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...营各项服务评价指标提升明显，核保受理量同比提升16%，理赔结案量同比提升81%，全年理赔申请支付时效达到1.2天。该公司以提升客户服务体验为宗旨，不断完善运营线上化建设。“中荷人寿在线”公众号通过16项新增功能、19...……更多
2024-05-21 10:39:00品牌战略,人寿,高质量,战略,品牌,发展
近日，同方全球人寿发布其2023年三季度个人业务理赔报告。报告显示，2023年三季度同方全球人寿的赔付金额为4.2亿元，同比增长11%，服务人次达1.3万人，申请支付时效1.3天，理赔获赔率98.8%，其中自助理赔人次达1.2万人，占比9...……更多
2023-11-01 10:21:00理赔,同方,赔率,人寿,业务,报告
...行业面临着提高效率和优化用户体验的迫切需求。传统的理赔申请流程存在一些痛点，如理赔流程复杂、手动输入繁琐、材料上传不便捷等，给用户业务办理及保司审核带来了时间成本及人力成本的压力。平安人寿山西分公司持...……更多
2024-04-25 14:55:00普惠,为民,平安,山西,理赔,人寿
...通道，突破人工、智能交互壁垒，推动暖心服务再升级。理赔服务是客户感知保险公司服务最重要的触点之一，其中作为数字技术赋能理赔的代表性服务，“保医直付”通过建立端与端的数据通道，与合作医院实现医疗数据实时...……更多
2023-05-17 10:54:00人寿,驱动,升级,服务,科技,服务
...不同地区客户都可以在线获得及时、专业的服务。例如在理赔环节，平安人寿大力推动科技赋能，加速数字化转型，推出“直快赔、闪赔、智能预赔”等创新理赔服务，不断优化理赔服务体验，力争让客户“省心、省时、又省钱...……更多
2023-12-29 23:15:00平安,养老金,人寿,供给,养老,高质量
...展,力争让每一位客户医有所保、病有所赔,2022年平安人寿理赔赔款给付796亿元,包含赔款支出、满期给付、年金给付、死亡医疗给付等。件均赔付额8.7万元,医疗赔付件数376万件,平均每天超1万件。极简理赔“安e赔”,最快3分钟赔...……更多
2023-10-12 18:54:00平安,理赔,人寿,服务,理赔,平安
...解决率超93%；99%保全线上处理完成，件均不超3分钟；55%理赔案件实现30分钟内闪赔，件均8.4分钟。以平安人寿为例，史伟玉表示可以利用科技解决客户服务中的三个痛点，让服务做得更好：第一，针对保单的风险管理。平安人寿...……更多
2024-03-29 21:19:00平安,理赔,人寿,理由,客户,科技
百年人寿用“有温度”的理赔服务护航客户幸福人生 作为保险服务的重要环节之一，理赔是客户直观感受保险服务的重要窗口，也最能体现保险保障的价值与意义。理赔服务不仅是保险业的立业之本和生存之基，也是衡量险企...……更多
2023-05-18 13:39:00理赔,人寿,温度,客户,幸福,人生
...金运用规律，坚定向高质量发展转型。2023年，公司全年理赔赔付金额总计23.3亿元，共计赔付客户65.4万位，理赔总件数达到138.7万件，持续发挥了人身保险的社会“稳定器”和经济“减震器”功能。坚持“保险姓保” 普惠金融养...……更多
2024-05-08 19:29:00保诚,中信,社会责任,人寿,年度,报告
近日，德华安顾人寿《2023年理赔年报》（以下简称《年报》）发布。《年报》显示，2023年，德华安顾人寿整体赔付3.18亿元，服务人次22.78万，客户获赔率达到99.68%。其中赔付金额同比增长30.33%，服务人次同比增长52.48%，《年报...……更多
2024-01-10 17:55:00华安,理赔,赔率,年报,人寿,理赔
...线上化服务能力进一步升级，持续打造“快捷、温暖”的理赔服务品牌，进一步提升客户体验；抓纠纷处置，畅通多个渠道受理客户投诉，建立健全多元纠纷化解机制，强化消保工作事前、事中、事后全流程管控，呈现“大消保...……更多
2024-03-15 12:26:00智慧,时代,信息,金融,消费,服务
...智能模型，建立覆盖5大类19个关键风险类别的健康险智能理赔模型，让理赔更高效和便捷。践行“低碳”标准助推经济绿色转型中国人寿寿险公司充分发挥国有控股金融险企在践行绿色低碳生活方式中的示范引领作用，积极应对...……更多
2023-01-04 20:28:00中国,寿险,人寿,健康,公司,公司
...业务场景，提供保中防灾防损、灾前监测预警、灾后查勘理赔的全流程数字化防灾防损服务，拓展承保范围，助力客户提升风险管理能力，推进“风险减量”管理。此外，还将利用科技赋能，完善相关基础服务，推动保险承保、...……更多
2024-06-02 18:00:00客户,财险,人寿,中国,需求,金融
本文转自：扬子晚报理赔、消保、增值服务不断创新，全力当好“江苏人自己的寿险公司”利安人寿持续赢得消费者好口碑作为“江苏首家寿险法人机构”，近年来，利安人寿高质量发展主责主业，将社会责任融入企业使命，...……更多
2024-03-18 07:30:00利安,人寿,口碑,赢得,消费者,消费
...,根据国家金融监督管理总局指导精神,在产品供给、智慧理赔、适老服务、投诉处理、公益活动等方面发力,推出多项惠民举措,践行“金融为民”的使命担当。平安人寿党委书记、董事长杨铮表示,平安人寿始终坚持“以人民为中...……更多
2023-11-07 19:58:00惠民,为民,平安,人寿,举措,金融
