为奋斗的你加把劲丨富德生命人寿山东分公司发布十大典型理赔案例

2023年是富德生命人寿步入第三个新十年的首年，站在富德新征程的起点，围绕“成为一家好公司”的愿景，持续深耕数字化新赛道，为客户提供更加丰富的产品选择和更具温度的保险服务，持续为客户、员工、股东和社会创造更大的价值，努力让每个生命都多一份保障。近年来，在“保险+科技”的时代背景下，富德生命人寿进一步将数字化融入经营管理的各个环节，在保险服务模式上持续创新，推出“云赔、快赔、掌中赔”的理赔服务平台，创新理赔服务模式，打造全方位、个性化、智能化的理赔服务体验，进一步加快理赔服务时效，提升理赔服务满意度。

富德生命人寿山东分公司自2007年成立，已深耕齐鲁大地近16年，诚信经营、信守承诺，以“满意服务是价值、满意服务创价值、满意服务最光荣”为工作宗旨，累计服务客户超26万人次，理赔金额超15亿元，豁免保费1.85亿元。理赔件数和金额，不仅体现了公司对客户的一诺千金与全心守护，更有效发挥了经济“减震器”和社会“稳定器”的重要作用。未来，山东分公司将稳步推进服务转型步伐，为客户幸福生活保驾护航。

下面，通过十个典型理赔案例，一起领略富德生命人寿山东分公司理赔服务的高效、便捷与温暖。

案例一：保费豁免千万 延续爱与责任

客户L先生为其爱子投保了《生命富贵全能年金保险（分红型）》，该险种享有投保人意外身故保费豁免保障。L先生驾驶小轿车在去洽谈业务途中不慎发生交通事故身故，其家人致电公司报案，公司迅速开通理赔绿色通道，及时豁免保险费1008万元，同时被保险人继续享受本保险合同提供的保障、分红、生存金返还等各项权益。

案例启示：该案为山东分公司豁免保费金额最多的案例。保费豁免功能在于投保人出现重大疾病、身故等情况下，缓解投保人和被保人的保费压力，让被保人继续享受保险保障。

案例二：抵御风险 让未来多一份保障

2021年G女士为自己投保《富德生命如意福两全保险（分红型2021版）》，2023年5月客户因继发性肺癌病情恶化在当地医院抢救无效身故。公司第一时间将身故保险金、身故利息及红利理赔款共计432万余元汇至客户家属账户。

案例启示：该案为山东分公司赔付金额最大的案例。该类产品在为客户提供保险保障的同时具有一定的增值功能,保障家庭后续生活需求。

案例三：意外身故 让爱继续传承

L先生具有较强的保险意识，2017年起先后投保《富德生命安行无忧两全保险》和《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》。L先生因驾车外出不慎坠入河中导致溺水身故。收到其家属提供的理赔申请资料后，富德生命人寿山东分公司快速给付身故保险金208.83万元。

案例启示：该案为山东分公司赔付意外身故责任金额最高的案例。据统计，18岁以下人群高发溺水事故、60岁以上人群高发摔伤事故。车祸是各年龄段高发的意外事故，在人生的各个阶段，合理配置意外伤害保险产品，为自己和家人健全保障从而更好地抵御未知风险。

案例四：意外伤残 守护未来人生路

W先生2018年投保2份《富德生命安行无忧两全保险》。一次其晚上驾车外出不慎追尾停放在路边的货车，虽经积极抢救但仍导致全残状态，生活不能自理。收到W先生家属的理赔申请资料后，富德生命人寿山东分公司快速给付全残保险金200万元。

案例启示：该案为山东分公司赔付意外伤残责任金额最高的案例。根据查询《2022年国民经济和社会发展统计公报》显示，交通事故死亡是世界上最常见的死亡原因之一，2022年，我国交通事故死亡人数为61703人，因车祸受伤人数达25万人之多，平均每7分钟因车祸死亡1人，半分钟因车祸受伤1人，交通事故给人们的生命财产带来巨大的损失，及时制定合理的保险计划，为自己和家庭提供安心保障，为生活保驾护航。

