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湖北39名特聘调解员成功调解处理消费纠纷851件
...会(下称“湖北省消委”)39名特聘调解员集中力量化解消费投诉851件,为消费者挽回经济损失479万元。两年前买的年卡全额退回2021年12月,武汉市民张女士在位于武汉市汉阳区的某瑜伽馆购买了一张年卡和60节普拉提小班课,...……更多
消费投诉信息公示不只是为消费决策提供参考
...场监督管理投诉信息公示暂行规则》,同时上线全国12315消费投诉信息公示平台,从而在全国正式启动消费投诉信息公示机制。(12月19日《法治日报》)不少消费者都有过这样的经历,被某个商家的虚假宣传诱导“入坑”后,才...……更多
消费券没法用  还迟迟不退款
...费券没法用 还迟迟不退款厦门生活服务平台住店圈屡遭投诉,市场监管部门已介入协商处理厦门住店圈网络科技有限公司。记者 陈翠仙 摄晨报记者 陈翠仙 彭怡郡“我在住店圈上购买了消费券,商家无法核销使用,平台也迟迟...……更多
今年“3·15”,重庆时尚消费市场投诉最多的是服装鞋帽类。记者获悉,根据重庆市市场监管局发布重庆12315热线和平台投诉举报处理情况等数据显示,2024年1月1日至3月15日,重庆共登记处理投诉举报46396件,同比增长11.29%,日...……更多
消费遇纠纷?12345来解决
...即时、高效、迅速”的原则优化工作流程,制定消费纠纷投诉举报处理流程和工作规则,针对食品安全、旅游投诉等紧急工单,第一时间联系承办部门快速响应,有效处理群众反映的消费纠纷诉求。同时,从民生诉求、热点诉求...……更多
人民网“人民投诉”公布最新“3·15”消费维权数据报告
...忽视,消费领域仍存在不少矛盾有待解决。人民网“人民投诉”平台相关维权数据显示,当前市场上仍存在不少损害消费者权益的行为,既包括教育培训或美容健身机构跑路、购房买车误导消费等“老毛病”,也有电商保价套路...……更多
充电20分钟扣款99元?小电科技被疑“价格刺客”,共享充电宝成投诉重灾区
...的共享充电宝,正在失去用户信赖。截至3月14日,在黑猫投诉平台上,包含街电、怪兽充电、小电科技与美团、搜电等共享充电宝品牌的投诉量累计超过10万条。时代周报记者发现,这其中,近30天投诉量排名首位的是小电科技...……更多
靶向发力 河南激活放心消费“一池春水”
...通、便捷的维权渠道是放心消费的重要保障。焦作市畅通投诉举报渠道,12315热线“7乘24小时不打烊”。同时,实行无理由退换、“投诉快处”“小案快办”,提升消费者满意度。除了12315投诉热线外,安阳市还提供了手机APP、...……更多
问政海南 | 琼海官塘一运动康复训练机构被患者投诉 市场监管部门上门调查
...”涉嫌诱导性过度消费。他通过12345政府服务热线进行了投诉。随后,琼海市市场监督管理局温泉市场监督所介入调查,并将案件移交琼海市综合行政管理局做后续处理。吴先生的妻子付女士,今年59岁,于2018年2月脑干出血,造...……更多
婚介平台套路多,花18888仅介绍3人企业涉多个服务合同纠纷
婚恋市场发展近20年,关于婚介服务的投诉和爆料从未平息过,但这个市场至今依然乱象丛生、套路盛行,在不同的平台上衍生出新的诱导入口。在第一财经记者加入的一个近500人的维权群里,聚集着与婚介公司有着合同争议的...……更多
平安银行济南分行组织开展《消费者权益保护政策解析与投诉处理应对策略专题培训》
...的消保理念,掌握消保监管政策重点方向、提升全行员工投诉预防及处理技巧,5月18日,平安银行济南分行举办《新监督主体下的消保监管重点及金融消费者投诉处理策略》专题培训。分行行领导、分行消保委成员单位、信用卡...……更多
...安办、消协等开展主题宣传活动,现场受理消费者咨询和投诉,生动讲解有关消费维权知识。同时,对12315中心受理的举报和投诉及时进行分流和处理,成立突击应急小分队,落实专人做好央视3·15晚会现场转办的投诉举报处理...……更多
家政服务发生纠纷怎么办?消协支招→
...用退不了?消费者张女士向镇江“智慧315”消费维权平台投诉反映,她在一家家政公司花5000元请了一位保姆,并缴纳500元中介费。保姆工作几天后,张女士不满意,找家政公司换成了2000元的小时工。按照约定,家政公司应该退...……更多
...点旅游景区安排执法人员24小时驻点值守,消费者有任何消费投诉均可拨打24小时投诉举报电话0755-89779970。对消费纠纷将实行“10-30-60”工作机制(10分钟电话联系,30分钟告知处理进展,60分钟内办结),实现消费纠纷处置不出...……更多
