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...客户畅享中国人寿简捷、品质、温暖的保险保障服务。
理赔服务有速度有温暖理赔件数和理赔金额往往是保险公司理赔服务实力的直观体现。中国人寿寿险公司始终以客户为中心，不断提前理赔服务的触点，提高理赔便捷度，...……更多
2024-01-24 15:49:00寿险,观察,年度,寿险,中国,人寿
...度超99%，获得了广大客户的一致好评。再就是客户关心的理赔业务问题。以往客户申请理赔，需要带着医院的各种资料、病例、发票到保险公司柜台 ，费劲收集的资料到保险公司发现少了两样还得再跑一趟，或者有的收集了几...……更多
2024-07-09 19:55:00宣传日,公众,宣传,金融,全国,科技
...服务品质。服务成为衡量保险公司竞争力的重要标准，而理赔服务则是重中之重。企业不断创新的理赔服务则离不开科技的支撑。以百年人寿“保医直付”为例，其依托互联网技术连通了保险公司与合作医院的相关数据，客户出...……更多
2023-05-09 10:12:00双轮,人寿,高质量,驱动,人力,发展
...，真是太方便了。”刚刚通过随申办“上海保险码”完成理赔的陈女士发出了由衷的感叹，陈女士也是第一位体验“一码通赔”的太平人寿客户。随申办“上海保险码”服务是在国家金融监督管理总局上海监管局推动下，由上海...……更多
2024-06-07 10:26:00一码,上海地区,太平,首例,上海,人寿
...然而在过去的发展中,我国保险业也曾经面临“承保难、理赔难”的问题,进而影响着广大客户对保险的印象与口碑。作为六度蝉联全球保险品牌第1位的平安保险,更便捷、更高效的平安寿险承保值得所有用户信赖。前置咨询助力...……更多
2023-10-12 18:55:00平安,寿险,理赔,服务,平安,张先
...工会的支持下，以分公司运营服务部/消费者权益保护部理赔调查室为基础，创建了职工创新工作室——紫峰瞭望工作室。工作室自2020年6月筹备创建，同年11月正式揭牌成立，主要任务是技能传承和技术攻关，为职工技术骨干提...……更多
2023-12-19 15:27:00初心,服务,理赔,工作,太平,工作室
...院期间，通过公司企微专员一对一服务，高效完成了异地理赔申请，在不到2天时间里，拿到了理赔金。为了办好人民群众关键小事，中国人寿寿险重庆市分公司通过“数字化服务团队+人工智能服务平台”线上服务人次已突破100...……更多
2025-04-28 15:13:00寿险,人寿,中国,生态,智能,服务
...、亲子等增值服务生态，2023年服务客户超8200万人次。在理赔服务方面，中国人寿寿险公司创新推出“理赔预付提前赔”“重大疾病一日赔”“突发事件特快赔”“特殊客户上门赔”“理赔直付便捷赔”“电子发票省心赔”等服...……更多
2024-03-18 18:17:00通畅,人寿,中国,监测,投诉,动态
...安人寿投保的保险产品组合及时发挥保障作用，58万余元理赔款快速到账，为家庭化解经济危机。同时，这也给社会敲响警钟：年轻并非疾病的“免罪牌”，不要让不良生活习惯加速重疾年轻化。母亲未雨绸缪，前瞻性完成保险...……更多
2025-08-22 19:21:00心梗,烟台,平安,理赔,小伙,人寿
...“百尺竿头”。有关数据显示， 2024年，合肥国寿共受理理赔案件10.23万件，赔款金额2.47亿元，理赔智能化通过率89.07%……一个个理赔数据背后，是该公司始终坚守“以人民为中心”发展思想，主动响应人民期盼的重要体现。据...……更多
2025-03-17 09:59:00监督员,合肥,人寿,中国,监督,质量
...客户孙女士曾因意外受伤住院治疗，出院后想要办理线上理赔，因为不熟悉线上办理的具体流程，未能及时办理成功。“灵犀3.0”监测到该情况，系统立即自动生成了服务工单并发送至在线客服。客服人员收到工单后，第一时间...……更多
2023-11-29 12:03:00智时代,新篇,新篇章,灵犀,领航,人寿
...行业的辉煌篇章。近日，中国人寿寿险2024年上半年寿险理赔服务报告发布，半年整体赔付时效0.34天，同比提速13%，理赔速度再提升。在科技发展日新月异的今天，中国人寿寿险积极响应“数字中国”战略，积极探索保险前沿领...……更多
2024-08-05 17:41:00上海市,寿险,科技创新,上海,人寿,中国
...阴雨等气象因素转换成指数，通过气象数据监测是否触发理赔阈值，对投保制种水稻进行赔付，2022年为江西1090户制种农户支付赔款近1300万元，赔付面积超3.8万亩，促进当地制种面积翻了近一倍。
扩面、增品、提标，是我国农...……更多
2023-09-12 06:08:00农业,强国,人寿,中国,高质量,建设
...以及与客户的定期互动,他们深入了解客户在保险购买、理赔、服务等各个环节的需求和痛点,并依托人工智能、大数据等前沿技术,构建了全数字化投诉解决方案,推出智能保单贷款审批、AI视频回访、数字理赔等一系列创新服务,...……更多
2024-09-19 16:03:00革新,平安,寿险,投诉,客户,体验
...消保宣传教育基地转型，已有400多家完成形象焕新升级。理赔服务彰显为民初心。快捷温暖的理赔服务深入人心，理赔平均时效0.39天，同比提速17%，赔付件数同比增长21.5%，获赔率提升至99.7%。“理赔预付”超7400万元，有效缓解...……更多
2023-08-28 03:46:00人寿保险,人寿,中国,业绩,半年,股份
