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东方资讯、含光素问联合消息，国家金融监督管理总局湖北监管局在2024年01月08日发布：新年伊始，国家金融监督管理总局湖北监管局局长庞雪峰先后到12378热线湖北分中心和湖北银行业保险业纠纷调解中心调研指导金融消费者...……更多
2024-01-09 09:48:00湖北,纠纷,机制,投诉,金融,国家
...问题，持续提升投诉处理质效，强化源头治理，推动消费纠纷公正高效化解，切实保护金融消费者合法权益，金融消费投诉纠纷综合治理取得显著成效。着力构建制度体系，打造全流程投诉治理新格局。明确以切实保护消费者权...……更多
2024-03-14 19:20:00消费,金融,消费投诉,纠纷,权益,消费者
...和工会调解员帮忙，才能顺利拿到工伤赔偿。”不久前，湖北省武汉市“法院+工会”诉调对接工作室内，劳动者王某感激不已。王某是武汉“法院+Ｎ”多元解纷机制的获益者之一。近年来，武汉两级法院深化“一站式”多元解...……更多
2023-10-07 01:52:00矛盾,群众,方案,法院,武汉,纠纷
...大举措，保障消费者声音“进得来”、诉求“办得快”、纠纷“解得开”、监管“跟得上”、金融产品“看得懂”、急难愁盼“解决得彻底”。一是畅通金融消费者投诉维权渠道，让消费者的声音“进得来”。统一公开发布辖内...……更多
2024-03-11 17:19:00金融,消费者权益,山东,新闻发布会,监督管理,总局
...，进一步畅通消费投诉渠道，积极运用调解机制化解消费纠纷，加强消费投诉处理监管工作，妥善处理消费投诉，有效化解矛盾纠纷，切实维护金融消费者合法权益。国家金融监督管理总局山东监管局“金号角”志愿者团队成员...……更多
2023-11-13 16:40:00齐鲁,保金,金融,消费投诉,号角,渠道
...习生赵奕欣通讯员胡翠兰聂喜洋5月8日，极目新闻记者从湖北省消费者委员会获悉，自3月15日全国消协智慧315平台上线运营以来，至4月底，一个半月时间内，湖北消委共受理投诉3880件，全省投诉量与去年同期相比增长120%。其中...……更多
2024-05-09 15:13:00名特,调解员,湖北,纠纷,处理,消费
本文转自：中国消费者报吴采平 文/摄图一：湖北省市场监管局领导带队调研武汉市武昌区市场监管局云调解室。图二：2月2日，湖北省消委召开第三届专家律师团组建工作座谈会。本报记者 吴采平 文/摄2023年以来，湖北省消费...……更多
2024-03-15 05:18:00湖北,纠纷,模式,消费,消费,湖北
...实告知义务、对自身购买保险适当性确认，便于后续发生纠纷时及时查明事实，明确责任，提高维权效率。所以在这儿提醒大家，投保时千万不要怕麻烦，对保险产品内容存疑时要及时询问，面对双录时的提问要仔细听、认真答...……更多
2024-03-14 11:41:00山东,人保,财险,山东省,特别节目,平安
鲁网3月15日讯3月14日，青岛市银行保险业纠纷调解中心平度调解工作站揭牌启动仪式在青岛农商银行平度支行举行。国家金融监督管理总局青岛监管局党委委员、副局长林洁，青岛农商银行党委副书记、副行长王瑜出席揭牌启...……更多
2024-03-15 10:40:00青岛,平度,纠纷,农商,青岛市,银行
...暖阳”公益课堂金融研学。据悉，交行已在安徽、河北、湖北、江西、深圳等15个地区建成22家金融教育示范基地，为人民群众提供便捷获取金融知识的场所，营造持久的宣传声势和浓郁氛围。当好群众的贴心人交行始终紧绷“...……更多
2024-03-15 14:53:00交通银行,为民,金融,消费者权益,本色,银行
本文转自：中国消费者报市场监管行风建设在行动湖北襄阳 以行风建设提升消费维权效能喇超美 吴采平■喇超美 本报记者 吴采平自市场监管系统行风建设三年攻坚专项行动开展以来，湖北省襄阳市消费者权益保护中心认真落...……更多
