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...效维护了节日市场稳定。（市局综合保障服务中心、市局消费维权监督管理处） ……更多
2023-10-07 11:51:00消费维权,消费,热线,平台,投诉,消费
...到，面对当前市场消费回暖，三省一市市场监管部门加强消费维权协同联动，立足全国统一大市场建设大局，持续巩固完善“满意消费长三角行动”和“优化政务便民热线”重要举措，夯实长三角线上线下无理由退货、异地异店...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
本文转自：南方日报粤省心12345热线平台助力消费维权去年受理诉求420万宗南方日报讯 （记者/肖文舸 通讯员/粤政数）“3·15”国际消费者权益日到来之际，笔者从省政务服务和数据管理局获悉，粤省心12345热线平台上线两年多...……更多
2024-03-15 07:08:00诉求,消费,热线,诉求,粤省,消费维权
...消费纠纷和打击违法违规行为的诉求变化。近年来，随着消费维权网络的逐渐延伸，消费纠纷前端化解已取得初步效果，如何从消费纠纷中发现和查处违法行为，如何将有效举报线索查证查实成为市场监管部门面临的新挑战。 ……更多
2023-01-20 11:14:00和平台,重庆市,重庆,成效,损失,和平
...市市场监管投诉举报系统共受理投诉41991件，长三角假日消费维权总体平稳；上海市诉求总量保持平稳态势，网购和直播带货等热度不减，经营者假日客服仍需优化完善，诉求品类渐显“智能化”趋势。长三角 假日消费维权总体...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...5国际消费者权益日,中国消费者协会将2024年全国消协组织消费维权年主题确定为“激发消费活力”,2月22日起,半岛全媒体正式开通消费维权热线80889311,每个工作日的9:00至17:00,面向全民公开征集各类消费侵权线索,同步开启“3·15曝...……更多
2024-02-22 01:19:00纠纷,消费,消费,律师,半岛,事务所
今年“3·15”，重庆时尚消费市场投诉最多的是服装鞋帽类。记者获悉，根据重庆市市场监管局发布重庆12315热线和平台投诉举报处理情况等数据显示，2024年1月1日至3月15日，重庆共登记处理投诉举报46396件，同比增长11.29%，日...……更多
2024-03-22 16:16:00投诉量,重庆,服装鞋帽,鞋帽,日至,投诉
...看到白晓方忙碌的身影。疫情防控、文明典范城市创建、消费维权，她总是冲在最前线……白晓方，是一名平凡的市场监管人，也是一名普通的热线工作人员。她用多年的热线工作经验和处置纠纷的“绝招”，解决了群众的民生...……更多
2023-01-06 11:40:00韧劲,消费,历下区,历下,热线,消费维权
... 记者陈莹） 1日，本报联合黑龙江省消费者协会共同发起消费维权线索征集活动，消息见报后，收到众多读者发来的投诉。有租赁房产遭遇卷款跑路的，有购买加油卡无法使用的，有报名参加篮球课从2021年申请退款至今未成功...……更多
2023-02-02 09:05:00生活报,不断,电话,热线,生活,消费
...余额反而被清零”……曾经风靡一时的满记甜品如今陷入消费投诉的泥潭。近期，不少消费者向南都记者反映其所在城市满记甜品撤店，但充值金额无法退款，消费者联系上海总部客服及退款电话均无人接通，甚至出现个人账户...……更多
2024-03-18 09:38:00预付卡,关店,甜品,账户,甜品,消费
...市消费者关注。中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费持续扩大成为应有之义。在每年“3·15”消费维权数据统计中，...……更多
2024-03-01 06:22:00购房,线索,征集,投诉,消费,青岛
...，打造贴心服务的12315维权品牌，在深化行风建设中维护消费者合法权益，在保障民生权益中检验行风建设成效。一季度，办结投诉举报29243件，办结率94.22%，为消费者挽回经济损失1257.79万元。运用AI智能技术新模块，助力维权...……更多
2024-05-01 19:55:00办结率,新疆,消费投诉,投诉,消费,监管
...劳动报青团等节令食品投诉同比下降假期期间本市共受理消费者投诉逾1.2万件本报讯（劳动报记者 陆燕婷）昨日，上海市市场监管局公布2024年清明假期市场监管投诉举报情况分析。据披露，2024年清明假期，上海市市场监管局投...……更多
2024-04-07 02:34:00青团,节令,投诉,食品,投诉,消费
...策部署，多措并举提升12315热线便民利企服务能力，推动消费维权协同共治，积极营造安全放心的消费环境。重统筹、强赋能，形成齐抓共管格局甘肃省市场监管局党组将12315效能提升作为民生要事摆在突出位置抓紧抓实，省委...……更多
2024-03-26 05:27:00甘肃,效能,主动,体系,服务,消费
...023年3月15日，张掖市甘州区市场监管局、甘州区消协开展消费维权宣传活动。
兰州市市场监管局执法人员检查药品。新甘肃·甘肃日报记者 蔡文正“您好，这里是12315。”“请问有什么可以帮您？”“请您具体说一下所要投诉...……更多
2024-03-15 03:28:00解答,耐心,处理,专业,消费,消费者
