润泽园教育举办开年第一课，为小微企业揭示经营背后的小微大道

1月12日，润泽园教育举办了2025年第一次公开课，深度剖析了小微企业的生存现状和背后的大环境及经济发展趋势，并为小微企业提出了未来的生存建议。

本次公开课开设了230余个线下直播点，覆盖超过3400名小微企业董事长，累计听课人员超过5800名。

值得一提的是，1月1日，润泽园教育发布了面向小微企业的商业管理课程「小微大道」，本次公开课的部分内容来自「小微大道」试听课。

生存挑战是局部生态，小微企业需稳住

作为市场经济的毛细血管和保市场主体、保居民就业的绝对主力军，小微企业对我国经济发展的贡献巨大，对稳就业、促消费的意义不可替代。

国家税务总局数据显示，截止2024年9月底，全国共有小微企业和个体工商户8156万户，占全国经营主体总户数的96.5%。

但近几年，小微企业面临较大的生存挑战。润泽园教育核心讲师颜顺华表示，这背后有两大原因：一是客户消费趋于成熟和理性，二是客户可支配的收入减少。

因此，客户每一次消费都试图做出正确的判断，对于产品好坏和个人需求偏好，都有了更清晰的认识和理性的决策程序和购买经验。

而成熟和理性的客户，对于真正优质、性价比高的产品和服务会毫不犹豫地给予支持。

这样的市场环境，为真正优秀的企业提供了脱颖而出的机会，企业经营管理也开始进入一个新的阶段。

润泽园教育指出，当下小微企业面临生存挑战反映的是局部生态，整个大局或截然相反。

现在回看90年代的下海潮，可谓“热火朝天、你追我赶”，但生活在那个时代的人，只是觉得很热闹，却似乎没什么与众不同。

当下也是一样：我们站在微观角度，看不清楚大趋势，仅仅只看到小微企业眼前的困境。实际上，中国正处在百年未有之大变局，中华民族伟大复兴不可逆转。

润泽园教育认为，从整个大局来看，现在是先破后立的清晨。

2028年，将会是中华民族伟大复兴历史上的第一个关键节点。2020年到2028年，是整个中国经济转型升级的机会窗口。而未来三年，中国的经济结构将迎来重大调整。

润泽园教育建议小微企业：一定要稳住，不能被眼前的现状和难题困住。既要有微观的观察，又要对经济形势、社会发展，乃至于世界、地球的宏观认知。

（润泽园教育核心讲师颜顺华）

小微企业的新出路：主动链接，将心比心

颜顺华观察到，目前大众消费习惯有两种趋势：一是待在家里，二是转移到线上。对此，其为小微企业提出了相应的生存建议：

首先，面对待在家里的客户，可以主动链接。

例如，江西赣州一家做厨房集成灶代理的门店，在2024年10月中旬3天只来了1个新客户，但在11月下旬却实现单日成交3单。

原来，老板学习了润泽园教育的“夫妻店致胜”课程后，面对待在家里的客户，只做了一件事：给客户打电话，真诚地问：“我能为你做点什么？”

客户反馈，很多功能都看不懂，遇到问题也解决不了。于是，老板亲自带队主动上客户家解决问题，捅炉灶、修通风、擦油烟机。这些行动让很多老客户特别感动，对他们的服务赞不绝口，纷纷介绍新客户。

从MBA的专业角度来看，上述行为是链接和激活老客户。它属于客户关系管理的关键环节，其核心目的是提升客户忠诚度，从而增加复购和转介绍。

这一方法之所以行之有效，是因为背后藏着心法：企业经营者将心比心，站在客户的角度，想想客户到底需要什么？想想还能为客户做点什么？当企业经营者真的这么想时，办法自然就出来了。

其次，对于转移到线上的客户，给他们来线下的理由

以餐饮企业为例，外卖更方便便宜，很多人懒得出去；同时，人们的生活习惯也变了，网购、视频等替代了逛街，街上的人流自然就少了。

面对线上冲击，餐饮企业如何吸引客户来线下实体店消费？

1）帮客户省钱

以前客户吃饭，大鱼大肉大盘菜，最后剩了大半桌子菜。现在客人看起来是消费水平下降，但其实是回到正常情况，吃多少点多少。作为餐饮企业，可以主动帮客户省钱。

2）给客户一个填饱肚子以外的理由

有时候，消费者

去一家店，不仅仅是因为饭有多好吃，而是有一段让其感到温暖、感到尊重的体验。哪怕是一个真诚的笑脸，一句温暖的问候。在人与人见面机会越来越少的时候，人们渴望面对面的温暖。

3）助力客户和亲朋好友进行温暖链接

餐饮企业不仅可以和客户温暖互动，也可以助力客户和与他一起来吃饭的人温暖互动，而不是让他们

在饭桌上面对面玩手机。比如，免费为客户拍合影，并让客户在照片背后写下对彼此的祝福。

马斯洛需求理论指出：人们的需求从下到上共分为五个层次：生理需求、安全需求、爱和归属需求、尊重需求和自我实现需求。

很多餐饮企业还认为，客户来饭店就是为了填饱肚子，所以只能满足客户最底层的需求。

但有的餐饮企业，却洞察到了客户内心更深层次的需求是被呵护、被尊重，因而赢得了人心，进而赢得客户。

为什么他们可以洞察到客户更深层次的需求？这背后的心法是：善解人性、读懂人心、温暖人心。

成为领跑者，一起护航小微企业

据悉，「小微大道」不止于商管课程，而是一系列解决方案：有课程、有同学，有方法论、有朋友圈，是一个“有人疼，有人懂，有人帮的成长家园”。

润泽园教育表示，「小微大道」的初心，是助力小微企业经营者用最低成本焕发心力做好企业，以达到稳就业、促消费的目的。

润泽园教育核心讲师郭红波提到，助力中小微企业成长不仅是润泽园教育的理想，更是和润泽园教育一起学习或合作的市值规模在百亿级以上的企业、工商联、地区商协会、民企联盟、商学院等等机构的共同理想。

（润泽园教育核心讲师郭红波）

就在1月11日，由中国中小商业企业协会、大汉集团与润泽园教育共同启动了“助小微、稳就业、促消费——「小微大道」暖心行动”。

该行动正是基于中小微企业的困境和「小微大道」工程的初心而发起的一项公益活动。润泽园教育将捐赠给湖南1000个「小微大道」的课程，助力湖南中小微企业。如果小微企业经营者有困难、想学习，就可以申请。

这是1000个温暖与关爱的种子。若企业经营者学习后有收获，可以再次购买课程作为新的种子捐赠进来，给到需要的小微企业家们，让这份爱不断地传递下去。

大汉集团作为中国企业500强，业务涵盖了新型城镇化开发、商业运营、职业教育等多个领域。其董事长傅胜龙曾表示，湖南省长沙市金桥区有两三千家小微企业，均由他招商而来。

（大汉集团董事长傅胜龙）

傅胜龙希望，带领金桥区乃至湖南省数万家中小微企业，建立良性生态圈，一起度过最困难的时刻，因而成为了「小微大道」第一位榜样领跑者。

在本次公开课上，润泽园教育也诚挚邀请更多有理想的企业家们成为「小微大道」的领跑者——率先成长自己，然后带领和帮助更多同学学习和奔跑，并呵护「小微大道」这一成长家园。

同时，润泽园教育将邀请领跑者加入「领跑者学苑」，助力领跑者跑得更快更远。