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...安办、消协等开展主题宣传活动，现场受理消费者咨询和投诉，生动讲解有关消费维权知识。同时，对12315中心受理的举报和投诉及时进行分流和处理，成立突击应急小分队，落实专人做好央视3·15晚会现场转办的投诉举报处理...……更多
2024-03-19 07:26:00兴隆,投诉举报,晚会,投诉,处理,消费
...场监督管理部门依托全国12315平台，共登记消费者咨询、投诉、举报871363件，其中咨询412549件、投诉315293件、举报143521件。全年诉求已办结862016件，诉求办结率达98.93%，涉及消费争议金额为41419.13万元，为消费者挽回经济损失1亿...……更多
2024-03-12 15:15:00江西,活力,消费,活动,消费,江西
...3版）上海“12345”市民服务热线收到了大量预付卡消费的投诉，从健身房、培训机构到美容美发场所不一而足，其中出现了一个新现象，“换马甲”。即商家换了店名，营造出前任经营者已经跑路的迹象，进而要求消费者重新充...……更多
2024-03-23 04:42:00预付卡,民声,监管,力度,预付卡,消费
...险，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的投诉举报。二是依法理性维护自身权益。通过正规渠道依法合理维权，可以通过拨打金融机构统一客服电话，或通过监管部门、行业协会等公布的官方投诉渠道反映诉求，...……更多
2024-03-26 17:41:00绍兴,代理,金融,金融,消费,消费者
...规开展互联网贷款”，是哪些方面的违规?或许能从黑猫投诉平台里找到一些线索。
黑猫投诉平台关于鄞州农商行(鄞州银行)的投诉并不多，不足100条。不过，大多数与之相关的投诉，都直指“鄞州银行小闪贷”，投诉理由有暴...……更多
2024-01-05 17:42:00京东,鄞州,银行,消费,金融,鄞州
...的同时，也出现了一些质量问题。有网友在人民网“人民投诉”平台上反映，自己在线下专柜购买了某品牌的护肤品和化妆品，使用两天后，面部出现大面积发炎，但商家拒绝退货退款，更拒绝赔偿，“商家认为是我皮肤过敏的...……更多
2023-11-27 06:05:00监管,权益,消费者,百姓,保护,机构
...通、便捷的维权渠道是放心消费的重要保障。焦作市畅通投诉举报渠道，12315热线“7乘24小时不打烊”。同时，实行无理由退换、“投诉快处”“小案快办”，提升消费者满意度。除了12315投诉热线外，安阳市还提供了手机APP、...……更多
2024-01-28 21:42:00一池,靶向,河南,春水,激活,消费
...消费者个人信息安全。此外，银行保险机构应当建立健全投诉处理工作机制，畅通投诉渠道，规范投诉处理流程，加强投诉统计分析，不断溯源整改，切实履行投诉处理主体责任。健全矛盾纠纷多元化解配套机制，积极主动与消...……更多
2023-01-09 05:04:00霸王,条款,行为,消费,消费者,机构
...不知情的情况下就花了上百元。”有家长向北京商报记者投诉，既对孩子沉迷奥特曼卡而生气着急，也为卡牌商与销售商未对低龄儿童消费作出有力监管、限制而气愤。拆卡产生的愉悦感与集卡获得的虚荣心，被商家持续上新的...……更多
2023-10-25 00:39:00考题,未成年,奥特,曼卡,消费,奥特曼
...为给消费者全面了解信息设置过高的成本和障碍。第三是投诉机制没有达到相应的服务标准。在对微短剧反馈的问题中，许多都是老年人不熟悉电子支付，不知情的状态下被扣掉了高额费用，但却不知如何关闭或寻求服务；也有...……更多
2024-04-03 17:55:00刘晓春,刘晓,短剧,套路,陷阱,短剧
