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...务的大字版智能超柜及爱心柜台。在老年人进入网点时，厅堂人员优先引导分流，第一时间询问老年客户需求。在天气寒冷、客户等待时，工作人员会主动递上一杯热水，询问客户需求，“一对一”为客户服务，“一站式”为老...……更多
2023-11-24 01:43:00金融服务,网点,营业,不断,水平,金融
...保证出现紧急情况下，能够最大限度实施有效的帮助。在厅堂适老服务工作开展中，服务经理加强日常巡查，对需要协助的老年客户一对一陪同服务，针对老年人的权益保护工作，厅堂服务人员也作为日常服务的重点，对到厅堂...……更多
2023-11-17 17:17:00民生银行,舜华,北路,济南,支行,民生
...感到温馨和信任。优化服务模式，提升服务质量。该行从厅堂的分流、引导、询问、辅助等多个环节，面对面、零距离、全流程为客户提供高效便捷的金融服务，加强厅堂联动、一句话营销，合理配置厅堂服务资源，努力提升电...……更多
2024-05-28 12:19:00巨野,农商,形象,银行,品牌,发展
...让适老服务有深度、更有温度。设施“为老”，打造暖心厅堂该行下辖营业室作为省内首批养老金融特色网点挂牌网点，位于老城区中心地带，毗邻老年人常去的贵阳著名景区黔灵山公园。近年来，辖内客群的老龄化趋势加剧，...……更多
2024-10-21 11:18:00夕阳红,贵阳,金融,银发,朝阳,建行
...、密码管理、信息维护等多个业务场景。设备放置于网点厅堂的低柜区或理财室，让老年客户坐着就能办理业务。机具增加多处适老化模块：密码键盘使用上掀盖模式，老年客户无需弯腰查看键盘数字；机具屏幕可180度旋转，屏...……更多
2024-04-25 10:42:00金融服务,幸福,金融,服务,生活,银行
...品介绍易拉宝、各类礼品、活动金蛋、十周年宣传袋等，厅堂内点缀着蓝白色气球和宣传条幅，活动内容设置方面，通过设置进门活动、开卡活动、引资活动等，逐步将活动推向高潮。另外，该行将在12月22日10周年当天，定制一...……更多
2023-12-05 11:45:00龙口,特色活动,烟台,厅堂,支行,特色
...法集资，守护美好生活”的宣传短视频，并积极依托网点厅堂、微信公众号、微博和新闻网站等新媒体渠道进行广泛宣传，有效提升了公众防范电信网络诈骗的意识与能力，丰富了金融消费者的金融知识。一直以来，浦发银行青...……更多
2023-02-05 10:48:00浦发银行,崂山,为民,优秀奖,视频,青岛
...专柜。同时在网点门口立起温馨提示板，安排工作人员在厅堂悉心引导，让客户迅速锁定兑换窗口，厅堂内还设置爱心座椅，免费提供纯净水、提供微沙龙等服务，满足关心关爱客户需求。“您看，这龙年纪念钞版型很好，龙画...……更多
2024-01-15 11:14:00贵阳,纪念币,贵州,支行,工作,纪念币
...拍摄全家福，让客户在其乐融融的氛围中体会贴心服务；望京支行想老年客户之所想，急老年客户之所急，联合口腔健康机构为老年客户提供义诊；奥运村支行组织社区居民观看电影《我和我的祖国》，丰富老年人文娱生活，加...……更多
2023-10-31 00:27:00中信银行,北京分行,中信,北京,分行,沙龙
...务的获得感、幸福感和满意度。该行立足网点，积极做好厅堂宣传与兑换服务。“零钱包”现金袋印有建设银行logo及“零钱包”字样。“零钱包”分为2种，一是“100元零钱包”，内含10元6张，5元6张，1元硬币10枚。二是“200元...……更多
2024-04-26 15:35:00零钱包,淄博,零钱,建行,支行,世纪
...件，有针对性地加强对员工服务规范的教育和督导；加强厅堂管理，合理安排服务窗口，充分调动大堂经理分流客户的作用，做好现场引导服务，减少客户排队等候时间，并积极推广网银、手机银行等电子渠道，多方位满足客户...……更多
2024-03-14 01:42:00长治,高新,高新区,满意度,支行,工商
...传、深化服务等环节，切实为群众解难题、办实事。立足厅堂阵地 做好人文关怀走进浦发银行青岛市北支行的厅堂，可以看到，该支行为老年客户群体配备了轮椅、老花镜、放大镜及急救药品，设立了无障碍通道、爱心窗口、...……更多
2023-10-11 15:51:00浦发银行,为民,初心,办实事,青岛,分行
...丢了，他该急死了。”在罗山县农业银行钟楼支行的营业厅堂内，李先生握着农行信阳分行罗山县钟楼支行网点工作人员的手激动地说道。据了解，该网点保安在例行巡视巡查的过程中，在网点便民柜的抽屉中发现了一万块钱，...……更多
2023-12-22 15:52:00罗山,钟楼,信阳,罗山县,人心,分行
...老年人的金融知识，提升其假币鉴别能力，该支行从营业厅堂入手，通过厅堂显示屏循环播放反假币流通知识、摆放反假币知识手册等方式向前来厅堂办业务的老年客户进行相关宣传，同时，还积极与社区合作，走进网点周边社...……更多
2024-08-26 15:22:00明湖,民生银行,济南,假币,支行,民生
...心座椅上等候，突然感觉一阵眩晕，随即晕倒在椅子旁。厅堂保安见状，立马呼喊厅堂工作人员。面对突发情况，网点工作人员马上启动应急预案，运营主管立马紧急拨打120求援，客户经理周学斌迅速上前探查，呼唤晕倒的邓先...……更多
2024-08-07 13:36:00菏泽,农商,救护,支行,员工,客户
