“山美，江郎山的警察更美”

本文转自：法治日报

“山美，江郎山的警察更美”

浙江江山市江郎山派出所提升旅游警务效能□ 本报记者陈东升

□ 本报通讯员 祝琪琳

“游客朋友们，请小心脚下，注意登山安全。”近日，2024年全国新年登高健身大会中心主会场活动在浙江衢州江山市江郎山景区举行，各地近万名登山爱好者前来参加。江山市公安局江郎山派出所组织“警景巡防队”维护现场秩序，不时提醒游客注意安全。

江郎山景区是国家级重点风景名胜区和国家5A级景区，每年有无数游客慕名而来。近年来，为进一步加强景区安全管理，江郎山派出所紧抓辖区特点，做优涉旅警务工作，提升服务效能，营造群众安心舒心放心的旅游环境，全力打造江山旅游警务新名片。

为护航旅游经济高质量发展，江郎山派出所全力建设“平安江郎旅游警务”，发动各方力量参与景区平安共建，共同维护景区治安秩序。紧盯江郎山景区特殊性，联合三衢“义警”、网格员、属地乡镇等力量组建“警景巡防队”，通过“车巡+步巡+无人机巡+网上巡”的模式，加强景点沿线重点点位的巡防密度及强度，完善动态布警。2023年，辖区共布设巡逻警力1000余人次、车辆300余辆次、无人机100余架次，景区警情、案件分别同比下降23%、33%。

此外，江郎山派出所还牵头建立综合执法、市场监管、交通运输、景区管理等多个部门联勤联动机制，深入景区、景点，排查整治交通、地质灾害、食品等安全风险隐患，做到“问题联治、工作联动、平安联创”。

2023年，两名外地游客在江郎山景区游客中心发生矛盾，江郎山派出所接到报警后立即启动“景警有调”机制，指令景区警务室民警会同专职调解员及景区管理人员第一时间赶赴现场。不到5分钟，调解组的成员就到达现场开展调解，两名游客达成和解。

“景警有调”纠纷调处新路径，是江郎山派出所针对景区人流量高峰而设立的三级合力调解模式。通过在景区警务室专门设立涉旅纠纷调解室，配备“专职人民调解员+调处民警+景区工作人员”三级调解力量，随时支撑涉旅纠纷调处工作，努力做到“一站式接收，一揽子调处，全链条解决”。联调模式开展以来，涉景矛盾纠纷化解率达100%。

“山美，江郎山的警察更美。”满意而归的游客对江郎山派出所民警称赞道。

近日，4名来自湖北的游客由于未赶上景区的末班车而无缘当日登顶江郎山，巡逻中的民警刘孟林主动询问是否需要帮忙，得知情况后立即为他们规划新的游玩路线，并给出最地道的江山旅游攻略，让原本带着遗憾的游客最后满意而归。

江郎山派出所始终贯彻“我们就是导游”“执勤就是风景”的旅游警务新理念，将警务工作延伸到景区景点和游客身边，以认真负责、细致周到的态度做好服务游客工作，“面对面”为游客提供旅游咨询、寻人、失物招领等便民服务，并在旅游警务室内配备休息椅、饮水机、急救箱等设施，以便游客使用。2023年以来，江郎山派出所共化解各类涉旅纠纷10余件、找回丢失物品39件，服务群众18万余人次，涉旅投诉“零发生”。