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...代代国寿人始终坚守“以客户为中心”的理念，不断创新理赔服务模式，为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验，用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来，中国人寿寿险公司始终关注客户服务体验，...……更多
2023-12-27 11:58:00客户,理赔,所想,场景,主动,服务
...、专业化”成为运营服务的坚实根基。“快捷、温暖”的理赔服务深入人心，持续推广“理赔预付”、医疗电子发票提醒理赔等创新服务模式。建成全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局，消费者权益保护监管...……更多
2024-03-28 11:55:00人寿保险,人寿,中国,业绩,年度,股份
...步。科技赋能，云赔先行，用科技力量让广大客户享受到理赔服务快捷方便，富德生命人寿遵义中支客户章女士就是享受这一先行服务的受益者。现年40岁的章女士是一名服装商，2024年2月因左踝关节手术，住院11天，住院费用833...……更多
2024-03-26 18:24:00富德,贵州,理赔,人寿,客户服务,分公司
...已有6家完成形象焕颜升级。目前，公司“快捷温暖”的理赔服务深入人心，理赔平均时效0.39天，同比提速17%，赔付件数同比增长21.5%，获赔率提升至99.7%。其中“理赔直付”处理案件3533件，金额380.5万元，同比提升11%；“重疾一...……更多
2023-09-19 02:14:00服务,客户,公司,理赔,运营,南阳
都说最好的理赔服务,是永远在客户出险之前!一项好的平安人寿理赔服务能够有效的帮助到客户,在发生意外时,为客户带来最大的关切和理解。在这方面,平安人寿一直在努力做得更好,2023半年报也再次对平安人寿的表现做出了高...……更多
2023-09-06 21:39:00半年报,平安,理赔,人寿,半年,理赔
...“减震器”和社会“稳定器”功能，积极探索数字技术和理赔服务的深度融合，借助与社保、医院系统对接，开展医疗大数据应用，赋能传统服务转型升级，打造并推出理赔快赔服务。2022年11月，富德生命人寿推出“商保+医保...……更多
2023-11-27 03:25:00富德,服务,理赔,重庆,人寿,深度
2024年是百年人寿“启行元年”，理赔服务的核心目标就是坚持以客户为中心的战略导向，重视客户体验，不断研究、改进和创新，以满足客户需求和期望，从而在竞争激烈的市场中保持竞争力。为提升理赔客户服务体验，彰显...……更多
2024-06-19 19:14:00人寿,客户,服务,理赔,服务,客户
... 苗露 通讯员 李灵霞 杨燕）近日，平安人寿浙江分公司理赔服务再升级，针对医疗险住院客户特别推出“直赔”服务，通过与医院的医疗信息平台对接，让住院客户在完成出院结算的同时就能实现一站式理赔，真正享受到“省...……更多
2024-05-31 06:37:00平安,人寿,客户,服务,理赔,平安
...”，百年人寿与时俱进，近期推出让保险的关键环节——理赔服务得以自助完成。不仅如此，百年人寿借鉴先进服务思维，提供细致入微的贴心服务，让理赔的简便性超出想象。在保全定向推送上，百年人寿可以根据客户的保单...……更多
2023-05-18 13:39:00服务内容,内容,服务,人寿,不断,升级
...效、个性化的专属服务。8项保单权益：优先处理承保、理赔、保全等业务；专享承保核保政策、理赔专属顾问、百年管家专属客服等服务，让简单、便捷贯穿保单服务全流程。4项健康关怀：足不出户享有电话医生、图文问诊等...……更多
2024-06-03 18:43:00启行,人寿,客户服务,客户,服务,服务
...客户孙女士曾因意外受伤住院治疗，出院后想要办理线上理赔，因为不熟悉线上办理的具体流程，未能及时办理成功。“灵犀3.0”监测到该情况，系统立即自动生成了服务工单并发送至在线客服。客服人员收到工单后，第一时间...……更多
2023-11-29 12:03:00智时代,新篇,新篇章,灵犀,领航,人寿
...多层次、差异化生态服务体系，满足客户多样化需求。在理赔服务方面，2023年上半年，阳光人寿服务理赔客户52.1万人次，同比增长48.8%；赔付金额共计22.6亿元，同比增长19.1%，理赔线上化率达到99.6%。凭借强大的科技能力，阳光...……更多
2023-10-10 10:33:00寿险,人寿,阳光,公司,理赔,阳光
...及时联系客户确认出险信息。了解客户伤情后，百年人寿理赔服务人员根据实际情况为客户提供了“直付先赔”、“住院免押金”等一系列具有百年特色的理赔服务，协助客户解决了治疗费用难题。其“直付先赔”服务的高效、...……更多
2023-05-18 13:39:00本源,理赔,人寿,高度,不断,保障
...光”微信小程序轻松访问。无论是保单的查询、变更还是理赔，用户都能在这里找到详尽的指引和一键办理的便捷。张先生是一位忙碌的企业主，经常出差在外。此前，他需要办理保单交费账号的变更手续，但因不了解办理流程...……更多
2024-09-26 11:24:00灵犀,服务指南,人寿,再次,升级,客户
...她的帮助下配置起医疗险; 宝宝仅3岁的年轻妈妈收到重疾理赔款后发出由衷的感叹“感谢保险，让我有了持续治疗的勇气和底气。”……2023年，一位位“太平人”奔走在田间地头、街头巷尾，送上无微不至的太平服务，为无数...……更多
2024-02-01 14:37:00太平,人寿,高质量,局面,不断,金融