2022年,农发行龙岩分行完善消费者投诉处理机制,明确消费投诉处理工作管理部门,开展消费者权益保护宣传活动,组织员工学习消费投诉政策措施及案例通报,畅通投诉渠道及纠纷解决途径,定期报送消费投诉处理情况,切...……更多
市场监管总局上线消费投诉信息公示平台
...《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。公告称,信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一,消费者购物前都希望查一查商家以往被投诉...……更多
食品类投诉连续四年居商品类投诉第一!安徽省消保委发布2023年维权分析
...续四年稳居商品类投诉第一、家用电器类投诉稳居商品类消费投诉前三名、预付款式消费成为投诉重灾区……1月12日,记者从安徽省消保委了解到,该消保委发布2023年维权分析,2023年安徽省各级消费者权益保护委员会共受理消...……更多
以人为本,用心为民——兴业银行信用卡构建金融消保新生态
...根本利益作为金融服务工作的出发点和落脚点,持续强化投诉处置质效“软实力”与消保科技系统“硬实力”,开拓金融知识普及宣传阵地,切实增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。正本清源,做好根源治理“加法”兴业...……更多
...,2022年,12315指挥中心共处理消费者诉求25095件,其中,投诉7560件已办结7182件,投诉办结率95%;举报1506件已办结1392件,举报办结率92.41%,为消费者挽回经济损失570.19万元;立案查处各类侵害消费者权益案件244件。去年,市市场...……更多
...监会消费者权益保护局发布《关于2022年第三季度银行业消费投诉情况的通报》《关于2022年第三季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》),通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业保险业消费投诉情况...……更多
...和谐的消费环境,近日,烟台市市场监管局对外公布2022年度消费投诉典型案例,以普及维权知识,提高消费者的维权意识。提车一月侧灯出故障,谁来负责起纠纷2022年6月份,消费者朱先生在龙口某汽车销售公司购买了凯美瑞轿车,当天...……更多
...局立足提升监管执法和消费维权效能,完善市场监管领域投诉举报处置流程,提高投诉举报处置能力,营造规范、健康、人民群众放心的消费环境。上下联动,畅通工作机制。该局通过建立投诉举报工作制度,完善受理、分流、...……更多
全省线下无理由退货承诺店近5.7万家
...费维权渠道,提高消费举报投诉处理效能。充分利用全国消费投诉信息公示系统,开展消费投诉信息公示。推进在线消费纠纷解决(ODR)机制建设,提高在线消费纠纷的按时办结率和和解成功率。完善侵害消费者合法权益投诉信...……更多
...者权益日,青岛市消保委发布了2022年全市消保委系统十大消费投诉典型案例,主要涉及二手车、网络购物、家具合同、违约金、婚介等方面,希望通过以案析法,为消费者维权支招。家具定制无合同商家拖延不解决【案情简介】2022年...……更多
信用卡业务仍是重灾区
本文转自:经济日报2022年第三季度银行业保险业消费投诉情况显示——信用卡业务仍是重灾区目前,信用卡业务仍是投诉的“重灾区”。中国银保监会消费者权益保护局发布的《关于2022年第三季度银行业消费投诉情况的通报》...……更多
“AI客服快把人逼疯了”
...业使用AI客服背后,是人工客服的大量缺失。在某电商的投诉平台上,关于“找不到人工客服”的问题投诉有将近2万条。不少网友投诉称,无论是输入人工客服、人工服务还是转人工,永远只有一句话:亲,请详细描述您的问题...……更多
...气等重点企业进行约谈,要求企业认真对待和处理消费者投诉,深入查找费用上涨原因,主动回应群众关切。二是全面开展燃气表专项抽检。根据群众投诉举报情况,迅速开展燃气表计量检测。对近期消费者通过12345、12315的投...……更多
“放心消费在江北” 2023年重庆江北区依法处理消费者投诉举报3.3万件
...行业协会参与,现场发放宣传材料7200余份,接受消费者投诉、举报和咨询413件。授牌仪式。华龙网记者 刘钊 摄江北区市场监管局局长、区消委会副会长张文川在活动上表示,过去一年,江北区围绕推动国际消费中心城市首选区...……更多
