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全力锻造放心消费的金字招牌
杭州日报讯 近日，浙江省印发《大力提振和扩大消费专项行动实施方案》，提出了七大行动、二十九项具体内容，涵盖就业、增收、消费等多个领域，展现了浙江积极响应中央精神的“浙江速度”与“浙江温度”。该方案特别强调优化消费环境，推进放心消费，彰显打造一流消费环境的浙江决心。
的确，诚信是市场公平的基石。离开放心消费环境谈提振消费，就如无源之水、无本之木。多年来，浙江持续推进“放心消费在浙江”建设。2024年，全省消费投诉总量增速大幅下降，源头化解超三成，维权效能显著提升。作为省会城市的杭州，近年来更是对此持续探索：从西湖景区的“30天无理由退货”到武林商圈的“诚信经营示范街”，从“城市大脑”消费预警系统，到通过推广应用浙里单用途预付卡监管服务平台，来破解预付式消费监管难题，都为全国提供了宝贵经验。
也要看到，当前全面构建放心消费环境，仍面临不少挑战：新型消费陷阱层出不穷，增加了监管治理的隐蔽性和复杂性，还有平台大数据“杀熟”等问题持续困扰消费者，消费维权环节的举证难、维权成本高等问题也亟待解决。
优化消费环境既是经济问题，也是民生问题。要让群众愿消费、乐消费，前提得是敢消费。此前，国家《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》下发，提出要构建“优化消费环境-提振消费信心—扩大消费需求”的良性循环。此次浙江行动方案也明确提出，要加大缺陷消费品召回监管力度，完善质量标准、信用约束、综合治理、风险监测、消费维权等制度；开展预付卡市场专项整治，推广应用浙里单用途预付卡监管服务平台，引导规范健身、教培、美容美发、餐饮等领域的预付式消费；规范职业索赔行为，打击恶意索赔等扰乱市场秩序的行为。浙江行动方案还提出：到2025年，全省动态培育放心消费商圈和高速公路服务区500个以上，放心商店、网店、餐饮等20万家以上，线下无理由退换货服务承诺单位9万家以上。种种举措，无不直击痛点，回应关切，体现精准施策。
回望过去，“戒欺”二字见证杭州胡庆余堂百年不衰，也为杭州诚信环境提供精神养分。展望未来，以放心消费推动提振消费，必将成为浙江高质量发展新引擎。持续推动行动方案落地，我们要不断创新监管方式，完善法规体系，健全信用体系，提升全民消费维权意识，锻造“放心消费”金字招牌，打造“浙里消费”美好场景，不断释放百姓消费潜力。
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快照生成时间：2025-03-19 08:45:08
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