• 我的订阅
  • 财经

六大特色专线服务,新华保险95567平台持续优化升级

类别:财经 发布时间:2024-10-15 19:30:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

为践行保险为民初心使命,彰显金融工作的政治性、人民性,秉持服务人民美好生活的宗旨,新华保险95567全面落实“以客户为中心”的发展战略要求,聚焦多样化现实服务需求,持续优化重点客户群体及重点业务场景金融服务模式,着力推进行业有革新、客户有感知的利民服务,为增强人民群众的获得感、幸福感贡献新华力量。

六大特色专线服务 提升客户保险获得感

新华保险95567服务平台始终铭记金融为民的初心,践行以客户为中心服务理念,通过“人工+AI”协同新模式,开展“老年安心帮扶、理赔报案、绩优绿通、高端客户、投诉维权及权益维护专属回访”六大专线专属服务,竭诚以更便捷、更满意的服务守护客户美好生活。

开通以来,老年安心帮扶专线平均年服务超28万次,理赔报案专线平均年服务超100万次,绩优绿通专线平均年服务超20万次,高端客户专线平均年服务超40万次,投诉维权专线平均年服务超15万次,权益维护专属回访平均年服务超100万次。

做好养老金融 深耕适老化服务

率先推出“一键直达人工”助老专线。2022年起,公司深挖老年人服务需求,扩大老年服务支持领域,95567在业内率先开通助老专线,从业务指导、主动关怀、紧急协助等多场景出发,推出“长辈式暖心服务”,获得老年客群的认可,至今累计服务已达48万人次。

专属关爱升级,开展满期“主动访”。围绕“保民生 新服务 暖民心 促发展”活动主题,开展老年客户“保单满期领取主动访”,重点解决“忘了领、怎么领、在哪领”的问题,保障客户及时领取权益,至今满期主动访保单量累计达到19万件。

权益守护升级,开展业务“确认访”。为加强老年客户业务风险管控,针对老年人自助化办理的贷款业务增加办理确认回访,确保客户真实意愿,保障老年消费者的合法权益和资金安全。目前,“确认访”业务累计完成1.2万件。

践行金融为民 便捷服务惠民生

报案专线-人机协同报案更高效。报案是维护客户保单利益的关键环节,为满足客户便捷的理赔服务需求,95567开通“人工+人机协同”报案双通道,今年以来月均服务客户8.8万人次,丰富理赔报案便民、惠民模式。

维权专线-全天候客户诉求速响应。为提升消费者问题解决时效,95567设立维权专线,快速受理客户投诉需求,并瞬时传达对应机构,着力解决人民群众急难愁盼问题,为妥善化解金融消费纠纷做好前置沟通。

“金融为民”既是新华保险融入国家发展大局、服务实体经济的责任担当,也是以客户为中心的“心服务”实质所在。新华保险将坚持人民至上,构建多层次客户服务生态体系,打造真正金融为民的智享、便捷服务平台,满足人民群众对金融保险的新需求。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-10-15 23:45:08