西安: 营造更加安全放心消费环境 激发消费活力
...货”41.8万件,大力推行“12315中心7×24小时热线接听”“消费投诉快速反应”等机制,全年依法处理群众消费投诉举报27.6万件,挽回经济损失3600余万元。 ……更多
河北银保监局:深入推进金融消费者权益保护
...好消保工作,做到应接尽接、应记尽记、应转尽转,推动消费投诉监管各项工作不断规范,水平提升。畅通渠道,提升投诉处理效率。2022年12378河北分中心共接听来电10万人次,消费者满意度99.67%。指导辖内130家法人及一级分支...……更多
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需要“抱”回家的长沙特大零食 备受游客青睐
本文转自:中国新闻网5月26日,上百款特大零食亮相长沙街头,这些需要“抱”回家的超大版零食成了近期长沙文旅消费新热点,引得市民与游客争相抢购
2024-05-26 20:21:00
通讯:听妈妈话回乡的“95后”清华毕业生
本文转自:中国新闻网中新网鄂尔多斯5月26日电 题:听妈妈话回乡的“95后”清华毕业生中新网记者李爱平坐在内蒙古自治区鄂尔多斯市党政大楼会议室内
2024-05-26 20:21:00
上万件艺术品一次看个够 川美“开放的六月”上新
美术馆外,以广袤的夜空为画布,光影交织,描绘出万千气象;走进美术馆,上万件艺术品已经“列队”完毕,只等你来逐一鉴赏……展览现场又是一年六月将至
2024-05-26 20:20:00
中国经济信心说丨文博会上新!折射文化与产业的“双向奔赴”
本文转自:央视新闻在广东展区,AI“李白”不仅能写诗还能当导游;在宁夏展区,VR眼镜一秒穿越千年历史;在辽宁展区,高达4米的大型机甲龙展现“社牛”本性……漫步第二十届文博会现场
2024-05-26 20:22:00
杭甬高铁突发设备故障致列车晚点,目前已处置完毕
本文转自:央视网央视网消息:据@上铁宁波车务段 微博消息,5月26日17:10,杭甬高铁庄桥站下行进站区间突发设备故障
2024-05-26 20:22:00
陈乃彰 威海报道日前,记者从环翠区教体局了解到,环翠区2024年公办中小学新生入学5月29日开始报名。2024年,环翠区中小学招生入学工作继续采取全程网上办理模式
2024-05-26 20:26:00
按照陕西省消防安全治本攻坚三年行动和打通消防“生命通道”工作有关要求,近日,陕西省消防安全委员会办公室研究制定《打通消防“生命通道”检查要点二十条》
2024-05-26 20:38:00
张女士很后悔,如果不是轻信电梯里的小广告,而是找正规的空调售后,就不会遭受这么大的损失。5月中旬,张女士在西咸新区空港新城幸福里小区的房子装修好了
2024-05-26 20:38:00
把斑斓的梦画在大地上
“六一”国际儿童节即将到来,5月26日下午,太原市青少年宫举办了“庆六一·争做新时代好队员”马路粉笔画活动,来自省城中
2024-05-26 20:54:00
江南时报讯 5月22日,泰州市医药高新区(高港区)凤凰派出所民警史叶锋收到一份来自连云港的快递,拆开快递后,一面印有“秉公执法 伸张正义”字样的锦旗映入眼帘
2024-05-26 20:55:00
两三年才换一次手机,换的都是2千以内的,这类人普遍具有3种心理
手机现在已经成为我们日常生活中必不可少的物品了,我们使用手机打电话、视频聊天,随时随地便可以和朋友们实现沟通和交流。我们还会使用手机上网
2024-05-26 21:23:00
俗话“五树进宅,人穷家败”,指的是哪5树?看看你家种有吗?
对老辈的人而言,俗语是最熟悉的东西之一。这些俗语并不是凭空产生的,而是祖先的智慧凝结而成,通常都有一定的意义。在我国,风水学自古至今都备受推崇
2024-05-26 21:26:00
上世纪风靡的“的确良”,为何突然消失?新名字很多人都不知道!
“的确良”曾经是一种风靡全国的布料。上个世纪七、八十年代的时候,很多人身上所穿的衣服,使用的布料都是“的确良”。可是随着时代的发展
2024-05-26 21:28:00
中国好女婿!阿楠花大钱给俄罗斯丈母娘盖新房,老两口感动落泪
俄罗斯这个国家跟我们国家的关系还是比较不错的,并且因为地理位置距离的比较近,因此两国之间想要相互沟通相互联系还是比较方便的
2024-05-26 21:33:00
史上最绝望空难,机长去上厕所,驾驶舱门被锁,飞机撞山
明媚的春日清晨,德国之翼9525号航班从巴塞罗那机场起飞,载着一群旅客前往德国。天空湛蓝,云朵悠然飘动,一切都显得那么宁静祥和
2024-05-26 21:44:00