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...另一方面，将普惠金融业务评价结果与基层行领导班子、客户经理绩效考评相挂钩，切实调动全行员工的营销内生动力。成立督导专班，协助基层行解决营销中遇到的问题和困难，对工作落实不力和进度落后的支行现场约谈。年...……更多
2024-04-08 01:53:00优质服务,发展,服务,企业,普惠,河池
...一位中年男客户急冲冲的来到富德生命人寿吕梁中支客服柜面，情绪激动地说：“当时给我办理保险的业务员离职了，我的这份保险还有没有人管呢？买了几年。都不知道买了些啥保险。”当时客服柜面还有其他客户办理业务，...……更多
2023-03-16 19:19:00吕梁,富德,客户至上,人寿,客户,生命
...江苏、四川、北京、山东、广东等分公司管理人员，来到柜面一线，以及“五进入”活动现场，与消费者面对面，心对心，仔细聆听，认真解答，为消费者答疑解惑；山东分公司总经理现身系列科普视频，在镜头里为消费者娓娓...……更多
2024-05-22 12:20:00太平,积极行动,消费者权益,人寿,行动,保护
...服务带来的便捷，感受保全服务温度。分公司及辖内机构柜面均配备老花镜、放大镜、便民药箱等，为老年人提供优先服务，减少业务办理排队等待时间，简化业务办理手续；对书写困难的客户，山东富德生命人寿特别提供“大...……更多
2024-04-10 09:59:00普惠,金融,富德,山东,金融服务,人寿
...通过线上办理领取业务，且投保人已年逾90岁，不方便到柜面亲办，丁星如主动联系客户预约时间，上门为客户办理了余额领取业务，最终成功处置了该笔睡眠保单。“非常感谢人保的热情服务，我们对于这笔突如其来的保险余...……更多
2024-05-29 16:57:00人保,河南省,寿险,河南,实际,行动
...度。以适老化服务为例，富德生命人寿升级建设了标准化柜面2.0版，设置了老年人专柜、便民服务区，为老年人提供一对一人工服务；打造智享柜面服务，以一柜通系统为核心，为老年客户提供全流程线上保单服务；将传统上门...……更多
2024-08-19 10:17:00富德,重构,根基,人寿,内核,逻辑
...。公司财务经理周女士说，公司原先所有发薪业务均通过柜面操作，每月一到发薪日，都要打印员工工资清单，至银行柜面进行代发，并按每笔1元支付手续费。自从用了小姜推荐的“薪福宝”后，在手机上就可以操作，智能算...……更多
2023-10-17 21:44:00编外,全方位,员工,服务,企业,企业
...解决老年人、残障人士等特殊群体困难，各三、四级机构柜面在硬件配置和服务上突出对老年人群体重点关注和关爱，提供老花镜、无障碍通道等；针对老、弱、病、残、孕等特殊客户群体，工作人员走出柜面主动上前为他们提...……更多
2024-03-15 02:43:00消费者权益,保护,消费,金融,消费,金融
临商银行太平支行始终坚守“金融为民”的服务初心，持续提升营业网点服务质量，为客户提供最优质、最高效的金融服务。近日，支行一客户由于急需预付货款，但由于平时经营超市收到零钱较多，想尽快将其兑成整钞进行...……更多
2023-11-27 15:37:00临商,柜面,太平,人心,支行,银行
...牢“安全扣”。创意心服务，体验更暖心为更好地为学生客户学习生活提供便利服务，河池移动在学校周边营业厅开展“总经理接待日”活动，公司负责人与入学新生面对面沟通，倾听学生代表的建议，就学校5G网络覆盖、校园...……更多
2024-09-03 17:22:00河池,校园生活,移动,数字,校园,服务
...通过手机银行或者网上银行办理简单业务，提高效率。对柜面人员进行定期的专业培训，使柜面人员更加熟练地解答客户的问题。设立客户满意度调查和服务质量监督员。通过客户的反馈和监督员的检查，及时发现问题，进行整...……更多
2024-09-25 11:27:00牡丹江市,农发,服务,金融服务,分行,举措
...了太平人寿服务热线95589报案，接案后，三门峡太平人寿柜面人员及时与客户取得联系，经询问病情得知客户8个月前曾因脑干出血住院，本次是第二次住院，柜面人员安抚客户静心治疗，公司会积极配合后续理赔流程。客户出院...……更多
2024-03-08 14:49:00三门,三门峡,太平,理赔,人寿,赢得
...在柜台旁通过纸笔与客户细心交流，同时将客户需求告知柜面人员，柜面人员也耐心细致地按照流程进行操作，最终顺利为杨女士办理好了业务。信用社是一个窗口行业，其柜面是银行接触公众最为频繁的地方，是银行业务经营...……更多
2023-05-08 08:19:00淇县,宏达,信用,支农,地方经济,联社
鲁网11月28日讯近日，一位行色匆匆的大爷背着麻袋来到莱芜农商银行口镇支行营业部办理业务，只见他面露难色说道：“有很多零钱想让你们给清点一下。”随即打开麻袋，有一角、五角、一元的。厅堂营销经理听到客户需求...……更多
2023-11-28 16:21:00零币,莱芜,农商,口镇,柜面,人心
...运行安全。财务会计部和运营管理部相关工作人员，围绕柜面服务、柜面业务操作、智慧柜员机服务等方面，围绕内部控制制度、业务规范操作等方面学习，从制度执行、到落实到具体行动中，把柜面业务办理与事后监督结合起...……更多
2024-01-27 14:35:00巨野,农商,内勤,能力,银行,培训