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

新华财经丨特色产品寄递需求旺盛 快递业“迎战”线上消费旺季
本文转自:新华网新华社北京6月13日电(记者李唐宁、丁雅雯、高婷)云南昆明的鲜花、山东青岛的樱桃、苏州东山的枇杷、海南海口的荔枝……近期,全国各地特色产品寄递需求旺盛,叠加“61
2024-06-14 07:57:00
7月7日,在第12个“7.8全国保险公众宣传日”前夕,新华保险在京举办“XIN计划 心服务 新体验”2024年公众宣传日。会上,新华保险介绍了服务国家战略、经营管理、改革发展的核
2024-07-08 11:27:00
烟台公交文旅专线再升级,两条线路解锁滨海城市漫游新体验
...山海诗意?今年暑期,烟台公交集团专为游客打造的观光专线——烟台公交文旅专线服务再升级。两条精心设计的海岸线路,将烟台沿海的精华景区巧妙串联。游客无需费心研究复杂交通攻略,也无
2025-07-13 11:21:00
本文转自:新华社春潮涌动活力足山东文旅产业提质升级擦亮“好客山东”金招牌新华社济南4月26日电(记者张昕怡 袁敏)2024山东省文旅产业高质量发展大会4月25至26日在临沂举行。
2024-04-27 09:25:00
本文转自:新华日报□ 本报记者 张耀文5月1日上午9点,一辆车身印有“徐州味·旅游季”字样的公交车准时驶入徐州火车站站前广场北侧,停靠在公交始发站。“游客们,欢迎乘坐从火车站开往
2023-05-03 05:35:00
33个站点游购潍坊,潍坊首列“美食公交”带你寻味鸢都
...239特色街区等一批美食聚集区,中百商圈、泰华城商圈、新华路商圈、谷德广场商圈等重点商圈,十笏园、中兴街两条省级步行街,并经过人民广场、凤溪地万物集夜市等消夏夜游热门目的地。
2023-07-16 09:40:00
点赞!新华社政务智库关注贵州省“一窗通办‘2+2’模式”改革
3月28日,新华社政务智库报告以《数字政府观察》为题,关注以行政智能决策全面推进数字政府建设,贵州“一窗通办‘2+2’模式”改革经验作为典型案例被采用刊发。图为3月28日发表的新
2024-03-29 22:03:00
上海移动全力以赴服务在沪企业高质量发展
...上海移动主动跨前、做优做强中小企业必不可缺的“一根专线”,贴近不同诉求推出“专线+”综合服务,即以高可靠性、高安全性、高带宽、定制化的专线基础服务,叠加云计算与存储服务、视频
2024-05-21 06:00:00
本文转自:新华日报新吴区一条主题巴士线“串”起民族团结情近日,在无锡市新吴区举办的“双层巴士文农旅研学游(第二季)”各民族学生群体专场活动圆满收官,来自无锡科技职业学院文化旅游学
2023-12-02 05:08:00
更多关于财经的资讯:
金秋迎捷报,中建新疆建工西南公司四川分公司两项目达成关键节点
金秋时节,硕果盈枝。近日,中建新疆建工西南公司四川分公司接连传来项目捷报——崇州幼儿园项目与十陵173项目双双达成关键生产节点
2025-10-29 14:03:00
包银高铁巴彦淖尔段“三电”迁改工作圆满收官
近日,在乌拉特前旗白彦花镇,随着最后一处燃气管道的迁改完成,由中建一局承建的包银高铁巴彦淖尔段“三电”及管线迁改工程圆满收官
2025-10-29 14:03:00
山里山外“贵圈人” | 航天精工王淋:接连啃下数控加工硬骨头
在贵州航天精工制造有限公司机加车间,总能看到一个身着蓝色工装的身影俯身于数控机床前,目光如炬地凝视着旋转的零件——他就是王淋
2025-10-29 14:04:00
建信人寿上海分公司开展“敬老月”公益活动
为大力弘扬孝亲敬老美德、共建老年友好社会、贯彻客户节“公益责任”精神,上海分公司走进新康养老院,深入开展“情暖夕阳敬老爱老”——“敬老月”公益活动
2025-10-29 14:06:00
建信人寿上海分公司开展金融赋能+非遗传承客户活动
秋风送爽,金桂飘香,正值建信人寿第七届客户节举办之际,又恰逢敬老月,为丰富老年客户生活,打造小而精系列主题活动,建信人寿上海分公司邀请广大老年客户
2025-10-29 14:08:00
大连临空产业园运营管理合伙企业登记成立
近日,大连临空产业园运营管理合伙企业(有限合伙)成立,执行事务合伙人为大连临空产业园发展有限公司,出资额20亿人民币,经营范围含园区管理服务
2025-10-29 14:24:00
华电浙江新能源公司注资增至约4.45亿,增幅约247%
近日,华电(浙江)新能源有限公司发生工商变更,注册资本由约1.28亿人民币增至约4.45亿人民币,增幅约247%,同时
2025-10-29 14:24:00
赛力斯申请的车辆失稳的扭矩控制专利公布
近日,赛力斯汽车有限公司申请的“车辆失稳的扭矩控制方法、电子设备及存储介质”专利公布。摘要显示,该方法在车辆于分离路面行驶的过程中
2025-10-29 14:24:00
工行安顺分行实现首笔军工企业保函业务突破
多彩贵州网讯(通讯员 关玮)2025年以来,工行安顺分行紧抓市委、市政府建设贵州航空产业城战略机遇,聚焦贵州航空产业城“一核两翼三融”的产业体系
2025-10-29 15:18:00
工行六盘水分行跨境人民币结算量突破1亿元 持续领跑彰显服务实效
多彩贵州网讯(通讯员 王露)截至2025年9月末,工行六盘水分行跨境人民币结算量成功突破1亿元大关,市场份额持续领跑,同业占比达35
2025-10-29 15:18:00
“必须今天提现!”工行六盘水六枝支行“警银联动”10分钟拦截骗局
多彩贵州网讯(通讯员 刘庆芳、黄华灿)“我这笔钱很急,今天必须提现投资!”在工行六盘水六枝支行,一位中年女性客户张某情绪激动地对客户经理说道
2025-10-29 15:19:00
工行铜仁分行:聚焦主责主业 以金融“活水”精准浇灌实体经济
多彩贵州网讯(通讯员 冉淑冬)2025年以来,工行铜仁分行坚守金融本源,聚焦服务实体经济主责主业,扎实落实各项金融政策部署
2025-10-29 15:19:00
正泰电器等成立新公司,含多项光伏业务
近日,龙泉市合泰新能源有限公司成立,法定代表人为郑志伟,注册资本为4000万元,经营范围包含:太阳能发电技术服务;光伏设备及元器件制造
2025-10-29 15:36:00
德美化工在新疆阿克苏成立创新材料公司
近日,阿克苏德美创新材料有限公司成立,法定代表人为周杰,经营范围包含:生态环境材料制造;涂料制造(不含危险化学品);油墨制造(不含危险化学品)
2025-10-29 15:36:00
南京聚隆等成立技术公司,含智能机器人的研发业务
近日,江苏聚隆纬伦技术有限公司成立,法定代表人为李茂彦,注册资本为1000万元,经营范围包含:智能机器人的研发;太赫兹检测技术研发
2025-10-29 15:36:00