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...费者权益的苗头隐患。强化救济性的保护，健全金融消费纠纷多元化解机制，发扬新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽状态。“近期，我们将联合人民银行、证监会出台《推进金融纠纷调解工作高质量发展...……更多
2024-09-01 17:16:00周亮,金融,金融产品,整改,源头,总局
...分公司总经理通过“总经理接待日”“消费者面对面”“纠纷调解专场”等形式与消费者进行面对面的交流，现场解决群众急难愁盼的问题。全省系统共收集消费者反馈问题207个，征集意见45个，主动化解矛盾纠纷95件，现场办...……更多
2024-03-15 17:58:00人保,财险,山东,心声,接待,总经理
...保险的2509件、平安财险的1097件。
消费者投诉中，理赔纠纷、销售纠纷和退保纠纷是永恒的主角，一直占据投诉量的前三位。另据黑猫投诉平台的数据，截至10月17日，中国人保的累计投诉量已达7136件，而已处理完成的仅为1866...……更多
2024-10-24 16:42:00人保,中国,变化,人保,中国,财险
本文转自：中国消费者报江苏省镇江市出台ODR企业消费纠纷处理工作规范地方标准陈红生 薛晶晶本报南京讯 3月15日，由江苏省镇江市消费者协会提出并参与起草的《ODR企业消费纠纷处理工作规范》（以下简称《规范》）镇江市...……更多
2024-04-01 05:06:00纠纷,处理,消费,地方,标准,工作
...“这下我也不用去法院，在家门口的银行就可以化解金融纠纷了”“我在法院就能参与线上调解，确实省时省力”……高效便利的背后，归功于金融“共享法庭”的设立。为加强金融纠纷源头治理，促进司法调解和人民调解、行...……更多
2023-10-18 06:56:00中信银行,中信,嘉兴,分行,法庭,银行
...这一目的而设立的。通过在平台上晒出消费者投诉、投诉纠纷解决情况等实时大数据，从而消除买卖双方的信息不对称，让消费变得明明白白。消费投诉信息公示，有点类似于电商平台的消费者评价，可以为消费决策提供参考。...……更多
2023-12-20 11:51:00消费,消费投诉,决策,投诉,只是,参考
...时，网上却出现了一些倒卖博物馆免费门票的“黄牛”。湖北黄冈市的彭先生反映，他和朋友相约假期一起去某省级博物馆，始终抢不到票，结果却发现有网友高价出售门票。广西南宁市的翟女士也发现，自己预约不上的一家博...……更多
2024-06-24 10:08:00门票,倒票,博物,黄牛,门票,博物馆
...，指导各类经营场所建设消费维权服务站87个，开通线上纠纷解决机制（ODR）42家，第一时间将大量消费纠纷在源头处化解，推荐市级放心消费创建示范单位29个。志愿者向市民科普消费知识。华龙网记者 刘钊 摄此外，牵头“开...……更多
2024-03-13 10:05:00江北区,消费,投诉举报,万件,重庆,依法
...银行合肥分行积极学习和践行新时代“枫桥经验”，加大纠纷多元化解力度，利用月度分析通报、加大考核力度等多种手段，有效推进重点领域疑难复杂投诉的妥善化解，保障广大消费者合法权益，做让群众“放心”的消保。加...……更多
2024-03-14 17:42:00责任,金融,民生银行,工作,宣传,民生
...而归的游客对江郎山派出所民警称赞道。近日，4名来自湖北的游客由于未赶上景区的末班车而无缘当日登顶江郎山，巡逻中的民警刘孟林主动询问是否需要帮忙，得知情况后立即为他们规划新的游玩路线，并给出最地道的江山...……更多
2024-01-23 03:42:00警察,景区,警务,游客,派出所,江山
...员工学习消费投诉政策措施及案例通报，畅通投诉渠道及纠纷解决途径，定期报送消费投诉处理情况，切实提高消费投诉处理工作质效。一是推进宣传引导。灵活采取线上线下双驱动方式，充分利用营业网点及社交媒体，结合“...……更多
2023-01-30 20:35:00龙岩,农发,分行,权益,消费者,保护
...会日前启动“诉调对接”机制，妥善化解了一起银行理财纠纷。消费者向银行退回其购买的纪念钞，银行承诺在今年12月31日前，退回消费者购买纪念钞的9980元。日前，柳城县消委会收到韦先生投诉称，今年3月，其在家务农的母...……更多
2023-11-29 13:15:00柳城,广西,纠纷,银行,柳城县,柳城
...造“流动调解室”，延伸保险服务触角，让人民群众化解纠纷实现就近办、快速办、省心办。此外，中国人寿财险公司通过实施“防灾演练-临灾预警-灾前风勘-灾中救援-灾后理赔”机制，支持中小微企业主有效应对自然灾害，...……更多
2024-03-18 18:17:00通畅,人寿,中国,监测,投诉,动态
...，多元化解精细化处理投诉，把矛盾最大化引流至内部、纠纷化解在基层，确保各项工作平稳健康发展。文化引领考核保障守好责任田高频率分层级将消保理念覆盖至全员。持续自查自纠，及时将问题化解在萌芽阶段，监督整改...……更多
2024-03-15 15:13:00为民,美好生活,保护,金融,生活,平安
...新征程上责任重大、使命光荣。对于有效预防和化解消费纠纷，营造良好的消费环境具有重要作用。案情回顾2023年1月，消费者赵女士到某区消费者协会，投诉某家居公司在承揽住房装修时签署合同不规范，恶意漏项，在施工过...……更多
2024-03-26 07:42:00纠纷,启示,消费,消费,消费者,社会