2024-05-20 05:26:00襄阳,行风建设,消费维权,湖北,行风,效能
...业务政策不熟、方式方法简单等造成投诉升级。加强多元纠纷化解机制推广应用。将金融纠纷多元化解手段嵌入投诉处理流程，支持客户通过调解、仲裁、评估等三方解决机制化解争议，代理业务方面，协调保险公司、第三方调...……更多
2024-01-05 14:02:00淄博,诉求,畅通,分行,渠道,投诉
...度高，消费者和金融机构之间存在信息不对称，发生消费纠纷后，消费者往往处于弱势。国家金融监督管理总局延安金融监管分局在与消费者打交道的过程中，不断建立完善投诉处理工作机制，切实畅通维权渠道，从接访一线岗...……更多
2024-09-09 06:36:00消费者权益,消费,金融,故事,财经,延安
...多维度普及金融知识，进一步扩大受众群体。
多元化解纠纷 提升客户体验客户的意见建议，是反映山西农信消保工作、经营管理质效的一面镜子。按照《山西省农村信用社（农商银行）消费投诉处理管理办法》中关于投诉接待...……更多
2023-03-18 15:58:00农信,山西,消费者权益,百姓,保护,银行
...，对于消保投诉处置采取行长专项督办机制等。多元化解纠纷打造“枫桥经验”教育示范基地金融纠纷调解是坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要体现，是践行司法为民宗旨，保护金融消费者合法权益的重要举措，也是落实好...……更多
2024-03-15 06:30:00民生银行,民生,民忧,青岛,民意,分行
...处理消费投诉38043件我市探索高效共治机制多元化解消费纠纷本报记者 朱婕 本报通讯员 仇冰来自市消协的最新数据显示，自我市创新建立消费者权益保护法律服务中心（简称“法律服务中心”）以来，累计指导全市处理消费投...……更多
2024-01-01 10:18:00纠纷,机制,消费,消费,润州区,法律
本文转自：人民法院报长江南岸，活力迸发。湖北省武汉市武昌区金融主轴之上银行、证券、基金公司云集，区域总产值位居全省前列。在“金融之城”加速崛起、金融司法需求日益旺盛的大背景下，武汉两级法院切实把非诉...……更多
2024-01-13 06:45:00武汉,纠纷,法院,金融,武汉,纠纷
...行西安分行通过借鉴和实践“枫桥经验”，努力实现矛盾纠纷的基层化解、前端预防和即时处理。一是强化前端服务，预防消费纠纷。该行通过提升服务质量，完善金融产品设计，确保信息透明，主动向消费者普及金融知识，从...……更多
2024-01-25 01:02:00民生银行,西安,金融服务,分行,民生,不断
...面开展投诉压降专项行动，努力实现源头治理水平提升、纠纷化解能力提升、投诉处理效率提升、有效消费投诉逐步下降的“三升一降”年度工作目标。筑牢消费投诉压降第一、二屏障。结合消费投诉始发于支行的情况，该行要...……更多
2024-08-05 18:34:00北海,分行,成效,投诉,金融,投诉
...紧建立完善金融消费者权益保护工作协调机制和金融消费纠纷多元化解机制，压实金融机构主体责任，推动构建责任清晰、高效顺畅的消保工作体系。二是抓住适当性管理这个关键。完善适当性管理办法和操作规程，督促金融机...……更多
2023-12-03 12:54:00云泽,住房贷款,源头,住房,投诉,领域
...北京金融监管局印发《关于进一步推进北京地区金融消费纠纷多元化解机制建设的通知》（以下简称《通知》），提出六方面举措，推进辖内金融消费纠纷多元化解工作高质量发展。一是加大对多元解纷机制支持力度。《通知》...……更多
2024-08-14 18:39:00小额,裁决,中立,北京,纠纷,监管
...拒赔理由不充分或不公平，从而引发投诉。
