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...费者的需求。新规赋予消费者更多知情权、选择权，保护消费者权益，在“小包裹”里放心消费。快递新规实施，很多头部快递公司已经使用了智能电联的技术，在消费者收快递前，智能语音电话打给消费者，选择送货上门还是...……更多
2024-03-11 23:46:00东湖,消费,小包,消费者,升级,评论
...网记者调查发现，丢件、假签收、无视消费者投诉等侵害消费者权益的不规范行为屡屡发生。鲁网记者在黑猫投诉平台搜索“快递”，出现近124万条相关投诉，其中有不少是投诉快递员未经用户同意，擅自将快递放入驿站、自提...……更多
2024-03-15 14:25:00消费者,消费,山东省,山东,快递,权益
本文转自：齐鲁晚报 “实际重量3.1公斤,计费重量4公斤,这太不合理了!”6月5日,北京市朝阳区消费者张女士对记者表示,她最近通过某快递公司寄东西时遭遇快递续重“向上取整”的情况。该快递公司首重标准为1公斤,超出后,续...……更多
2024-06-11 05:38:00消费者权益,快递,消费,快递,消费者,消费
...货上门问题作出规范，将有助于提升快递服务品质、保障消费者权益。但真正解决快递末端服务存在的问题、平衡各方利益，仍需要根据消费者需求具体情况具体分析。比如，在新规实施前，已有部分快递公司要求所有快递员在...……更多
2024-02-28 03:03:00选择权,快递,消费者,还是,选择,消费
...本德提高可能会导致快递价格一定幅度的上涨。为了平衡消费者权益和价格，一方面需要加强对快递企业的监管和执法力度，确保其合理分摊成本，保障消费者合法利益。另一方面，可以通过调整快递企业的定价策略，确保价格...……更多
2024-02-28 15:49:00驿站,快递,快递,快件,消费,消费者
...何，快递新规是站在消费者的立场去考虑的，有利于保障消费者权益和收发快递的安全性。实际上，为了提高配送服务质量，不少快递企业开始加大快递员福利或对消费者给予一定的补偿。例如，京东称，不上门承诺必赔付的服...……更多
2024-03-14 11:27:00调查,调查局,民生,快递,效率,需求
...按照整公斤计费。这种计费方式看似简单，实则隐藏着对消费者权益的侵犯。以张女士的遭遇为例，实际重量仅为3.1公斤的包裹，却被按照4公斤计费，无疑增加了消费者的负担。而这种计费方式在多家快递公司普遍存在，且线...……更多
2024-06-11 01:56:00快递,收费,快递,消费,消费者,重量
...大快递公司也相继作出回应，且表态总体一致——“保障消费者权益”。3月18日，记者也咨询了京东、顺丰、圆通等物流公司的客服人员，其均表示会积极落实相关规定。对此，消费者王女士在接受记者采访时表示，“就目前来...……更多
2024-03-20 15:20:00落地,不易,快递,市场,快递,发展
...引起社会广泛热议，社会舆论褒贬不一。3月6日，江苏省消费者权益保护委员会对此呼吁，快递企业不能当“甩手掌柜”，简单把矛盾转移至快递员和消费者之间。企业要兼顾派送效率与服务质量，同时确保快递员和消费者的合...……更多
2024-03-08 00:12:00甩手掌柜,江苏省,江苏,掌柜,快递,企业
...监管局主要负责同志等介绍山东开展放心消费创建，强化消费者权益保护情况。“快递服务千万家”，社会各界十分关注。据介绍，近年来，山东省邮政管理局围绕稳增长、强监管、优服务、保畅通持续发力，努力为消费者提供...……更多
2024-03-15 15:32:00快递服务,山东,快递,农村,问题,服务
本文转自：央广网编者按：维护消费者权益，守护消费安全。央广网啄木鸟消费者投诉平台推出“2024啄木鸟消费调查”特别报道，保障消费者合法权益，为新消费时代保驾护航！央广网北京3月15日消息（记者李洪鹏）近日，北...……更多
2024-03-15 11:54:00保价,啄木鸟,白酒,快递,调查,消费
...领域问题引担忧■本报记者 薛庆元2023年1月3日，江苏省消费者权益保护委员会发布2022年全省消费投诉和消费维权舆情分析。2022年，江苏省消保委系统共计受理维权投诉278827件,同比增长30.2%。其中商品类投诉180017件，占受理总量...……更多
2023-01-05 05:19:00家政,快递,领域,问题,消费,舆情
...点，在规范快递行业发展、满足群众生产生活需求、维护消费者权益等方面都具有一定的积极意义。当然，新规的实施还需要度过一段磨合期，当前末端派送矛盾不断，投递服务质效与消费者的期望值仍有差距，“最后100米投递...……更多
2024-03-07 17:28:00东湖,平衡点,供需,评论,快递,消费
...但也应有更多措施，去确保快递服务符合法律规范，保障消费者权益不受侵害。首先，快递企业当然应该加强对快递员的培训管理，将法律规定落实到位，确保快递员在选择投递方式时，要先征得用户同意。其次，丰巢等快递柜...……更多
2024-09-11 17:20:00年半,消费者,消费,快递,服务,消费
...处罚规定。由此，有助于消除一种认知误区——这些损害消费者权益的行为，表面上是快递小哥不负责任，根子里则是快递企业管理不当。作为一种商业服务，保障快件安全迅速地交到消费者手中，这本身就是快递企业的应尽之...……更多
2024-01-06 13:24:00快递,人民,快递,小哥,快件,企业
...群体年轻化北京三中院自2013年8月正式成立以来，共审结消费者权益纠纷案件7024件。案件量逐年增长，维权消费者总体呈现年轻化趋势，女性消费者是维权的主力。北京三中院立案庭副庭长 邓青菁：2013年至2023年，北京三中院受...……更多
