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...范创建单位8584个、创建商圈(街区)106个、集贸市场197个,消费投诉信息公示率达到96.78%。印发了《湖南省线下实体店无理由退货承诺指引(试行)》,制定线下无理由退货标识,从源头减少消费纠纷。执法维权力度不断加大。2023年...……更多
本文转自:消费日报本报讯 记者从河北省市场监管局近日召开的河北省民生领域“铁拳”行动情况新闻发布会上获悉:截至2022年12月23日,全省12315系统共接收投诉举报咨询信息136.71万件,为群众挽回经济损失1.31亿元。河北省12...……更多
新闻发布丨挽回经济损失251万元!德州市全力打造安全满意的消费信用环境
...、特色小镇等高标准建立消费维权服务站477个,办结群众消费投诉举报咨询8.5万件,为群众挽回经济损失251万元,24小时回应率、按时办结率、过程满意率均达到100%,积极打造安全放心的消费环境,减少消费风险,提振消费信心...……更多
...和调解成功率,有呼必应、有诉必答,用心用情用力做好消费者权益保护工作。全年受理投诉举报咨询150.09万件,为消费者挽回经济损失1.33亿元;投诉举报按期处置率达99%以上,投诉调解成功率达66.42%,ODR单位和解成功率达82.94...……更多
青海省登记在册经营主体达57.14万户 同比增长3.87%
...侵权假冒商品;全省系统受理投诉举报咨询16.3万件,为消费者挽回经济损失1457.5万元。知识产权保护方面,青海扎实推动知识产权机构改革,体制机制全面理顺。全省累计注册商标7.67万件、授权专利3.51万件,同比增长17.1%、12.8...……更多
...报、求助164.8万件,为消费者挽回经济损失1.87亿元。开展消费投诉信息公示工作,督促经营主体诚信守法经营,发展在线消费纠纷解决单位6.2万个,推动消费纠纷源头化解。充分发挥各级消协组织、志愿者、网格员等方面的作用...……更多
...会,市市场监督管理局通报了2022年度全市市场监管领域消费者权益保护工作情况。2022年,市市场监督管理局围绕“共促消费公平”年主题,开展了包括守护食品安全责任重于泰山食品安全专场培训、家用汽车“三包”责任公开...……更多
...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件,同比增长23.5%。其中,投诉1310.38万件,举报472.23万件,为消费者挽回经济损失45.19亿元,有力保护了消费者合法权益。(3月14日市场监...……更多
...蒙古日报 本报1月6日讯 (记者 李国萍)记者从自治区消费者协会了解到,2023年内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询374817件,同比增长15.12%。涉及争议金额3.02亿元,为消费者挽回经济损失6947.84万元。截至2024年1...……更多
...报本报讯(记者吴金阳)3月14日,记者从2023年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会上获悉,2022年,我市各级市场监管部门共收到各类投诉举报咨询94256件,其中,投诉28967件,举报16652件,咨询48637件,共为消费者挽回经济损失...……更多
青海2022年为消费者挽回经济损失超2000万元
本文转自:中国新闻网图为青海省消费者协会秘书长朱海伟安排2023年青海省纪念“3·15”国际消费者权益日宣传服务活动。祁增蓓摄中新网西宁2月23日电(祁增蓓)“去年全省市场监管系统共受理咨询投诉举报11.6万件,为消费者...……更多
...长40.3%,受理率达100%,为消费者挽回经济损失1457.5万元,消费投诉信息公示率96.09%,在全国排名第九位;消费投诉处理满意度89.29%,位列全国第四。据悉,省市场监督管理局切实把学习成果转化为坚定理想、锤炼党性和指导实践...……更多
...幸福感、安全感得到有效保障。”3月14日,在承德召开的消费者权益保护工作新闻发布会上,承德市市场监督管理局党组成员、副局长刘佐兵说,2022年,12315投诉举报热线共受理消费者投诉、举报、咨询60392件,办结率99.99%,为...……更多
...霞)记者从福建省消委会获悉,在2022年福建各地受理的消费投诉中,投诉热点、难点主要集中在以下三个领域:一是“一老一小”消费领域,如健康保健服务;二是预付式消费领域,如健身、美容、餐饮等生活服务方面;三是...……更多
池州公布2023消费维权成绩单:为消费者挽回经济损失560余万元
大皖新闻讯 记者从3月12日召开的池州市“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉,2023年,池州市12315平台受理消费者投诉举报咨询2.81万件,共为消费者挽回经济损失472.87万元。该市各级消保委共受理消费者投诉765件,为消...……更多
山东累计培育放心消费示范单位超20万家 充分保障消费者购物“后悔权”
...召开新闻发布会,介绍该省开展放心消费创建工作,强化消费者权益保护情况。记者现场获悉,山东省累计培育、公示各级示范单位20.3万家,积极倡导推行线下购物无理由退货,充分保障消费者购物“后悔权”。山东省人民政...……更多
