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朱友刚:AI技术赋能保险业务 构建一站式健康保障服务体系

类别:科技 发布时间:2023-12-20 13:38:00 来源:人民资讯

本文转自:人民网

12月18日,2023人民好医生大会暨第九届医生云大会在深圳举办。来自政、产、学、研各界代表相聚一堂,围绕AI赋能医疗健康、医学数智平台建设、“数智”赋能健康城市等话题进行深入交流。会上,平安健康险党委书记、董事长朱友刚在圆桌对话环节分享了AI技术在保险行业应用的看法。他认为,AI技术的拓展应用,能够帮助保险行业应对一系列挑战,助力提升保险产品质量、客户服务和客户体验。

近年来,AI在保险行业产生了很多创新应用场景。对于在实际业务中AI如何深度赋能的问题,朱友刚认为,保险公司是保风险,风险背后是数据。利用好AI技术赋能保险业务,对于用户的健康保障十分重要。

以平安健康险在AI领域的应用实践为例,朱友刚介绍了AI赋能保险产品设计、产品服务、理赔服务与健康管理等核心业务流程的应用:在产品设计环节,运用大数据与AI技术,通过分析海量数据,构建精准用户画像,设计出符合场景又个性化的保险产品,为用户提供个性化的产品设计服务,真正让老百姓买到有需要的保险产品;在理赔服务环节,运用AI医疗影像识别技术,快速响应、处理用户理赔需求,推出了“出院三日赔”服务。目前,从实际的理赔数据来看,平安健康险已经做到了平均4小时结案;在健康管理环节,平安健康险将AI技术与健康管理相结合,实现数字化的智慧健康管理。通过与第三方公司合作,AI赋能智能穿戴设备,形成多模态大数据模型,对用户的健康数据进行分析、评估、监测和预警,从而提供更精准、更智能的健康保障服务。

“目前,AI技术已经深入应用在平安健康险的多项核心业务。通过‘保险+科技+健康服务’的深度融合,为用户构建了一站式的健康保障服务体系。”朱友刚说,“AI赋能健康,平安健康险期待与业内专家、专业平台等一道,通过创新方案解决用户需求,助力健康中国建设。”

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