定，打击报复举报人、投诉人的违法行为受到监管部门处罚。行政处罚决定书杭临人社罚决字﹝2024﹞第000006号显示，当事人中建海峡建设发展有限公司在建设浙江省杭州市临安区锦北街道八百...……更多
2024-04-15 05:43:00海峡,旗下,建设,发展,公司,有限公司
...云区市场监管局向涉事商家发出责令改正通知书，责令被投诉人限期改正，销售的商品必须标注黄金重量以及提醒消费者注意等信息。白云区市场监管局相关工作人员表示，商品标识未做到真实、全面，且涉事商家未主动向陈女...……更多
2024-08-09 13:34:00黄金首饰,一口,首饰,黄金,重量,白云区
...《连锁食品经营企业食品经营许可适用告知承诺办理资格确认书》，对不符合条件的食品经营企业出具《连锁食品经营企业食品经营许可适用告知承诺办理资格不予通过告知书》。获得《连锁食品经营企业食品经营许可适用告知...……更多
2024-06-28 10:31:00营商,新开,核查,江苏,门店,连锁
...族自治区灵山县市场监管局灵城市场监管所的调解室里，投诉人仇女士及其母亲梁女士连声道谢，感谢工作人员帮其挽回9500元经济损失。5月8日，灵城市场监管所工作人员接到12345政务热线便民服务工单，消费者仇女士称其12岁...……更多
2024-05-17 12:06:00灵山,广西,监管部门,未成年人,未成年,监管
...诉未处理，遂立即终止注销。最终经调解，该餐厅将19名投诉人充值卡中的余额全部退还。花费几万元减肥不足5公斤，商家全额退费2023年9月份，胡女士通过抖音短视频App了解到赣州市蓉江新区某健康管理中心推出了一项减肥套...……更多
2024-03-13 04:41:00定金,约定,条款,合同,消费,消费者
...山东》网络问政平台收到了一条来自广东消费者的投诉。投诉人罗先生告诉记者，今年10月，他通过拼多多平台从临沂的一个商家那里网购了一辆电动自行车。然而，当他收到车去挂牌时，却被当地车管部门告知，车辆存在问题...……更多
2023-12-21 22:00:00电动车,电动,问题,网络,监管,罗先
...与五位消费者签订上述协议，收取费用6699 元，其中包括投诉人的一份金额300元的协议。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第六项（六）之规定,当事人的上述行为已构成经营者单方享有最终解释权的违法行为。本案...……更多
2024-05-12 05:21:00济宁市,济宁,消费,消费者权益,典型案例,侵害
...员 官政10月9日，掇刀区市场监管局接到政务服务工单：投诉人李女士称，10月8日中午在九渊路某煲仔饭店就餐时吃出玻璃碴，且将牙齿损坏，跟商家协商赔偿无果，向市场监管部门寻求帮助。食品安全无小事。执法人员立即赶...……更多
2023-10-17 08:35:00食品安全,背后,投诉,食品,故事,安全
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