绍兴金融消保 “越讲越响”③：警惕代理维权 守护“浙”里“枫”景

浙江在线3月26日讯 2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，国家金融监督管理总局浙江监管局组织开展“金融高管讲消保”活动，鼓励高管带头抓消保、讲消保，利用线上线下平台加大宣传力度。在“枫桥经验”的发源地绍兴，当地银行保险机构高管从专业角度出发，向公众普及基础金融知识、提示金融风险，不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

浙商银行绍兴分行党委书记、行长蒋俊这样说：

金融消费者是金融市场的重要参与者，他们的权益保护是金融市场稳定和可持续发展的关键。随着金融服务的不断发展，金融消费者权益保护变得越来越重要。近年来，一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号，推出“解决债务、全额退息、修复征信”等所谓的“代理服务”诱骗消费者，名为代理维权，实则牟取高额“手续费”或“咨询费”，同时消费者还面临泄露个人信息、账户被盗刷等风险。

面对“代理维权”陷阱，在这里提醒广大消费者：一是拒绝非法代理维权行为。非法代理维权组织或个人以“代理维权”之名，捏造事实、违背合同约定，不仅扰乱正常金融秩序，甚至涉嫌寻衅滋事和敲诈勒索。消费者应珍惜个人信用，警惕参与非法“代理维权”可能面临的法律风险，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的投诉举报。二是依法理性维护自身权益。通过正规渠道依法合理维权，可以通过拨打金融机构统一客服电话，或通过监管部门、行业协会等公布的官方投诉渠道反映诉求，也可以向行业调解组织申请调解，提请仲裁机构仲裁或向有管辖权人民法院提起诉讼。三是选择适当的金融产品或服务。消费者应选择正规金融机构，充分了解金融产品或服务内容，合理评估自身风险承受能力，结合自身经济情况和风险承受能力，选择适当的金融产品或服务。四是防止个人信息外泄。消费者应增强个人信息安全意识，保护好个人金融信息和家庭信息，避免出现信息外泄、信息盗用等风险，如发现自身合法权益受到不法行为侵害，应及时向公安机关报案。

金融消保 “越讲越响”：如何科学理性投保？

2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，国家金融监督管理总局浙江监管局组织开展“金融高管讲消保”活动，鼓励高管带头抓消保、讲消保，利用线上线下平台加大宣传力度。在“枫桥经验”的发源地绍兴，当地银行保险机构高管从专业角度出发，向公众普及基础金融知识、提示金融风险，不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

中国人寿绍兴分公司党委书记、总经理许汉丰这样说：

随着经济社会发展，金融市场繁荣和人们风险意识增强，消费者投保保险的需求也在逐年攀升，如何科学理性投保？中国人寿在此提醒广大消费者：

一是选择合规机构，要从持有保险业务经营许可的合规机构，或在保险机构办理有效执业登记的销售人员处办理保险。

二是要了解重要条款，在投保过程中，要履行如实告知义务，对特别提示的保险责任、责任免除、保费缴纳、退保损失等合同重要条款应明确理解后再签字。

三是正确认识新型保险产品，分红保险、万能保险等新型产品兼具风险保障和长期储蓄功能，其收益具有不确定性，应避免与银行存款、基金等金融产品进行片面比较。

四是认真对待回访，投保后请细看保险合同，在新单回访时请务必认真对待、确保本人独立作答，切忌随意作答或是敷衍了事，遇到不理解的条款时一定要做出提问，如果发现所购买的保险和自己的需求不一致，可以在犹豫期内进行退保，充分维护自身合法权益。

让我们汇聚金融力量，为您的美好生活保驾护航。