...，其中上海项目预计于2025年正式投入运营⑦。更省时：理赔时效再提速，全新推出“111极速赔”理赔是保险客户的核心关切。平安人寿借助科技力量，创新打造智能理赔模式，升级推出“111极速赔”服务，实现“1句话语音报案...……更多
2024-05-29 18:42:00平安,人寿,升级,客户,体验,服务
...加细致入微、全面丰富的服务保障。在消费者最为关注的理赔环节，百年人寿力争让消费者“省时、省事、省心”，借助新兴科技手段，先后推出“直付速赔、重疾直付、直付先赔”系列服务，以针对重大疾病的“重疾直付”为...……更多
2023-05-17 10:54:00服务,人寿,场景,不断,服务,人寿
近期，富德生命人寿滨州中心支公司成功举办“乘风·著未来”夏季客户服务活动之“环保小卫士”少儿手工课堂，有24组客户家庭受邀参加，通过亲子DIY的方式共同开启“绿色环保”之旅。7月27日下午，受邀客户带着家里的小...……更多
2023-08-18 10:08:00富德,绿色环保,卫士,人寿,少儿,手工
...单8033份，累计复效保费10802.86万元。运营效能持续提升。理赔服务铸品牌，积极推进理赔直付服务，持续推广移动端掌上理赔，扩展重疾一日赔范围，优化理赔服务，让服务更快捷。全年累计赔付52321人次，赔付金额18994.5万元，...……更多
2024-01-31 07:38:00黄冈,万余,金额,理赔,服务,客户
...筹款、医疗健康等业务，积累了大量关于保险核保、疾病理赔、健康服务等丰富的数据集，能够为产品设计提供更多维度的参考，更好地把握风控。德华安顾健康险部有关负责人表示，从市场调研大数据及客户、亲友问询来看，...……更多
2023-12-28 14:39:00易生,华安,结节,水滴,高三,互联网
...保险与经济发展研究中心联合主办的“2023年度十大温暖理赔案例征集活动”结果公布，富德生命人寿“百万理赔彰显诚信 真诚服务温暖人心”案例入选“2023年度十大温暖理赔案例”。该案例是富德生命人寿江西分公司开业以来...……更多
2024-02-04 17:22:00理赔,富德,名单,案例,生命,年度
...核心竞争力进一步提升。2024年，和泰人寿持续提升保险理赔服务的质量和效率，全年累计赔付金额1.76亿元，最大赔付案件1184万元，整体案件线上赔付率达91.08%，实现了小额案件100%线上赔付。同时，案件理赔更是“闪速”，立...……更多
2025-02-27 10:05:00服务奖,金融业,山东,人寿,客户,年度
...保单”主要为以下三类。一是赔偿保险金未领取保单：自理赔结案日开始一年以上仍未领取的人身保险保单；二是满期给付保险金未领取保单：满期给付保险金大于零并已满一年的人身保险保单；三是保险合同效力中止或终止保...……更多
2024-03-15 15:13:00保单,平安,上海,人寿,睡眠,分公司
...省分公司充分运用科技手段，全面升级客户服务体验。在理赔服务方面，推出线上预约定损服务，通过移动端申请快速定损，实现出险案件定损“零等待”。南昌车主李先生表示：“上周发生剐蹭事故，通过国寿安心享平台申请...……更多
2025-06-23 17:04:00江西省,财险,江西,人寿,中国,分公司
...方全球人寿利用客户关系管理系统、宙斯投保平台、自动理赔系统等多种系统和工具，实现了90%以上的日常工作数字化，工作效率和便捷度得到明显提升；同时依托数字化技术，建立了全面的风险监控与预警系统。在产品端，同...……更多
2024-08-08 09:31:00智化,同方,人寿,全球,同方,数字
...工作地变更时的地址保全、需要医疗支援时的绿通服务、理赔时的高效沟通等等。概而言之，在保险业，与消费者关联度最高的当属涵盖了承保、保全、理赔、消保、增值服务等在内的大运营（各公司内部架构稍有不同），而其...……更多
2024-04-09 15:51:00寿险,睿智,人寿,中国,落地,运营
...从未停下变化的脚步，保险险种、投保人群、投保方式、理赔流程……始终与社会需求变化和技术发展同步改变。你了解保险的主要渠道是什么？过去几百至十年前，这个问题的答案是“周围的人”。今天，这个答案变成了“小...……更多
2024-08-23 09:28:00同方,人寿,案例,客户,通信,数字
...王大爷不慎滑倒致腿部骨折，行动不便难以亲临柜面办理理赔。家属抱着试试看的心态拨通报案电话后，支公司迅速启动应急服务预案，理赔调查团队顶着凛冽寒风第一时间赶赴现场。勘察人员踩着积雪入户查勘，不仅细致核验...……更多
2025-03-21 16:21:00山亭,山亭区,支公司,理赔,人寿,中国
...险服务模式上持续创新，推出“云赔、快赔、掌中赔”的理赔服务平台，创新理赔服务模式，打造全方位、个性化、智能化的理赔服务体验，进一步加快理赔服务时效，提升理赔服务满意度。富德生命人寿山东分公司自2007年成...……更多
2023-07-06 18:47:00富德,加把劲,理赔,山东,人寿,典型
进入1月，保险公司纷纷交出2023年度的理赔成绩单。除了一系列的保险理赔数字、科技运用能力之外，保险公司理赔数据中透露的理赔趋势也值得关注。澎湃新闻记者翻阅多家保险公司的理赔年报发现，发病、理赔年龄年轻化趋...……更多
2024-01-16 19:31:00理赔,保额,多家,年龄,年度,报告
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