...家小程序及公司官微服务号可线上实现客户续期、缴费、理赔通知书等无纸化流程，仅2023年自助理赔保全达15万余件，实现业务办理自助率达到95%，每年节省人力约8人；面对客户诉求及问题，智能文本机器人直接回答率已超80%...……更多
2024-09-05 20:00:00德耀,华安,华章,人寿,华安,人寿
...营各项服务评价指标提升明显，核保受理量同比提升16%，理赔结案量同比提升81%，全年理赔申请支付时效达到1.2天。该公司以提升客户服务体验为宗旨，不断完善运营线上化建设。“中荷人寿在线”公众号通过16项新增功能、19...……更多
2024-05-21 10:39:00品牌战略,人寿,高质量,战略,品牌,发展
...份共开展11场免费的急救知识讲座。打造“快捷、温暖”理赔服务中国人寿寿险公司倾力打造“快捷、温暖”理赔服务，依托互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链、5G网络等数字技术，提升理赔服务的速度和温度。2022年...……更多
2023-06-05 22:25:00品质,寿险,人寿,中国,客户服务,客户
近日，同方全球人寿发布其2023年三季度个人业务理赔报告。报告显示，2023年三季度同方全球人寿的赔付金额为4.2亿元，同比增长11%，服务人次达1.3万人，申请支付时效1.3天，理赔获赔率98.8%，其中自助理赔人次达1.2万人，占比9...……更多
2023-11-01 10:21:00理赔,同方,赔率,人寿,业务,报告
...行业面临着提高效率和优化用户体验的迫切需求。传统的理赔申请流程存在一些痛点，如理赔流程复杂、手动输入繁琐、材料上传不便捷等，给用户业务办理及保司审核带来了时间成本及人力成本的压力。平安人寿山西分公司持...……更多
2024-04-25 14:55:00普惠,为民,平安,山西,理赔,人寿
...通道，突破人工、智能交互壁垒，推动暖心服务再升级。理赔服务是客户感知保险公司服务最重要的触点之一，其中作为数字技术赋能理赔的代表性服务，“保医直付”通过建立端与端的数据通道，与合作医院实现医疗数据实时...……更多
2023-05-17 10:54:00人寿,驱动,升级,服务,科技,服务
“您的理赔资料已成功上传，请稍等片刻。”伴随着“秒赔”APP的广泛应用，太平人寿山东分公司的理赔服务实现了由“面对面”到“屏对屏”的转变，客户可以自主进行线上理赔申请。目前，太平人寿山东分公司最快速的一...……更多
2023-07-06 18:45:00太平,人寿,力量,科技,太平,客户
...使命感引领前行，截至2023年8月，累积服务客户1426万人，理赔总金额达9.3亿元。
近年来，在多项内外部挑战叠加的环境下，德华安顾人寿积极应对市场变化推动转型，聚焦关键战略，精密谋篇布局，转型发展呈现良好开局。如...……更多
2023-09-09 20:59:00华安,扬帆,新程,人寿,年华,华安
理赔服务是客户感知保险的重要触点，是对客户保险保障和服务温度的集中体现。富德生命人寿依托科技赋能，让“数据跑”代替“群众跑”，简化理赔流程，升级服务温度，让理赔服务省时又省心。出院即结算 理赔“秒到账...……更多
2024-09-20 20:32:00理赔,富德,人寿,客户,生命,理赔
...方全球人寿利用客户关系管理系统、宙斯投保平台、自动理赔系统等多种系统和工具，实现了90%以上的日常工作数字化，工作效率和便捷度得到明显提升；同时依托数字化技术，建立了全面的风险监控与预警系统。在产品端，同...……更多
2024-08-08 09:31:00智化,同方,人寿,全球,同方,数字
...不同地区客户都可以在线获得及时、专业的服务。例如在理赔环节，平安人寿大力推动科技赋能，加速数字化转型，推出“直快赔、闪赔、智能预赔”等创新理赔服务，不断优化理赔服务体验，力争让客户“省心、省时、又省钱...……更多
2023-12-29 23:15:00平安,养老金,人寿,供给,养老,高质量
...展,力争让每一位客户医有所保、病有所赔,2022年平安人寿理赔赔款给付796亿元,包含赔款支出、满期给付、年金给付、死亡医疗给付等。件均赔付额8.7万元,医疗赔付件数376万件,平均每天超1万件。极简理赔“安e赔”,最快3分钟赔...……更多
2023-10-12 18:54:00平安,理赔,人寿,服务,理赔,平安
泰康人寿2024年上半年理赔服务数据显示，截至6月30日，泰康人寿赔付金额超47亿元，赔付件数超70万，日均赔付保险金近2600万元。沉甸甸的理赔数据背后，见证了泰康人寿拥抱新寿险，践行保险的人民性，持续为客户提供更加...……更多
2024-07-25 10:02:00泰康,服务好,寿险,人寿,服务,公司
...太平人寿立足保险本源，着眼于客户实际需求，不断提升理赔质效、丰富产品供给，完善多层次社会保障体系，为广大群众筑牢风险防线，增强前行路上的“底气”。提升理赔质效 筑牢风险防护盾理赔工作是践行保险承诺、凸...……更多
2024-07-05 11:38:00太平,本源,无忧,理赔,太平,理赔
...解决率超93%；99%保全线上处理完成，件均不超3分钟；55%理赔案件实现30分钟内闪赔，件均8.4分钟。以平安人寿为例，史伟玉表示可以利用科技解决客户服务中的三个痛点，让服务做得更好：第一，针对保单的风险管理。平安人寿...……更多
2024-03-29 21:19:00平安,理赔,人寿,理由,客户,科技
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9月28日，在渝北区工商联的指导下，渝北区酒店餐饮行业协会组织80余名会员企业代表，召开深入学习贯彻党的二十届三中全会精神宣讲会
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