退保、车险纠纷相关的投诉量居高不下，车险理赔一度成为车险纠纷的主要对象。从6月监管发布的2023年一季度保险消费投诉情况的通报来看，在涉及人身保险公司投诉中，退保纠纷38...……更多
2023-12-04 20:40:00云泽,重磅,理赔,车险,方向,重点
...公里”。早在2022年，针对家用汽车投诉专业性强、矛盾纠纷复杂的特性，青海省消协联合海东市消费者协会在青海小峡二手车交易市场建立二手车消费维权服务站，创新引入“鉴定调解一体化”模式，借助第三方专业技术力量...……更多
2023-03-15 17:03:00青海省,青海,行业协会,纠纷,监管,协会
...近日，浦发银行南宁分行获评2022年广西银行业协会金融纠纷多元化解工作先进单位、2022年广西银行业矛盾纠纷与多元化解工作专题调研“优秀组织奖”；浦发银行南宁分行调解员黄梦华被评为2022年广西银行业协会金融纠纷多元...……更多
2023-03-08 17:37:00浦发银行,银行,南宁,广西,银行业,分行
...益保护。一是持续强化投诉综合治理。开展行业消费投诉纠纷溯源治理专项行动，上半年对典型消费投诉开展投诉督查321次，通报侵犯消费者合法权益案例5起，推动投诉监管提质扩面。二是打造金融纠纷多元化解广东样板。与...……更多
2024-07-30 17:20:00广东,银行业,金额,银行,广东,金融
...李海峰表示：平安人寿全面践行“金融为民”理念，健全纠纷保障机制，筑牢消费者权益保障“防护网”，坚持将客户的满意度放在首位。负责任的权益保障机制是保护消费者权益的压舱石和后盾。在以人民为中心的发展思想指...……更多
2023-10-13 12:14:00李海峰,为民,李海,平安,人寿,纠纷
...者合法权益，坚持和发展新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，充分运用纠纷多元化解机制，把矛盾纠纷化解在诉讼前、消解在萌芽状态，努力做到矛盾不累积，不升级，不激化，助力共建和谐社会。听民情：...……更多
2024-03-23 13:06:00枫桥,寿险,人寿,中国,新时代,纠纷
...分行制定了分行层面的重大消费投诉处理应急预案及金融纠纷多元化解机制，进一步规范消费投诉管理，确保及时有效处置突发重大消费投诉，拓宽纠纷解决途径，促进金融矛盾的及时化解。该分行还利用总行开发的投诉管理系...……更多
2024-03-22 23:41:00贵港市,贵港,为民,金融,分行,理念
...，最终促成调解成功。通过金融“共享法庭”实现一站式纠纷解决的案例，在浙江比比皆是。2021年10月，全省首家金融“共享法庭”设立，因地制宜地利用行业调解组织、金融机构现有硬件设施，可以实现网上立案、出庭作证、...……更多
2024-03-15 17:40:00金融,活动,消费者权益,浙江,力量,保护
...务银行业保险业发展大局，在投诉处理、宣传教育、多元纠纷化解等各环节践行便民、惠民要求，做到了监管与群众的“双向奔赴”。提升投诉处理工作质效，打造安全放心消费环境河北银保监局明确举全局之力做好消保工作，...……更多
2023-01-16 05:17:00河北,消费者权益,保护,消费,金融,消费
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10日，第七届进博会在上海完美收官。在6.2展馆内，璀璨灯光下，约36平方米的巨型优衣库LOGO格外引人注目，成为馆内路标
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近日，香港金管局向银行发出通告，向个人客户提供无抵押消费信贷产品的零售银行（包括数字银行）最迟于2025年6月底前向个人客户提供的无抵押消费信贷产品提供冷静期
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