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...全完善投诉举报处理流程，及时回应解决群众诉求，12345消费投诉举报处置率达到100％。济南市市场监督管理局（市知识产权局）党组书记、局长朱云生表示，创建放心消费环境，是做好消费者权益保护工作的重要内容。济南市...……更多
2023-12-01 11:36:00济南,消费投诉,投诉,消费,消费,济南市
...喜欢到这里来走一走，逛一逛，买一买。消费旺盛，往往消费投诉也随之增长。不过，这两年，泉城路商圈的消费投诉量却一直呈现下降趋势。原因是什么？原来，在济南市市场监管局泉城路市场监管所的辖区，有一个“泉城路...……更多
2023-11-15 11:43:00消费,济南,幸福感,消费者,幸福,联盟
...织指导工作，促进行业自律和服务质量提升。三是在推动消费投诉处置上聚焦发力。推进线上线下投诉渠道建设，完善消费投诉和解机制。加强消费维权站建设，健全消费纠纷多元化解机制，提高消费维权便利度。利用全国12315...……更多
2023-12-01 11:36:00济南,满意度,消费者,消费,城市,全国
...、文字等形式向市民展示了消费者权益保护的法律法规、消费投诉的途径和常见消费纠纷的解决办法等。其次，支行还通过微信公众号发布相关消费保护知识的推送，让更多市民了解消费者权益保护的重要性。此外，该支行还组...……更多
2023-11-29 10:57:00民生银行,济南市,济南,支行,民生,权益
...、渴了喝口水”及进门充电、饭菜加热等暖心服务。农行济南市中支行持续增强自身服务，做市民的“身边人”“贴心人”，以温情陪伴的服务向银发群体开展防范电信诈骗、防范非法集资等金融知识“软宣传”，进一步提升金...……更多
2024-04-15 10:30:00消费者保护,济南,分行,宣传,消费,教育
...诚信经营、放心消费”“无理由退换货”等创建承诺，亮消费投诉受理、售后管理等制度标牌，亮企业证照、企业信用、企业荣誉等公示信息。目前，济南市共培育放心消费示范单位2万余家。从今年起，将重点打造高质量放心...……更多
2023-12-01 11:38:00济南,消费,环境建设,主体,环境,经营
...，计划出游度假的也越来越多。在这个节日消费高峰期，济南市消费者协会发出消费提示。倡导理性消费，拒绝过度包装消费者要根据自身实际需要，合理购买商品，谨慎对待商家推出的各类打折、促销、满额赠送等活动，切莫...……更多
2023-12-30 19:13:00济南市,济南,提示,消费,消费,消费者
...务热点问题济南将建立快递服务质量“黑榜”制度记者从济南市邮政管理局获悉，济南将建立快递服务质量“黑榜”制度，多措并举加大治理力度，着力解决媒体和消费者反映强烈的快件不按约定投递、快件延误损毁、赔偿难、...……更多
2024-04-16 17:23:00快递服务,济南,快递,制度,质量,服务
...“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。农行济南市中支行在网点厅堂内向市民介绍金融消费者八项权利，并通过讲解近期发生的金融诈骗案例，提醒消费者提高识别和防范非法金融活动的能力。宣传活动“进社区”...……更多
2024-03-15 15:58:00济南,消费者权益,分行,宣传,保护,消费
2023年11月，济南市民赵先生看到天鹅到家在短视频直播平台的介绍信息后，便与该平台签订了为期一年的照料老人家政服务合同，并缴纳“招募服务费”三千余元。“合同生效了，保姆‘生病’了，刚适应第一个保姆，结果才...……更多
2024-03-20 09:55:00天鹅,市民,部门,商务,服务,天鹅
...力量。本次活动是在山东省商务厅、山东省消费者协会、济南市商务局的指导下，美的集团山东运营中心联合山东省家用电器行业协会共同主办，得到山东省轻工业集体企业联社、山东省再生资源协会、济南市商务促进中心的大...……更多
2024-03-30 11:49:00美的,山东,全城,消费,活动,山东
...，现场发布了济南、临沂等地市放心消费创建优秀案例。济南市以大型商超和商业街区街区为重点，深入推进放心消费全域创建。指导银座商城等大型企业，推广“30天无理由退换”“8分钟无障碍办结”等服务，简化退货流程，...……更多
2024-03-15 10:50:00山东,案例,消费,消费,消费维权,监管
.../摄）为了守护元宵节期间食品安全，2月18日起，山东省济南市市场监管局启动开展元宵节食品安全专项检查，深入商场超市、社区便利店、食品经销店等销售场所，重点检查元宵以及相关馅料等消费量大、时令性强的节令食品...……更多
2024-02-21 12:29:00济南,山东,食品安全,专项,市民,检查
...益维护意识，民生银行济南领秀城支行工作人员决定前往济南市历城区仲宫镇大集，利用村镇集市的人流大，人群集中等优势，大力开展2023年消保宣传月“金融消费者权益保护教育宣传活动”，在该活动中取得了不错的宣传效...……更多
2023-10-31 09:56:00秀城,民生银行,济南,支行,民生,农村
...为守护好“泉”在济南过大年市场秩序，春节放假期间，济南市场监管执法人员坚持值班值守，重点加强食品餐饮安全、民生商品价格监管，加大特种设备安全检查力度，守稳筑牢安全监管防线，全力维护消费者合法权益，让泉...……更多
2024-02-14 17:35:00济南,大年,秩序,全力,市场,安全
