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鲁网2月22日讯近期，新华保险发布2023年度理赔服务年报。数据显示，2023年，新华保险累计赔付159亿元，平均每天为客户送去4378万元赔款；理赔时效从申请至结案仅需0.67天，同时积极提升小额医疗险理赔品质，申请至结案件均...……更多
2024-02-22 16:45:00赔案,医疗险,医疗,万件,新华,理赔
...行业的辉煌篇章。近日，中国人寿寿险2024年上半年寿险理赔服务报告发布，半年整体赔付时效0.34天，同比提速13%，理赔速度再提升。在科技发展日新月异的今天，中国人寿寿险积极响应“数字中国”战略，积极探索保险前沿领...……更多
2024-08-05 17:41:00上海市,寿险,科技创新,上海,人寿,中国
...及时印发《关于应对低温雨雪冰冻灾害做好农业保险救灾理赔工作有关事项的通知》，部署做好减灾救灾和保险赔付工作。据统计，截至2月25日17时，此次雨雪冰冻灾害接到报案1750件，造成农业受灾面积4.62万余亩，直接经济损...……更多
2024-02-27 04:42:00防护网,防护,农业,农业,理赔,灾害
...面推广应用太保“天眼”平台，覆盖车险、非车险和农险理赔3大主要风险领域，实现从传统风控向数字风控转变。深化数字金融，提升服务质效好的金融服务，既要让客户感知温暖，又要让保险服务触手可及。中国太保产险河...……更多
2024-10-30 10:51:00产险,河北,效能,中国,分公司,服务
...践为例，朱友刚介绍了AI赋能保险产品设计、产品服务、理赔服务与健康管理等核心业务流程的应用：在产品设计环节，运用大数据与AI技术，通过分析海量数据，构建精准用户画像，设计出符合场景又个性化的保险产品，为用...……更多
2023-12-20 13:38:00体系,保障,业务,健康,服务,技术
...补充功能，为全面建设新兴临港经济城市贡献金融力量。理赔服务守承诺。先后推出“太e赔”线上理赔、“鲜花探访”，真心真意为客户服务。今年1月—11月，理赔件数1.8万件，赔付金额共计1.95亿元。其中，伤残理赔32件，赔...……更多
2023-12-26 06:29:00惠民,民心,优质服务,服务,理赔,周口
...。科技让服务更为高效。在保险业务流程链条中，承保和理赔环节是提质增效的关键环节。富德生命人寿积极推广保单全流程的线上服务，以科技赋能创新，以创新提升服务，以服务开创价值。通过视频保全、移动调查、云赔等...……更多
2023-01-19 11:40:00富德,金融机构,人寿,生命,机构,金融
...以上日最高温度在37℃（含）以上就达到起赔标准。需要理赔时，养殖户可在“宜兴气象”微信公众号上申请办理“保险理赔气象证明”。气象证明广泛应用于因气象灾害导致的保险理赔等场景。收到申请后，气象部门会根据当...……更多
2024-01-25 04:25:00海量,气象,数据,气象,数据,脐橙
...先生因意外摔伤腿部，在家休养无法出门，在提交意外险理赔时，被告知九项信息不完整需补充。太平人寿泰安中心支公司的工作人员在了解情况后主动上门，指导王先生通过微信“太平智慧营业厅”小程序，仅用几分钟就将自...……更多
2023-11-23 09:19:00太平,人寿,力量,服务,科技,太平
...。
优化保险服务添彩人民幸福美好生活“点点手机，从理赔申请到赔款支付16分钟就到账了！”来自湖北秭归的谭先生，在体验了中国人寿寿险湖北省分公司线上理赔服务后连连感叹，“没想到中国人寿的保险理赔这么方便，...……更多
2024-11-06 09:47:00力量,湖北,普惠,服务,人寿,中国
...方全球人寿利用客户关系管理系统、宙斯投保平台、自动理赔系统等多种系统和工具，实现了90%以上的日常工作数字化，工作效率和便捷度得到明显提升；同时依托数字化技术，建立了全面的风险监控与预警系统。在产品端，同...……更多
2024-08-08 09:31:00智化,同方,人寿,全球,同方,数字
...健康险等多项业务，为客户提供查询、预约投保、投诉和理赔报案等全方位服务。为更好地服务老年群体，泰康人寿针对95522客服热线进行了服务流程的优化，以解决老年人拨打客服热线咨询时，所遇到的播报环节多等问题。现...……更多
2024-04-07 16:44:00普惠,泰康,银发,人寿,群体,金融
...主动联系了M先生，在安慰之余，主动承担起协助办理小M理赔事宜的责任。她第一时间向分公司理赔人员咨询境外出险理赔流程及注意事项，并协助M先生收集理赔资料，快速申请理赔。在保单服务人员、分公司理赔人员等各方的...……更多
2024-11-18 18:45:00新华,林洁,先生,理赔,保障,保险金
...；能够准确自如地回答客户问题，解答关于产品、保单、理赔等事项的咨询，高效办理客户业务。截至2024年5月底，阳光保险智能客服机器人已覆盖近400项服务场景，累计服务用户数近3000万人次，综合智能化服务率达到55%。据悉...……更多
2024-06-21 16:36:00栏目,数字,阳光,新闻,阳光,智能
...忙微笑起身迎接。得知客户因为账户被冻结需要申请现金理赔，考虑到业务比较复杂且花费时间长，白美华先为客户端来了一杯水，随后细致地给客户讲解办理流程。怕客户操作不方便，白美华全程站在客户身边协助办理，精湛...……更多
2024-03-06 14:11:00聊城,便利服务,新华,金融,服务,客户
