为孩子花万元上篮球课，机构突然闭店，众多家长遭遇“退款难”

记者 李文璇 鹿青松

“去年给孩子报了‘劲威体育’的篮球班，现在还有一万多块钱的课没上完，店铺却一下子就关了，也退不了钱。”近日，济南市民刘先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，孩子进行篮球培训的门店于今年2月忽然闭店，自己希望退款或转机构，却未得到答复。记者调查发现，许多家长遭遇了类似情况，部分家长“退款难”的问题至今未能得到解决。

家长：花费万元报名篮球班

机构倒闭遭遇“退款难”

2023年5月，家住济南的刘先生，在位于市中区融汇老商埠的劲威少儿篮球运动馆（下称“劲威体育老商埠店”）花费13580元，为孩子购买了144节篮球课。春节假期过后，刘先生的“课时包”里还剩下117节课程。然而，今年2月21日，他却从篮球教练处得到了公司倒闭的消息。刘先生前往实地查看，发现店铺确已“人去楼空”。“我们当然希望退费，毕竟剩余的课程价值不菲。可到了现在，这家机构也没给我们一个说法。”刘先生说。

与刘先生经历相似的姜女士于2022年3月在劲威体育老商埠店为6岁的孩子报名了为期一年的篮球班，后来又续交了两年的课时费。“在那里上课的孩子很多，家长群里也足足有一百多个人，我想不到店铺会忽然倒闭。”姜女士说，“现在我们还有143节课没上，如果店家真的没钱了，我们也不强求退费，给孩子转到其他教育机构，让我们把剩余的课程上完，我也可以接受。”

姜女士提供的付款记录与课程记录

记者了解到，劲威体育老商埠店隶属于山东省劲威体育有限公司（下称“劲威体育”），该公司在历城区、市中区、槐荫区均设有分店。记者通过天眼查App对山东劲威体育有限公司进行查询，发现该公司在2024年1月“因通过登记的住所或经营场所无法与企业取得联系”被济南市市中区市场监督局列入经营异常名录。

天眼查App截图

目前，上百位曾在劲威体育处购买篮球课的家长，共同面临着“退费难”的问题。经过调解，部分家长将尚未上完的课程转到了其他机构，但仍有许多人未得到妥善的解决方案。

探访：四家门店均未处于运营状态

2月27日上午，记者来到位于济南市中区的劲威体育老商埠店。路旁的指示牌显示，劲威体育老商埠店是唯一一家位于5号楼三层的店铺。由于电梯的三层按钮无法下按，记者通过步梯上楼，发现该楼层被锁闭。“这家店铺在两年前开业，今年年后突然倒闭了。”老商埠招商运营处工作人员赵先生告知记者。

老商埠5号楼三层锁闭

记者随即前往位于历城区的劲威体育工业北路店，发现这家店铺租赁了华体逸动篮球运动馆的场地。此时，“劲威篮球俱乐部”的招牌仍然挂在运动馆的外墙上，除此之外，整个运动馆已经没有了跟劲威篮球相关的元素。华体逸动篮球运动馆的工作人员章女士（化名）告诉记者，劲威体育于去年6月份入驻，12月份撤场，目前已经不在此处营业。“这家球馆配备了四位教练，但前前后后只招募到了约50名学员，学员数量比其他篮球培训班低上不少。”章女士回忆说，“据我所知，这家球馆当时停止营业之后，主动配合家长，将剩余的课程都转到了其他机构。”

华体逸动篮球运动馆已经没有与劲威体育相关的元素

记者又来到了历城区劲威体育凤凰路店，发现前台无人值守，电脑及劲威体育相关资料仍摆放在桌子上，训练场馆则是大门紧锁。记者在此处等待了半个小时，并未等到任何劲威体育的工作人员。随后，记者前往位于槐荫区的劲威体育阳光壹佰店，看到此处大门紧闭，门口的积雪仍未清理。记者询问了周边的商家，一位快递员表示，自过年之后，就再也没见过劲威体育的教练或学员出入。

劲威体育阳光壹佰店门口的积雪仍未清理

“今年1月9日，老板告诉我们，公司经营异常，运转不下去了，还找了人接手。”曾在劲威体育老商埠店任职篮球教练的孙先生告知记者，“这个人过来运营了一段时间，可过年以后就没有消息了。我们也一直联系不上原先的老板。”记者试图通过天眼查App上的公司电话与相关人员取得联系，截至发稿，电话始终无法接通。

律师：建议家长提起诉讼

谨慎进行大额充值

“培训班因倒闭而无法将费用退还给家长，在法律层面属于合同纠纷。”山东瀛岱律师事务所执业律师吴震表示，消费者如遇此种情况，可以协商与投诉，也可以直接向法院提起诉讼，而通过民事诉讼等司法途径解决问题，相对来说是一种最可行、也最有力的途径。

吴震介绍说，《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》均对此作出了具体规定。“所以，培训机构如果无法继续提供约定服务，消费者可以向法院提起民事诉讼要求解除合同，并要求经营者退还预付或剩余款项。”

吴震说，“建议消费者在与商家签合同之前，去网上搜索一下公司的相关信息，看看它有没有法律诉讼方面的记录；在签订合同时，则可以要求商家提供营业执照及法定代表人的身份复印件，并拍照作为留存；在上课的过程中，关注商家的经营状况，一旦发现异常，就尽快与商家进行协商。”不过，在他看来，“最主要的是，不要一次性充值很多的钱，从而尽可能降低卷入消费纠纷的风险。”