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...及家长对校园相关业务的办理需求愈发迫切。近日，建行济南市中支行迎来一对焦急的母子，成功为即将步入大学的新生小王解决了银行卡无法使用的难题，以高效服务赢得客户好评。当天，一位母亲陪着即将上大学的儿子小王...……更多
2025-09-17 19:12:00济南市,济南,建行,银行卡,支行,新生
近日，一位客户像往常一样来到建行济南市中支行自助取款机取日常消费用的现金，过了一会儿客户焦急的来大堂说提示密码已经锁定了，但是自己还很着急用钱。工作人员经询问得知这个银行卡不是客户本人的，是客户的老...……更多
2024-04-03 15:33:00民忧,济南市,人心,济南,上门服务,建行
据悉，济南市在2023年发生1.6万起诈骗洗钱案件，共涉及资金15.9亿元，如今不法分子十分猖獗，反洗钱反诈钱也被建行列为了2024年的工作重点之一。以前网络不发达，公民获取知识和信息的速度慢，导致公民整体反洗钱反诈钱...……更多
2024-03-29 16:32:00起步区,济南,建行,支行,行动,客户
...我许久的问题终于得到了解决”。2023年，受疫情影响，济南市民布先生陷入了信用卡逾期的困境，面临着信用受损和法律纠纷的双重压力。济南分行在得知这一情况后，迅速与布先生取得联系，积极引导他来到济南市金融消费...……更多
2024-03-29 11:34:00为民,多点,山东省,办实事,山东,建行
...研判,快速应对,及时化解。三是积极探索多元化解,加强与济南市金融消费权益保护协会调解中心、12345政府热线、律师事务所等深层次合作,多元化解客户纠纷。四是组织支行消保工作人员进行跟岗学习,快速熟悉客户应诉流程,学...……更多
2023-10-16 11:39:00为民,山东省,办实事,含金量,山东,建行
...年开学季，为帮助入校新生顺利、及时激活学生卡，农行济南市中支行利用周末时间，组建30余人柔性团队，走进济南大学开展送金融服务进校园活动。在校方的协力配合下，农行济南市中支行服务团队现场为2000余名新生办理银...……更多
2024-09-30 10:43:00济南,金融服务,支行,金融,校园,服务
...续推进“益行▪善建光明”系列主题活动，组织客户走进济南市光明体验馆进行1小时“失去光明”体验、走进泰安市残疾人康复中心参观中途失明者训练项目、举办“善建光明”慈善公益拍卖和慈善信托讲座，引导客户关注视...……更多
2024-09-12 15:30:00为民,山东省,广度,山东,建行,分行
12月14日，济南市地方金融监督管理局举行新闻发布会，通报2023年济南市科技金融机构建设情况。济南建行副行长邢鸿雁介绍，近年来，建行济南分行以科技金融机构建设为抓手，坚持以科技金融的高效供给，全方位服务国家战...……更多
2023-12-15 18:31:00排头兵,排头,济南,建行,水平,国家
...急地向工作人员诉说家中的困境。原来，徐先生的老父亲银行卡密码忘记了，而老人急需用钱，却因卧床无法出门。徐先生无奈地表示：“老人年纪大了，身体不好，记性也差。之前我母亲银行卡密码忘记时，就是你们提供上门...……更多
2025-02-26 09:27:00济南炼油厂,炼油厂,济南,建行,支行,老人
...网点接到了一通电话，电话中客户表示家中二老都忘记了银行卡密码，而父母年岁已高，出不了门，希望建行可以上门办理。按照业务规定，银行卡密码重置业务必本人持身份证到银行才能办理，但两位老人行动不便，外出风险...……更多
2024-02-23 17:56:00济阳,人心,济南,建行,支行,业务
...了。客户有些着急地向工作人员说明了情况，担心自己的银行卡会受损，而且自己1点还要上班。大堂值班人员安抚着说：“请您不要着急，这样的情况我们经常遇到，我们会尽快帮您解决的。请您先稍作等候。”工作人员立马...……更多
2024-01-19 16:29:00凤城,服务,济南,建行,支行,细雨
当银行存折变成了银行卡，柜台变成了ATM，进而演化为手机银行时，数字化和老龄化之间产生的摩擦越来越多，在老龄化进程明显加快的背景下，对金融服务进行适老化改造和升级已经成了时代课题。作为服务星级网点，建行...……更多
2024-07-22 17:51:00长清,济南,建行,支行,温度,银行
...庄小区，因腿脚不便，日常下楼买菜都十分困难。而她的银行卡即将到期，这张银行卡承载着养老金发放和水电煤气缴费等重要功能，一旦停用，老人的生活将失去保障。面对这一困境，行动不便的老人只能独自在家中发愁。该...……更多
2025-06-12 10:21:00花城,济南,建行,柜台,支行,盛世
随着科技的发展，智能支付日益普遍，银行卡作为重要支付工具之一，其安全性和便利性不言而喻。然而，在社会老龄化日益严重的今天，许多行动不便的老年人面临着使用金融产品的困扰。建行济南历下支行的工作人员上门...……更多
2024-06-26 19:29:00历下,济南,金融服务,建行,银行卡,支行
...工作，共清点硬币 3000 多元，并顺利帮助客户将款项存入银行卡。“虽然金额不大，但切实解决了我的难题！” 客户对和平支行工作人员真诚敬业的服务态度竖起大拇指，连连道谢。这一服务案例，正是建行济南和平支行 “以...……更多
2025-04-30 17:35:00建行,济南,硬币,支行,见证,温度
