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百年人寿升级客户体验 暖心理赔重塑保险价值 “体验为王”的消费升级时代，升级客户体验成为众多企业实现价值重塑、提升核心竞争力的着力点。百年人寿以创新为手段、以消费者最关心的理赔环节为发力点，关注客户全生...……更多
2023-05-17 10:54:00理赔,人寿,升级,价值,客户,体验
随着保险业进入高质量发展阶段，理赔服务质量的提升成为行业进一步发展的重中之重。为消费者提供快捷、温暖的理赔服务，彰显的不止是一份份保单的庄重承诺，也是让大众更深刻地认识到保险价值、推动和激发保险消费...……更多
2023-09-20 17:48:00理赔,人寿,好评,人性,流程,升级
...保险姓保”的发展核心，高质量发展步伐日益坚实。其中理赔服务作为保险保障功能的直接体现，以及评判保险公司自身实力以及运营能力的重要指标，逐渐成为险企最主要的经营抓手之一，成为险企提升客户获得感与体验感的...……更多
2023-09-05 10:00:00人寿,前列,价值,客户,品牌,数据
...展。在服务保障方面，依托线上平台升级高效咨询和提升理赔服务能力；在服务办理方面，通过机制建设完善，提升业务办理和问题处理效率；在服务生态方面，基于数据洞察升级客户权益品质。在保险服务的过程中，服务咨询...……更多
2023-12-30 17:17:00机构,平安,金融机构,人寿,养老,客户服务
...，其中上海项目预计于2025年正式投入运营⑦。更省时：理赔时效再提速，全新推出“111极速赔”理赔是保险客户的核心关切。平安人寿借助科技力量，创新打造智能理赔模式，升级推出“111极速赔”服务，实现“1句话语音报案...……更多
2024-05-29 18:42:00平安,人寿,升级,客户,体验,服务
将服务嵌入到理赔全流程 百年人寿带来无忧体验 理赔服务是保险服务的核心，是衡量保险公司运营能力的重要标准，更是保险保障功能最主要的体现。根据清华大学国家金融研究院中国保险与养老金研究中发布的《2021年中国...……更多
2023-05-17 10:54:00无忧,理赔,人寿,流程,体验,服务
近日，同方全球人寿发布2023年理赔年中报告（以下简称报告）。报告显示，上半年同方全球人寿理赔服务件数达8420件，累计赔付金额2.7亿元，同比增长4.8%，平均每天赔付金额达150万元，理赔获赔率高达99%；申请支付时效仅1.27...……更多
2023-08-01 10:09:00理赔,同方,赔率,人寿,全球,理赔
...体现。2019年，中国人寿寿险公司推出了“快捷、温暖”理赔服务品牌，开启了理赔服务品牌化的运营之路，在“服务产品化，产品品牌化”思路的指引之下，推出“有速度、有温度”国寿理赔口号，让“好服务”逐步成为客户...……更多
2024-04-16 17:52:00服务,服务,寿险,人寿,中国,客户
近日，同方全球人寿“同易赔”理赔服务再度升级，其下“医院直连快赔”指定服务医院数量扩展至138家。“医院直连快赔”是同方全球人寿推出的一项创新理赔申请方式。在获得客户授权后，公司利用医疗大数据资源与指定...……更多
2023-07-03 17:28:00同方,医院,服务,人寿,数量,升级
...年人寿的服务质量也稳步提升，尤其是在客户最为关注的理赔服务方面，百年人寿不断推出系列创新举措，提高理赔效率。种种百年人寿保险服务举措的推行，都让客户感受到百年人寿专业、优异的服务质量，也让客户对百年人...……更多
2023-10-11 17:26:00理赔,人寿,不断,升级,客户,体验
...寿保全e化率达99.75%，部分保单领取支付时效控制在1天。理赔e化率达99.91%，理赔金额1万元内实时支付，申请支付时效控制在1.27天。业务智能审核流程升级。通过审核及作业标准的统一，理赔标准化作业实现立即生效，截至2023年...……更多
2023-09-21 07:49:00人寿,中国,绵阳,理赔,服务,客户
...群众对美好生活的需要。2023年，集团旗下寿险公司整体理赔时效0.38天，广发银行“发现精彩”和手机银行APP月均活跃客户数量超2500万，财险业务理赔满意度达99.5%。3月1日至2日，中国人寿在厦门组织开展“服务国家发展大局 守...……更多
2024-03-08 15:47:00体验,服务,服务,客户,人寿,中国
...文化、三正”的企业文化，积极推出独具特色的“1234”理赔服务、尊贵贴心的VIP客户服务、独树一帜的小海豚计划公益活动，实现了山西分公司行业地位稳步提升、品牌声誉显著提高、服务品质日臻完善的管理目标，赢得行业...……更多
2023-01-19 11:37:00富德,山西,人寿,分公司,生命,服务
让理赔更省心、服务更舒心交银人寿“快易暖”为客户创造价值 今年夏季以来我国多地因暴雨引发灾情，保险行业积极发挥自身功能，助力区域灾后恢复与重建。作为国有大行旗下保险子公司，交银人寿主动而为，第一时间启...……更多
2023-09-20 15:57:00舒心,理赔,人寿,价值,客户,服务
...消保宣传教育基地转型，已有400多家完成形象焕新升级。理赔服务彰显为民初心。快捷温暖的理赔服务深入人心，理赔平均时效0.39天，同比提速17%，赔付件数同比增长21.5%，获赔率提升至99.7%。“理赔预付”超7400万元，有效缓解...……更多
2023-08-28 03:46:00人寿保险,人寿,中国,业绩,半年,股份
