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文娱消费、电商直播等领域维权声量大
...,抖音、搜狐号、网易号、小红书、新浪财经、全国12315消费投诉信息公示平台以及每日经济新闻、界面新闻、中国新闻网等活跃度较高。监测发现,2023年上半年,长三角消费维权舆情主要集中在旅游、娱乐等接触型消费领域和...……更多
本文转自:新华网新华社北京10月21日电 题:消费投诉公示哪些内容?有哪些影响?——市场监管总局解读消费投诉信息公示有关问题新华社记者赵文君市场监管总局近日上线全国12315消费投诉信息公示平台,在全国统一开展消...……更多
...的示范引领作用,推动经验共享、问题共解、能力共进,浙江省宁波市消费者权益保护委员会搭建平台,于日前举行了首期案例宣讲专题培训会。宁波市消保委投诉部部长龚颖结合一起进口家具投诉案例,围绕受理、调查、组织...……更多
滨州市银行业协会应邀参加《中国银行业》秋季宣传通联工作会议
...等进行深度经验分享。今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年。为更加深刻地了解新时代“枫桥经验”的生动实践,感受和学习现代化基层多元纠纷化解的独特思路与优秀经验,参会人员还分别到枫桥经验发源地诸...……更多
本文转自:中国质量报浙江宁波消保委发布《二手车鉴定评估规范》团体标准规范二手车鉴定评估全流程本报讯 (陶颖 曾祺惠 记者 曹吉根)浙江省宁波市消保委近日发布团体标准《二手车鉴定评估规范》(以下简称《规范》...……更多
...众难题的“助推器”:从“治标”到“治本”的跨越金融消费投诉是群众急难愁盼的“晴雨表”,更是行业服务水平的“试金石”。2024年,河南金融监管局以“投诉治理”为切入点,加强机构投诉处理、内部和解、行业化解、...……更多
消费纠纷“一键和解”
...新发布12315消费纠纷“一键和解”通道。据介绍,原有的消费投诉举报渠道,无论线上线下,都需提供商家名称、地址、购物时间、消费金额、联系方式等一系列核实要素,而杭州创新发布的12315消费纠纷“一键和解”通道,则...……更多
3月14日,浙江召开“放心消费在浙江”行动新闻发布会,宣布将立足于“激发有潜能的消费”,锚定打造“消费环境最优省”这个目标,不断深化“放心消费在浙江”行动,着力打好“123”工作组合拳。这套组合拳,既是对“...……更多
...可直接拨打维权电话,商场会第一时间进行处理,减少了消费投诉“外溢”。作为兖州新城核心区域,龙桥街道常住人口近15万,城区六大商圈几乎全部聚集于此,业户密集、业态丰富,满足了人民群众多元化高品质消费需求,...……更多
...,浙江持续推进“放心消费在浙江”建设。2024年,全省消费投诉总量增速大幅下降,源头化解超三成,维权效能显著提升。作为省会城市的杭州,近年来更是对此持续探索:从西湖景区的“30天无理由退货”到武林商圈的“诚信...……更多
...银行驻马店分行以党建引领业务高质量发展,认真学习“枫桥经验”,践行金融为民理念,多措并举提升金融服务水平,推动消保工作再上台阶。建章立制强化主体责任,健全消保管理体系。始终将保护消费者合法权益作为战略...……更多
...则,聚焦金融纠纷化解的“痛点”“堵点”,以新时代“枫桥经验”为指引,持续推动多元纠纷化解工作制度化、体系化,全方位保障金融消费者合法权益。2023年,通过非诉第三方调解成功109起,涉及金额86587.49万元。 上好“...……更多
...众,倾听群众心声,回应群众诉求。坚持和发展新时代“枫桥经验”,充分运用多元纠纷化解方式,及时解决群众合理合法诉求,努力将矛盾纠纷化解在基层、萌芽。另一方面,营销过程中严格执行金融产品、销售渠道、目标客...……更多
坚守“金融为民”本色 交通银行切实维护金融消费者权益
...问题,想客户之所想,急客户之所急;践行发扬新时代“枫桥经验”,梳理完善金融消费纠纷多元化解机制,在消费者与银行之间架起解决争议的“连心桥”。此外,交行高度重视客户意见建议,深挖投诉背后问题的溯源整改,...……更多
...消费者利益,民生银行合肥分行积极学习和践行新时代“枫桥经验”,加大纠纷多元化解力度,利用月度分析通报、加大考核力度等多种手段,有效推进重点领域疑难复杂投诉的妥善化解,保障广大消费者合法权益,做让群众“...……更多
李云泽重磅发声!保险退保、车险理赔缘何成为重点关注方向
...车险纠纷的主要对象。从6月监管发布的2023年一季度保险消费投诉情况的通报来看,在涉及人身保险公司投诉中,退保纠纷3895件,占比为26.3%。在涉及财产保险公司投诉中,机动车辆保险纠纷3603件,占比为31.6%。“基础”工作如...……更多
