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1月3日消息，最近，不少联通的宽带用户反馈遇到了上传被限速的情况。具体表现为，上传带宽突然被限制在5Mbps以下，且没有任何通知，对上网体验造成不小困扰。经查，这种情况并非个案。早在去年11月份，@黑猫投诉就曾报...……更多
2024-01-04 05:01:00用户投诉,限速,宽带,投诉,用户,用户
...“广东长城宽带”，投诉处理及时率为77.4%。在垃圾信息用户投诉中，涉及欠款催收、贷款理财推销等金融类投诉占比61.4%，涉及零售推销类投诉占比17.1%，其他类投诉占比21.5%。工业和信息化部督促相关电信企业对相关线索进行...……更多
2024-02-01 15:16:00米哈,上海,投诉,处理,投诉,米哈
...等级评估测试活动中取得重要成果，其CEI(用户体验指数)宽带业务体验评测通过L4级认证。这一权威认证标志着北京移动在宽带业务体验量化评估体系构建和网络智能化转型方面实现重大突破，不仅体现了其在自智网络领域的领...……更多
2025-07-28 18:33:00宽带,北京,评测,认证,体验,业务
...便利，尽快办理。”其次是必须办理高价套餐。一位郑州用户投诉称，在郑州市二七区京广南路联通直营营业厅办理携号转网，工作人员表示必须办理99元套餐才可以携号转网，多次协商不予办理低套餐，他认为这属于霸王条款...……更多
2024-11-06 09:40:00中国联通,实测,余额,中国,话费,障碍
...首次播放时延为0.25秒，用户体验测评结果为优。从电信用户投诉申诉情况看，2024年第四季度全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比35.3%，涉及营销、收费、资费争议的申诉占比49.4%，涉及网络、安全的申诉占比15.3%。从...……更多
2025-01-26 19:12:00一键,运营商,运营,号码,互联网,互联
...质量通告，介绍了第二季度电信服务重点工作情况和电信用户投诉申诉情况等。通告提到，5G手机用户文件平均下载速率为131Mbps，固定宽带用户访问网站的平均首包时延为0.07秒，观看视频的平均首次播放时延为0.29秒。根据三大...……更多
2024-08-01 19:04:00速率,用户,手机,用户,中国,宽带
...话费套餐不知为何多了58元。话费套餐优惠其实有限时，宽带免费升级仅限试用期，APP低价会员费仅限首月……记者调查发现，生活中的一些优惠套餐背后常有“沉默扣费”情况，消费者一不留神就多花了钱。无声无息只发条短...……更多
2024-12-31 14:53:00套餐,免费试用,特价,低价,套餐,优惠
...换光猫的行为并非新鲜事。早在2022年上半年，就有不少用户投诉联通公司，以宽带升级为由强制用户更换光猫，否则就无法上网。其中有的投诉明确是河南联通公司，有的则未明确具体地区。每日经济新闻综合“周口联通”、...……更多
2023-11-20 13:48:00周口,调查,用户,工作,公司,联通公司
...每月可享20GB国内通用流量、300分钟国内通话以及300M家用宽带。由于不再需要绑定宽带，她想更改为更低价格的套餐。拨通电话后，人工客服让小云先将宽带无线猫退还至线下营业厅，再办理资费降档。“去了线下之后，工作人...……更多
2024-08-19 09:18:00资费,套餐,消费者,律师,消费,手机
...天的时间、地点以及工作详情：除夕，新风悦居小区新装宽带一条；年初二，金色黎明一期小区因业主更换电视机需要重新设置机顶盒；年初四，玖樟公寓宽带卡顿已修复……好服务是第一时间响应客户需求。9点10分，朱云接到...……更多
2025-02-06 07:56:00宽带,上门服务,服务,宽带,云和,搭档
...触用户，采集用户反映的问题，快速回应用户所需。家庭宽带服务方面，江苏移动开展臻千兆宽带质量攻坚专项活动，依托家宽质量画像系统，建立37项质量标签，通过聚类分析、质差定位、融合派单和闭环整治，持续提升家宽...……更多
2024-09-05 17:10:00力加,江苏,移动,生产,江苏,网络
...户提供“心级服务”保障。“大叔您好，平时在家里使用宽带、电视有没有遇到什么困难？目前使用的手机套餐能满足您的需求吗？”在牟平通海路营业厅，牟平分公司党支部委员、副总经理杨世俊当起了临时“营业员”，亲切...……更多
2024-03-26 14:11:00牟平,山东,分公司,升级,移动,服务
...妈妈的手机开通了十几个套餐和增值业务。其中包括50元宽带电视包、50元自选流量套餐包、全光组网、39元爱家畅享会员、千兆提速、室内安防、彩铃等，名目众多。小Y的母亲基本不识字，只会刷刷短视频，“这么多服务，一...……更多
2024-12-05 17:36:00天都,天价,话费,老人,阿虎,业务
...络突然中断了，向电信询问才被告知：经检测，他在用的宽带“存在PCDN违规经营行为”。对此，郦先生与家人感到非常疑惑。郦先生说，自己只是使用了京东无线宝路由器，并没有违规经营PCDN；更让他无法接受的是，4月7日下...……更多
2024-04-11 18:15:00路由,路由器,男子,电信,公司,京东
...开展垃圾信息治理，加强行政指导，推动监管关口前移，用户投诉降至历史最低水平。(中新财经） ……更多
2023-01-18 16:49:00水平,能力,通信,服务,信息,用户
