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李可 报道 通讯员 田秀花
“有人晕倒了,快来帮忙!”近日,一名客户因低血糖突然晕倒在菏泽农商银行高科园支行营业厅内,该支行工作人员展开热心救护。
当日15时02分,客户邓先生进入网点打算办理银行卡取款业务,取号后在爱心座椅上等候,突然感觉一阵眩晕,随即晕倒在椅子旁。厅堂保安见状,立马呼喊厅堂工作人员。面对突发情况,网点工作人员马上启动应急预案,运营主管立马紧急拨打120求援,客户经理周学斌迅速上前探查,呼唤晕倒的邓先生,并按照120救援中心人员的指示对客户进行施救;同时该支行工作人员根据邓先生的身份证及银行卡信息,联系其家属,并询问是否有低血糖或者既往病史等,经过核实,客户之前有过低血糖的状况。了解到情况后,客户经理赶忙为客户递上矿泉水、饼干等物品给其补充能量,并一直与客户对话,舒缓客户情绪,并时刻关注客户身体状况,客户精神慢慢恢复过来,一直不停地对该支行工作人员道谢,并表示自己身体没有大碍。
不久120医护人员和客户家属也赶到现场,医护人员检查邓先生身体无恙过后,一行人离开了网点。“谢谢你们!真是太感谢了!”临走时邓先生和其家属对该支行工作人员连连道谢。
服务无小事,温情暖人心。该支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念,全心为客户提供暖心的服务。
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快照生成时间:2024-08-07 14:45:02
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