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...歉”，就是不解决问题。此外，各种AI客服骚扰电话也让消费者苦不堪言。消费者找客服的时候，一般都是遇到了问题，要解决问题。AI客服被吐槽最多的问题，恰恰是不能很好地帮助消费者真正解决问题。很多情况下，它只会...……更多
2024-01-17 17:25:00消费者,选择,消费,人工,问题,消费
...金融消保是指通过金融机构提供的金融产品和服务，帮助消费者保护自己的消费权益的一种机制。消费金融消保的意义消费金融消保对消费者来说非常重要。它可以帮助消费者更好地了解自己的权益，并在需要时保护自己的利益...……更多
2024-06-19 08:55:00消费,重要性,权益,保护,金融,消费
...品售后等商业服务领域，开始广泛使用智能客服。但不少消费者接受记者采访时表示，有些所谓的“智能客服”操作麻烦、解决不了个性化问题。“智能客服”不智能，这个问题该重视了。有的客服热线接通后，会先放一段语音...……更多
2024-02-05 03:41:00真智,智能,消费者,消费,智能,人工
中国消费者报报道（记者施本允）2024年第三季度，浙江省消费者权益保护委员会组织共收到消费者投诉2.8万余件，为消费者挽回经济损失999.25万元。记者获悉，浙江省消保委通过对三季度服务领域消费投诉新问题、新动向进行...……更多
2024-10-12 16:53:00浙江,投诉,热点,消费,消费者,服务
...0字小作文。”也有网友发问：AI到底是智能还是智障？被消费者诸多诟病，为何很多企业仍选择AI客服？智能客服还是智障客服？双11售后潮来临，不少网友吐槽，在电商平台上遇到很多AI客服，“话也听不明白，回答也是答非所...……更多
2023-11-20 14:59:00年轻人,人工,智能,问题,消费,消费者
...找个人工客服接诉也要历尽“千辛万苦”。日前，记者以消费者身份拨打多个客服热线体验发现，智能语音服务不够智能，反复的语音提示容易把人绕晕。客服转人工如同走迷宫今年68岁的赵纪英（化名）多年前给孙女投保了一...……更多
2023-03-15 01:26:00繁琐,人工,智能,程序,智能,人工
...请详细描述您的问题● 若AI客服无法有效解决问题，导致消费者权益受损，如不能及时处理退货、退款等问题时，则可能涉及侵犯消费者权益。业内人士认为，有关部门应针对企业客服AI化现象，通过制定相关管理规范标准，加...……更多
2023-12-21 01:46:00人工,问题,电商,消费,智能,消费者
...感受与体验。问：您认为“人工智能+电商”会给行业或消费者带来什么好处？在这个过程中会面临哪些挑战？王云峰：从行业的角度来看，“人工智能+电商”会改变前端的电商交互形态，并进一步提升电商的服务和功能。此外...……更多
2024-03-26 19:16:00业态,人工智能,人工,场景,活力,智能
...而是打了十几通电话，却接不通一个人工客服。”一头是消费者“吐槽”，另一头却是商家“热捧”。随着人工智能技术的发展，很多企业为了节约成本、提升效率，同时也为了“赶时髦”，纷纷采用AI客服来代替人工客服。《2...……更多
2024-01-02 02:27:00服务,人工,消费,消费者,智能,商家
...日益成熟，不少商家的客服走向“智能化”。不过，中国消费者协会的数据显示，“智能客服”不智能已经成为近年来我国消费者投诉热点之一。智能客服入口隐蔽，难以找到；答非所问、循环重复，“说半天办不成事”；操作...……更多
2023-05-10 07:47:00智能,常态,人意,智能,消费,消费者
...是泛滥收集个人隐私、日常频繁推送营销广告等，给不少消费者带来消费体验的降级，以及信息安全的隐患，对一些不熟悉操作的群体特别是老年人群更显不友好。
杨朝清：这种现象让我联想到一个社会学概念，即“理性的樊...……更多
2024-05-14 06:42:00生活,消费,服务,消费者,技术,商家
...盒”的饮品销售模式在社媒平台上呈现较高热度然而不少消费者向《中国消费者报》3·15消费者互动平台反映店铺未公示盲盒具体的抽取规则礼物很可能不是机器随机抽取而是人工操纵质疑其玩法不透明对此《中国消费者报》记...……更多
2023-10-24 17:49:00人工,饮料,咖啡,消费,消费者,礼物
...时代，每个人的行为都成为数据，这数据被平台用于操纵消费者行为。在平台看来，消费者的每一次行动都增加了其“数据体”的丰富性。大数据时代的精准推荐可能限制消费者的选择，引导他们的消费行为，并削弱他们的主体...……更多
2023-10-30 13:50:00伦理,智能,管理,科技,智能,人工智能