您的消费,我们来守护
...济南市消协投诉处理的专业化水平和消费维权效能。面对消费投诉,市消费者协会化身“金牌调解员”,开展“金牌调解维权先锋”消费维权品牌创建活动,形成“金牌调解促和谐,维权先锋解民忧”维权特色。2022年,市消费...……更多
抖音电商平台治理年终盘点:全面加强服务能力,提升消费者购物体验
...品”健康生态,保护知识产权和隐私数据安全,持续提升消费者的购物体验,保障消费者的合法权益。其中,针对发货时效、退换货保障、物流服务等消费者核心诉求,该平台进行了重点优化。同时,“新人保障”“晚到必赔”...……更多
....31万件,咨询138.53万件,分别占比25.23%、11.93%、62.84%,为消费者挽回经济损失2.53亿元。据介绍,诉求量的增长与畅通便捷的诉求渠道有关。目前,河南省12315热线电话渠道和互联网渠道互为补充,24小时接收消费者各类诉求。2022...……更多
...江淮晨报累计挽回经济损失超3000万元省消保委发布2022年消费投诉分析食品类投诉明显增长、售后服务满意度低……1月10日,省消保委发布2022年投诉分析,全年共受理各类消费投诉23000余件,为消费者挽回经济损失3300余万元。为...……更多
...下消费市场环境。消费维权服务更贴民心。及时妥善处理消费投诉,着力化解食品、质量、价格、快递、金融等热点纠纷。2022年,广西市场监管部门共接收处理投诉、举报和咨询26.38万件,为消费者挽回经济损失约1.19亿元;通...……更多
...万元。全省各地也积极探索机制创新,平潭探索推进旅游消费投诉“先行垫付、代为追偿”机制,为旅游消费者解决后顾之忧。坚持各方联动“面”上协同,确保消费纠纷多元化解抓部门联动。发挥消费者权益保护工作厅际联席...……更多
...7171件。其中,投诉151112件,举报53184件,咨询262875件,为消费者挽回经济损失14192.06万元。2022年,云南省受理的投诉中,商品类占58.71%;服务类投诉占41.29%。商品类投诉较多的是:一般食品、交通工具、首饰、服装鞋帽、家居用...……更多
大湖之南|提振消费信心 湖南监管在行动
...,监管部门也绝不手软。当天,大会发布了2022年湖南省消费投诉十大热点、消费维权十大典型案例、打击消费侵权十大典型案例。不难发现,产品质量、信息宣传、价格纠纷、格式条款、预付消费、售后服务等与民生息息相关...……更多
潮声视频丨敲黑板!近年消费投诉热点是这些
一年一度的“3·15”如约而至,消费维权话题,再度成为大众关注焦点。潮新闻记者统计梳理,在2011-2023近13年的央视“3·15”晚会曝光数据中,互联网、食品、大健康、通讯、汽车五大行业曝光次数最多。尤其互联网行业,直...……更多
新疆举办“3·15”消费者权益保护大会
...315行政执法体系建设,不断畅通投诉举报渠道。全面开展消费投诉信息公示,减少消费领域信息不对称。“3·15”消费者权益保护大会现场,自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心现场受理消费者投诉。石榴云/新疆日报记者 任...……更多
织密消费者权益“保护网”
...转自:运城日报我市多措并举推进消费维权工作——织密消费者权益“保护网”④③② ①▲去年,市市场监管局开展“秋季朗月”集中整治家装家具定制专项行动。 (资料图片)本报记者 裴旭薇生活中,人人都是消费者,吃...……更多
全省线下无理由退货承诺店近5.7万家
...费维权渠道,提高消费举报投诉处理效能。充分利用全国消费投诉信息公示系统,开展消费投诉信息公示。推进在线消费纠纷解决(ODR)机制建设,提高在线消费纠纷的按时办结率和和解成功率。完善侵害消费者合法权益投诉信...……更多
39.9元月饼标成1元卖,企业称损失将达数亿,律师:要求退款或涉违约风险
红星资本局8月23日消息,近日,多名消费者在社交平台表示,其在嘉华食品淘宝旗舰店购买的一款售价为1元的月饼被延迟发货。据了解,该款月饼原价为39.9元。嘉华食品随后发布声明称操作失误,短时间售出近600万枚,损失将...……更多
不止315  | 移动和包业务被诉霸王条款,用户全款买手机还要背贷款
采写/费腾编辑/刘敏娟出品人/杨慧中国消费者协会日前发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,在服务大类投诉数据中,电信服务的投诉量近3.9万件,排在第五位;而与2021年相比,电信服务投诉量比重上升1.13个...……更多
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马璐璐 菏泽报道9月25日,菏泽市召开“推动高质量发展”系列主题新闻发布会(民政专场),市民政局就前期市民政局牵头印发了《菏泽市留守儿童和困境儿童关爱服务质量提升三年行动实施方案》有关内容做介绍
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安徽东至:走振兴“稻”路 绘“粮”辰美景
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