案例五：百万赔款 重燃治疗希望

K先生不幸确诊白血病，患重病多次住院化疗，费用高达几十万元，其妻子猛然想到2018年起为丈夫投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（B款）》等多份保险，于是拨打95535客服热线咨询理赔事宜。接到客户报案后，理赔服务人员协助其提交理赔申请资料，富德生命人寿山东分公司快速给付重大疾病保险金和医疗保险金共173.68万元，豁免保险费14.68万元，为K先生后续治疗提供了有力的经济支持。

案例启示：该案为山东分公司赔付百万医疗责任金额最多的案例。白血病是一种造血系统的恶性肿瘤，目前治疗方法有放疗、化疗、干细胞移植等。通过合理的综合性治疗，白血病预后得到极大的改善，相当多的患者可以获得治愈或者长期稳定，但高昂的医疗费用，一般家庭无法承受，拥有保险让客户重燃希望。

案例六：火灾无情 生命有爱

W先生先后为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》等多份保险。因家中不慎发生火灾导致W先生重度烧伤，富德生命人寿山东分公司接到报案后，立即开通理赔绿色通道，及时预付客户重疾及医疗费用45万余元，客户在治疗180天后提交了理赔申请，公司继续承担后续医疗费用，共计赔付143.66万元，并豁免保险费12万元，为客户今后的生活及康复治疗提供了有力保障。

案例启示：生活中难免有各式各样的风险与我们擦肩而过，意外往往会在瞬间改变一个家庭的生活轨迹。我们无法预测风险，但可以未雨绸缪，为自己提供多一份的保障。风险无情，生命有爱，提前为自己和家人制定保险计划，传递保险的爱与责任。

案例七：重疾赔付105万 抗癌路上的守护

W先生保险意识较强，先后投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》、《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》等多份保险。W先生不幸确诊肺癌，公司保险代理人获悉后主动上门为W先生办理理赔，富德生命人寿山东分公司快速给付重大疾病保险金、医疗保险金共计110万元，并豁免保险费86万元。

案例启示：该案为山东分公司赔付重疾责任金额最高的案例。根据国家癌症中心权威发布的《2022年全国癌症报告》，在406万癌症新发病例中，肺癌有近83万例，高达20%，是发病率最高的癌症。保险无法抵挡疾病的到来，但是可以为患病后的治疗提供有力保障，帮助家庭攻克难关。

案例八：重疾赔付近百万 助力客户与病魔抗衡

Z先生先后为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》、《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》等多份保险。Z先生不幸确诊急性心肌梗死向公司提交了理赔申请，富德生命人寿山东分公司快速给付重大疾病保险金、医疗保险金共计99.26万元，并豁免保险费28.2万元。

案例启示：根据中国精算师协会2020年12月底发布的《国民防范重大疾病健康教育读本》中的数据，我国癌症平均治疗费用在22万至80万之间，位居重大疾病治疗费用前列。在高额的治疗费用下，会有部分患者因付不起医疗费而放弃或者消极治疗。重疾保险产品可为客户提供重疾保障，成为客户抵抗病魔的坚强后盾。

案例九：45次赔付抗癌路上的“赔”伴

M女士不幸确诊宫颈癌，每个月上万元的医疗费令其和家人压力倍增。M女士于2019年起就投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》和《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》。M女士联系了公司保险代理人，代理人随即主动上门为其办理理赔，经审核达到重疾标准，公司将10万元重疾保险金快速打到了M女士的账户。随后，M女士的每一次住院治疗都有保险的“赔”伴。三年多时间里，富德生命人寿山东分公司累计赔付45次，支付理赔款54.1万元。

案例启示：该案为山东分公司赔付百万医疗责任次数最多的案例。百万医疗保险用相对较低的花费，换来了责任覆盖广、保险金额较高的保障，为患病客户的就医之路提供了更多呵护。百万医疗产品自上线以来，受到客户的欢迎和好评，高额医疗费的补偿让客户对后续治疗重燃希望。

案例十：轻症赔付 给客户直面困难的底气

Z先生2017年起先后投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》、《富德生命康健无忧重大疾病保险（感恩版）》等多份保险。客户不幸确诊冠心病，行支架介入手术治疗。出院后，Z先生向富德生命人寿山东分公司提交了理赔申请，公司快速给付轻症保险金21.8万元，并豁免保险费51.38万元。

案例启示：该案为山东分公司赔付轻症责任金额最高的案例。轻症不轻，拥有足额的保险保障，助力客户享有幸福人生，为家庭继续前行保驾护航。