...行接到了一位年迈客户的求助电话。这位老年客户因遗忘银行卡的取款密码，且因身体不便无法亲自前往银行办理密码重置业务，导致养老金领取和日常开支受到严重影响。这一情况引起了网点的高度重视，主管第一时间做出响...……更多
2024-12-14 10:29:00大观园,民忧,济南,建行,大观,支行
...。上前询问得知，老人因行动不便无法下车，但急需办理银行卡激活业务，以便领取老年补贴。了解情况后，工作人员立即向网点主管汇报，网点迅速启动特殊服务流程。主管协调两名工作人员，携带 “龙易行” 移动终端，快...……更多
2025-05-28 07:42:00燕东,济南,建行,支行,老人,升级
...，对方以 “取消会员需验证资金” 为由，诱骗她提供了银行卡密码和短信验证码。王阿姨不仅卡内 2800 元被转走，手机还疑似被远程操控转账。工作人员凭借丰富经验，迅速判断这是一起电信网络诈骗案件。得知王阿姨卡内还...……更多
2025-06-29 17:36:00中路,济南,建行,骗局,防线,支行
...柜台来了一位20多岁女子，要求支取现金5万元。柜员发现银行卡和身份证均为异地，取款金额又是不需要大额预约支取的最高限额，查询其银行卡明细，核实确实是当日刚刚分两笔共进入六万余元。柜员随即叫来营运主管，两人...……更多
2024-01-17 15:02:00柜面,济南,建行,可疑,支行,事件
...上午，网点接到一名客户焦急的来电，“你好，我老伴的银行卡丢了，现在需要领取社保局发放的退休金，但是他得了脑血栓，一直在医院里，实在是行动不便，没法来网点办理，再过两天就要发工资了，我怕他的工资打不进卡...……更多
2024-07-16 16:30:00泉城,济南,建行,优质服务,支行,认可
...一名年轻男子匆匆来到建行济南历城支行营业室柜台，称银行卡限额无法转账，要求提取现金 4.9 万元。柜员随即对该账户进行查询，发现账户因触发管控模板已暂停非柜面业务。进一步查看交易明细显示，账户资金均于当日凌...……更多
2025-04-30 17:37:00历城,济南,建行,可疑,防线,支行
...堂经理的关注。经轻声询问得知，李女士刚结束化疗，因银行卡使用受限专程前来办理业务。大堂经理立即端来温水，并向营运主管汇报情况。营运主管查看后，当即启动特殊客户服务流程，安抚李女士：“您先休息，业务的事...……更多
2025-08-15 08:00:00洪楼,济南,建行,支行,温情,通道
...不便，无法亲自前往银行办理业务。然而，老人需要一张银行卡来领取政府发放的高龄补贴。于是李阿姨家属联系到该行工作人员询问能否解决这一问题，接听电话的工作人员在详细地了解了老人的情况和需求下，立刻决定为老...……更多
2024-04-26 15:35:00名泉,济南,建行,支行,服务,服务
...神针，瞬间舒缓了客户紧绷的神经。经沟通得知，客户的银行卡出现异常，导致一笔补助资金迟迟无法到账。大堂经理一边持续轻声细语地宽慰客户，让其保持放松；一边迅速行动，协助客户着手办理业务。凭借熟练的业务技能...……更多
2025-03-13 12:39:00商河,济南,建行,支行,客户,服务
...下，特事特办、上门服务，为老年客户提供社保卡激活、银行卡挂失补发、残损币兑换等多项金融服务。建行济南洪楼东路支行主动聚焦老年客户业务办理中的痛点、难点，从服务流程、环境设施、教育宣导等方面下功夫，不断...……更多
2024-06-12 18:07:00洪楼,东路,济南,建行,支行,网点
...生解释道，自己此次前来是为了取退休金，可偏偏忘记了银行卡密码。小张反应迅速，立即将赵先生引导至退役军人优先窗口。柜员业务熟练，很快就为赵先生办理好了密码重置和取款业务。“原本我还担心办业务手续会很复杂...……更多
2025-03-12 09:34:00龙泉,济南,建行,退役,支行,军人
...部为农民工兄弟办理工资卡。此次上门开卡一天半共开立银行卡37张，联动养老金账户10户，同步完成绑卡及手机银行开通。本次上门办卡业务，不仅解决了他们工资发放的问题，还通过一系列服务，如联动养老金预约、手机银...……更多
2024-09-12 09:49:00起步区,服务大众,济南,大众,建行,支行
...理业务的过程中，工作人员还发现客户对一些金融知识和银行卡使用方法存在疑问，便主动为客户进行了详细的讲解和演示，包括如何安全使用银行卡、如何防范诈骗等实用知识。工作人员的专业素养和热情服务不仅让客户顺利...……更多
2025-01-08 11:44:00长清,人心,济南,上门服务,建行,大学城
...师一日不慎突发疾病，只能卧床休息，不巧又遇到两人的银行卡面临过期，无法取钱，家中儿女不知道密码也无法代办业务，这可急坏了全家人，于是来到银行寻求帮助。了解到这一情况后，高度重视迅速响应，安排员工携带必...……更多
2024-06-05 16:29:00开元,助老,济南,建行,支行,关怀
...与孩子存在智力残疾，一家人生活本就不易，如今又面临银行卡密码遗忘的困境。而密码重置业务，对于保障客户资金正常流转、维持家庭基本生活开支至关重要，亟待解决。客户弟弟作为监护人，带着焦急与无奈，来到该行寻...……更多
2025-06-29 17:35:00圣井,之光,特殊群体,济南,金融服务,建行
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