...消保宣传教育基地转型，已有400多家完成形象焕颜升级。理赔服务彰显为民初心。“快捷温暖”的理赔服务深入人心，理赔平均时效0.39天，同比提速17%，赔付件数同比增长21.5%，获赔率提升至99.7%。“理赔预付”超7400万元，有效...……更多
2023-08-24 20:45:00保费,寿险,服务,养老,公司,产品
...服务体验旅程优化。在“销售介绍→投保→咨询→保全→理赔→增值服务→续期”的全流程上，平安人寿于各个服务环节应用领先的数字化技术，推进服务模式智能化，打造“三省”极致体验。以保全环节来看，当下，保全环节...……更多
2023-09-04 09:30:00为民,客户,服务,平安,人寿,客户服务
...解不断加深，但他们在与保险公司打交道中也难免对保险理赔服务、保险保障的长效性有一些“担忧”。保险启蒙和保险认知仍存在着难解的心结，让居民在“想投保”“愿投保”“敢投保”中做出选择，需要时间，更需要关键...……更多
2024-04-17 14:36:00关键点,坐标,关键,服务,服务,寿险
...打造了多层次、多场景、高精准度的“智慧核保”“智慧理赔”两个子项目组成的“智慧两核”体系，在核保、理赔流程分别嵌入大数据、AI等行业新技术，推动实现客户服务流程全方位自动化。据了解，“智慧理赔”自2019年全...……更多
2023-12-27 16:58:00人寿,智慧,案例,项目,全球,科技
...终注重保险服务的提升。本届客户接期间，阳光人寿围绕理赔、投保、业务办理、金融纠纷、消费者权益保护五个维度，推出“畅享无忧服务，四大换新升级”服务行动。其中尤其在客户最为关注的理赔服务方面，阳光人寿全面...……更多
2024-06-20 11:53:00客户,人寿,体验,阳光,服务,客户
...客户畅享中国人寿简捷、品质、温暖的保险保障服务。
理赔服务有速度有温暖理赔件数和理赔金额往往是保险公司理赔服务实力的直观体现。中国人寿寿险公司始终以客户为中心，不断提前理赔服务的触点，提高理赔便捷度，...……更多
2024-01-24 15:49:00寿险,观察,年度,寿险,中国,人寿
...的不断发展，人们对生活品质的要求不断提高，对于保险理赔服务的期待早已从“能否得到赔付”转变为“能否得到好的赔付服务体验“。服务质量的优劣、服务速度的快慢已经成为行业内各大险企的主要竞争赛道之一。作为国...……更多
2024-06-17 15:31:00智化,服务,理赔,票据,主动,升级
...先生因意外摔伤腿部，在家休养无法出门，在提交意外险理赔时，被告知九项信息不完整需补充。太平人寿泰安中心支公司的工作人员在了解情况后主动上门，指导王先生通过微信“太平智慧营业厅”小程序，仅用几分钟就将自...……更多
2023-11-23 09:19:00太平,人寿,力量,服务,科技,太平
理赔半年报发布 百年人寿持续打造优质服务核心竞争力 近期，各大保险公司相继发布上半年理赔报告。据媒体公开报道，2023年上半年部分保险公司的理赔件数和理赔金额较去年同期有所增长。结案率、获赔率也保持在较高水...……更多
2023-09-05 10:00:00半年报,理赔,优质服务,人寿,竞争力,核心
...有限公司（以下称“平安人寿”或“公司”）发布2022年理赔年报。报告显示，平安人寿全年赔付总件数410万件，医疗赔付件数占比超九成；赔付总金额达398亿元，其中，重疾赔付赔付金额201亿元，占总赔付金额的比重达50%。平...……更多
2023-01-05 08:21:00平安,理赔,年报,人寿,理赔,平安
“买了保险最担心有风险时得不到理赔，卖给自己保险的服务人员突然不做了。”“买保险担心出了事情没得赔，理赔时很多东西都受限。”有保险消费者近日在接受记者采访时表示，投保容易，理赔犯难，成为他们的顾虑，...……更多
2024-03-19 17:11:00保险理赔,理赔,数据,服务,理赔,客户
...与生态赋能，打造有温度的“产品+服务”服务，尤其是理赔服务最能体现一家险企的温度，也是最能影响客户体验、提升品牌公信力、客户忠诚度的重要环节。2023年上半年，中意人寿个人保单完成赔案2.31万件；赔款总额3.39亿...……更多
2023-12-21 10:30:00三维,寿险,一家,观察,选择,公司
...代代国寿人始终坚守“以客户为中心”的理念，不断创新理赔服务模式，为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验，用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来，中国人寿寿险公司始终关注客户服务体验，...……更多
2023-12-27 11:58:00客户,理赔,所想,场景,主动,服务
...工作地变更时的地址保全、需要医疗支援时的绿通服务、理赔时的高效沟通等等。概而言之，在保险业，与消费者关联度最高的当属涵盖了承保、保全、理赔、消保、增值服务等在内的大运营（各公司内部架构稍有不同），而其...……更多
2024-04-09 15:51:00寿险,睿智,人寿,中国,落地,运营
...、专业化”成为运营服务的坚实根基。“快捷、温暖”的理赔服务深入人心，持续推广“理赔预付”、医疗电子发票提醒理赔等创新服务模式。建成全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局，消费者权益保护监管...……更多
2024-03-28 11:55:00人寿保险,人寿,中国,业绩,年度,股份
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