...，引发市场“淘金热”。随之而来的，是关于黄金消费的投诉不断攀升，尤其是电商平台更是成为投诉“重灾区”。据媒体报道，在某电商投诉平台，仅“假黄金”一项投诉就多达5000多条。“近3万元的金手镯，实际仅含足金10...……更多
2024-03-21 09:50:00含金量,监管,黄金,消费,消费者,足金
...全国。加强诉前和解。湖北省消委进一步完善了“湖北315消费投诉和解”平台功能，推进鄂州市消费者委员会开展诉前和解机制建设试点工作，加强12315平台与“湖北315消费投诉和解”平台投诉对接，引导消费纠纷先和解，降低...……更多
2024-03-15 05:18:00湖北,纠纷,模式,消费,消费,湖北
...各有侧重、各负其责，建立规范保健食品受理处理消费者投诉工作程序和清理整治联动工作机制，信息共享、情形共商、联合执法，各地共收到群众投诉举报671件，全部予以核实，根据投诉举报查处问题168件，确保消费者投诉件...……更多
2022-12-16 12:24河南省,河南,阶段性,保健食品,成效,专项
...权意识。张店区市场监管局通过12345系统接到外地消费者投诉。该消费者反映,入住某酒店包含早餐的亲子房后,第二天早上其带孩子吃早餐,但商家收取孩子早餐费26元,认为收费不合理,要求协调退费。张店区市场监管局接到投诉后...……更多
2024-02-29 07:40:00纠纷,早餐,依法,收费,消费,消费者
...者日前收到的“积分兑换”短信。“截至10月20日，黑猫投诉平台上2023年涉及‘积分兑换’的相关投诉累计超过4500条，问题集中在商家积分虚假宣传、兑换商品货不对板等问题。”新浪黑猫投诉平台相关负责人介绍，目前32%的投...……更多
2023-10-30 21:32:00新华,视点,积分,短信,积分,消费
...营主体规范化管理水平，从源头上减少市场监管领域有关投诉数量，为园区内消费者满意度不断提高、营商环境不断优化保驾护航，近日，昆明市市场监管局高新分局开展昆明高新区（东区）大中型超市及农贸市场负责人集中培...……更多
2024-02-23 06:43:00营商,纠纷,环境,消费,主体,昆明
...10月9日，江苏省消保委发布第三季度江苏全省消保委系统投诉和舆情分析报告。第三季度，江苏全省消保委系统受理投诉55545件，接待消费者来访和咨询9.75万人次，投诉数据同比下降13.97%，为消费者挽回经济损失4783万余元。投...……更多
2023-10-09 20:10:00受理投诉,江苏,万余,损失,投诉,经济
...现象正常吗？律师：消费者的知情权必须尊重记者在黑猫投诉平台搜索“黄金”有关投诉时发现，共有超过3万条关于“黄金”的投诉，其中不少投诉针对的是一口价黄金。
消费者在投诉中普遍反映的问题包括：“质保单中未写...……更多
2024-03-30 05:03:00一口,黄金,一口,黄金,消费者,消费
...多，覆盖客户群广泛，服务过程中，消费者有意见，甚至投诉在所难免，但深圳建行引发的“声量”却显得尤为突出。数据显示，近两年，在国有大型商业银行在深分行中，深圳建行的投诉量连登榜首。其中，2022年下半年，该...……更多
2024-03-17 09:57:00建行,深圳,来信,消费者,消费,网友
...设，依法公示有关行政许可、行政处罚、抽查检验结果、消费投诉等信息，依法对违法失信经营者实施惩戒。第三十条有关行政部门应当加强消费知识的宣传普及，倡导文明、健康、绿色消费，提高消费者依法、理性维权的意识...……更多
2024-03-19 19:59:00权益保护法,共和国,保护法,中华,中华人民共和国,条例
...热点六：公共充电站消费体验有待提升涉及公共充电桩的消费投诉主要有以下4类：一是充值未使用余额不退款，二是人工客服形同虚设，三是充电桩信息显示不准确，四是充电服务费上涨引发消费者不满。点评：充电桩经营者...……更多
2024-02-02 09:44:00电商,中国消费者协会,充电站,消费,预售,中国