...效处理每一个问题。厦门市市场监管局/供图坚持在夯实消费维权根基上发力厦门市市场监管局结合开展主题教育，引导工作人员强化对消费维权工作重要性的认识，夯实消费维权工作思想基础。认真落实疑难问题剖析、新接线...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...会副主任王琪开完晨会，照例去设在村里游客服务中心的消费维权服务站查看前一天的消费投诉记录。“周末游客量会增多，一些餐品的等候时间也会延长，要叮嘱商户做好相关准备工作和解释工作。”王琪对游客服务中心的工...……更多
2024-03-14 04:48:00动力,引擎,消费,消费,投诉,消费维权
...单县等地召开全市消费环境建设及消协组织工作现场会、消费维权工作助力行业发展经验交流会、消费维权工作助力商贸业发展座谈会等。组织消保科、投诉举报中心及消协负责人参观近20家餐饮服务、食品加工企业和农副产品...……更多
2024-10-31 10:34:00消费维权,菏泽,消费,县域,协奏曲,协奏
...子长大可以随时拍摄，现在却各种理由推脱。”三年前，消费者陈女士通过一个优惠推荐的公众号，看到了憨大叔儿童摄影套餐券。“我花了480元购买后带孩子去拍摄，由于孩子年龄小，有点怕生导致拍摄中断，但是当时商家表...……更多
2024-07-19 07:06:00时来,拍摄,商家,拍摄,商家,杭州
...思瑾）11月25日，记者从贵州省市场监管局获悉，为促进消费者权益保护，营造良好的消费环境，省市场监管局将2023年第三季度全省12315投诉举报信息予以公示。2023年第三季度，全省12315平台接收投诉举报咨询93372件，与上季度相...……更多
2023-11-27 09:15:00投诉举报,省市,年第,投诉,信息,投诉
...品售后等商业服务领域，开始广泛使用智能客服。但不少消费者接受记者采访时表示，有些所谓的“智能客服”操作麻烦、解决不了个性化问题。“智能客服”不智能，这个问题该重视了。有的客服热线接通后，会先放一段语音...……更多
2024-02-05 03:41:00真智,智能,消费者,消费,智能,人工
...询情况看，春节期间，12315平台共接收咨询776件，其中，消费维权知识688件、非市场监管系统88件。咨询量较多的问题主要有食品、商品价格、产品（商品）质量、网络交易等。据悉，下一步，黔东南州将畅通渠道，促进消费维...……更多
2024-03-01 16:55:00黔东南州,黔东南,投诉举报,投诉,平台,消费
...值守，深化“守护消费”等专项执法行动，切实保障假日消费维权畅通有序。假日期间，涉及粽子类消费诉求55件，较去年端午假期（68件）有所下降，消费者主要反映粽子提货难、送货迟、货不对板等。如消费者张女士称，其...……更多
2024-06-11 17:15:00受理投诉,诉求,粽子,上海,投诉,消费
本文转自：人民日报客户端在中消协梳理的2023年消费投诉热点中，“旅游出行投诉”“公共充电站消费体验差”位居前列。中消协提醒消费者，春节假期走亲访友、旅游出行要注意防范套路、维护自身权益。在旅游出行投诉方...……更多
2024-02-11 20:19:00中消协,套路,消费,中消协,消费,消费者
...春节长假，长三角三省一市投诉举报接收总量35884件上海消费诉求呈现“三增一降”□记者 陈友敏本报讯 记者日前从上海市市场监督管理局获悉，长假期间，三省一市市场监管投诉举报系统共接到投诉举报35884件、解答咨询4254...……更多
2023-01-30 10:25:00诉求,上海,消费,消费,投诉举报,诉求
...北分中心和湖北银行业保险业纠纷调解中心调研指导金融消费者权益保护工作。2023年，12378热线湖北分中心累计接听银行保险消费者来电近15万通，同比增长37.58%，消费者满意度始终保持在99.59%以上。近期，分中心顺利完成新话...……更多
2024-01-09 09:48:00湖北,纠纷,机制,投诉,金融,国家
本文转自：人民网人民投诉·一键维权消费曝光台|低价引流、隐形消费……揭开摄影服务的“美丽陷阱”近几年，随着人们生活水平的提高，摄影服务行业迅速发展。不论是新婚燕尔，还是出门旅行，花钱请摄影师拍几张照片...……更多
2024-11-15 09:23:00消费,摄影服务,曝光台,陷阱,低价,摄影
...报道，类似陈女士这样深受“代理退保”非法中介祸害的消费者还有很多，如果这些消费者在办理退保业务的时候能够拨打平安人寿投诉热线号码咨询一下，可能都不会陷入如此的困境。上文提到的“代退”中介是指一些个人或...……更多
2024-11-19 19:49:00真面目,权益,保障,客户,电话,代理
...365天人工服务，保障投诉举报热线全天候畅通，扎实做好消费维权工作。2023年，12315平台共接收各类信息178875件，投诉按时初查率99.87%，投诉按时办结率99.85%，举报按时核查率99.74%，举报按时办结率99.96%，为消费者挽回经济损失...……更多
2024-03-13 17:46:00廊坊市,廊坊,损失,消费者,消费,平台
...更为安全的消费环境。河南某超市服务中心前台摆放的“消费维权服务站”标牌。程明辉摄畅通渠道，消费维权更有“主心骨”畅通、便捷的维权渠道是放心消费的重要保障。焦作市畅通投诉举报渠道，12315热线“7乘24小时不打...……更多
2024-01-28 21:42:00一池,靶向,河南,春水,激活,消费
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