...我许久的问题终于得到了解决”。2023年，受疫情影响，济南市民布先生陷入了信用卡逾期的困境，面临着信用受损和法律纠纷的双重压力。济南分行在得知这一情况后，迅速与布先生取得联系，积极引导他来到济南市金融消费...……更多
2024-03-29 11:34:00为民,多点,山东省,办实事,山东,建行
...研判,快速应对,及时化解。三是积极探索多元化解,加强与济南市金融消费权益保护协会调解中心、12345政府热线、律师事务所等深层次合作,多元化解客户纠纷。四是组织支行消保工作人员进行跟岗学习,快速熟悉客户应诉流程,学...……更多
2023-10-16 11:39:00为民,山东省,办实事,含金量,山东,建行
...一进店就被“忽悠”得团团转，一次次地充值……近日，济南市民曹女士反映，其母亲去年在济南市全福大润发的汇美妍美容管理中心免费体验了一次美容项目后，疑似被诱导消费11.08万元。美容四个月花费十一万女儿怀疑母亲...……更多
2024-03-15 10:18:00消费,诱导,老人,律师,美容,套盒
...山明星美食音乐节、济南火热音乐节……今年7月至10月，济南市文化执法支队组织开展了全市营业性演出票务市场专项整治行动。在接到《关于开展营业性演出票务专项整治行动的通知》后，济南市文化执法支队结合暑期营业性...……更多
2023-10-29 11:58:00营业性,演出票务,济南,票务,专项,案件
...到多名消费者对深圳市国美电器有限公司未发货未退款的消费投诉。深圳市消委会立即组织人员介入协调，多次约谈该公司要求其处理投诉，但该公司一直拖延、未予回复，调解工作无法进一步开展。无奈之下，深圳市消委会支...……更多
2024-03-14 18:53:00国美,门店,年前,无奈,市民,国美
...家具协会、山东省家用电器行业协会、山东省装饰协会、济南市商务局、济南市消费者协会、天桥区市场监督管理局共同主办，山东银座家居中心店承办的3·15“激发消费活力”家居家电家装消费服务月暨以旧换新惠民生启动大...……更多
2024-03-15 11:23:00新惠,家居,家装,民生,大会,消费
...店已被搬空。部门回应：该理发店营业执照已注销根据《济南市人民政府关于进一步加强单用途商业预付卡规范管理的实施意见》：市商务部门负责全市商务领域预付卡备案管理工作，区县商务主管部门负责本行政区域商务领域...……更多
2024-03-13 09:55:00无门,美发店,美发,市民,理发店,林东
...于透过其表象看本质。作为百姓安全放心消费的守护者，济南市市场监管局借助检验检测技术的“火眼金睛”，充分利用好科技手段，以检促监管、以监促安全，锁定并及时清除侵犯百姓合法权益的假冒伪劣，净化市场环境，织...……更多
2023-11-15 14:06:00济南市,济南,监管,消费,安全,市场
...高峰，综合来看，2024年的生育率有望提升。那么，今年济南市“龙宝宝”是否明显增长呢？3月20日，海报新闻记者来到山东省妇幼保健院，了解龙年生育的情况。我国首部节约用水行政法规公布，要点梳理国务院公布《节约用...……更多
2024-03-23 09:56:00东营,黄河口,春上,黄河,山东,风景
...击痛点。21日，针对“强制扫码”市场监管，记者询问了济南市市场监督管理局网络交易监督管理处工作人员。工作人员告知，近几年，扫码支付日益普遍，目前针对强制扫码方面尚没有明确的法律法规。但作为商家，要为消费...……更多
2023-11-22 15:00:00霸王,强制,场景,多个,消费者,消费
...务有限公司所在地址，联系到了其辖区市场监管部门——济南市市中区市场监督管理局。“根据消费者反映情况要求赔偿一千元，店家给出的相关赔偿方案就是退款加补送一盒59元坚果礼盒。现在双方都不同意对方的赔偿诉求，...……更多
2024-03-12 17:25:00倍赔偿,头发,汤圆,支付,商家,炒货
...这位“售后主管”，未获回音。12月19日，记者前往位于济南市高新区的山东掌千网络科技有限公司进行实地探访，一名自称《战诗》及《黑暗光年》游戏负责人的人接待了记者。“我们支持给未成年人退款，但需要有明确的信...……更多
2023-12-24 10:32:00游戏公司,玩游戏,家长,孩子,消费,公司
...课没上完，店铺却一下子就关了，也退不了钱。”近日，济南市民刘先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，孩子进行篮球培训的门店于今年2月忽然闭店，自己希望退款或转机构，却未得到答复。记者调查发现，许多家长遭遇了类似情...……更多
2024-02-28 12:54:00家长,孩子,机构,劲威,商埠,体育
...融风险、实现稳健可持续发展的内在需求。中国民生银行济南分行深刻践行“以客户为中心”的经营理念，高度重视消费者权益保护工作，将消费者权益保护纳入全行发展战略，严格落实监管和总行要求，强化“突出问题整改、...……更多
2024-03-12 09:44:00中国民生银行,为民,多点,办实事,济南,分行
...专业康复医疗品牌“源申康复”。2023年8月，中国太保与济南市人民政府签署战略合作协议，将在康复医疗领域深化合作，打造中国太保在济南的首家高品质标杆专科康复医院。中国太保寿险将持续致力于服务经济社会发展大局...……更多
2024-03-14 17:11:00邓刚,特别节目,寿险,山东,党委书记,党委
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