...移耗时超15天期限未完成。面对投诉，123云盘以“第三方限速与123云盘无关”为由拒绝退款。本以为的“闪电迁移”变“龟速传输”，会员白充的同时文件传输失败，让消费者陷入两难境地。韩先生提供的宣传页面显示，“理论...……更多
2025-03-16 21:21:00堪比,云盘,无门,树懒,会员费,营业
...题依旧频繁发生。消费者通过“人民投诉”平台反映自家宽带升级到了千兆，实际网速却不达标，运营商表示需要再交费599元升级万兆光猫和更改手机套餐才能解决。（图片来自“人民投诉”用户）“人民投诉”梳理发现，平台...……更多
2024-08-23 10:26:00消费,曝光台,电信服务,流量,侵权,电信
...不仅仅是城市，农村也早已覆盖了网络，很多家庭都安装宽带网络。办理宽带业务，相信每个用户最先选择的就是便宜省心了。可是如果自己办理的宽带套餐动不动被人更改，你会有什么样的感受呢？郑州的李女士最近就因为自...……更多
2023-01-27 10:00:00宽带,营业厅,套餐,一句话,营业,女子
“近十天济南家庭宽带业务的用户投诉量是多少？”“查询最近一周全省家庭宽带业务用户平均中断率”“济南家庭宽带业务待受理投诉工单数是多少” ……你随时提问，我即刻解答。这是浪潮通信信息推出的通信行业客响机...……更多
2024-06-19 18:39:00浪潮,运营商,大脑,运营,升级,数据
...信中点击同样网址，页面显示：“已停止访问该网页，据用户投诉及腾讯安全网址安全中心检测，该网页包含色情内容。为维护绿色上网环境，已停止访问。”华为资深工程师邵民说，腾讯视频、抖音和网易云音乐等知名内容平...……更多
2023-12-19 11:44:00电视,网站,色情,链接,电脑,电视
快科技9月8日消息，在网络时代，宽带断线堪比“断水断电”，如果网速又慢又卡也会严重影响日常网络体验。北京的韩先生最近就遇到了一件糟心事，家里网速慢、卡，结果花钱升级光纤，钱又打水漂。据北京广播电视台生活...……更多
2024-09-08 10:42:00宽带,白花,网速,光纤,实际,男子
...网络的满意度。在吉林白城，白城联通云网运营交付中心宽带感知优化组组长朱成娣就致力于提升用户宽带网络感知，先后参与完成宽带网络隐患整治、千兆网络升级专项提升等工作，强化网络支撑服务水平，打造联通优质宽带...……更多
2024-03-08 11:18:00力量,小芳,池州,客户,短信,宽带
...说。科技AI赋能热线服务你是不是有过这样的体验？家里宽带出问题了，但无论怎样跟服务热线描述也说不清？在湖北联通业务支撑中心，记者体验了5G视频客服的便捷实用。“这个特别适合老年用户或科技小白。”热线业务受...……更多
2025-05-30 18:39:00服务,湖北,振兴,纪实,乡村,客户服务
...需求特点，服务车辆定期进驻老年社区，提供话费代缴、宽带办理、智能设备教学等服务，帮助行动不便的老人足不出户完成业务办理。该服务模式还实现了与社区物业、商超的共建合作，实现了客户引流的双向赋能，拓宽了烟...……更多
2025-07-18 21:44:00烟台,山东,家门,分公司,移动,服务
...办理“智能家居-mesh组网1+1畅游版”业务，同时参加“2021宽带客户120元小额促销包”赠费活动，陕西移动现无法提供办理“2021宽带客户120元小额促销包”赠费活动的办理依据。陕西省通信管理局在回复中表示，企业存在业务办...……更多
2024-06-26 10:18:00通信局,陕西,老人,通信,移动,业务
...一般来说其价格由国内流量、国内通话、国际漫游、光纤宽带等内容综合决定。以中国移动为例，其4G“全球通尊享计划”套餐为288-588元/月，而“5G畅享套餐”则是78-598元/月，其中又会根据当月实际套餐使用费用享受到不同权...……更多
2023-11-10 00:41:00边界,流量,用户,流量,套餐,手机
...开展垃圾信息治理，加强行政指导，推动监管关口前移，用户投诉降至历史最低水平。赵志国表示，信息通信服务关系亿万用户，高质量服务供给是践行以人民为中心发展思想的重要实践。下一步，将重点做好三个方面的工作。...……更多
2023-01-18 18:17:00高质量,数量,我国,服务,信息,用户
...令”刻在心间。他负责的城区营服维护着5000余户家庭的宽带、电话和IPTV，每月装移机履约率、当日通率、用户回访满意度始终保持在100%和98%以上，零投诉的记录更是全市标杆。这背后，是他对每一通电话的重视，对每一次故障...……更多
2025-03-31 10:39:00沂水,朱华,临沂,走街串巷,急诊,分公司
...一点”的原则，设立300万元专项资金，支持运营商对用户宽带终端设备升级改造。联合开展2024德州数字消费季活动，组织电信企业、智能家居经销商布展参展，让群众沉浸式感受信息消费便利、共享数字生活；与5家通信运营商...……更多
2024-05-12 11:53:00德州,基站,改造,宽带,基站,德州
...工作人员回复，并不是公司私自更改套餐，因市民办理的宽带优惠已到期，到期后，默认恢复原套餐的网速，由200兆降成了100兆，导致市民的不满。“客户经理当时处理这件事的时候，可能没让客户满意，后来我们去客户家里，...……更多
2023-12-13 11:05:00泰安,套餐,批评,移动,项目,用户
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