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在电信诈骗手段不断翻新的当下,建设银行始终将客户资金安全置于首位。近日,建行济南唐冶中路支行凭借健全的反诈机制和员工的专业素养,成功处置一起以“取消抖音会员扣费” 为名的电信诈骗案件,为客户王阿姨保全 30 万元养老积蓄,彰显了银行作为反诈“第一道防线” 的关键作用。
当天上午,神色焦虑的王阿姨匆匆走进该行营业大厅。工作人员敏锐察觉到其异常,主动上前询问。原来,王阿姨点击了 “误开通抖音会员” 的短信链接,随后接到 “客服” 电话,对方以 “取消会员需验证资金” 为由,诱骗她提供了银行卡密码和短信验证码。王阿姨不仅卡内 2800 元被转走,手机还疑似被远程操控转账。
工作人员凭借丰富经验,迅速判断这是一起电信网络诈骗案件。得知王阿姨卡内还有30万元养老存款,他立即上报网点负责人,该行随即启动反诈应急预案。工作人员引导王阿姨挂失涉案银行卡冻结账户,建议关机切断远程操控,大幅调低转账及支付限额,并协助其拨打110报警。最终,在银行与警方协同努力下,涉案卡内30万元资金得以保全。
此次成功反诈,是建行济南唐冶中路支行将保护金融消费者资金安全纳入 “金融为民” 实践的生动体现,也是该行强化员工培训、优化风险监测系统、深化警银协作的成果。未来,该行将持续完善账户保护体系,提升“事前预警、事中拦截、事后溯源” 综合能力,为客户构筑坚实的资金安全屏障,守护好人民群众的 “钱袋子”。
(鲁启轩)
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快照生成时间:2025-06-30 05:45:04
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