...“保医直付”“重大疾病绿色通道”等多元化特色服务，理赔4951件，理赔金额5323.24万元，平均理赔时效1.13天。2023年以来，开展各类捐助活动16次，救助1287人次，通过走进特教学校、养老院、敬老院等方式，传递爱心，助老助...……更多
2024-02-23 03:21:00南阳,服务,客户,人寿,理赔,新市
...网+、大数据等科技手段，优化包括核保、保全、续收、理赔和增值服务在内的全服务流程，把复杂问题简单化，把简单、高效、优质的体验精细化，致力于提升金融服务体验感。依托科技赋能，针对移动展业、保全E代审、移动...……更多
2024-04-10 09:59:00普惠,金融,富德,山东,金融服务,人寿
...营各项服务评价指标提升明显，核保受理量同比提升16%，理赔结案量同比提升81%，全年理赔申请支付时效达到1.2天。该公司以提升客户服务体验为宗旨，不断完善运营线上化建设。在其多项数字化应用项目中，“中荷人寿在线”...……更多
2024-06-27 19:03:00为民,金融,人寿,理念,服务,客户
...在搭建智能化一站式线上服务平台的基础上，推动技术与理赔服务场景的深度融合，推出“直付速赔”服务模式，为客户提供更高效、更有温度的保险服务体验。作为金融的重要组成部分，保险承担着经济“减震器”和社会“稳...……更多
2023-10-12 10:45:00发展,之路,发展观,人寿,主义,质量
...健康险等多项业务，为客户提供查询、预约投保、投诉和理赔报案等全方位服务。为更好地服务老年群体，泰康人寿针对95522客服热线进行了服务流程的优化，以解决老年人拨打客服热线咨询时，所遇到的播报环节多等问题。现...……更多
2024-04-07 16:44:00普惠,泰康,银发,人寿,群体,金融
...单8033份，累计复效保费10802.86万元。运营效能持续提升。理赔服务铸品牌，积极推进理赔直付服务，持续推广移动端掌上理赔，扩展重疾一日赔范围，优化理赔服务，让服务更快捷。全年累计赔付52321人次，赔付金额18994.5万元，...……更多
2024-01-31 07:38:00黄冈,万余,金额,理赔,服务,客户
近日，2022平安人寿理赔年报出炉，据数据显示：平安人寿全年赔付总件数410万件，赔付总金额达398亿元。平安人寿领导表示，提升理赔服务体验的核心在于解决客户的理赔痛点和难点，以客户需求为中心，不断创新理赔模式，...……更多
2023-02-28 17:05:00平安,理赔,人寿,家庭,理赔,平安
...银智慧芯”的研发升级，拓展使用范围和场景，持续提升理赔服务智能化水平，通过科技赋能，提升理赔时效。截至三季度末，农银人寿案均索赔支付周期1.2天，其中小额理赔平均支付周期仅为0.06天，以数字化、智能化、线上...……更多
2023-11-24 11:17:00寿险,人寿,年度,公司,人寿,金融
...、亲子等增值服务生态，2023年服务客户超8200万人次。在理赔服务方面，中国人寿寿险公司创新推出“理赔预付提前赔”“重大疾病一日赔”“突发事件特快赔”“特殊客户上门赔”“理赔直付便捷赔”“电子发票省心赔”等服...……更多
2024-03-18 18:17:00通畅,人寿,中国,监测,投诉,动态
...2月，中汇人寿南阳中支服务客户总量超12万人，全年办理理赔案件1518件，赔付金额2627.06万元。中汇人寿南阳中支深入贯彻“稳中求进、创新转型、价值提升、依法合规”经营方针，按照“适度增长、全面优化”的经营目标，坚...……更多
2024-03-22 05:44:00中汇,南阳,人寿,中汇,南阳,客户
...人寿保险代理人每天关注客户病情，在客户开颅手术后，理赔服务员人员第一时间到医院走访主治医生核实客户病情，经核实本次出险已达到条款约定重疾，2021年9月3日，通过「重疾直付」服务赔付保险金45万元，第一时间缓解...……更多
2023-05-18 13:54:00押金,人寿,费用,压力,客户,治疗
...息后，工作人员第一时间与客户取得联系，指导客户进行理赔申请并初步核实客户住院情况。2024年1月4日，家属孟先生将完整理赔资料提交公司审核，经认定案件事实清楚，病情达到《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）...……更多
2024-02-19 09:51:00万余,富德,威海,保费,支公司,理赔
...间，每个保证续保期间内不因被保险人的健康状况、历史理赔情况、产品停售影响保障。此外，乐优享（全能版）还自带特药责任保证续保20年，保障更安心。值得注意的是，乐优享（次标版）覆盖慢病（非标体）客户，保证15...……更多
2023-11-21 10:54:00人寿,中意,保障,升级,健康,医疗
...户偏好的新模式、新玩法，包括并不限于大力推广无人工理赔作业模式和在线视频理赔调查工具，建设“车险快速报价工具”，升级“云端赔”“国寿i农险”“国寿嘉园VR体验”等服务，进一步强化数字化整合能力，提升基础服...……更多
2024-05-31 18:20:00人寿,中国,将于,客户,理赔,进一
...司（以下简称“同方全球人寿”）发布2023年度个人业务理赔报告。报告显示，该公司2023年度理赔服务17845人，自助理赔占比97%；总金额达5.8亿元，同比增长13%；件均赔付同比增长8%；理赔获赔率98.8%；小额理赔平均时效0.2天。同...……更多
2024-01-11 16:20:00同方,理赔,人寿,金额,年度,全球
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