...士担任叙永县消委会副秘书长，负责调处所属行业的消费纠纷，啃下了很多“硬骨头”。着眼大消保、大调解，充分发挥消委组织平台作用，升级完善基层消费维权网络，积极打造县域保护消费者权益社会共治新模式。叙永县消...……更多
2024-10-14 17:10:00叙永,消费,权益保护法,联席,保护法,纠纷
...费金融股份有限公司(以下简称“中原消金”)的借款合同纠纷民事判决书，这两份判决书都显示，中原消金的贷款利率并非国家最高年化贷款利率24%，而是高达30%以上，甚至有的年利率高达35.5%。而对于如此之高的利率，两个不...……更多
2024-04-26 16:26:00贷款人,利息,法院,消费,金融,中原
...。同时，陕西严厉打击各类违法违规行为，完善多元化解纠纷解决机制。陕西省市场监管局开展民生领域“铁拳”行动，查办各类案件1.5万件，涉案金额2576万元。陕西省公安厅侦办食品、药品、侵权假冒领域犯罪案件713起，打...……更多
2024-03-13 15:42:00陕西,损失,消费者,消费,经济,陕西
...置审议议定功能。全面细化金融消保工作考核指标，加大纠纷处理工作考核力度，实施经济责任制考核，将考核与各单位主要负责人工资绩效直接挂钩，压实主体责任，切实提高群众诉求办理实效。该行深入践行消保工作监管要...……更多
2024-01-06 17:11:00临商,多点,局面,银行,金融,工作
...消费者报调处有速度 解忧有温度江西省宜春市优化消费纠纷处置提升消费者满意度周常青 朱海■周常青 本报记者 朱海2023年以来，江西省宜春市市场监管局以“行风建设三年攻坚专项行动”为契机，切实转变工作作风，不断优...……更多
2024-04-25 05:30:00温度,速度,宜春,宜春市,消费,纠纷
...力发展……”近日，全国民营企业法律维权观摩交流会在湖北省孝感市召开。这场由全国工商联主办的会议，旨在贯彻落实《中共中央国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》，协同做好依法保护民营企业产权和企业家权益工...……更多
2024-05-25 07:08:00小商,舞台,全国,商会,企业,焦作
...售的典型，加强销售人员的合规经营意识。健全多元投诉纠纷处理机制，制定客户投诉综合治理方案，强化首访责任制，推进“事前预防、事中处置、事后整改”的闭环管理，努力把矛盾纠纷化解在基层。开展常态化的销售误导...……更多
2023-12-13 11:54:00贵州省,为民,贵州,人寿,中国,分公司
...万名游客慕名前来三亚。随着大量游客的进入，旅游消费纠纷涉及范围越来越大、覆盖面越来越广。如何快速解决旅游消费纠纷让游客放心游三亚？三亚市旅文局、三亚12345热线等单位联合推出“旅游消费先赔付机制”，以“三...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
...领导人员亲自参与、亲自协调、亲自处理；组织开展消费纠纷行长接待日活动，“零距离”倾听消费者声音，面对面解决客户难题；在济南、淄博、烟台、潍坊、临沂、济宁六家地市分行建成“金融消费者权益保护中心”，实现...……更多
2024-03-29 11:34:00为民,多点,山东省,办实事,山东,建行
...金融监督管理总局随州监管分局制定出台《关于构建金融纠纷多元化解机制工作方案》（以下称《方案》），保护金融消费者合法权益，促进全市金融业持续健康发展，助力优化法治化营商环境。 《方案》从五个方面对构建金...……更多
2024-03-30 10:42:00随州,纠纷,机制,金融,纠纷,金融
近日，湖北省市场监管局、省消委启动湖北省纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动，聚焦湖北消费者的“维权年报”。数据显示，2023年，湖北省组织处理咨询投诉举报共计125.73万件，为消费者挽回经济损失共计1.84亿元。亮...……更多
2024-03-15 10:35:00楚天,东湖,消费,活力,环境,评论
...湖法庭巧用“法院+N”多元解纷平台，将所有案件委托至湖北银行业保险业纠纷调解中心共同化解。经过多方共同努力，双方当事人和其他关联企业就所有案件签订了和解协议，一次性解决了数额高达千万元、涉及五十余起保险...……更多
2023-11-11 16:51:00水果湖,武昌,法理,法治,法庭,民生
...中支温馨提示：各保险机构是解决投诉事项的主体，保险纠纷的解决并不是投诉级别越高，解决的效果越好。建议在投诉问题未得到保险机构合理解决的情况下再向监管部门投诉，否则案件转办、核查等相关程序将延长投诉问题...……更多
2024-03-12 12:59:00威海,人寿,金融,活动,金融,投诉
...色服务品牌、鄂州海关实现进口货物机坪“直装直提”、湖北首例公积金贷款“云面签”业务落地鄂州、探索知识产权案件“要素式审判”、打造“亲清在线”企业服务一键达平台。十佳创新案例是：“三网联通”助力中小企业...……更多
2024-03-29 10:59:00营商,双十,案例,环境,营商,鄂州
...防在前、调节优先、运用法治、就地解决，宣传普及金融纠纷多元化解机制，坚持关口前移，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。通过畅通消费者维权渠道、启动投诉风险分级、加大投诉案件处理、组织安全隐患...……更多
2024-03-07 15:01:00为民,太平,金融,江苏,帷幕,人寿
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