...的距离。增强服务意识。该行积极组织网点人员，特别是厅堂客服经理学习“零钱包”服务相关要求，让大家清楚知晓每日网点备付情况，能够向客户做到准确介绍、快速引导，确保客户即来即对。图为该行工作人员向城市环卫...……更多
2024-06-24 11:46:00花溪,零钱包,贵阳,贵州,零钱,支行
...，客户等待区摆放反假币宣传单页及反假币明白纸，借助厅堂电视播放反假币宣传视频，向来厅堂办理业务的客户发放宣传单页及反假币明白纸，现场解答客户疑问，客户对反假币的认识，宣传活动得到了客户的一致好评。其次...……更多
2024-06-21 15:17:00九龙,威海,假币,建行,支行,宣传
...结算服务，提升金融服务质效。小小“零钱包”点亮网点厅堂。我行网点立足厅堂，通过多元化设置零钱包兑换绿色通道，个性化定制零钱包规格，多渠道受理零钱兑换需求预约等方式，积极满足广大市民对现金服务的需求，确...……更多
2024-06-19 08:44:00金谷,济南,金融服务,支行,现金,环境
...转自：鄂州日报本报讯 （通讯员王珍）为了打造温馨的厅堂环境，营造暖心的服务氛围，今年以来，鄂州中行积极开展网点服务整改，大力推进网点标准化建设，着力提升服务质量，为各类群体提供优质的金融服务体验，不断...……更多
2023-12-29 11:04:00鄂州,惠民,初心,答卷,服务,服务
...贸区支行积极发挥网点阵地宣传作用。网点室内外LED屏、厅堂多媒体机具滚动播放存款保险宣传标语及图片；其次网点大堂设立宣传台，摆放宣传资料，供客户阅读了解存款保险条例知识，向来行客户及周边客群普及存款保险条...……更多
2023-12-15 16:54:00自贸区,民生银行,万家,保险知识,济南,支行
...，做新老厦门人的贴心人 厦门农商银行鼎美支行提升厅堂服务，为周边居民提供专业贴心的金融服务。厦门农商银行鼎美支行客户经理走访文旅产业创业项目。厦门农商银行鼎美支行为农业项目提供有力的金融支持。厦门农...……更多
2023-03-16 07:55:00金融服务,新城,金融,发展,服务,农商
...评9月下旬，一名金发姑娘走进工行海宁梅园支行大厅，厅堂经理主动上前询问，原来，这位姑娘是浙大海宁国际校区的留学生，为了学校缴费和日常使用，需要办理一张借记卡。因为客户凭护照办卡，厅堂经理用英语与客户沟...……更多
2023-10-11 06:51:00嘉兴,大拇指,亚运会,金融机构,机构,金融
...近日，曹县农商银行组织机关部室联系支行活动，以强化厅堂规范化服务为主题，深入支行全面细致了解业务发展情况，了解新入职员工在工作和生活中存在问题和困难。此次走访不仅体现了总行机关对基层支行的关心与支持，...……更多
2024-03-31 21:30:00曹县,农商,厅堂,助推,台阶,业务
...用心、用情服务好每一位市民，打造“有温度的银行”。厅堂服务设施方面，处处体现“以客户为中心”的服务理念。在厅堂客用点钞机旁配备“免洗手消毒液”，以便客户点钞后清洁消毒；设“爱心敬老座椅”，为市民提供老...……更多
2024-05-29 15:35:00龙湾,临沂,建行,支行,发展,服务
...值业务主管专项受理，避免客户无效排队产生负面情绪，厅堂客户分流更加高效精准。二、专职人员服务。兑零客户到达指定窗口后，业务主管引导客户使用“常州市硬币预约兑换平台”微信小程序提交预约存币订单，并当场对...……更多
2024-02-22 15:04:00钟楼,常州,硬币,支行,好评,循环
...方便、快捷、周到的服务，帮助客户快速解决问题。优化厅堂布局，提升服务效率。2023年，该支行下大功夫从改善网点布局、增强网点功能设置入手，在醒目位置摆放指示牌，使服务台、理财产品展示区和理财专区划分更加明...……更多
2024-03-01 06:38:00成效,客户服务,升级,客户,服务,服务
...泺源支行积极开展不宜流通人民币知识普及宣传活动。以厅堂为宣传主阵地发挥网点优势，多媒体循环播放电子宣传视频，向客户展示人民币的防伪特征以及严禁违法使用的人民币图样等知识。设立专区摆放相关纸质宣传材料及...……更多
2023-12-28 16:50:00民生银行,泺源,济南,支行,民生,爱护
...网点。“您好！欢迎光临，请问您办理什么业务？”值守厅堂的于经理笑着问到。“请问我可以兑换些零钱吗？而且这次收回的货款零钱比较多，大概有5万元，全部为一元的纸币…”客户问到。中午时分，厅堂办理业务的客户...……更多
2023-12-22 20:38:00华南,郑州,零钱,支行,客户,零币
...有效地提升特定群体识假辨假能力和假币防范意识。守好厅堂宣传“主阵地”。当客户至网点办理零钱兑换业务时，快速提供标准金额“零钱包”或根据客户的实际需求配置券别。网点遇排队人数较多、等待时间较长情况时，随...……更多
2024-06-28 14:40:00明湖,零钱包,民生银行,济南,零钱,支行
...多晚间下班回家的人猝不及防，济南华联支行却利用营业厅堂变成了老百姓的避风港。当天下午，华联支行对外营业的时间已结束，就在员工们准备下班的时候，天公不作美，外面突然下起倾盆大雨，雨中还夹杂着冰雹，外面的...……更多
2024-06-18 22:22:00华联,济南,厅堂,避风港,雷雨,支行
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