全维健康守护 创造美好生活——富德生命人寿保险股份有限公司举行健康险产品矩阵暨服务升级发布会

11月21日，富德生命人寿保险股份有限公司在河北石家庄举行以“全维健康守护 创造美好生活”为主题的健康险产品矩阵暨服务升级发布会，该公司“健康生命”“美好生活”两大战略品牌首次实现链接，将医疗、照护、养老三个场景融合在同一个框架体系内，这也是该公司深化推进“产品+服务+生态”三位一体发展模式、围绕健康与养老两大主题构建高品质服务生态、优化客户体验的重要举措。

富德生命人寿总经理徐文渊在发布会上强调：“这不仅是产品迭代和服务升级，更是富德生命人寿在从“风险保障者”向“健康生活共建者”转型过程中迈出坚实的一步。”

从“风险保障者”到“健康生活共建者”

以“治、护、养”重构服务生态

从现实来看，疾病的发生、治疗的过程、康复的持续管理、晚年的照护安排，事实上都是连续的，甚至是“你中有我，我中有你”。而相比需求的糅杂，供给端的保险产品显得有点割裂，过去给到的服务多是按功能模块划分，如医疗、康复、照护、养老等模块，客户在每个环节看似都能得到一些帮助，但很难连贯。

在“健康生命”现阶段产品规划中，包含费用补偿型医疗险以及护理险方向，以便较好地覆盖客户从就医到后续护理这一整体需求。其中已上市的富德生命康悦人生费用补偿医疗保险(铂金版)》(以下简称“康悦人生(铂金版)”是一款高端费用补偿型医疗险，主打重疾医疗场景，包含特定CAR-T疗法药品费用医疗保险金、外购药械费用医疗保险金、重大疾病院外特定药品费用保险金等责任，覆盖众多创新医疗资源。产品规划序列中，一方面中端费用补偿型医疗险进一步往“体验型医疗”延伸，使普通住院也能接入特需部、国际部的体系，让高端医疗体验从重疾治疗延伸到更广泛的住院场景。另一方面护理端有侧重长期护理金给付，也有把合同直接对接居家适老化改造服务。

此次发布会也是富德生命在今年8月推出“健康生命”生态、在7月将“美好生活”生态迭代至2.0版本后的又一重大动作：通过产品组合和服务迭代，把“健康生命”和“美好生活”这两个品牌融合在了一起。

“健康生命”更多向医疗深处挖掘，连接诊前、诊中、诊后的高频健康需求，着重推进“事前预防、事中管理、事后保障”的新型健康服务保障体系建设；“美好生活”承担的是居家养老场景，把客户健康长期风险前置管理的能力落在生活环境上。产品也就自然成了融合两者服务体系的入口，这让“治护养”三段服务变成了一个整体。“健康生命”守护健康，“美好生活”服务养老。双轮驱动，让保障融入日常，让关怀触手可及。

稳健经营是转型升级最大的前提

富德生命人寿深入推进“健康生命”“美好生活”两大战略品牌、生态，并且将之融合起来，支撑战略落地的底气源自其持续强化核心能力建设的长期积淀。

数据显示，近两年来，富德生命新业务价值保持高速增长，2023、2024年复合增长率高达280%。代表客户信任度的保费继续率长期保持优异水平，个险、银保渠道的13个月及25个月保费继续率均超过96%。与此同时，保费结构更加合理。总规模保费稳居全国性寿险公司第一梯队，其中代表公司长期稳定收入的续期保费，近十年保持稳健增长。截至今年三季度，年度续期实收同比提升27.6%，新单保费中，期交保费占比88.7%，久期不断优化。资产端，近10年平均投资收益率高于行业平均水平，为服务体系搭建和战略部署落地提供了坚实的后盾。

正是这种稳健的经营基盘、持续优化的业务结构以及优异的投资能力，实现了资产端与负债端的良性互动，为长周期的能力建设提供了足够的耐心与资源。

在实体布局上，“美好生活”客户体验中心逐步演进成为稳定的服务载体，并将“居家适老化养老服务”和“健康养老服务”等数十项具体服务内容明确写入保险合同条款，将以往模糊的“增值服务”变成了受法律保护的“刚性承诺”。截至目前，“美好生活”品牌服务客户7.8万人，规模保费247亿元；已在全国建成44家体验展厅，覆盖33个分公司，计划到2026年拓展至100家，让更多客户在家门口就能体验智慧养老的真实场景。

在服务体系上，适老化改造和居家照护已形成可交付的标准流程，并引入国际知名设计院进行专业评估。如今，“健康生命”的七大服务板块也从试点走向成熟，组建了由医师、营养师、健康管理师组成的“三好共管”专业团队，为客户提供健康管理服务。

回顾富德生命人寿近年的发展历程，从2022年启动“富德新征程”，再到如今“健康生命”与“美好生活”两大体系的全面成型、融合，这正是一条清晰的“进化”路径：稳健的经营支撑了战略的投入，而战略的成功又反过来加固了经营的护城河。

富德生命人寿此次健康险产品矩阵暨服务升级发布，既是对国家“健康中国”战略与行业转型的顺势而为，也是公司突破增长瓶颈、寻求第二增长曲线的内在必然。正如徐文渊在发布会上所强调的：“这不仅是产品迭代和服务升级，更是富德生命人寿在‘风险保障者’向‘健康生活共建者’转型过程中迈出坚实的一步。也为公司持续创造长期价值、实现稳健发展奠定良好基础。”

本质上，这是商业模式的进化，意味着富德生命人寿不再止步于事后理赔的保障角色，而是真正介入到了客户全生命周期的健康管理与风险减量中，成为综合解决方案的提供者。这种业务边界的拓展，为该公司在存量竞争中找到了新的价值锚点，也为未来的稳健发展夯实了地基。这也构成了富德生命人寿面对行业焦虑时的独特解法：不纠缠于同质化的价格内卷，而是向“资源整合”与“品质服务”要增量。

“健康生命 美好生活”是富德生命人寿的企业愿景，而以此命名的公司两大战略品牌的落地升级与深度链接，既是对企业愿景的深化探索，也是对“健康生活共建者”这一角色定位的具体实践，更体现了一家险企穿越周期的韧劲与底气。(毛正奇)