...工作地变更时的地址保全、需要医疗支援时的绿通服务、理赔时的高效沟通等等。概而言之，在保险业，与消费者关联度最高的当属涵盖了承保、保全、理赔、消保、增值服务等在内的大运营（各公司内部架构稍有不同），而其...……更多
2024-04-09 15:51:00寿险,睿智,人寿,中国,落地,运营
...头市保险行业协会发布了“2023年度包头保险业十大典型理赔案例”，这些理赔案例涵盖了政府定制型商业医疗保险、机动车险、财产险、责任保险、人身意外伤害保险和重大疾病保险等多个险种，充分展示了包头保险行业在持...……更多
2024-01-26 00:19:00包头,理赔,保险业,典型,案例,包头
...的不断发展，人们对生活品质的要求不断提高，对于保险理赔服务的期待早已从“能否得到赔付”转变为“能否得到好的赔付服务体验“。服务质量的优劣、服务速度的快慢已经成为行业内各大险企的主要竞争赛道之一。作为国...……更多
2024-06-17 15:31:00智化,服务,理赔,票据,主动,升级
...，提醒提示风险预防措施，发布防灾减灾知识，告知报案理赔绿色通道和线上自助服务渠道，共计支付赔款9235万元。做优线上流程，构建舒心服务圈加快线上化建设，推动客户服务从单一柜面服务向“柜面＋线上”多渠道转型...……更多
2024-03-12 10:38:00人保,山西省,财险,山西,高品质,分公司
...通从前端营销、成交签约、保险承保，到终端客户服务及理赔响应的企业团险服务全链条。“我们理赔结案时效从最早的3.8个工作日，缩减到现在的3.8分钟，全流程智能化，提升运营效率90%。”“数字孪生技术以‘虚实互驱’为...……更多
2023-10-23 06:13:00动能,激活,数字,项目,技术,产业
...费者洞察报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，理赔环节对于互联网保险消费者的购险决策非常重要，而智能化理赔正在缓解这一困扰。消费者购险最看重什么因素？46%的受访者选择了“保司/平台有实力”和“理赔简...……更多
2024-04-30 12:04:00消费者,消费,理赔,洞察,互联网,智能
...展,力争让每一位客户医有所保、病有所赔,2022年平安人寿理赔赔款给付796亿元,包含赔款支出、满期给付、年金给付、死亡医疗给付等。件均赔付额8.7万元,医疗赔付件数376万件,平均每天超1万件。极简理赔“安e赔”,最快3分钟赔...……更多
2023-10-12 18:54:00平安,理赔,人寿,服务,理赔,平安
...升OCR图像识别、语音识别等技术的应用范围，通过“移动理赔”“云赔”“直赔”服务，打造“足不出户，高效理赔”的新体验，同时创新作业模式，通过“E动生命APP”等平台提供线上服务，让客户享受更全面、更便捷的多元...……更多
2023-12-06 18:09:00富德,人寿,大奖,生命,年度,服务
...力,其中包括给自己和家人投保。当不幸降临时,平安寿险理赔成为家庭幸福的坚实防线,为我们遮风挡雨,让爱更实在、长久。作为一家负责任的寿险公司,平安银行寿险积极践行爱和承诺,将每一份保单视为承载着责任的重要使命。...……更多
2023-11-23 16:46:00平安,寿险,理赔,防线,温度,速度
...奖暨金融消保优秀案例评选获奖名单正式公布，农银人寿理赔案例“一份特殊‘关爱’的传递之旅”荣膺“保险业赔付优秀案例”奖。近年来，农银人寿不断优化服务，用专业积极的理赔持续赢得客户信赖。2023年，公司共赔付16...……更多
2024-04-29 13:01:00案例,保险业,金石,人寿,年度,金融
...险金直接抵扣医疗费用，省去了整理住院材料、申请保险理赔、等待保险金发放的过程。”不久前，黄女士不慎跌倒，腰部受伤后住院治疗，为她承保商业补充医疗保险的保险公司与医院联通服务平台，提供“出院直付”理赔服...……更多
2023-11-03 06:10:00消费者权益,成效,保护,消费,金融,财经
...省，机构网点遍布城乡。中国人寿打造快捷、温暖的国寿理赔服务品牌，不断提升公司的核心竞争力及客户满意度。2023年，江苏省分公司累计赔付保险金56.10亿元，赔付件数238.32万件；理赔平均时效为1.29天，小额理赔时效为0.11...……更多
2024-02-01 09:44:00荣耀,江苏,服务,江苏省,全省,中国
...以及与客户的定期互动,他们深入了解客户在保险购买、理赔、服务等各个环节的需求和痛点,并依托人工智能、大数据等前沿技术,构建了全数字化投诉解决方案,推出智能保单贷款审批、AI视频回访、数字理赔等一系列创新服务,...……更多
2024-09-19 16:03:00革新,平安,寿险,投诉,客户,体验
...抱着试试看的心态，她向保险公司提交了报销材料。经过理赔核算，苏女士共获得2.44万元医疗赔付金，一定程度上缓解了她的困难。一直以来，保险作为社会发展的稳定器、民生保障的安全网，在民众生活中发挥着重要作用。...……更多
2024-05-23 21:24:00低保,重病,民生,难题,群体,人员
...念，通过“人工+AI”协同新模式，开展“老年安心帮扶、理赔报案、绩优绿通、高端客户、投诉维权及权益维护专属回访”六大专线专属服务，竭诚以更便捷、更满意的服务守护客户美好生活。开通以来，老年安心帮扶专线平均...……更多
2024-10-15 19:30:00新华,专线,特色,升级,服务,平台
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