...？正在使用的账户为何会被“风控”？记者走访发现，非柜面渠道会根据银行卡使用情况进行动态调整交易限额。此外，在开立一类卡账户、大额取款方面，各银行规则也有所不同。银行卡突然“被锁了”今年初，广州白领董小...……更多
2023-03-05 22:14:00广州,账户,社保,市民,银行,交易
...务,保障其服务需求得到满足的同时,坚决维护消费公平。柜面服务软硬件逐项改造,为老年人提供便利。平安人寿在柜面基础设施安装防撞角,公共区域设置了轮椅、便民服务箱、老花镜、血压仪、医药箱、消毒物品等。根据老年...……更多
2023-11-07 19:58:00惠民,为民,平安,人寿,举措,金融
...展要求，提升银发客户服务体验，太平人寿特别制定了《柜面适老化服务指引》，从网点环境、窗口服务、残障服务和应急处理等方面为各级机构提供服务指导和规范。如在客服大厅开设老年客户“绿色通道”，办理业务无需拿...……更多
2024-03-18 11:28:00太平,消费者权益,年报,人寿,立场,保护
...响应，2021年在行业内创新推出“银发驿站，智慧相伴”柜面窗口老年人智能服务专项关爱活动，组织柜面开设“银发服务驿站”，成立“党员服务先锋队”，主动为使用智能设备有困难的临柜老年客户以及柜面周边社区老年群...……更多
2024-04-19 17:29:00银发,新华,老年人,驿站,智能,服务
...宣传标语；在网点海报机投放普惠金融产品海报；在网点客户业务办理区、等候区摆放相关普惠金融产品折页，方便客户随时了解最新普惠金融优惠政策及产品信息，提高群众普惠金融政策知晓度和认知度。要求网点工作人员仔...……更多
2024-04-18 01:17:00金融服务,金融,服务,普惠,金融,河池
...户使用自助设备，增加自助设备的使用率，从而有效减轻柜面压力，缩短客户排队等待时间，提升服务质量。同时在厅堂大力宣传电子银行等离柜业务，指导客户安装使用电子银行产品，解决客户使用问题。三、加强考核激励机...……更多
2024-08-07 12:31:00莱阳,支行,网点,水平,工商,银行
...20年的银行卡被限额5000元；有网友支付房租时发现账户非柜面支付日累计金额上限为1000元，交房租都不够；还有一些网友表示，限额成功遏制了他的消费冲动，有人称，“一想到提额还要去营业厅，就不想消费了”。不少网友...……更多
2024-07-13 16:48:00工资卡,房租,多家,不够,工资,银行
...命人寿一直致力于为客户提供优质服务，特别是客服大厅柜面人员，他们是公司形象的第一窗口，是客户需求的第一个接触点。他们的服务质量直接影响到客户对公司的印象和满意度。1月22日上午，一位客户高女士（化名）一大...……更多
2024-02-07 09:40:00德州,富德,人心,支公司,人寿,关怀
...证式和电子式两种。其中：凭证式储蓄国债通过银行网点柜面销售，因为各网点的客户群不同，需求也不一样，目前销售额度在各网点之间灵活调剂还存在一定困难，造成部分网点出现供需矛盾。比如，在3月份凭证式储蓄国债...……更多
2024-04-22 16:24:00财政部,国债,储蓄,财政,部分,银行
近期，建行济南历东支行成功堵截一起可疑柜面取现业务。涉赌涉诈事件，从源头上杜绝了潜在风险的发生。当天，建行济南历东支行柜台来了一位20多岁女子，要求支取现金5万元。柜员发现银行卡和身份证均为异地，取款金...……更多
2024-01-17 15:02:00柜面,济南,建行,可疑,支行,事件
...老年人客户提供预约上门服务。同时，尊重老年人客户对柜面服务方式的选择，对于已到柜面办理业务的老年人客户，考虑其行动不便，力争一次性满足其所有需求，避免中途分流至自助设备办理业务，为其提供更为快捷的金融...……更多
2023-02-28 10:27:00固安,廊坊,老年人,支行,困难,银行
...源投入和服务供给，结合安全保卫达标、星级网点创建、柜面服务优化等重点任务统筹推进项目建设。在改造优化营业网点硬件设施基础上，该行在指定区域整齐摆放硬件设备，设置柜面窗口、自助服务区、现金区、非现金区、...……更多
2024-03-28 00:44:00淮安,分行,客户服务,客户,工作,服务
...管控重点，结合各级要求及现行制度梳理下发了《关于非柜面渠道限额设置的通知》、《关于反电诈工作的工作提示》等通知提示，明确账户开立、尽职调查、预警信息、非柜面限额设置等工作要求，进一步增强反诈工作的紧迫...……更多
2023-11-13 14:55:00商河,农商,诈骗,高质量,三个,电信
...传活动，并多措并举推进养老金融高质量发展。打造特色柜面 传递金融温度中荷人寿河南省分公司持续完善全省各分支机构网点助老设施，配置轮椅、老花镜、充电器、老年人服务专座等设施，在已设立的金融知识宣传专区摆...……更多
2024-04-11 23:53:00养老,金融,河南省,河南,人寿,高质量
...客户分流、解释和安抚工作，防止客户因等候时间过长或柜面忙闲不均引起客户不满。目前，网点厅堂等待的客户数较前期明显下降，部分机构在部分时段实现了来了就能办，及时满足了客户的需求，得到客户们的高度赞许。下...……更多
2023-12-29 11:04:00鄂州,惠民,初心,答卷,服务,服务
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