凝心聚力 消保先行,兴业银行济南分行组织开展2024年消保赋能专题培训
...工作中容易被忽视的问题,强调“首问负责制”,传播“枫桥经验”,助力基层网点第一时间化解客户投诉。通过此次系列专题培训,深化了兴业银行济南分行各网点负责人对消保工作的认识,使网点负责人在投诉管理中能担当...……更多
...不满。在一起共享充电宝默认开通包月服务引发的群体性消费投诉中,常州市新北区消协经调查后认为提供充电宝服务的公司存在约定不明确、隐藏消费陷阱、捆绑默认开通会员等不当行为,侵害消费者知情权、选择权和公平交...……更多
...的心态,没想到高铁还没到站就解决了问题。”最近,在浙江旅游的长沙游客李先生通过支付宝账单中的“消费纠纷一键和解”功能,第一时间联系到商家,仅用4小时就寻回了遗忘在店铺的相机。这种“离店无忧”的体验,正...……更多
...是靠一匹“布”卷到了全世界。诸暨则以“散装”闻名,枫桥的香榧、山下湖的珍珠、大唐的袜子、浣东的绣花机、店口的五金……个个蜚声海外。这边柯桥掏出正宗绍兴黄酒,那边诸暨端上“江南小茅台”同山烧;柯桥搬出中...……更多
激发消费潜能 浙江新举措密集推出
本文转自:中国新闻网浙江杭州一商场内。拱墅区委宣传部供图中新网杭州4月9日电(记者王逸飞)今年组织开展汽车以旧换新促销、巡展活动50场以上,鼓励汽车企业推出以旧换新、购车赠送充电桩等配套活动……日前,浙江制...……更多
14元纸箱从广西快递到浙江竟要155元?中通快递:可投诉网点
...快递上门收件。但退货页面却显示,这件由广西贺州寄往浙江金华某旗舰店的收纳箱,运费高达155元。邱小姐感到不解,与快递员沟通后被告知,该收纳箱是“按体积计费”。快递员还提出,如果要取消发件需要她到网点自行取...……更多
宁波市消保委联合浙江省消保委对主流电商平台展开消费维权约谈
...线,在规范发展、良性发展方面多下功夫。聚焦电商平台消费投诉热点,注重提升消费者满意率,维护广大消费者的合法权益。会议强调,各主流电商平台要高度重视此次约谈会议,积极配合行业主管部门处理违法违规行为,并...……更多
商家在沟通中对消费者恶语相向为哪般?
...是吧,我明天就全网曝光你的电话和收货地址。”近日,浙江省杭州市消费者徐女士向《中国消费者报》记者反映,称其网购的瓜果“仅退款”后,收到了陌生号码发来的辱骂威胁短信,之后手机频繁地被“呼死你”的短信轰炸...……更多
极目新闻记者 沈外5月1日,浙江嘉兴一家名为胖都来的卖场举办开业活动。因其名称与品牌胖东来相似,引发争议。2日,胖东来方面回应称,已经取证并向对方邮寄律师函。浙江胖都来卖场开业(截图自卖场社交账号视频)5月...……更多
优化消费环境,7月6日起浙江实施这些行动!
日前,省市场监督管理局等五部门印发《浙江省优化消费环境三年行动2025年若干举措》,自2025年7月6日起施行。2025年,浙江要以实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大行动为牵...……更多
中国消费者报杭州讯(记者施本允)浙江省嵊州市有着“中国厨具之都”之称,当地厨具产量占全国总产量的30%,集成灶产量更是占全国总产量的60%以上。记者11月8日获悉,近年来,为了打造放心消费环境,保障消费者合法权...……更多
代表委员说|练素香:莫让“职业索赔人”寒了企业家的心
本文转自:人民网-浙江频道程欣在今年的浙江省两会上,来自丽水庆元的省政协委员、浙江双枪竹木有限公司竹材研究院执行院长练素香带来了“关于加强对利用投诉举报牟取不正当利益的行为进行规范管理”的提案。浙江省...……更多
浙江宁波实施新规 细化“重大事故车”“泡水车”等判定标准
...环境。宁波市消保委秘书长 陈超:我们前段时间有一个消费投诉,消费者采用的是国家标准,委托第三方进行了鉴定。但是在交易的时候,车商又是引用其他的行业标准进行了鉴定。双方对于“火烧车”这样的判定,就形成了...……更多
聚势谋远 思变求新| “大变革时期,创新与思考”大型讲座在诸暨举行
...合指导的“大变革时期,创新与思考”主题讲座在诸暨市枫桥学院举行。市级领导、行业专家、校友企业家等近300人参加活动,共探变革时代下的创新动能与发展路径。 在主旨演讲环节,浙江大学党委常委、副校长黄先海以《...……更多
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因贷款风险分类不准确等,浙商银行深圳分行被罚330万元
11月13日,深圳金融监管局行政处罚信息公示表显示,浙商银行深圳分行因“贷前调查不尽职;集团客户授信管理不到位;贷款风险分类不准确”
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