...“答非所问”“不解人意”，有些还甚至成了商家为回避消费者直接维权投诉而设下的障碍。部分“智能”客服“答非所问”“适老性差”记者发现，物流退换货、机票退改签、手机改套餐等消费场景中，名为“智能客服”实则...……更多
2023-04-22 07:33:00智能,现象,部分,智能,消费,消费者
...理事故的时机。当然也不是说智能客服一无是处，从众多消费者的体验来看，智能客服在处理简单、标准、程式化的业务时，效率就比较高，处理起来也顺利便捷。而一旦遇到需要处理个性化需求的业务时，就显得不够智能，乃...……更多
2023-02-03 07:35:00体验,智能,消费,智能,体验,人工
...本文转自：经济日报上海市消保委近日透露，去年共受理消费者投诉32万余件。其中，智能客服“不智能”成为消费者权益保护领域的热点问题之一。当下，越来越多的平台和APP推出了智能客服，但不少智能客服处理效率低，答...……更多
2023-05-05 05:28:00智能,智能,人工,服务,消费,问题
...09日 第 05 版）把恢复和扩大消费摆在优先位置，就要为消费者创造安心、清朗的消费环境扫码消费如何不“扫兴”？前不久，一项关于二维码生活场景应用情况的调查，引发关注和思考。调查显示，扫码消费降低了人力成本，...……更多
2023-10-09 06:10:00评论员,观察,体验,消费,评论,服务
本文转自：经济日报曾诗阳中国消费者协会近日发布2023年第三季度消费维权舆情热点，不合理设置共享按摩椅、强制扫码关注、现制饮品难选“去冰”等问题较为突出，不仅影响消费体验，甚至侵犯消费者合法权益。坐普通椅...……更多
2023-10-14 06:10:00选择权,消费者,选择,消费,消费,消费者
...治报2022年市消保委通过梳理投诉和相关消费调查发现：消费者权益保护需关注九大问题2022年，市消保委共受理消费者投诉32万余件，通过投诉梳理和相关消费调查，结合消费市场发展趋势，总结出以下问题，建议社会各界加以...……更多
2023-03-14 11:24:00消费者权益,保护,消费,问题,消费,消费者
...目中留下了最为深刻的印象。“数字@成都” 2023年度最受消费者喜爱买手团队：京东采销2023年，京东采销直播火爆出圈，成为全行业关注的焦点。这个没有坑位费、没有达人佣金，也没有弯弯绕绕套路的采销团队给消费者带来...……更多
2023-12-29 02:49:00成都,数字,成都,京东,天镜,人工智能
伴随消费者对个人健康关注度的提升以及对环境保护责任的认识，“控糖”“减脂”及“无添加”等标签逐渐成为大众日常食品选择的重要考量因素。面对此种消费趋势，食品饮料行业积极回应，各类主打“零添加”“零糖”...……更多
2024-05-08 17:38:00配料表,风口,配料,食品,食品,消费者
...提供个性化服务，又缺乏同理心和主观能动性，容易曲解消费者需求。特别是在部分用户与AI客服“鸡同鸭讲”，试图转接人工客服，发现人工客服转接步骤繁琐，陷入AI客服机械文字或语音的“死循环”后，可能造成其他误会...……更多
2024-04-12 04:38:00挡箭牌,服务,人工,服务,商家,智能
中国消费者报深圳讯（记者黄劼）6月25日，广东省深圳市消费者委员会、深圳市烹饪协会和深圳市餐饮商会联合发出倡议：规范餐饮扫码点餐，促进行业健康发展。据了解，近年来，伴随数字经济的发展，扫码点餐已经成为餐...……更多
2024-06-26 15:23:00深圳,部门,餐饮,联合,消费,消费者
...使用规则和计费模式上掌握了绝对话语权，非常有必要把消费者的需求纳入考虑并作出调整。在现有的共享充电宝使用规则中，虽然不同品牌会因城市、地段不同设置不同的充电收费单价，但计费规则惊人统一：只要充电宝未归...……更多
2024-06-04 22:51:00广东,女子,消费,消费者,企业,现实
...高达上千元一只。近年来土鸡市场突然遇冷，价格暴跌，消费者不再购买土鸡。令人惊讶的是，这一变化主要是因为销售方的问题。部分销售方为了追求更高的利润，虚报价格来欺骗消费者。他们将普通的土鸡标价高昂，让消费...……更多
2023-12-19 11:16:00饽饽,城里人,动物,农村,土鸡,销售方
...高，“少糖”“无糖”食品，尤其是无糖饮料，越来越受消费者青睐。据艾媒咨询数据显示，2015-2022年，中国无糖饮料行业市场规模逐年增长，由此前的22.6亿元增至199.6亿元，预计2025年将达615.6亿元。未来，中国无糖饮料市场规...……更多
2024-05-13 10:44:00陈君,甜味剂,无糖,专家解读,甜味,院士