...省心”的装修方案，反而令人“烦心”。在人民网“人民投诉”平台相关投诉中，关于定制家居质量问题的投诉不在少数：有的板材质量不合格，有的安装工艺不过关，有的定制测量存在偏差，还有的甚至以次充好、偷工减料。...……更多
2024-02-26 06:28:00家居,百姓,发展,健康,行业,家居
...器投诉举报人员开展调查回访，有针对性地对出租车公司消费投诉处置人员及出租车驾驶员开展培训，尽力化解消费纠纷和司乘矛盾，避免引发相关投诉和网络舆情。该局还将采用信用惩戒手段，依法将查实的违法经营者列入严...……更多
2024-04-01 15:34:00计价器,重拳,重庆,计价,将对,出租车
...心订”的良好口碑。健全纠纷处置，引入社会监督。畅通投诉举报渠道，探索建立有奖投诉举报制度，优化投诉处理机制，定期对投诉数据进行分析，并将投诉处理情况进行公示。引导行业自律，助力放心消费。倡议动员涉旅平...……更多
2024-03-14 18:00:00监管,海南省,海南,举措,市场,平台
...协商。若协商不成，建议通过调解方式、向金融管理部门投诉或司法途径解决。若发现金融机构存在违法违规行为，可向金融管理部门反映，需提供身份证明及相应的事实和证据。若发现自己陷入不法金融中介陷阱，应注意保存...……更多
2024-04-17 12:33:00审慎,消费者,提示,选择,消费,官方
...让游客吃下定心丸。据悉，海南各市县（除三沙外）旅游消费投诉先行赔付海南放心游微信公众号、微信小程序、支付宝小程序已全面上线运行。游客遇到消费问题，可通过相关小程序进行申诉，加快纠纷解决。
相关工作人员...……更多
2023-10-29 03:46:00免费服务,小时,部分,服务,三亚,旅游
...莠不齐。鲁网记者调查发现，丢件、假签收、无视消费者投诉等侵害消费者权益的不规范行为屡屡发生。鲁网记者在黑猫投诉平台搜索“快递”，出现近124万条相关投诉，其中有不少是投诉快递员未经用户同意，擅自将快递放入...……更多
2024-03-15 14:25:00消费者,消费,山东省,山东,快递,权益
...类在营网络经营户基本情况，并梳理近两年网购类消费者投诉举报线索，在全市率先打造投诉举报“重点监管对象数据库”。下一步，阳信县市场监管局将聚焦市场新需求、平台经营主体新期待，打通政策“壁垒”，通过开展“...……更多
2024-01-13 00:15:00阳信县,阳信,监管,跨部门,工作会,直播
...部门在各自的领域内加强日常监管，查处违法行为，处理消费投诉。比如，单用途商业预付卡由商务部门主管，教育、体育、文化旅游、卫生健康、交通运输也都有相应的职责，《条例》为预付式消费设立了专门罚则，明确由各...……更多
2024-04-09 21:11:00消费,消费者,合同,消费,消费者,经营者
...范经营，积极履行相关义务；市场监管部门也要主动关注消费投诉多发领域，构建消费纠纷联动化解机制，一方面加强对于类似侵权行为的处罚力度，另一方面也要主动出击，提前预防，平时就跟商家多普及相关的法律知识，提...……更多
2024-04-15 16:04:00脸面,温泉,监管,直播,顾客,消费者
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本文转自：人民网-河北频道“强降雨天气第三次无人机提前飞巡开始。”7月9日上午，国网清河县供电公司黄金庄供电所安全员陈鹏杰
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本文转自：人民日报客户端今年3月，《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》发布，中国人民银行西藏自治区分行按照中国人民银行总行及自治区党委
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