2024-03-22 10:06:00退换,法院,认可,约定,质量,商品
...，是一个问题。新修订的《快递市场管理办法》旨在保障消费者权益，这本应提升快递服务的整体水平，让消费者享受到更加人性化和安全的服务。不过从这件事可以看出，尽管有了新规的规范和指引，但在实际操作过程中，规...……更多
2024-03-13 12:15:00快递,威胁,事情,不用,投诉,客户
...快递服务等领域纠纷多发■本报记者 刘浩日前，上海市消费者权益保护委员会公布2022年投诉情况，2022年（统计时间2021年12月21日至2022年12月20日），上海市各级消保委共受理消费者投诉327950件，同比上升42.8%。其中，智能家电、...……更多
2023-01-17 05:14:00快递服务,纠纷,快递,领域,智能,服务
...”的选择权交给用户。《办法》的出台对市场规范和维护消费者权益无疑是一件好事，但这背后隐藏着快递员劳动过程中的两个基本矛盾：一是系统、算法不断追求提高效率和快递员有限的劳动强度、劳动时间之间的矛盾；二是...……更多
2024-04-22 03:40:00快递,观察,系统,快递,劳动,系统
...值班人员，整体服务能力与日常不可同日而语。”上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛对《中国消费者报》记者表示，此时送货不及时或送错货等情况发生的概率就会增加。“春节期间服务供需矛盾难免，一方面希望消...……更多
2024-01-31 10:12:00年货,快递,店铺,事情,消费,消费者
...培训，积极协调各方关系，缓解快递员和驿站压力，维护消费者权益。声音:快递服务可“按需投送”不少市民认为，新规出台让快递行业更加规范有了“约束方”，也让消费者权益保障有了“撑腰人”。有市民提出，其实快递...……更多
2024-03-21 07:20:00快递,快递,驿站,银川市,兴庆,银川
...货等于变相侵占商家财产知名律师谭敏涛受访指出，从《消费者权益保护法》的角度分析，“仅退款”是为了更好地保护消费者权益，防止商家不诚信经营，侵害消费者权益，有利于督促商家为消费者提供良好的服务。“但是难...……更多
2024-01-09 15:03:00货款,包裹,珠宝,女子,快递,商家
...发展，也是难以可持续发展的盈利模式。上万条投诉，消费者权益当重视丰巢在消费者端的投诉也不算少。截止2024年10月7日，丰巢智能柜于黑猫投诉平台共计有16469条投诉量，已完成14937条，近三十天内投诉量达452条，已完成1...……更多
2024-10-08 16:04:00万条,口碑,争议,投诉,快递,别为
...规的落实情况，促进行业健康有序发展，6月28日，扬州市消费者权益保护委员会发布快递行业消费调查结果。据了解，此次调查由扬州市消保委联合扬州大学大学生志愿者，围绕快递员是否擅自将快件放至代收点、快递面单隐私...……更多
2024-07-01 11:45:00圆通,扬州市,扬州,江苏省,江苏,常态
...指引针对扫码消费过度获取个人信息的痛点问题，上海市消费者权益保护委员会、上海市网信办、上海市市场监管局联手出击，在开展“扫码点餐”“扫码停车”暗访体察的基础上，会同行业组织共商制定商超购物、商场停车场...……更多
2024-01-29 10:04:00消费维权,结果,消费,新闻,消费,消费者
...支付加班费用等。对于一些不法商家“趁节打劫”、侵犯消费者权益或损害劳动者权益的违法违规行为，劳动监察等相关部门要加强监管、及时叫停并予以相应处罚，规范市场秩序，平衡及维护好各方利益，让各行各业的“春节...……更多
2024-01-23 07:01:00快递服务,快递,利益,服务,快递,服务
...管部门也在以更大的决心和力度持续优化市场环境，加强消费者权益保护工作，助推消费回暖趋势有效延续。企业安心发展，才能产生更多的优质供给。维护市场秩序，保障消费权益，不仅体现在保护消费者的合法权益，也体现...……更多
2023-12-07 13:54:00趋势,我国,消费,市场,消费,市场
...陆续向媒体作出回应，大多数公司的表态基本一致，尊重消费者权益为上。记者梳理发现，以京东和顺丰为例，两家都明确“上门服务”是标准之一。“我们公司一直要求派件要先打电话，再送货上门。”济南一名京东快递员告...……更多
2024-03-13 08:59:00快递,多天,武汉,站点,快递,中通
...。对此，北京天驰君泰律师事务所高级合伙人、北京律协消费者权益专委会副主任饶伟指出，快递公司承诺“春节不打烊”，且快递在途中没有受到不可抗力因素的影响，如果出现暂停营业的行为，那么就属于违反与用户之间的...……更多
2024-02-28 07:10:00包裹,快递,调查,媒体,快递,配送点
...右。在此背景下，为解决“送货上门”难问题，更好保障消费者权益，《办法》第二十八条明确规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务...……更多
2024-03-01 13:39:00快递,影响,生活,快递,快件,小敏
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本文转自：人民网-江苏频道活动现场。鼓轩摄1月12日，中国科学技术大学江苏校友发展大会在南京市鼓楼区召开，一批校友创业项目落地
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