...有公开的价目表，所有价格都已明码标价。这种做法符合消费者权益保护的基本原则，即消费者有权在消费前了解商品或服务的价格，而且还是孩子提前在网上查好过来的。在此基础上，如果店家已经明确告知了价格，且双方在...……更多
2024-04-17 11:43:00监管,杀人,妈妈,孩子,问题,市场
...成本较高。面包作为一种日常消费品，其品质和口感对于消费者来说越来越重要。为了满足消费者的需求，面包生产商可能需要采用更高品质的原材料和更先进的生产工艺，从这一角度考虑，面包的价格确实会比馒头面条价格要...……更多
2024-05-27 11:53:00面包店,奢侈品,中国,面包,奢侈,面包
...种本该“提高效率”“便捷快速”的消费方式，却给不少消费者带来了困扰。《法治日报》记者调查发现，不少消费者抱怨扫二维码存在各种问题，包括：消费只能扫码、拒收现金、拒绝提供纸质菜单；强制关注公众号、跳转小...……更多
2024-01-02 17:16:00二维码,路码,二维,选择,二维码,二维
...”的博主李一舟，凭借199元的AI课程火出圈。但仅3天，因消费者投诉、侵权行为、违反《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》等原因，李一舟的AI课程被全网下架，其个人视频号也被禁止关注。但市场不止一个“李一...……更多
2024-03-15 09:56:00风口,韭菜,一舟,知识,消费,课程
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近日，滨州邹平台子镇党委政府、邹平县神鲁纳米材料科技有限公司及四家关联公司债务人、职工代表、投资人代表向邹平法院送来四面感谢锦旗
2024-10-15 22:38:00
中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 王鑫昕）由中央广播电视总台资深媒体人闫琼撰写的《时代的舞台》一书近日出版。该书融工作纪实
2024-10-15 22:44:00
中国消费者报上海讯（记者刘浩）今年以来，上海市市场监管部门通过开展年度守护执法行动，依法严厉查处不正当竞争、涉企违规收费
2024-10-15 23:04:00
9月份以来，秋收农忙季，弥勒市公安局交警大队与各派出所交警中队联勤联动，突出源头管理、隐患排治、路面管控和宣传教育，多措并举深入推进农村地区道路交通安全管理工作
2024-10-15 23:26:00
10月17日星辰供水供气发布计划停水通知【停水时间】2024年10月17日07:00-19:00。【停水原因】张博铁路电气化改造及城乡供水一体化项目同时停水合茬施工
2024-10-15 23:27:00
20日前安徽有两次降水过程：分别为14日至16日和17日至20日。14日至16日降水区域主要位于大别山区和沿江江南，其中今天大别山区和沿江江南有小到中雨
2024-10-16 00:08:00
云南省2024年成人高考将于10月19—20日举行为确保广大考生顺利参加考试共同营造良好的考试环境云南省招生考试院现将考试有关事项提醒如下↓↓↓一考前准备（一）打印准考证
2024-10-16 00:09:00
10月13日下午5时17分长沙高新区消防救援大队东方红消防救援站接指挥中心调度称↓↓↓黄金园街道英雄岭村山上有3名游客迷路被困东方红消防救援站立即赶赴现场进行救援消防救援人员了解到
2024-10-16 00:09:00
今天上午，不少市民表示：“怎么那么闷热，走两步就冒汗，仿佛回到初夏。”
申城今天处在云雨区的南侧边缘天空云系较多，阴到多云的天气太阳短暂露面
2024-10-16 00:10:00
10月14日清晨开始，黑龙江漠河迎来强降雪，截至14日中午达到暴雪级别，当地多部门多措并举，积极应对暴雪天气，美丽的雪景也吸引了大批南方游客一路向北
2024-10-16 00:12:00
14日深夜，山西省汾西县公安局发布相关警情通报：10月14日上午10时50分许，我局在永安镇一停建工地内发现两名溺水儿童，已无生命体征。经家属现场确认为10月13日报警走失人员。
2024-10-16 00:13:00
近期，关于浙江省嘉兴桐乡市濮院镇新星村两任书记涉嫌侵占集体土地问题引起关注。据举报称，这两位前村书记被指控通过不当手段将村集体土地转为工业用地
2024-10-16 00:16:00
本报太原10月14日电记者从山西省林业和草原局获悉：近年来，山西省林业和草原局多措并举保护古树名木。目前，山西省古树名木超过10万株
2024-10-16 00:18:00
中国网10月16日讯 据外交部网站消息，针对世界知识产权组织近日发布报告显示中国在全球的创新力排名上升，外交部发言人毛宁在15日举行的外交部例行记者会上表示
2024-10-16 00:20:00