跨越700亿 荣耀再出发

本文转自：新华日报

跨越700亿 荣耀再出发

——中国人寿江苏省分公司高质量发展报告

“艺术回山走苏乡”的国寿小画家们来到如皋市搬经镇龙桥村

公司党委书记、总经理张文亮为全省系统党员讲授专题党课

秋收时，中国人寿的帮促干部与村民一起评估小麦产量

中国人寿长期护理保险业务处理中心

2023年，中国人寿保险股份有限公司江苏省分公司（以下简称“中国人寿江苏省分公司”或“江苏国寿”）年度保费突破700亿元大关，成为中国人寿系统和全国保险行业首家也是唯一一家年度保费跨越700亿平台的省级分公司。

作为一家与新中国同龄的民族保险企业,中国人寿走过75年的风风雨雨。成绩单上，是一连串、阶梯状向上的数字。尤其是进入保险大时代的江苏国寿，始终以行业领跑者的姿态、以年度保费百亿级的跨越，承载初心使命，一路攻坚克难，从2002年的100亿元、2008年的200亿元到2012年的300亿元，从2016年的400亿元、2017年的500亿元、2019年的600亿元到2023年的700亿元，不断创造奇迹、书写历史。

75年的优异成绩单背后,是一代代江苏国寿人薪火相传、接续奋斗的身影。自1996年分业经营以来,江苏国寿主动融入江苏经济社会发展大局，立足江苏、服务江苏，开拓创新、克难奋进，始终保持着中国人寿系统、江苏寿险市场“双领先”地位，在服务“强富美高”新江苏现代化建设中积极发挥行业龙头的引领作用。

党建引领

凝聚推动高质量发展强大合力

2023年，中国人寿江苏省分公司坚定落实集团公司“一增一优六加强”工作思路和总公司“稳增长、重价值、优结构、强队伍、推改革、防风险”经营策略，聚焦总公司八大重点工程，聚力落地“卓越江苏”三年规划，抢抓市场机遇，前置发展节奏，在加快发展中超越自我，在接续奋斗中连战连捷，蹄疾步稳推动卓越江苏国寿建设迈出坚实有力步伐。

公司深入推进新时代党的建设新的伟大工程，对党建重点任务创新实施月度清单管理，加大经营绩效考核力度，推动党的领导贯穿经营发展全过程，有效发挥党委把方向、管大局、保落实的领导核心作用。深入学习宣传贯彻党的二十大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想，引领各级党员干部以学促干走在前、勇挑大梁做示范。创新实施卓越党建工程，激励各级经营单位扛红旗当先锋，推动党建与中心工作深度融合。以“清单式+积分制”模式加强机关党的建设，筑牢基层战斗堡垒，纵深推进全面从严治党，营造风清气正政治生态，高质量党建引领高质量发展格局更加巩固。

精耕细作

有效提升客户服务体验

中国人寿向个人及团体提供人寿、年金、健康和意外伤害保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和财务管理需求。目前，江苏省分公司本部设17个部门，下辖13家市分公司、92家支公司、795个营业部和营销服务部，服务网络覆盖全省，机构网点遍布城乡。

中国人寿打造快捷、温暖的国寿理赔服务品牌，不断提升公司的核心竞争力及客户满意度。2023年，江苏省分公司累计赔付保险金56.10亿元，赔付件数238.32万件；理赔平均时效为1.29天，小额理赔时效为0.11天；年度理赔获赔率达99.43%，小额理赔获赔率高达99.95%。公司聚力改善客户服务体验，为赔付金额两万元以下的医疗类理赔搭建快赔通道。2023年，公司为全省131.88万人次提供理赔快捷支付服务，共赔付保险金13.59亿元；为全省近2.17万名客户提供了“重疾一日赔”极速理赔服务，赔付保险金10.35亿元；积极应对江苏省内理赔突发事件14起，其中盐城大风、暴雨强对流天气灾害事故发生后，通过快速响应、财务预付等绿色通道服务，给付理赔金合计175.8万元。

中国人寿江苏省分公司构建了“客户自助服务—柜员空中服务—销售人员上门服务”三位一体的服务通道，加速实现服务流程智能化、业务办理高效化，使客户足不出户享有极“智”服务。2023年，累计为186.81万名客户提供线上保单服务1203.73万件。持续拓展生态服务建设，举办“牵手国寿 康享未来”国寿616客户节，启动首届“艺术回山走苏乡”少儿美育公益计划，开设30场“免疫力提升”健康直播，持续开展国寿700健行、悦己生活、假日经营服务活动。2023年共有275.9万人次参与活动，客户好评率98.3%。

坚守本源

倾力服务经济社会发展

2023年，公司扎实推进6大类、24项落实党中央决策部署暨服务国家战略和实体经济年度重点任务，与贯彻监管部门深化“四保障六提升”专项行动和助力江苏省经济运行率先整体好转工作一体推进，较好彰显金融央企担当。

江苏国寿积极参与社会保障体系建设，推动民生事业发展。公司与省妇联共同组织全省典型家庭礼遇礼敬工作，向全省248户最美家庭共1950人赠送意外保险，风险保额6825万元。在全省13个设区市开展生育方面系列保险，2023年覆盖203.44万人，赔付金额9407.22万元。与江苏省卫健委、江苏省老龄办合作，在全省60岁以上的老年人中推广实施以意外伤害综合保险为主要内容的“安康关爱行动”。2023年，承保老年人1515万人，累计赔付152.2万人次，赔付保险金23.53亿元。“健康有管家、文化有平台、敬老有关爱、意外有保险”的综合为老服务举措持续深入推进。与江苏省残疾人联合会实施残疾人意外伤害保险、重大疾病保险、托养服务机构综合保险， 2023年全省残疾人保险覆盖49.02万人。

贯彻落实党中央关于关爱退役军人、把广大退役军人工作和生活保障好的重要指示精神，着力为退役军人排忧解难，在全省各设区市推广退役军人保险。以南通“爱军保”、淮安“尊戎保”、盐城“盐阜荣军保”、镇江“尊戎关爱行动”等为代表的退役军人保险不断扩面，2023年为全省23.22万名退役老兵及军属提供保险保障，进一步加固了退役军人的风险保障体系。

聚焦农村居民家庭务工、教育、医疗、养老需求，搭建多元化、特色化、普惠性、包容性的农村居民保险服务供给体系，如“国寿保”产品覆盖了农村居民全年龄段。同时，公司还以家庭为单位，推出家庭健康保险、关爱男性保险、关爱女性保险、学生平安保险等。2023年，全省涉农保险承保人数1084万，赔付保险金6.56亿元。

积极参与养老“第三支柱”建设，加快推动专属商业养老保险试点扩面，国寿鑫享宝专属商业养老保险受到社会大众的关注和喜爱，2023年已累计服务全省6818人次。作为首批获得个人养老金业务资格的保险机构，公司积极开办个人养老金业务，在先行城市苏州地区顺利落地，2023年服务人数超过5000人。持续加大绿色产业、战略性新兴产业保险产品服务供给，提升相关企业风险应对能力。2023年，为全省1000余家绿色产业企业提供风险保障332亿元，为近3000家战略性新兴产业企业提供风险保障1603亿元。

巩固成果

接续推进乡村全面振兴

江苏国寿深入贯彻党中央关于全面推进乡村振兴决策部署，以更加有力的组织保障、更加完善的工作机制，将保险职能、公益力量和综合金融优势充分转化为全面助推乡村振兴的强大动能，切实履行国寿担当，发挥行业“头雁”作用。

积极选派帮促干部，探索帮扶新模式。截至2023年，江苏国寿共有帮扶点31个，帮促干部4名。2023年，在如皋市搬经镇龙桥村，派驻帮促干部何强帮助解决本地特色农产品黑塌菜滞销难题，增加村集体收入12万元、村民收入70万元。在扬州市广陵区头桥镇迎新村，派驻帮促干部周光悦多方奔走，协调促成村卫生室改建，为村民提供了良好的就医环境。在涟水县黄营镇旗杆村，派驻帮促干部胡家楼会同村干部动员在外乡贤回乡开办农场，走规模化农业发展道路，旗杆村新增流转土地660亩，村集体收入增收6.6万元。

积极强化党建引领，探索“党建+助推乡村振兴”新模式。援建的如皋市搬经镇龙桥村第一网格服务驿站，融合村邮驿站、中国人寿村级便民服务窗口、党群活动室、农产品展示平台等多功能于一体，让村民足不出村即可享受多种服务，打通为民服务“最后一公里”。该网格驿站被评为如皋市首届“优秀网格”。

积极践行消费帮扶，促进农民增收。2023年度消费帮促金额达190.41万元，有效帮助解决经济薄弱地区农副产品滞销卖难等问题。开展乡村振兴保险业务工作，帮助困难群体摆脱“因病、因灾致贫、返贫”境况，截至2023年底，已累计服务全省1303万人。

利国惠民

助力构建多层次医疗保障体系

至2023年底，江苏国寿承保了全省36个基本医疗统筹地区的城乡居民大病保险业务，服务各类参保人群约2200万人。大病保险共计赔付24.03亿元，赔付262.4万人次，最高赔付金额119.85万元。累计为856.34万人次提供大病保险补偿支付服务，累计赔付金额达112.33亿元，承保人数和保费规模位居江苏商保行业领先位次。

在江苏省13个设区市超过50个医疗统筹地区参与经办城镇职工、城乡居民等基本医疗服务，截至2023年底，服务超过3000万参保群众，为提升政府医保经办效能、创新医疗保障经办模式作出了积极贡献。

首批参与全省长期护理保险试点承办工作，截至2023年底，在全省13个设区市开展28个长期护理保险项目，覆盖人数近1100万，累计惠及失能人员20万余人次，切实缓解失能人员家庭经济负担。

聚焦新市民、新业态从业人员，发展针对性的普惠保险，切实增强其获得感、幸福感、安全感。2023年，为全省8585家企业新市民、新业态人群提供风险保障。作为全国首批试点省份，积极参与江苏省新就业形态就业人员职业伤害保障试点工作，服务出行、外卖、即时配送和同城货运行业重点企业，覆盖从业人员94.8万人。

实干担当

奋力推动高质量发展实现新跨越

2024年是全面完成“十四五”规划目标任务的关键一年，也是江苏国寿“卓越江苏”三年发展规划的跨越之年。中国人寿江苏省分公司将深入学习贯彻中央和江苏省委经济工作会议、金融工作会议精神，深刻把握金融保险工作的政治性、人民性，践行“发展第一、效益为本、基层为重、干部为先”经营理念，深化改革创新，深耕转型升级，坚定做优做强，聚力做好“五篇大文章”，积极服务国家战略、地方经济与民生保障，充分发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能，引领江苏保险业扎实服务助推中国式现代化江苏新实践！